iPhone'da Pil, Şarj ve Güçle İlgili Sorunları Giderme
Pil, kablolu şarj ve güçle ilgili sorunları giderme
Kablosuz şarjla ilgili sorunları giderme
Beklenmeyen donma, yeniden başlatma veya kapanmayla sorunları giderme
Pil, kablolu şarj ve güçle ilgili sorunları giderme
Sorunları belirleme
Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz bağlantısı verilen makaleleri okuyun:
iPhone açılmıyor
Siyah veya boş ekran
Pil çabuk bitiyor
Pilin şarjı dayanmıyor
iPhone, güç adaptöründen şarj olmuyor
iPhone, güç adaptöründen yavaş şarj oluyor
Pil şarj simgesi, iPhone'un tamamen şarj olduğunu göstermiyor
iPhone, güç adaptörüyle bağlantısı kesildikten hemen sonra kapanıyor
Pil şarj olmuyor veya yavaş şarj oluyor ya da pil kullanımıyla ilgili bir uyarı görünüyor
iPhone'unuz açılmıyorsa veya donduysa
iPhone veya iPod touch'ınız şarj olmuyorsa
iPhone veya iPad'iniz yavaş çalışıyorsa
iPhone'unuzu kablosuz olarak şarj etme
MagSafe şarj aygıtınızı iPhone ile kullanma
Apple ürünleri ile birlikte Apple güç adaptörlerini, kablolarını ve Duckhead adaptörlerini kullanma
iPhone'un pili çok hızlı tükeniyorsa
iPhone'unuzun pilini şarj etme ve koruma
Sahte veya sertifikasız Lightning bağlayıcısı aksesuarlarını belirleme
iOS'te yetkisiz değişiklik yapılması
Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
iPhone 8 ve daha yeni modeller kablosuz şarj ile uyumludur ve iPhone 12 ve daha yeni modeller MagSafe şarj ile uyumludur. iPhone kapalıysa kablosuz şarj aygıtı takıldığında açılır. iPhone'un açılıp açılmadığını kontrol etmek için kablosuz bir şarj aygıtı takabilirsiniz. Şarj bağlayıcısının hasar görmüş olması durumunda bu faydalı olacaktır.
iPhone'u temizleyin. iPhone şarj bağlayıcısında kir birikintisi olup olmadığını kontrol edin. Küçük, metal olmayan, yumuşak kıllı bir fırça kullanarak bağlayıcıyı dikkatlice temizleyin. Fırçanın temiz ve kuru olduğundan emin olun. Bağlayıcının içine sığacak kadar fırça kılı kullanın. Fırça kıllarını döndürerek kir birikintisini gevşetip çıkarın. Kir birikintisini bağlayıcının içine doğru fırçalamamaya özen gösterin.
Önemli: Tüm kabloları çıkarın ve önce iPhone'u kapatın. Ağartıcı veya hidrojen peroksit içeren ürünler kullanmayın. Açıklıkları neme maruz bırakmayın ve iPhone'unuzu herhangi bir temizlik maddesine batırmayın. Basınçlı hava kullanmayın.
iPhone'u şarj etmek için önerilen güç adaptörünü kullandığınızdan emin olun. Bazı güç adaptörleri iPhone'u şarj etmek için yeterli gücü sağlamayabilir.
iPhone'u elektrik prizine takılı bir güç adaptörüne bağlamak için uyumlu bir şarj kablosu kullanın. Bilgisayar bağlantı noktası veya kablosuz şarj kullanmayın. iPhone'u en az 10 dakika şarj edin. Ekranda bir görüntü belirene veya 10 dakika geçene kadar bekleyin.
Not: iPhone, açılması için 20-30 dakika şarj gerektiren derin bir deşarj durumuna girmiş olabilir. İki dakika şarj edildikten sonra "şarj oluyor" simgesinin görülmesi gerekir.
Kesintili bağlantı olmadığından emin olmak için kabloyu bağlantının etrafında yavaşça hareket ettirin. Çalışan bir şarj kablosu kullanılmasına rağmen bağlantı kesintili görünüyorsa iPhone şarj bağlayıcısı arızalı veya hasarlı olabilir.
Şarj kablosunun yönünü değiştirin.
Şarj kablosunu çıkarın ve tekrar takın.
Farklı bir şarj kablosu deneyin.
Farklı bir USB-C güç adaptörü deneyin.
Elektrik prizine takılı uyumlu bir kablosuz şarj platformu kullanın.
Kablosuz şarjı test etmeden önce kablolu şarj kablosunu çıkarın. İkisi aynı anda kullanıldığında şarj işlemi varsayılan olarak kablolu bağlantıya ayarlanır. iPhone'u doğrudan şarj platformunun üzerine yerleştirin. iPhone ekranının, şarj aygıtının ortasında veya kablosuz şarj platformu üreticisinin önerdiği konumda olduğundan emin olun.
Ekranda bir görüntü belirene veya 10 dakika geçene kadar bekleyin. iPhone, kablolu şarj kullanılırken açılmıyorsa ve yalnızca kablosuz şarj kullanılırken açılıyorsa iPhone'da kablolu şarj sorunları olabilir.
Sorun Giderme İçin Hızlı Kontroller başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.
Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:
iPhone'unuz açılmıyorsa veya donduysa başlıklı makaledeki tüm adımları izleyerek aygıtı kurtarma moduna almaya çalışın. Kurtarma modunda bir görüntü gösterilirse çalışan bir kablo kullanarak aygıtı en güncel macOS sürümünün yüklü olduğu bir bilgisayara bağlayın. Aygıt bilgisayar tarafından tanınırsa, aygıtta güç var demektir. İstendiğinde aygıtı geri yükleyin.
Mobil Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.
Aygıtı açıp pilin bağlantısını kesmek için onarım kılavuzu prosedürlerini izleyin. iPhone'u elektrik prizine takılı bir güç adaptörüne bağlamak için uyumlu bir şarj kablosu kullanın. Bilgisayar bağlantı noktası veya kablosuz şarj kullanmayın. Pilin bağlantısı kesilmiş durumdayken iPhone'u açmaya çalışın. Pilin bağlantısı kesilmiş durumdayken iPhone ekranında Apple logosu görünüyorsa pilin değiştirilmesi önerilir. iPhone kapalı kalıyor ve yanıt vermiyorsa sorun büyük olasılıkla pille ilgili değildir.
Not: iPhone'u elektrik kaynağına bağladığınızda veya uyku modundan çıkardığınızda pil ve şarj düzeyi göstergeleri kısa süreliğine dalgalanabilir. Böyle bir durumda birkaç saniye bekledikten sonra yeniden kontrol edin. Pil yüzdesi, tam şarj edilmesine rağmen yüzde 99 seviyesinde kalabilir. Bu, pil veya donanım sorunu olduğu anlamına gelmez. Daha fazla bilgi için iPhone Pili ve Performansı başlıklı makaleye bakın.
iPhone'u açma ve inceleme
Sorun, aşağıdaki destek makalelerindeki yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenmediyse iPhone'u açmak ve incelemek için iPhone onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.
Aygıtı açmak için onarım kılavuzundaki prosedürleri izleyin.
Pili ana karta bağlayan flex kablonun bağlantısını kesin.
Bağlayıcıda hasar veya kir birikintisi olup olmadığına bakın.
Bağlayıcı normal görünüyorsa ve hasarlı değilse flex kabloyu yeniden bağlayın. İki parmağınızla hafifçe bastırarak bağlayıcıyı yavaşça yerine geri yerleştirin.
Çıkarılan parçaları geri takıp aygıtı kapatın.
Aygıtı güç ve pil açısından yeniden test edin.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Parçayı değiştirme
Önceki adımları uygulandığınızda sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse listelenen iPhone modellerinde aşağıdaki parçaları gösterilen sırayla teker teker değiştirin. İlk parçayı değiştirdikten sonra, bir parça değiştirmenin sorunu çözüp çözmediğini belirlemek için sorun giderme adımlarını tekrarlayın. Sorun hâlâ çözülmediyse sonraki parçayı değiştirin.
Tüm iPhone 12 ve sonraki modellerde kablolu şarj sorunları için pili değiştirin.
iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max ve iPhone 16e modellerinde kablolu şarj sorunları için USB-C bağlayıcısını değiştirin.
iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max ve iPhone 16e modellerinde kasayı değiştirin.
Onarım tamamlandıktan sonra aygıtı açın ve kablolu şarjın çalıştığını doğrulayın.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer modeller için diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Kablosuz şarjla ilgili sorunları giderme
Sorunları belirleme
Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz bağlantısı verilen makaleleri okuyun:
iPhone kablosuz olarak şarj olmuyor ancak kablolu bağlantıyla şarj oluyor
iPhone, MagSafe aksesuarlarını belirlemiyor
iPhone yavaş şarj oluyor
iPhone veya iPod touch'ınız şarj olmuyorsa
iPhone veya iPad'iniz yavaş çalışıyorsa
iPhone'unuzu kablosuz olarak şarj etme
MagSafe şarj aygıtınızı iPhone ile kullanma
Apple ürünleri ile birlikte Apple güç adaptörlerini, kablolarını ve Duckhead adaptörlerini kullanma
iPhone'unuzun pili çok hızlı tükeniyorsa
iPhone'unuzun pilini şarj etme ve koruma
Sahte veya sertifikasız Lightning bağlayıcısı aksesuarlarını belirleme
iOS'te yetkisiz değişiklik yapılması
Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
Elektrik prizine takılı uyumlu bir kablosuz şarj platformu kullanın.
MagSafe aksesuar algılama sorunları için kablosuz şarj aygıtının Apple MagSafe Şarj Aygıtı olduğundan emin olun.
iPhone testini engelleyebilecek tüm kılıfları çıkarın.
iPhone'u şarj etmek için önerilen güç adaptörünü kullandığınızdan emin olun. Bazı güç adaptörleri iPhone'u şarj etmek için yeterli gücü sağlamayabilir.
Sorun Giderme İçin Hızlı Kontroller başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.
Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:
Mobil Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.
Önemli: Orijinal olmayan veya bilinmeyen bir pile sahip aygıtlarda aşağıdaki gibi çeşitli bulgular görülebilir:
MagSafe veya kablosuz şarj ile ilgili yanlış hatalar
MagSafe algılanmadı
Bilgisayarın beklenmedik şekilde kapanması
Aygıtın yüzde 1'in üzerinde şarj olmaması durumunda şarj sorunları
Yukarıdaki bulgulardan herhangi biri veya tümü mevcutsa MRI sonuçlarını kontrol edin. MRI sonuçlarında MagSafe'in algılanmaması gibi MagSafe arızalarının bulunduğu bilinmeyen bir pil işareti veya aygıtın yüzde 1'den fazla şarj olmadığı şarj sorunları görülüyorsa pilin değiştirilmesi önerilir. Pil değiştirme işlemi bu sorunları çözmezse sorun giderme işlemine devam edin. Sorun bu bulgularla ilgili değilse sorun giderme işlemine devam edin
Elektrik prizine takılı bir MagSafe Şarj Aygıtı veya Qi sertifikalı kablosuz şarj aksesuarı kullanın.
Kablosuz şarjı test etmeden önce kablolu şarj kablosunu çıkarın. İkisi aynı anda kullanıldığında şarj işlemi varsayılan olarak kablolu bağlantıya ayarlanır. iPhone'u doğrudan şarj platformunun üzerine yerleştirin. iPhone ekranının, şarj aygıtının ortasında veya kablosuz şarj platformu üreticisinin önerdiği konumda olduğundan emin olun.
Ekranda bir görüntü belirene veya 10 dakika geçene kadar bekleyin. iPhone, kablosuz şarj ile açılmıyorsa ve yalnızca kablolu şarj ile açılıyorsa iPhone'da kablosuz şarj sorunları olabilir.
Not: iPhone'u elektrik kaynağına bağladığınızda veya uyku modundan çıkardığınızda pil ve şarj düzeyi göstergeleri kısa süreliğine dalgalanabilir. Böyle bir durumda birkaç saniye bekleyin. Ardından yeniden kontrol edin. Pil yüzdesi, tam şarj edilmesine rağmen yüzde 99 seviyesinde kalabilir. Bu, pil veya donanım sorunu olduğu anlamına gelmez. Daha fazla bilgi için iPhone Pili ve Performansı başlıklı makaleye bakın.
iPhone'u açma ve inceleme
Sorun, aşağıdaki destek makalelerindeki yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenmediyse iPhone'u açmak ve incelemek için iPhone onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Parçayı değiştirme
Önceki adımları uygulandığınızda sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse listelenen iPhone modellerinde aşağıdaki parçaları gösterilen sırayla teker teker değiştirin. İlk parçayı değiştirdikten sonra, bir parça değiştirmenin sorunu çözüp çözmediğini belirlemek için sorun giderme adımlarını tekrarlayın. Sorun hâlâ çözülmediyse sonraki parçayı değiştirin.
Kablosuz şarj bobini bulunan iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max ve iPhone 16e modellerinde arka camı değiştirin.
Tüm iPhone 12 ve sonraki modellerde pili değiştirin.
iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max ve iPhone 16e modellerinde kasayı değiştirin.
Onarım tamamlandıktan sonra aygıtı açın ve kablosuz şarjın çalıştığını doğrulayın.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer modeller için diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Beklenmeyen donma, yeniden başlatma veya kapanmayla sorunları giderme
Sorunları belirleme
Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz bağlantısı verilen makaleleri okuyun:
Aygıt beklenmedik şekilde Apple logosunu görüntülüyor, ardından Ana Ekrana dönerek normal şekilde çalışıyor
Aygıt beklenmedik şekilde Apple logosunu görüntülüyor, ardından yeniden başlatılıp Kilit ekranına dönüyor ve Ana Ekrana geri dönmek için Touch ID, Face ID veya parola gerekiyor
Aygıt yeniden başlatılıyor, Apple logosunu görüntülüyor, ardından tekrar yeniden başlatılıyor ve bu döngü devam ediyor
Aygıt yeniden başlatılıyor, Apple logosunu görüntülüyor, ardından yanıt vermeyi kesiyor
Ekran donuyor, ancak aygıt yeniden başlatılamıyor veya kapanmıyor
Aygıt yanıt vermeyi kesiyor ve beklenmedik şekilde "iTunes'a Bağlan" veya "Bilgisayara Bağlan" ekranı görüntüleniyor
Aygıt beklenmedik şekilde kapanıyor ve aygıtı tekrar açmak için Uyut/Uyandır düğmesine veya Yan düğmeye basmak gerekiyor
Not: Yukarıdaki bulgulardan herhangi birinin görülmesinin yanı sıra, aygıt ekranı beklenmedik şekilde kırmızı, mavi veya diğer renklerde yanıp sönebilir
iPhone'unuz açılmıyorsa veya donduysa
Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
Aygıt kullanım sırasında yeniden başlatılır, Apple logosunu gösterir ya da kapanırsa herhangi bir sorun giderme işlemi yapmadan önce iOS veya iPadOS aygıtınız beklenmedik şekilde yeniden başlatılıyor ya da Apple logosu veya dönen dişli simgesi gösteriliyorsa başlıklı makalede bulunan adımları izleyin.
Yanıt vermeyen aygıtlarda sorunun Multi-Touch ile ilgili olup olmadığını belirleyin. Ana Ekrandaki veya Saat uygulamasındaki simgenin zamanı doğru gösterip göstermediğini kontrol edin. Saat uygulaması simgesindeki yelkovanın saat kadranında saat yönünde kesintisiz bir şekilde hareket ediyor olması gerekir. Saat, zamanı beklendiği gibi gösteriyorsa Multi-Touch sorunu olarak sorun giderme işlemi gerçekleştirin.
Aygıt yanıt vermiyor ya da açılmıyorsa iPhone'unuz açılmıyorsa veya donduysa başlıklı makaledeki adımları izleyin. Aygıtta servis işlemleri uygulamadan önce, bulguların tüm uygulamalarda görüldüğünü doğrulamak için, önceden yüklenmiş birkaç Apple uygulamasında bulguları kontrol edin. Bulgular tüm uygulamalarda görülmezse Uygulama sorunu olarak sorun giderme işlemi gerçekleştirin.
Aygıt beklenmedik bir şekilde kapandıysa ve açılmıyorsa sorun giderme işlemini "aygıt açılmıyor" sorunu olarak gerçekleştirin.
Çalışan bir kablo kullanarak aygıtı çalışan ve en güncel macOS sürümünün yüklü olduğu bir bilgisayara bağlayın. Aygıt bilgisayar tarafından tanınıyorsa istendiğinde aygıtı geri yükleyin.
Sorun Giderme İçin Hızlı Kontroller başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.
Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:
Mobil Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.
iPhone'u açma ve inceleme
Sorun, aşağıdaki destek makalelerindeki yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenmediyse iPhone'u açmak ve incelemek için iPhone onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Parçayı değiştirme
Sorun, önceki adımların uygulanmasıyla çözülmediyse veya izole edilemediyse iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max ve iPhone 16e modellerinde kasayı değiştirin.
Onarım tamamlandıktan sonra aygıtı açın ve genel işlevselliğini doğrulayın.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer modeller için diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.