iPhone veya iPad'inizde Touch ID çalışmıyorsa
iOS aygıtınızın kilidini Touch ID'yi kullanarak açamıyorsanız, parmak izi kaydedemiyorsanız ya da parolanızı girmeniz isteniyorsa ne yapmanız gerektiğini öğrenin.
Touch ID sensörü nerededir?
Touch ID sensörü, Ana Ekran düğmesinde veya iPad mini (6. nesil) ve iPad Air (4. ve 5. nesil) modelinde üst düğmede yer alır. Aşağıdaki adımları izlediğinizde, ekrandaki yönergeler hangi düğmeyi kullanacağınızı belirtecektir. Emin değilseniz iPad'inizdeki düğmelerin işlevlerini öğrenin.
Şu adımları uygulayın. Her adımdan sonra Touch ID'yi kullanmayı deneyin:
iOS veya iPadOS'in en son sürümüne sahip olduğunuzdan emin olun.
Parmaklarınızın ve Touch ID sensörünün temiz ve kuru olmasına özen gösterin.* Touch ID sensöründeki kirleri veya kir birikintilerini silmek için temiz ve tüy bırakmayan bir bez kullanın.
Parmağınız, Touch ID sensörünün etrafındaki metal halkaya dokunacak şekilde düğmeyi tamamen kaplamalıdır. Touch ID parmağınızı tararken düğmeye çok hızlı dokunmamanız veya parmağınızı oynatmamanız gerekir.
Kılıf veya ekran koruyucu kullanıyorsanız Touch ID sensörünün ya da etrafındaki halkanın açıkta olmasına dikkat edin.
Ayarlar > Touch ID ve Parola'ya gidip iPhone'un Kilidini Açma veya iTunes ve App Store seçeneğinin açık olduğundan ve bir veya daha fazla parmak izi kaydettiğinizden emin olun.
Başka bir parmağınızı kaydetmeyi deneyin.
Hâlâ çalışmıyor mu?
Önceki adımlar işe yaramadıysa, "Başarısız - Touch ID ayarlaması tamamlanamıyor" ifadesini görüyorsanız, Touch ID'yi hâlâ açamıyorsunuz veya Touch ID soluk ya da gri renkte görünüyorsa servis gerekli olabilir.
Parolanızı girmeniz gerekiyorsa
Aşağıdaki durumlarda, Touch ID'yi kullanmak yerine parolanızı veya Apple Hesabınızı girmeniz gerekebilir:
Kısa süre önce aygıtınızı yeniden başlattıysanız
Parmak iziniz üst üste beş kez tanınmazsa
48 saatten daha uzun süredir aygıtınızın kilidini açmadıysanız
iPhone'unuzun kilidini son 6,5 gün içinde bu parolayla ve son 4 saat içinde Face ID veya Touch ID ile açmadıysanız
iPhone'unuz bir uzaktan kilitleme komutu aldıysa
Parmak izi kaydettiyseniz veya sildiyseniz
Ayarlar menüsünde Touch ID ve Parola'yı açmaya çalıştıysanız
* Nem, losyonlar, ter, yağ, kesikler veya cilt kuruluğu parmak izinin tanınmasını etkileyebilir. Egzersiz, duş, yüzme, yemek pişirme gibi bazı etkinlikler veya parmak izinizi değiştiren ya da etkileyen diğer durumlar parmak izi tanıma işlemini geçici olarak etkileyebilir.
