Як переглянути історію покупок з App Store та інших медійних служб Apple

Переглянути історію покупок, зокрема список програм, підписок, музики й іншого придбаного контенту, можна онлайн або на своєму пристрої.

Як переглянути історію покупок онлайн

1. Перейдіть за посиланням reportaproblem.apple.com.

2. Увійдіть у свій обліковий запис Apple, щоб переглянути список покупок.

3. Якщо ви не впевнені, за що стягнуто плату, але знаєте суму, виконайте пошук за нею.

Дізнайтеся, що робити, якщо ви не можете знайти потрібний товар або якщо виявили неочікувані списання коштів.

Як переглянути історію покупок на пристрої

Якщо вам не вдається знайти товар в історії покупок на сторінці reportaproblem.apple.com, перегляньте історію покупок на своєму пристрої.

На iPhone

1. В App Store торкніться своєї фотографії або ініціалів. Або натисніть кнопку «Мій обліковий запис» і ввійдіть у свій обліковий запис Apple.

2. Натисніть «Програми й історія покупок». Можливо, потрібно буде ввійти за допомогою облікового запису Apple.

3. Виберіть «Історія покупок».

4. Якщо ви не впевнені, за що стягнуто плату, але знаєте суму, виконайте пошук за нею.

5. Щоб переглянути більше покупок, натисніть «Останні 90 днів» у верхній частині екрана «Історія покупок» і виберіть інший спосіб фільтрування покупок.

   

На iPad

1. В App Store торкніться своєї фотографії або ініціалів. Або натисніть кнопку «Мій обліковий запис» і ввійдіть у свій обліковий запис Apple.

2. Натисніть «Програми й історія покупок». Можливо, потрібно буде ввійти за допомогою облікового запису Apple.

3. Виберіть «Історія покупок».

4. Якщо ви не впевнені, за що стягнуто плату, але знаєте суму, виконайте пошук за нею.

5. Щоб переглянути більше покупок, натисніть «Останні 90 днів» у верхній частині екрана «Історія покупок» і виберіть інший спосіб фільтрування покупок.

На комп’ютері Mac

1. В App Store натисніть своє ім’я в нижній частині бічної панелі. Або натисніть кнопку «Увійти» й увійдіть у свій обліковий запис Apple.

2. На сторінці, що з’явиться, натисніть «Програми й історія покупок». Можливо, потрібно буде ввійти за допомогою облікового запису Apple.

3. Натисніть «Історія покупок», щоб переглянути свої покупки.

4. Щоб переглянути більше покупок, натисніть «Останні 90 днів» у верхній частині екрана «Історія покупок» і виберіть інший спосіб фільтрування.

На ПК з Windows

1. Відкрийте програму Apple Music або Apple TV.

2. Натисніть своє ім'я в нижній частині бічної панелі. Або натисніть «Увійти» й увійдіть у свій обліковий запис Apple.

3. Натисніть «Переглянути мій обліковий запис». Вам, можливо, знадобиться ввійти у свій обліковий запис Apple.

4. Прокрутіть сторінку до розділу «Історія покупок». Поруч із пунктом «Остання покупка» натисніть «Показати всі». Історія покупок може з’явитися не відразу.

5. Щоб переглянути більше покупок, натисніть «Останні 90 днів» у верхній частині екрана «Історія покупок» і виберіть інший спосіб фільтрування.

Якщо не вдається знайти товар в історії покупок

Якщо покупки немає в історії, цьому може бути кілька пояснень.

Якщо у вас кілька облікових записів Apple

Можливо, ви використовували інший обліковий запис Apple для придбання. Увійдіть в інший обліковий запис Apple і ще раз перевірте історію покупок.

Якщо ви отримали підозрілий лист-сповіщення про покупку

Цей лист може бути не від компанії Apple, а вказані в ньому списання — не відповідати дійсності. Дізнайтеся, як розпізнати законні електронні листи з App Store або iTunes Store.

Якщо ви знайшли невідомі платежі або покупки, яких не пам’ятаєте

Невідомі платежі можуть бути результатом об’єднання кількох покупок в один рахунок, або ж їх здійснив інший член родини.

Запитайте в членів родини

• Якщо в історії покупок ви знайшли товар, про покупку якого не пам’ятаєте, запитайте членів родини, чи не купували вони його. Якщо в членів родини є доступ до вашого пристрою, можна ввімкнути запит пароля для кожної покупки.

• Якщо хтось інший використовує ваш обліковий запис і пароль Apple, змініть пароль облікового запису Apple.

Перевірте об’єднані покупки

Apple може об’єднувати кілька покупок і підписок в один рахунок відповідно до того, як Apple виставляє рахунки за програми, контент і підписки.

Керування покупкою або підпискою

• Якщо ви придбали підписку, яка вам більше не потрібна, ви можете скасувати її.

• Якщо покупка відповідає критеріям, ви можете вимагати відшкодування.

Якщо ви не впізнаєте списання у виписці за рахунком

Дізнайтеся, що робити, якщо ви не впізнаєте списання коштів від Apple у виписці за рахунком із вашого банку або фінансової установи.