iPhone Mekanik Sorunları Giderme
Uyarı mesajlarıyla ilgili sorunları giderme
Ortam ışığı sensörü, yakınlık sensörü veya pusula ile ilgili sorunları giderme
Düğme veya anahtarla ilgili sorunları giderme
Ana Sayfa düğmesi veya Touch ID ile ilgili sorunları giderme
SIM kartla ilgili sorunları giderme
Taptic Engine veya dokunuş geri bildirimiyle ilgili sorunları giderme
Uyarı mesajlarıyla ilgili sorunları giderme
Sorunları belirleme
Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz bağlantısı verilen makaleleri okuyun:
Aygıt ekranında sıcaklık uyarı mesajı görüntüleniyor
Aygıt veya güç adaptörü kullanım sırasında alışılmadık şekilde ısınıyor
Aygıt ekranında başka bir uyarı mesajı görünüyor
iPhone'unuz veya iPad'iniz çok ısınırsa ya da çok soğursa
iPhone'unuzda sıvı algılama uyarısı görüyorsanız
iPhone'da acil durum ve hükümet uyarıları hakkında
iPhone, iPad veya iPod touch'ınızdaki "Bu Bilgisayara Güvenilsin mi?" uyarı iletisi hakkında
Apple aygıtınızda "Aksesuar desteklenmiyor olabilir" uyarısı görüntüleniyorsa
Bir uyarı iPhone veya iPad Pro'nuzda Face ID sorunu olduğunu belirtiyorsa
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
Uyarıyı okuyarak sorunu belirleyin. Birçok uyarıda sorunu çözmek için kullanılabilecek ek bilgiler veya bağlantılar sağlanmaktadır. Uyarı hakkında daha fazla bilgi için ilgili destek makalelerine bakın.
Aygıt kullanılırken veya şarj olurken ısınması normaldir. Aygıtın dış yüzeyi, aygıtın içindeki sıcaklığı dışarıdaki soğuk havaya aktaran bir soğutma yüzeyi işlevi görür. Bir sıcaklık uyarısı görüldüğünde iPhone'unuz veya iPad'iniz çok ısınırsa ya da çok soğursa başlıklı makaleye bakın.
Not: Ara sıra görünen sıcaklık uyarıları normal bir davranıştır ve her zaman servis sorununa işaret etmez. Düşük veya yüksek sıcaklık koşulları, aygıtın sıcaklığını düzenlemek için davranışını değiştirmesine neden olabilir. Bu durumda bir sıcaklık uyarı iletisi gösterilebilir. Aygıt normal sıcaklık koşullarında kullanılırken sürekli sıcaklık uyarıları gösteriliyorsa bir servis sorunu olabilir.
Önemli: Aygıt yüksek sıcaklık koşullarına maruz kalmışsa aygıtı kapatın, aygıttaki kapakları veya kılıfları çıkarın, aygıtı daha serin bir ortama taşıyın ve sorun giderme işlemine devam etmeden önce soğumasını bekleyin.
iPhone'u yeniden başlatın. iPhone yeniden başlatılamıyorsa iPhone'u yeniden başlatmaya zorlayın.
Sorun Giderme İçin Hızlı Kontroller başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.
Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:
Aygıtı kullanırken sıcaklık uyarı ekranının sürekli görünmeye devam edip etmediğini belirleyin:
Aygıtın şu anda düşük veya yüksek sıcaklık koşullarına maruz kalmadığından ve 0 ila 35 santigrat derece (32 derece ila 95 derece Fahrenheit) olduğundan emin olun.
Aygıtın ekranında sürekli sıcaklık uyarısının gösterilmeye devam ettiğini doğrulayın.
Aygıt normal sıcaklığa ulaştıktan sonra sürekli sıcaklık uyarısı görüntülenmeye devam ederse aygıta servis işlemi uygulayın.
Mobil Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın. Sıcaklık uyarılarının varlığını doğrulamak için tanılama sonuçlarını kontrol edin. Aygıtta sürekli olarak sıcaklık uyarısı görüntülendiği için MRI çalıştıramıyorsanız aygıta servis işlemi uygulayın.
Uyarı, bir aksesuarın iPhone'a kabloyla bağlanmasından kaynaklanıyorsa aygıtın düzgün bir şekilde bağlandığından emin olmak için kabloyu çıkarıp yeniden takın. Her iki yönde bağlayıcısının bağlantısını kesip yeniden bağlayın. Uyarı iletisi sorununun çözülüp çözülmediğini belirlemek için yeniden test edin. Uyarı iletisi görüntülenmeye devam ederse aygıta servis işlemi uygulayın.
iPhone'u açma ve inceleme
Sorun, aşağıdaki destek makalelerindeki yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenmediyse iPhone'u açmak ve incelemek için iPhone onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Parçayı değiştirme
Sorun, önceki adımların uygulanmasıyla çözülmediyse veya izole edilemediyse iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max ve iPhone 16e modellerinde kasayı değiştirin.
Onarım tamamlandıktan sonra aygıtı açın ve genel işlevselliğini doğrulayın.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer modeller için diğer servis seçeneklerini support.apple.com/repair.
Ortam ışığı sensörü, yakınlık sensörü veya pusulayla ilgili sorunları giderme
Not: Bu soruna iPhone Ekran Sorunlarını Giderme başlıklı makalede de değinilir
Sorunları belirleme
Otomatik parlaklık ayarı açıkken ekran farklı ışık ortamlarına göre ayarlanmıyor
Pusula beklendiği gibi çalışmıyor
iPhone kulağınızda tutulduğunda arama sırasında ekran açık kalıyor
Arama yapılırken ekran hemen kapanıyor
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
Kılıfları ve ekran koruyucuları çıkarın. Ekrana tırnaklarınızla değil parmak uçlarınızla dokunun.
Ekranı hafif nemli, tüy bırakmayan bir bezle temizleyin.
Önemli: Tüm kabloları çıkarın ve önce iPhone'u kapatın. Ağartıcı veya hidrojen peroksit içeren ürünler kullanmayın. Açıklıkları neme maruz bırakmayın ve iPhone'unuzu herhangi bir temizlik maddesine batırmayın. Basınçlı hava kullanmayın.
Pusulanın doğruluğu manyetik veya çevresel parazitten etkilenebilir. Parazit kaynaklarına yaklaşmamaya çalışın.
Sorun Giderme İçin Hızlı Kontroller başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.
Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:
Mobil Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.
Yakınlık sensörü, iPhone'un kulağınıza tutulduğunu algılar, güç tasarrufu yapmak ve kazara dokunmaları önlemek için ekranı hemen kapatır. Yakınlık sensörünü kontrol etmek için etkilenen iPhone ile bir aramayı yanıtlayın. Ardından ekranın üst kısmını kapatın. Ekran kapanmalı ve ekranın kilidini açtığınızda tekrar açılmalıdır. Beklendiği gibi kapanıp açılmıyorsa sorun giderme işlemine devam edin.
iPhone'u açma ve inceleme
Sorun, tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenmediyse iPhone'u açmak ve incelemek için iPhone onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.
İlgili tüm dahili flex kabloları ve bağlayıcılarını, hasar ya da bağlayıcıyı tıkayan film veya yabancı madde gibi kurcalama belirtilerine karşı inceleyin.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Parçayı değiştirme
Önceki adımları uygulandığınızda sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse listelenen iPhone modellerinde aşağıdaki parçayı değiştirin:
MRI Ortam Işığı Sensörü Testi başarısız olursa tüm iPhone 7 ve sonraki modellerinde ekranı değiştirin.
MRI Pusula Sensörü Testi başarısız olursa aşağıda listelenen iPhone modellerinde belirtilen parçayı değiştirin:
iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, tüm iPhone 12 modelleri, tüm iPhone 13 modelleri, tüm iPhone 14 modelleri, iPhone 15, iPhone 15 Plus ve iPhone 15 Pro'da ekranı değiştirin.
Tüm iPhone 16 modelleri ve iPhone 16e'de ana mikrofonu değiştirin.
iPhone 16 Pro Max'te kasayı değiştirin.
Onarım tamamlandıktan sonra aygıtı açın ve ekranın, ortam ışığı sensörünün, yakınlık sensörünün ve pusulanın çalıştığını doğrulayın.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer modeller için diğer servis seçeneklerini support.apple.com/repair.
Düğme veya anahtarla ilgili sorunları giderme
Sorunları belirleme
Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz bağlantısı verilen makaleyi okuyun:
Yan düğme çalışmıyor
Ses düzeyi düğmeleri çalışmıyor
Zil/Sessiz anahtarı çalışmıyor (Zil/Sessiz anahtarı olan modellerde)
Eylem düğmesi çalışmıyor (Eylem düğmesi olan modellerde)
Kamera Denetimi çalışmıyor (Kamera Denetimi olan modellerde)
"Çalışmıyor" sorununda aşağıdaki bulgular söz konusudur:
Yanıt vermeyen düğme
Yanıt vermeyen kaydırma
Düğmeye basıldığında dokunuş geri bildiriminin olmaması
Düğmeye basılamaması
Tıklamanın çok zor olması
Zayıf dokunuş veya düğme hissi
Kesintili veya beklenmedik düğme yanıtı
Sıra dışı tıklama sesleri
Yanlışlıkla düğmeye basma
Yanlışlıkla düğme kaydırma
Düğme göçmüş, yanlış hizalanmış, gevşek veya hareket ediyor
Düğmede fiziksel hasar var
iPhone aygıtınızdaki yan düğmeyi, Ana Ekran düğmesini ve diğer denetimleri kullanma
Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
Sorun giderme işleminden önce aygıttaki kapakları veya kılıfları çıkararak asıl düğmenin ya da anahtarın etkinleştirildiğini doğrulayın.
iPhone'u yeniden başlatın. iPhone yeniden başlatılamıyorsa iPhone'u yeniden başlatmaya zorlayın.
iPhone'u temizleyin. Tüm düğmelerin ve anahtarların etrafındaki alanlarda bulunan kir birikintilerini veya tozları temiz ve tüy bırakmayan bir bezle temizleyin.
Tüm düğmeleri ve anahtarları çalıştırırken parmaklarınızın temiz ve kuru olduğundan emin olun.
Not: Parmaklardaki nem, losyon, ter veya yağlar düğmenin çalışmasını etkileyebilir.
Sorun Taptic Engine (titreşim motoru) ile belirlenebiliyorsa Taptic Engine veya dokunuş geri bildirimiyle ilgili sorunları giderme bölümüne gidin.
Sorun Giderme İçin Hızlı Kontroller başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.
Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:
Mobil Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.
iPhone'u açma ve inceleme
Sorun, aşağıdaki destek makalelerindeki yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenmediyse iPhone'u açmak ve incelemek için iPhone onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.
İlgili tüm dahili flex kabloları ve bağlayıcılarını, hasar ya da bağlayıcıyı tıkayan film veya yabancı madde gibi kurcalama belirtilerine karşı inceleyin.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Parçayı değiştirme
Sorun, önceki adımların uygulanmasıyla çözülmediyse veya izole edilemediyse iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max ve iPhone 16e modellerinde kasayı değiştirin.
Onarım tamamlandıktan sonra aygıtı açın ve düğmenin ve anahtarın çalıştığını doğrulayın.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer modeller için diğer servis seçeneklerini support.apple.com/repair.
Ana Sayfa düğmesi veya Touch ID ile ilgili sorunları giderme
Sorunları belirleme
Not: Bu prosedür, Ana Ekran düğmeleri olan iPhone modellerine yöneliktir. iPhone özelliklerini doğrulamak için teknik özellikleri kontrol edin.
Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz bağlantısı verilen makaleyi okuyun:
Ana Ekran düğmesi yanıt vermiyor
Ana Ekran düğmesine basılırken dokunuş geri bildirimi hissedilmiyor
Parmak izi okunamıyor
Touch ID ayarlarında parmak kaydedilemiyor
Touch ID kullanılarak satın alma işlemi yapılamıyor
iPad'inizdeki Ana Ekran düğmesini, yan düğmeyi ve diğer düğmeleri kullanma
Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
Parmak izi tarayıcı özelliği herkes tarafından kullanılamayabilir. Bazı insanlarda biyometrik sensörleri etkinleştirmek için gerekli olan empedans bulunmamaktadır. Bu durum normal olup bir servis sorunu değildir. Bu küçük kullanıcı grubuna dahil olup olmadığınızı kontrol etmek üzere mümkünse Touch ID'si çalışan bir aygıtı etkinleştirmeyi deneyin.
iPhone'u temizleyin. Temiz, tiftiksiz bir bezle Touch ID sensörü üzerindeki kir birikintisini ve tozu temizleyin.
Parmaklarınızın temiz ve kuru olduğundan emin olun.
Not: Nem, losyonlar, ter, yağ, kesikler veya özellikle kuru cilt, parmak izi tanımayı etkileyebilir. Egzersiz yapma, duş alma, yüzme ve yemek pişirme gibi belirli aktiviteler ile diğer belirli koşullar da parmak izinin tanınmasını geçici olarak etkileyebilir.
Touch ID sensörü ve zilin çevresindeki herhangi bir engel (örneğin, ekran koruyucusu) olup olmadığını kontrol edin.
Sorun Giderme İçin Hızlı Kontroller başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.
Not: Belirli bir veya birkaç parmakla ilgili sorunlar için servis işlemi önerilmez. Belirli parmaklarla sorununuz varsa bazı durumlarda Touch ID'nin söz konusu parmakları tutarlı olarak eşleyemediğini belirtmek isteriz. Bunun nedeni genellikle belirli parmak izinin okunabilirliğidir. Parmağınızı daha sonra kaydetmeyi deneyebilir veya Touch ID için farklı bir parmak kullanabilirsiniz. Aygıta parmağınızı kaydedemiyorsanız Touch ID sensöründe bir servis sorunu söz konusu olabilir.
Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:
Mobil Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.
Ana Ekran düğmesinde tek tıklama ve çift tıklamayı test edin.
Sesle Denetim veya Siri için Ana Ekran düğmesini basılı tutun.
Ekran kapalıyken Ana Ekran düğmesine basarak ekranın açıldığını doğrulayın.
Ana Ekran düğmesine basarken, dokunuş geri bildiriminin fiziksel bir düğmeye basma hissini simüle ettiğini doğrulayın.
Aygıtı uyandırmak için Ana Ekran düğmesine veya yan düğmeye basarken parmağınızı Ana Ekran düğmesinin üzerine koyun. Parmak izi kayıtlı olan bir kullanıcı tanındığında aygıtın kilidi açılır.
iPhone'u açma ve inceleme
Sorun, aşağıdaki destek makalelerindeki yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenmediyse iPhone'u açmak ve incelemek için iPhone onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.
İlgili tüm dahili flex kabloları ve bağlayıcılarını, hasar ya da bağlayıcıyı tıkayan film veya yabancı madde gibi kurcalama belirtilerine karşı inceleyin.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Parçayı değiştirme
Önceki adımları izleyerek sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse ekranı değiştirin.
Onarım tamamlandıktan sonra aygıtı açın ve ekran, Ana ekran düğmesi ve Touch ID'nin çalıştığını doğrulayın.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
SIM kartla ilgili sorunları giderme
Sorunları belirleme
Not: Bu prosedür yalnızca SIM tepsisi bulunan iPhone modellerine yöneliktir. ABD'de satın alınan iPhone 14 ve sonraki modelleri gibi bazı iPhone modellerinde fiziksel SIM kart ve SIM tepsisi yoktur. Bu modellerde eSIM bulunur. iPhone özelliklerini doğrulamak için teknik özellikleri kontrol edin.
Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz bağlantısı verilen makaleleri okuyun:
"Geçersiz SIM kart takıldı" iletisi görünüyor
"SIM kart takılı değil" iletisi görünüyor
"Farklı SIM algılandı" iletisi görünüyor
iPhone veya iPad'inizde hangi büyüklükte SIM kart kullanıldığını öğrenme
iPhone'unuzdaki SIM kartı çıkarma veya değiştirme
Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
iPhone'un, kablosuz iletişim operatörüyle aktif bir planı olduğundan emin olun.
SIM kartın iPhone ile kullanım için onaylı olduğundan emin olun. Apple tarafından onaylanmamış bir iletişim operatörünün SIM kartı, SIM uyarı iletilerinin alınmasına neden olabilir. iPhone'un geçerli etkinleştirmesi için kullanılan SIM kartın dışında bir SIM kartın takılması SIM uyarı iletilerinin alınmasına neden olabilir.
iPhone durum çubuğunda "Kilitli SIM" mesajı görünürse SIM kartın kilidini açmak için kişisel kimlik numarasını (PIN) kullanın.
iPhone'a doğru SIM tepsisinin takıldığını doğrulayın.
Not: SIM tepsilerinin boyut ve biçimi birbirinden biraz farklıdır.
Sorun Giderme İçin Hızlı Kontroller başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.
Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:
SIM tepsisini çıkarmak için SIM çıkarma aracını kullanın. Tepsinin çıktığından emin olun. Tepsiyi çıkarmak zorsa SIM tepsisini değiştirin.
SIM tepsisinde hasar olup olmadığını anlamaya çalışın. Hasar görmüşse SIM tepsisini değiştirin.
SIM tepsisinin iPhone modeli için doğru tepsi olduğundan emin olun. Yanlışsa SIM tepsisini değiştirin.
SIM tepsisini çıkarmak için SIM çıkarma aracını kullanarak SIM kartı çıkarın. Yeniden takma sırasında SIM kartın tepsiyle aynı hizada olduğundan emin olun. SIM tepsisini yerleştirmek zorsa tepsiyi değiştirin.
iPhone'u açma ve inceleme
Sorun, aşağıdaki destek makalelerindeki yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenmediyse iPhone'u açmak ve incelemek için iPhone onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.
İlgili tüm dahili flex kabloları ve bağlayıcılarını, hasar ya da bağlayıcıyı tıkayan film veya yabancı madde gibi kurcalama belirtilerine karşı inceleyin.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Parçayı değiştirme
Önceki adımları izleyerek sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse SIM tepsisini değiştirin.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Taptic Engine veya dokunuş geri bildirimiyle ilgili sorunları giderme
Sorunları belirleme
Aşağıdaki sorunu fark ederseniz bağlantısı verilen makaleyi okuyun:
iPhone beklendiğinde titreşmiyor
iPhone aygıtınızdaki yan düğmeyi, Ana Ekran düğmesini ve diğer denetimleri kullanma
Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
iPhone'u yeniden başlatın. iPhone yeniden başlatılamıyorsa iPhone'u yeniden başlatmaya zorlayın.
Sorun Giderme İçin Hızlı Kontroller başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.
Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:
Zil/Sessiz anahtarı olan bir iPhone'da anahtarı ekrana doğru hareket ettirerek turuncu göstergenin görünmemesini sağlayın (Zil konumu). Eylem düğmesi bulunan modellerde, Eylem düğmesi veya Denetim Merkezi kullanılarak aygıtın Zil Sesi'ne ayarlandığından emin olun.
iPhone'u aramak için başka bir telefon kullanın.
iPhone'u dinleyin ve çaldığını hissedin. iPhone bir zil sesi çıkarmalı ve titreşmelidir.
iPhone'u dinleyin ve çaldığını hissedin. iPhone titreşmeli ancak zil sesi çıkarmamalıdır.
Aramayı sonlandırın.
iPhone'u açma ve inceleme
Sorun, aşağıdaki destek makalelerindeki yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenmediyse iPhone'u açmak ve incelemek için iPhone onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.
İlgili tüm dahili flex kabloları ve bağlayıcılarını, hasar ya da bağlayıcıyı tıkayan film veya yabancı madde gibi kurcalama belirtilerine karşı inceleyin.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Parçayı değiştirme
Yukarıdaki adımları izlediğiniz halde sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse Taptic Engine'i değiştirin.
Onarım tamamlandıktan sonra aygıtı açın ve Taptic Engine'in çalıştığını doğrulayın.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.