iPhone Mekanik Sorunları Giderme
Ana Sayfa düğmesi veya Touch ID ile ilgili sorunları giderme
SIM kartla ilgili sorunları giderme
Taptic Engine veya dokunuş geri bildirimiyle ilgili sorunları giderme
Ana Sayfa düğmesi veya Touch ID ile ilgili sorunları giderme
Sorunları belirleme
Not: Bu prosedür, Ana Ekran düğmeleri olan iPhone modellerine yöneliktir. iPhone özelliklerini doğrulamak için teknik özellikleri kontrol edin.
Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz bu makaleyi okuyun:
Ana Ekran düğmesi yanıt vermiyor
Ana Ekran düğmesine basılırken dokunuş geri bildirimi hissedilmiyor
Parmak izi okunamıyor
Touch ID ayarlarında parmak kaydedilemiyor
Touch ID kullanılarak satın alma işlemi yapılamıyor
iPad'inizdeki Ana Ekran düğmesini, yan düğmeyi ve diğer düğmeleri kullanma
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
Parmak izi tarayıcı özelliği herkes tarafından kullanılamayabilir. Bazı insanlarda biyometrik sensörleri etkinleştirmek için gerekli olan empedans bulunmamaktadır. Bu durum normal olup bir servis sorunu değildir. Bu küçük kullanıcı grubuna dahil olup olmadığınızı kontrol etmek üzere mümkünse Touch ID'si çalışan bir aygıtı etkinleştirmeyi deneyin.
iPhone'u temizleyin. Temiz, tiftiksiz bir bezle Touch ID sensörü üzerindeki kir ve tozu temizleyin.
Parmaklarınızın temiz ve kuru olduğundan emin olun.
Not: Nem, losyonlar, ter, yağ, kesikler veya özellikle kuru cilt, parmak izi tanımayı etkileyebilir. Egzersiz yapma, duş alma, yüzme ve yemek pişirme gibi belirli aktiviteler ile diğer belirli koşullar da parmak izinin tanınmasını geçici olarak etkileyebilir.
Touch ID sensörü ve zilin çevresindeki herhangi bir engel (örneğin, ekran koruyucusu) olup olmadığını kontrol edin.
Sorun Giderme İçin Hızlı Kontroller başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.
Not: Belirli bir parmak veya parmaklarla ilgili sorunlar için servis işlemi uygulanması önerilmez. Belirli parmaklarla sorununuz varsa bazı durumlarda Touch ID'nin söz konusu parmakları tutarlı olarak eşleyemediğini belirtmek isteriz. Bunun nedeni genellikle belirli parmak izinin okunabilirliğidir. Parmağınızı daha sonra kaydetmeyi deneyebilir veya Touch ID için farklı bir parmak kullanabilirsiniz. Aygıta parmağınızı kaydedemiyorsanız Touch ID sensöründe bir servis sorunu söz konusu olabilir.
Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya olası nedenleri kontrol ettiğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için aşağıdaki tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:
Mobil Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.
Ana Ekran düğmesinde tek tıklama ve çift tıklamayı test edin.
Sesle Denetim veya Siri için Ana Ekran düğmesini basılı tutun.
Ekran kapalıyken Ana Ekran düğmesine basarak ekranın açıldığını doğrulayın.
Ana Ekran düğmesine basarken, dokunuş geri bildiriminin fiziksel bir düğmeye basma hissini simüle ettiğini doğrulayın.
Aygıtı uyandırmak için Ana Ekran düğmesine veya yan düğmeye basarken parmağınızı Ana Ekran düğmesinin üzerine koyun. Parmak izi kayıtlı olan bir kullanıcı tanındığında aygıtın kilidi açılır.
iPhone'u açma ve inceleme
Sorun, aşağıdaki destek makalelerindeki yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenmediyse iPhone'u açmak ve incelemek için iPhone Onarım Kılavuzu'na bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Parçayı değiştirme
Önceki adımları izleyerek sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse ekranı değiştirin.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
SIM kartla ilgili sorunları giderme
Sorunları belirleme
Not: Bu prosedür yalnızca SIM tepsisi bulunan iPhone modellerine yöneliktir. ABD’de satın alınan iPhone 14 ve sonraki modelleri gibi bazı iPhone modellerinde fiziksel SIM kart ve SIM tepsisi yoktur. Bu modellerde eSIM bulunur. iPhone özelliklerini doğrulamak için teknik özellikleri kontrol edin.
Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz şu makaleleri okuyun:
"Geçersiz SIM kart takıldı" iletisi görünüyor
"SIM kart takılı değil" iletisi görünüyor
"Farklı SIM algılandı" iletisi görünüyor
iPhone veya iPad'inizde hangi büyüklükte SIM kart kullanıldığını öğrenme
iPhone'unuzdaki SIM kartı çıkarma veya değiştirme
Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
iPhone'un, kablosuz iletişim operatörüyle aktif bir planı olduğundan emin olun.
SIM kartın iPhone ile kullanım için onaylı olduğundan emin olun. Apple tarafından onaylanmamış bir iletişim operatörünün SIM kartı, SIM uyarı iletilerinin alınmasına neden olabilir. iPhone'un geçerli etkinleştirmesi için kullanılan SIM kartın dışında bir SIM kartın takılması SIM uyarı iletilerinin alınmasına neden olabilir.
iPhone durum çubuğunda “kilitli SIM” mesajı görünürse SIM kartın kilidini açmak için kişisel kimlik numarasını (PIN) kullanın.
iPhone'a doğru SIM tepsisinin takıldığını doğrulayın.
Not: SIM tepsilerinin boyut ve biçimi birbirinden biraz farklıdır.
Sorun Giderme İçin Hızlı Kontroller başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.
Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya olası nedenleri kontrol ettiğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için aşağıdaki tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:
SIM tepsisini çıkarmak için SIM çıkarma aracını kullanın. Tepsinin çıktığından emin olun. Tepsiyi çıkarmak zorsa SIM tepsisini değiştirin.
SIM tepsisinde hasar olup olmadığını anlamaya çalışın. Hasar görmüşse SIM tepsisini değiştirin.
SIM tepsisinin iPhone modeli için doğru tepsi olduğundan emin olun. Yanlışsa SIM tepsisini değiştirin.
SIM tepsisini çıkarmak için SIM çıkarma aracını kullanarak SIM kartı çıkarın. Yeniden takma sırasında SIM kartın tepsiyle aynı hizada olduğundan emin olun. SIM tepsisini yerleştirmek zorsa tepsiyi değiştirin.
iPhone'u açma ve inceleme
Sorun, aşağıdaki destek makalelerindeki yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenmediyse iPhone'u açmak ve incelemek için iPhone Onarım Kılavuzu'na bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Parçayı değiştirme
Önceki adımları izleyerek sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse SIM tepsisini değiştirin.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Taptic Engine veya dokunuş geri bildirimiyle ilgili sorunları giderme
Sorunları belirleme
Şu sorunu fark ederseniz bu makaleyi okuyun:
iPhone beklendiğinde titreşmiyor
iPhone'unuzdaki yan düğmeyi, Ana Ekran düğmesini ve diğer düğmeleri kullanma
Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
iPhone'u yeniden başlatın. iPhone yeniden başlatılamıyorsa iPhone'u yeniden başlatmaya zorlayın.
Sorun Giderme İçin Hızlı Kontroller başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.
Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya olası nedenleri kontrol ettiğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için aşağıdaki tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:
Zil/Sessiz anahtarı olan bir iPhone'da anahtarı ekrana doğru hareket ettirerek turuncu göstergenin görünmemesini sağlayın (Zil konumu). Eylem düğmesi bulunan modellerde, Eylem düğmesi veya Denetim Merkezi kullanılarak aygıtın Zil Sesi'ne ayarlandığından emin olun.
iPhone'u aramak için başka bir telefon kullanın.
iPhone’u dinleyin ve çaldığını hissedin. iPhone bir zil sesi çıkarmalı ve titreşmelidir.
Zil/Sessiz anahtarı olan bir iPhone'da anahtarı ekrandan uzağa hareket ettirerek turuncu göstergenin Görünmesini sağlayın (Sessiz konumu). Eylem düğmesi bulunan modellerde, Eylem düğmesi veya Denetim Merkezi kullanılarak aygıtın Sessiz'e ayarlandığından emin olun.
iPhone’u dinleyin ve çaldığını hissedin. iPhone titreşmeli ancak zil sesi çıkarmamalıdır.
Aramayı sonlandırın.
iPhone'u açma ve inceleme
Sorun, aşağıdaki destek makalelerindeki yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenmediyse iPhone'u açmak ve incelemek için iPhone Onarım Kılavuzu'na bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Parçayı değiştirme
Yukarıdaki adımları izlediğiniz halde sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse Taptic Engine'i değiştirin.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.