Якщо не вдається підключитися до мережі Wi-Fi на iPhone або iPad
Перевірте параметри Wi-Fi в iOS або iPadOS, маршрутизатор та інші джерела проблем із мережею.
Підготовка
Відкрийте «Параметри» > «Загальні» > «Оновлення ПЗ» й виконайте оновлення до найновішої версії iOS або iPadOS.
Перевірте параметри Wi-Fi
Підключення до мережі Wi-Fi. Якщо не вдається підключитися до Wi-Fi:
Щоб перевірити, чи ввімкнено Wi-Fi, перейдіть у меню «Параметри» > Wi-Fi. За потреби ввімкніть Wi-Fi.
Щоб приєднатися до мережі, натисніть її назву.
Синя галочка свідчитиме про успішне з’єднання.
Якщо встановити з’єднання все одно не вдається, поверніться в програму «Параметри» та переконайтеся, що режим польоту вимкнено. Потім прокрутіть униз до пункту «Стільникові дані» і переконайтеся, що функцію «Підмога Wi-Fi» вимкнено.
Якщо параметр Wi-Fi неактивний (сірий), перезапустіть пристрій.
Якщо продовжує з’являтися повідомлення «Немає інтернет-з’єднання», можлива інша причина. Перевірте параметри маршрутизатора й мережі.
Видаліть програмне забезпечення для VPN і захисту
Якщо на вашому пристрої встановлено програмне забезпечення для VPN і захисту, тимчасово видаліть його (вимкнути недостатньо), перезапустіть пристрій і спробуйте знову. Якщо видалення програмного забезпечення для VPN і захисту усуває проблему, але вам потрібно використовувати це програмне забезпечення, зверніться по допомогу до адміністратора VPN або постачальника захисного ПЗ.
Детальнішу інформацію про програмне забезпечення для VPN і захисту див. в статті Якщо на пристрої виникають проблеми з підключенням до мережі, перевірте наявність VPN та іншого стороннього захисного програмного забезпечення.
Перевірте, чи проблема виникає лише з певною мережею
Якщо потрібна мережа не відображається в списку, перевірте, чи ввімкнено прихований SSID або фільтрацію MAC-адрес, і переконайтеся, що налаштування мережі відповідають рекомендаціям Apple. Додаткову інформацію див. в статті Рекомендовані параметри для маршрутизаторів і точок доступу Wi-Fi.
Якщо ви не керуєте своєю мережею і не знаєте, як вносити зміни до конфігурації, зверніться до свого адміністратора мережі або інтернет-провайдера (ISP).
Перевірте маршрутизатор Wi-Fi
Оновіть свій маршрутизатор за допомогою найновішої прошивки та переконайтесь, що маршрутизатор підтримує ваш продукт Apple. Якщо вам потрібна допомога, зверніться до виробника маршрутизатора.
Переконайтеся, що маршрутизатор увімкнений і перебуває в радіусі покриття. Можливо, ви перебуваєте надто далеко від джерела сигналу. Якщо маршрутизатор підтримує окремі частоти, спробуйте приєднатися до тієї самої мережі з іншою частотою, наприклад до 5 ГГц замість 2,4 ГГц.
За потреби перезапустіть маршрутизатор та кабельний або DSL-модем, від’єднавши його від джерела живлення, а потім під’єднавши знову.
Скиньте параметри мережі
Перейдіть у «Параметри» > «Загальні».
Прокрутіть униз і натисніть «Перенести чи скинути [пристрій]», а потім — «Скинути». Якщо потрібна мережа належить компанії або навчальному закладу, проконсультуйтеся зі своїм ІТ-адміністратором, перш ніж скидати параметри мережі.
Натисніть «Скинути параметри мережі». Буде скинуто паролі й дані мереж Wi-Fi, параметри стільникового зв’язку, а також параметри VPN та APN.
Якщо після скидання мережевих налаштувань ваш пристрій показує, що підключений до Wi-Fi, але інтернет все одно недоступний, зверніться по допомогу до свого інтернет-провайдера.
Додаткова допомога
Якщо ваш пристрій підключено до мережі Wi-Fi, але ви не можете отримати доступ до інтернету, спробуйте підключитися до мережі Wi-Fi на інших пристроях. Якщо ви не можете отримати доступ до інтернету за допомогою інших пристроїв, можливо, інтернет-провайдер має перебої в роботі. Зателефонуйте до своєї кабельної компанії чи інтернет-провайдера.
Щоб перевірити, чи проблема обмежується лише певною мережею Wi-Fi, спробуйте підключитися до Wi-Fi в іншому місці. Якщо пристрій не може підключитися до жодної мережі Wi-Fi, зв’яжіться з Apple.