Якщо у виписці за рахунком відображається ідентифікатор apple.com/bill
Якщо ви купуєте програми, музику, фільми або інший контент у компанії Apple, у виписці за рахунком відображається ідентифікатор apple.com/bill. Він також відображається, якщо ви поновлюєте підписки, а також якщо програми або контент у компанії Apple купує учасник групи Сімейного доступу.
Як дізнатися, за що було списано кошти
Щоб переглянути історію покупок, перейдіть на сайт reportaproblem.apple.com.
Увійдіть в Обліковий запис Apple.
Якщо функцію «Сімейний доступ» увімкнено, ви можете переглядати покупки членів родини. Перейдіть у меню «Обліковий запис Apple» і виберіть члена родини.
Щоб переглянути чек повністю, включно з відомостями про сплачені податки, натисніть дату придбання. В один платіж може бути об’єднано кілька покупок, включно з передплатами.
Ви також можете переглянути історію покупок на пристрої.
Якщо кошти було списано за підписку, яка вам більше не потрібна
Якщо кошти було списано за підписку, яка вам більше не потрібна, ви можетескасувати її.
Якщо ви не можете знайти стягнення коштів в історії покупок
Якщо вам не вдається знайти відповідне списання коштів на сайті reportaproblem.apple.com і у вас є кілька Облікових записів Apple, можливо, ви використовували інший Обліковий запис Apple для здійснення покупки. Увійдіть у систему на сайті reportaproblem.apple.com за допомогою цього Облікового запису Apple і перегляньте історію покупок.
Якщо вашу кредитну картку також використовують інші члени родини, запитайте, чи не здійснювали вони покупку.
Якщо визначити причину списання коштів усе одно не вдається
Якщо ви перевірили список покупок на сайті reportaproblem.apple.com, але все ще не знаєте, чому з вас списали кошти, зверніться в службу підтримки Apple.
