iPhone: Mekanik Sorunları Giderme
Uyarı iletileriyle ilgili sorunları giderme
Ortam ışığı sensörü, yakınlık sensörü veya pusula ile ilgili sorunları giderme
Düğme veya anahtarla ilgili sorunları giderme
Ana Sayfa düğmesi veya Touch ID ile ilgili sorunları giderme
SIM kartla ilgili sorunları giderme
Taptic Engine veya dokunuş geri bildirimiyle ilgili sorunları giderme
Uyarı iletileriyle ilgili sorunları giderme
Sorunları belirleme
Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz ilgili destek makalelerini okuyun:
Aygıt ekranında sıcaklık uyarı iletisi görüntüleniyor
Aygıt veya güç adaptörü kullanım sırasında alışılmadık şekilde ısınıyor
Aygıt ekranında başka bir uyarı iletisi görünüyor
İlgili destek makaleleri
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:
Aygıtı kullanırken sıcaklık uyarı ekranının sürekli görünmeye devam edip etmediğini belirleyin:
Aygıtın şu anda düşük veya yüksek sıcaklık koşullarına maruz kalmadığından ve 0 ila 35 santigrat derece (32 derece ila 95 derece Fahrenheit) olduğundan emin olun.
Aygıtın ekranında sürekli sıcaklık uyarısının gösterilmeye devam ettiğini doğrulayın.
Aygıt normal sıcaklığa ulaştıktan sonra sürekli sıcaklık uyarısı görüntülenmeye devam ederse aygıta servis işlemi uygulayın.
Mobil Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın. Sıcaklık uyarılarının varlığını doğrulamak için tanılama sonuçlarını kontrol edin. Aygıtta sürekli olarak sıcaklık uyarısı görüntülendiği için MRI çalıştıramıyorsanız aygıta servis işlemi uygulayın.
Uyarı, bir aksesuarın iPhone'a kabloyla bağlanmasından kaynaklanıyorsa aygıtın düzgün bir şekilde bağlandığından emin olmak için kabloyu çıkarıp yeniden takın. Her iki yönde bağlayıcısının bağlantısını kesip yeniden bağlayın. Uyarı iletisi sorununun çözülüp çözülmediğini belirlemek için yeniden test edin. Uyarı iletisi görüntülenmeye devam ederse aygıta servis işlemi uygulayın.
iPhone'u açma ve inceleme
Sorun, aşağıdaki destek makalelerindeki yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenemediyse iPhone'u açmak ve incelemek için iPhone onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.
İlgili tüm dahili flex kabloları ve bağlayıcılarını, hasar ya da bağlayıcıyı tıkayan film veya yabancı madde gibi kurcalama belirtilerine karşı inceleyin.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Parçayı değiştirme
Sorun, önceki adımların uygulanmasıyla çözülmediyse veya belirlenemediyse iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e ve iPhone 17e modellerinde kasayı değiştirin.
Onarım tamamlandıktan sonra aygıtı açın ve genel işlevselliğini doğrulayın.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer modeller için diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Ortam ışığı sensörü, yakınlık sensörü veya pusulayla ilgili sorunları giderme
Not: Bu soruna iPhone Ekran Sorunlarını Giderme başlıklı makalede de değinilir.
Sorunları belirleme
Otomatik parlaklık ayarı açıkken ekran farklı ışık ortamlarına göre ayarlanmıyor
Pusula beklendiği gibi çalışmıyor
Arama sırasında iPhone'u kulağınızda tuttuğunuzda ekran açık kalıyor
Arama yapılırken ekran hemen kapanıyor
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:
Mobil Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.
Yakınlık sensörü, iPhone'un kulağınıza tutulduğunu algılar, güç tasarrufu yapmak ve kazara dokunmaları önlemek için ekranı hemen kapatır. Yakınlık sensörünü kontrol etmek için etkilenen iPhone ile bir aramayı yanıtlayın. Ardından ekranın üst kısmını kapatın. Ekran kapanmalı ve ekranın üstünü açtığınızda tekrar açılmalıdır. Beklendiği gibi kapanıp açılmıyorsa sorun giderme işlemine devam edin.
iPhone'u açma ve inceleme
Sorun, tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenemediyse iPhone'u açmak ve incelemek için iPhone onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.
İlgili tüm dahili flex kabloları ve bağlayıcılarını, hasar ya da bağlayıcıyı tıkayan film veya yabancı madde gibi kurcalama belirtilerine karşı inceleyin.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Parçayı değiştirme
Önceki adımları uygulandığınızda sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse listelenen iPhone modellerinde aşağıdaki parçayı değiştirin:
MRI Ortam Işığı Sensörü Testi başarısız olursa iPhone 7 ve sonraki tüm modellerde ekranı değiştirin.
MRI Pusula Sensörü Testi başarısız olursa aşağıda listelenen iPhone modellerinde belirtilen parçayı değiştirin:
Onarım tamamlandıktan sonra aygıtı açın ve ekranın, ortam ışığı sensörünün, yakınlık sensörünün ve pusulanın çalıştığını doğrulayın.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer modeller için diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Düğme veya anahtarla ilgili sorunları giderme
Sorunları belirleme
Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz ilgili destek makalesini okuyun:
Yan düğme çalışmıyor
Ses düzeyi düğmeleri çalışmıyor
Zil/Sessiz anahtarı çalışmıyor (Zil/Sessiz anahtarı olan modellerde)
Eylem düğmesi çalışmıyor (Eylem düğmesi olan modellerde)
Kamera Denetimi çalışmıyor (Kamera Denetimi olan modellerde)
"Çalışmıyor" sorununda aşağıdaki bulgular söz konusudur:
Yanıt vermeyen düğme
Yanıt vermeyen kaydırma
Düğmeye basıldığında dokunuş geri bildiriminin olmaması
Düğmeye basılamaması
Tıklamanın çok zor olması
Zayıf dokunuş veya düğme hissi
Kesintili veya beklenmedik düğme yanıtı
Sıra dışı tıklama sesleri
Yanlışlıkla düğmeye basma
Yanlışlıkla düğme kaydırma
Düğme göçmüş, yanlış hizalanmış, gevşek veya hareket ediyor
Düğmede fiziksel hasar var
İlgili destek makalesi
Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:
Mobil Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.
iPhone'u açma ve inceleme
Sorun, aşağıdaki destek makalelerindeki yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenemediyse iPhone'u açmak ve incelemek için iPhone onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.
İlgili tüm dahili flex kabloları ve bağlayıcılarını, hasar ya da bağlayıcıyı tıkayan film veya yabancı madde gibi kurcalama belirtilerine karşı inceleyin.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Parçayı değiştirme
Yukarıdaki adımları izlediğiniz halde sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse iPhone 15 ve sonraki modellerde kasayı değiştirin.
Onarım tamamlandıktan sonra aygıtı açın ve düğmenin ve anahtarın çalıştığını doğrulayın.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer modeller için diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Ana Sayfa düğmesi veya Touch ID ile ilgili sorunları giderme
Sorunları belirleme
Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz ilgili destek makalesini okuyun:
Ana Ekran düğmesi yanıt vermiyor
Ana Ekran düğmesine basılırken dokunuş geri bildirimi hissedilmiyor
Parmak izi okunamıyor
Touch ID ayarlarında parmak kaydedilemiyor
Touch ID kullanılarak satın alma işlemi yapılamıyor
İlgili destek makaleleri
Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
Not: Belirli bir veya birkaç parmakla ilgili sorunlar için servis işlemi önerilmez. Belirli parmaklarla sorununuz varsa bazı durumlarda Touch ID'nin söz konusu parmakları tutarlı olarak eşleyemediğini belirtmek isteriz. Bunun nedeni genellikle ilgili parmak izinin okunabilirliğidir. Parmağınızı daha sonra kaydetmeyi deneyebilir veya Touch ID için farklı bir parmak kullanabilirsiniz. Aygıta parmağınızı kaydedemiyorsanız Touch ID sensöründe bir servis sorunu söz konusu olabilir.
Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:
Mobil Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.
Ana Ekran düğmesinde tek tıklama ve çift tıklamayı test edin.
Sesle Denetim veya Siri için Ana Ekran düğmesini basılı tutun.
Ekran kapalıyken Ana Ekran düğmesine basarak ekranın açıldığını doğrulayın.
Ana Ekran düğmesine basarken, dokunuş geri bildiriminin fiziksel bir düğmeye basma hissini simüle ettiğini doğrulayın.
Aygıtı uyandırmak için Ana Ekran düğmesine veya yan düğmeye basarken parmağınızı Ana Ekran düğmesinin üzerine koyun. Parmak izi kayıtlı olan bir kullanıcı tanındığında aygıtın kilidi açılır.
iPhone'u açma ve inceleme
Sorun, aşağıdaki destek makalelerindeki yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenemediyse iPhone'u açmak ve incelemek için iPhone onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.
İlgili tüm dahili flex kabloları ve bağlayıcılarını, hasar ya da bağlayıcıyı tıkayan film veya yabancı madde gibi kurcalama belirtilerine karşı inceleyin.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Parçayı değiştirme
Önceki adımları izleyerek sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse ekranı değiştirin.
Onarım tamamlandıktan sonra aygıtı açın ve ekran, Ana ekran düğmesi ve Touch ID'nin çalıştığını doğrulayın.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
SIM kartla ilgili sorunları giderme
Sorunları belirleme
Not: Bu prosedür yalnızca SIM tepsisi bulunan iPhone modellerine yöneliktir. ABD'de satın alınan iPhone 14 ve sonraki modeller gibi bazı iPhone modellerinde fiziksel SIM kart ve SIM tepsisi yoktur. Bu modellerde eSIM bulunur. iPhone özelliklerini doğrulamak için teknik özellikleri kontrol edin.
Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz ilgili destek makalelerini okuyun:
"Geçersiz SIM kart takıldı" iletisi görünüyor
"SIM kart takılı değil" iletisi görünüyor
"Farklı SIM algılandı" iletisi görünüyor
İlgili destek makaleleri
Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:
iPhone'u açma ve inceleme
Sorun, aşağıdaki destek makalelerindeki yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenemediyse iPhone'u açmak ve incelemek için iPhone onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.
İlgili tüm dahili flex kabloları ve bağlayıcılarını, hasar ya da bağlayıcıyı tıkayan film veya yabancı madde gibi kurcalama belirtilerine karşı inceleyin.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Parçayı değiştirme
Önceki adımları izleyerek sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse SIM tepsisini değiştirin.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Taptic Engine veya dokunuş geri bildirimiyle ilgili sorunları giderme
Sorunları belirleme
Aşağıdaki sorunu fark ederseniz ilgili destek makalesini okuyun:
iPhone beklendiğinde titreşmiyor
İlgili destek makalesi
Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:
iPhone'u açma ve inceleme
Sorun, aşağıdaki destek makalelerindeki yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenemediyse iPhone'u açmak ve incelemek için iPhone onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.
İlgili tüm dahili flex kabloları ve bağlayıcılarını, hasar ya da bağlayıcıyı tıkayan film veya yabancı madde gibi kurcalama belirtilerine karşı inceleyin.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Parçayı değiştirme
Yukarıdaki adımları izlediğiniz halde sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse Taptic Engine'i değiştirin.
Onarım tamamlandıktan sonra aygıtı açın ve Taptic Engine'in çalıştığını doğrulayın.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.