Як переглянути історію покупок з App Store та інших медійних служб Apple

Знайдіть історію покупок онлайн, зокрема список програм, підписок, музики й іншого придбаного контенту.

Як переглянути історію покупок онлайн

1. Перейдіть за посиланням reportaproblem.apple.com.

2. Увійдіть за допомогою облікового запису Apple і пароля, щоб переглянути список покупок.

3. Якщо ви не впевнені, за що стягнуто плату, але знаєте суму, виконайте пошук за нею.

Дізнайтеся, що робити, якщо ви не можете знайти потрібний товар або якщо виявили неочікувані списання коштів.

Як переглянути історію покупок на пристрої

Якщо вам не вдається знайти товар в історії покупок на сторінці reportaproblem.apple.com, перегляньте історію покупок на своєму пристрої.

На iPhone

1. Відкрийте програму App Store.

2. Натисніть кнопку входу або свою фотографію у верхній частині екрана.

3. Натисніть «Історія покупок», щоб переглянути свої покупки. Може з’явитися запит на вхід у систему.

4. Якщо ви не впевнені, за що стягнуто плату, але знаєте суму, виконайте пошук за нею.

5. Щоб переглянути більше покупок, натисніть «Останні 90 днів» у верхній частині екрана «Історія покупок» і виберіть інший спосіб фільтрування покупок.

   

На iPad

1. Відкрийте програму App Store.

2. Натисніть кнопку входу або свою фотографію у верхній частині екрана.

3. Натисніть «Програми й історія покупок».

4. Натисніть «Історія покупок», щоб переглянути свої покупки. Може з’явитися запит на вхід у систему.

5. Якщо ви не впевнені, за що стягнуто плату, але знаєте суму, виконайте пошук за нею.

6. Щоб переглянути більше покупок, натисніть «Останні 90 днів» у верхній частині екрана «Історія покупок» і виберіть інший спосіб фільтрування покупок.

На комп’ютері Mac

1. Відкрийте програму App Store.

2. Натисніть своє ім'я в нижній частині бічної панелі.

3. Виберіть «Параметри облікового запису». Може з’явитися запит на вхід у систему.

4. Натисніть «Історія покупок», щоб переглянути свої покупки.

5. Щоб переглянути більше покупок, натисніть «Останні 90 днів» у верхній частині екрана «Історія покупок» і виберіть інший спосіб фільтрування покупок.

На ПК з Windows

1. Відкрийте програму Apple Music або Apple TV.

2. Натисніть своє ім’я в нижній частині бічної панелі, а потім виберіть «Переглянути мій обліковий запис». Може знадобитися ввійти у свій обліковий запис Apple.

3. Прокрутіть сторінку до розділу «Історія покупок». Поруч із пунктом «Остання покупка» клацніть «Показати всі». Історія покупок може з’явитися не відразу.

4. Щоб переглянути більше покупок, натисніть «Останні 90 днів» у верхній частині екрана «Історія покупок» і виберіть інший спосіб фільтрування покупок.

Якщо не вдається знайти товар в історії покупок

Якщо у вас кілька облікових записів Apple, можливо, ви використовували інший обліковий запис Apple для цієї покупки. Увійдіть за допомогою іншого облікового запису Apple і ще раз перевірте історію покупок.

Якщо на електронну пошту надійшло підозріле сповіщення про покупку, можливо, його надіслала не компанія Apple. Крім того, у такому сповіщенні може відображатися сума, що відрізняється від реальної. Дізнайтеся, як розпізнати законні електронні листи з App Store або iTunes Store.

Якщо ви знайшли невідомі платежі або покупки, яких не пам’ятаєте

• Якщо покупка відповідає критеріям, ви можете вимагати відшкодування.

• Якщо ви придбали підписку, яка вам більше не потрібна, ви можете скасувати її.

• Якщо в історії покупок ви знайшли товар, про покупку якого не пам’ятаєте, запитайте членів родини, чи не купували вони його. Якщо в членів родини є доступ до вашого пристрою, можна ввімкнути запит пароля для кожної покупки. Якщо хтось інший використовує ваш обліковий запис і пароль Apple, змініть пароль облікового запису Apple.

• В один рахунок можна об’єднати кілька покупок і підписок відповідно до того, як виставляються рахунки за програми, контент і підписки Apple.

• Дізнайтеся, що робити, якщо ви не впізнаєте списання коштів від Apple у виписці за рахунком із вашого банку або фінансової установи.