Якщо ви не можете підключитися до App Store, iTunes Store або інших служб Apple
Дізнайтеся, що робити, коли з’являється повідомлення «Не вдається підключитися», програма не здійснює завантаження або завантаження контенту припиняється.
Якщо ви не можете підключитися до жодної з цих програм або служб, виконайте наведені нижче дії.
App Store
Apple Arcade
Game Center
Картка Облікового запису Apple
Apple Books
Apple Music
Apple Fitness+
Apple Podcasts
Apple TV
Канали Apple TV
Apple News
iTunes Store
Перегляньте сторінку стану системи
Дізнайтеся, чи є перебої в обслуговуванні у вашій країні чи регіоні.
Перевірте, чи під’єднано пристрій до інтернету
Використовуйте будь-який веббраузер для підключення до будь-якого вебсайту. Якщо нічого не завантажується, скористайтесь іншим пристроєм у тій самій мережі, щоб перевірити, чи може він підключитися до будь-якого вебсайту.
Якщо інші пристрої мають доступ до інтернету
Перевірте VPN і стороннє захисне програмне забезпечення на своєму пристрої.
Якщо інші пристрої не можуть отримати доступ до інтернету
Вимкніть маршрутизатор Wi-Fi, а потім увімкніть його знову, щоб скинути налаштування.
Якщо ви все ще не можете під’єднатися до мережі Wi-Fi
Зверніться до свого інтернет-провайдера по допомогу. Якщо лише перший пристрій не під’єднується до інтернету, отримайте довідку щодо Wi-Fi на iPhone чи iPad, Apple Vision Pro, Apple Watch, Apple TV 4K чи Apple TV HD або Mac.
Якщо ви використовуєте стільниковий зв’язок для підключення до інтернету на iPhone або iPad
Переконайтеся, що для програми, яку ви використовуєте, увімкнено стільникові дані. Для цього відкрийте програму «Параметри», торкніться «Стільниковий зв’язок», а потім увімкніть «Стільникові дані».
Оновіть програмне забезпечення
Інсталюйте найновішу версію iOS чи iPadOS, visionOS, macOS, tvOS, watchOS або програмного забезпечення на пристрої стороннього виробника. Тоді спробуйте підключитися ще раз.
Перевірте параметри дати й часу на пристрої
Переконайтеся, що дату й час на вашому пристрої правильно встановлено для вашого часового поясу. Якщо дата та час неправильні, оновіть їх або ввімкніть функцію автоматичного встановлення дати та часу. Отримайте додаткову довідку щодо дати й часу.
На iPhone, iPad або Apple Vision Pro
Відкрийте програму «Параметри». Торкніться «Загальні», а потім — «Дата і час».
На комп’ютері Mac
У меню Apple виберіть «Системні параметри». Натисніть «Загальні», а потім — «Дата і час».
На Apple TV 4K або Apple TV HD
Відкрийте програму «Параметри». Натисніть «Загальні», а потім — «Дата і час».
Спробуйте іншу мережу
Якщо маєте змогу, спробуйте підключитися до іншої мережі. Якщо ви можете підключитися до іншої мережі, повідомте про проблему адміністратора своєї мережі або інтернет-провайдера.
Якщо ви все ще не можете підключитися
Якщо ви спробували виконати вищеперелічені дії, але вам не вдається підключитися, повторіть спробу пізніше. Можливо, щойно стався збій сервісу.
Доступність і функції магазину залежать від країни або регіону. Дізнайтеся більше про доступні можливості у вашій країні чи регіоні.
Інформація про продукти, вироблені не компанією Apple, або про незалежні веб-сайти, які не контролюються та не тестуються компанією Apple, не носить рекомендаційного характеру та не рекламується компанією. Компанія Apple не несе жодної відповідальності за вибір, функціональність і використання веб-сайтів або продукції сторонніх виробників. Компанія Apple також не несе відповідальність за точність або достовірність даних, розміщених на веб-сайтах сторонніх виробників. Зверніться до відповідного постачальника за додатковою інформацією.
