iPhone'da Ekranla İlgili Sorunları Giderme
Ortam ışığı sensörü, yakınlık sensörü veya pusula ile ilgili sorunları giderme
Ekran ve görüntü ile ilgili sorunları giderme
Multi-Touch veya Haptic Touch ile ilgili sorunları giderme
Ortam ışığı sensörü, yakınlık sensörü veya pusulayla ilgili sorunları giderme
Not: Bu soruna iPhone Mekanik Sorunlarını Giderme başlıklı makalede de değinilir
Sorunları belirleme
Otomatik parlaklık ayarı açıkken ekran farklı ışık ortamlarına göre ayarlanmıyor
Pusula beklendiği gibi çalışmıyor
iPhone kulağınızda tutulduğunda arama sırasında ekran açık kalıyor
Arama yapılırken ekran hemen kapanıyor
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
Kılıfları ve ekran koruyucuları çıkarın. Ekrana tırnaklarınızla değil parmak uçlarınızla dokunun.
Ekranı hafif nemli, tüy bırakmayan bir bezle temizleyin.
Önemli: Tüm kabloları çıkarın ve önce iPhone'u kapatın. Ağartıcı veya hidrojen peroksit içeren ürünler kullanmayın. Açıklıkları neme maruz bırakmayın ve iPhone'unuzu herhangi bir temizlik maddesine batırmayın. Basınçlı hava kullanmayın.
Pusulanın doğruluğu manyetik veya çevresel parazitten etkilenebilir. Parazit kaynaklarına yaklaşmamaya çalışın.
Sorun Giderme İçin Hızlı Kontroller başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.
Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:
Mobil Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.
Yakınlık sensörü, iPhone'un kulağınıza tutulduğunu algılar, güç tasarrufu yapmak ve kazara dokunmaları önlemek için ekranı hemen kapatır. Yakınlık sensörünü kontrol etmek için etkilenen iPhone ile bir aramayı yanıtlayın. Ardından ekranın üst kısmını kapatın. Ekran kapanmalı ve ekranın kilidini açtığınızda tekrar açılmalıdır. Beklendiği gibi kapanıp açılmıyorsa sorun giderme işlemine devam edin.
iPhone'u açma ve inceleme
Sorun, tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenmediyse iPhone'u açmak ve incelemek için iPhone onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.
İlgili tüm dahili flex kabloları ve bağlayıcılarını, hasar ya da bağlayıcıyı tıkayan film veya yabancı madde gibi kurcalama belirtilerine karşı inceleyin.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Parçayı değiştirme
Önceki adımları uygulandığınızda sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse listelenen iPhone modellerinde aşağıdaki parçayı değiştirin:
MRI Ortam Işığı Sensörü Testi başarısız olursa tüm iPhone 7 ve sonraki modellerinde ekranı değiştirin.
MRI Pusula Sensörü Testi başarısız olursa aşağıda listelenen iPhone modellerinde belirtilen parçayı değiştirin:
iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, tüm iPhone 12 modelleri, tüm iPhone 13 modelleri, tüm iPhone 14 modelleri, iPhone 15, iPhone 15 Plus ve iPhone 15 Pro'da ekranı değiştirin.
Tüm iPhone 16 modelleri ve iPhone 16e'de ana mikrofonu değiştirin.
iPhone 16 Pro Max'te kasayı değiştirin.
Onarım tamamlandıktan sonra aygıtı açın ve ekranın, ortam ışığı sensörünün, yakınlık sensörünün ve pusulanın çalıştığını doğrulayın.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer modeller için diğer servis seçeneklerini support.apple.com/repair.
Ekran ve görüntü ile ilgili sorunları giderme
Sorunları belirleme
Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz bağlantısı verilen makaleleri okuyun:
Görüntü yok veya görüntü bozuk
Tamamen beyaz ekran
Boş veya siyah ekran
Görüntüde titreme
Düşük görüntü kalitesi, kontrast veya ışık sızması
Parlaklık veya arka aydınlatma sorunları
Gökkuşağı efekti veya homojen olmayan renk
Yanlış beyaz dengesi
True Tone özelliğini destekleyen modellerde True Tone ayarı yok
iPhone veya iPad'inizde ekran çalışmıyorsa
Camın altında parçacık veya kir birikintisi
Aykırı pikseller
Yatay veya dikey çizgiler
LCD ekran piksel bozuklukları hakkında
Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
Kılıfları ve ekran koruyucuları çıkarın. Ekrana tırnaklarınızla değil parmak uçlarınızla dokunun.
Ekranı hafif nemli, tüy bırakmayan bir bezle temizleyin.
Önemli: Tüm kabloları çıkarın ve önce iPhone'u kapatın. Ağartıcı veya hidrojen peroksit içeren ürünler kullanmayın. Açıklıkları neme maruz bırakmayın ve iPhone'unuzu herhangi bir temizlik maddesine batırmayın. Basınçlı hava kullanmayın.
Sorun Giderme İçin Hızlı Kontroller başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.
Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:
Mobil Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.
Boş veya siyah ekran sorunları için şu adımları deneyin:
Aygıtı, uyumlu bir şarj kablosuyla AC gücüne bağlı olan 10 W veya 12 W Apple güç adaptörüne bağlayın.
Aygıtı ekranda herhangi bir görüntü belirene kadar veya en fazla 10 dakika boyunca (hangisi önce gerçekleşirse) bağlı tutun. Aygıtta güç yoksa ve önceki adımları tamamladıktan sonra aygıt açılmıyorsa aygıtta güç sorunu olabilir. Güç, pil veya şarjla ilgili sorunları giderme başlıklı makalede yer alan sorun giderme adımlarını izleyin.
Şarjdan sonra aygıtta bir görüntü beliriyorsa aygıtın şarj sorunu olabilir. Pil, şarj ve güç sorunlarını giderme başlıklı makaledeki sorun giderme adımlarını izleyin.
Kurtarma modundayken bir görüntü belirirse düzgün çalıştığı bilinen bir kablo kullanarak aygıtı en güncel macOS sürümünün yüklü olduğu, düzgün çalıştığı bilinen bir bilgisayara bağlayın. Aygıt bilgisayar tarafından tanınırsa aygıtta güç var demektir. İstendiğinde aygıtı geri yükleyin. Yalnızca aygıtta bir görüntü varsa sorun giderme işlemine devam edin.
Görüntü kalitesi sorunları için şu adımları deneyin:
Ekrandaki Aykırı Pikseller tanılama grubunu çalıştırın.
iPhone'u açma ve inceleme
Sorun, aşağıdaki destek makalelerindeki yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenmediyse iPhone'u açmak ve incelemek için iPhone onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.
Aygıtı açmak için onarım kılavuzundaki prosedürleri izleyin.
Ekranı ana karta bağlayan flex kabloların bağlantısını kesin.
Bağlayıcılarda hasar veya birikinti olup olmadığına bakın.
Ekran flex bağlayıcıları normal görünüyorsa ve hasarlı değilse flex kablo grubunu yeniden bağlayın. İki parmağınızla hafifçe bastırarak her bir bağlayıcıyı yavaşça yerine geri yerleştirin.
Çıkarılan parçaları geri takıp aygıtı kapatın.
Aygıtın ekranını yeniden test edin.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Parçayı değiştirme
Önceki adımları izleyerek sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse ekranı değiştirin.
Onarım tamamlandıktan sonra aygıtı açın ve ekranın çalıştığını doğrulayın.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Multi-Touch veya Haptic Touch ile ilgili sorunları giderme
Sorunları belirleme
Multi-Touch veya Haptic Touch yavaş yanıt veriyor ya da yanıt vermiyor
Belirli alanlar Multi-Touch'a veya Haptic Touch'a yanıt vermiyor
Multi-Touch veya Haptic Touch'a tutarsız yanıt veriyor
Beklenmeyen Multi-Touch yanıtı
Aşırı hassas Multi-Touch veya Haptic Touch yanıtı
Multi-Touch veya Haptic Touch için düşük hassasiyet
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
Kılıfları ve ekran koruyucuları çıkarın. Ekrana tırnaklarınızla değil parmak uçlarınızla dokunun.
Ekranı hafif nemli, tüy bırakmayan bir bezle temizleyin.
Önemli: Tüm kabloları çıkarın ve önce iPhone'u kapatın. Ağartıcı veya hidrojen peroksit içeren ürünler kullanmayın. Açıklıkları neme maruz bırakmayın ve iPhone'unuzu herhangi bir temizlik maddesine batırmayın. Basınçlı hava kullanmayın.
Sorun Giderme İçin Hızlı Kontroller başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.
Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:
Mobil Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.
Multi-Touch tanılama grubunu çalıştırın.
iPhone'u açma ve inceleme
Sorun, tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenmediyse iPhone'u açmak ve incelemek için iPhone onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.
Aygıtı açmak için onarım kılavuzundaki prosedürleri izleyin.
Ekranı ana karta bağlayan flex kabloların bağlantısını kesin.
Bağlayıcılarda hasar veya birikinti olup olmadığına bakın.
Ekran flex bağlayıcıları normal görünüyorsa ve hasarlı değilse flex kablo grubunu yeniden bağlayın. İki parmağınızla hafifçe bastırarak her bir bağlayıcıyı yavaşça yerine geri yerleştirin.
Çıkarılan parçaları geri takıp aygıtı kapatın.
Aygıtın ekranını yeniden test edin.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Parçayı değiştirme
Önceki adımları izleyerek sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse ekranı değiştirin.
Onarım tamamlandıktan sonra aygıtı açın ve hem ekranın hem Multi-Touch'ın çalıştığını doğrulayın.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.