การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ อาจมีปัญหาเกี่ยวกับสาย อุปกรณ์ การตั้งค่าเครือข่าย หรือ ISP (ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต) ของคุณ
ตรวจสอบคำแนะนำ Wi-Fi
หาก Mac ของคุณตรวจพบปัญหาเกี่ยวกับ Wi-Fi คุณสามารถดูปัญหาเหล่านั้นและวิธีแก้ไขปัญหาที่แนะนำได้ คลิกไอคอนสถานะ Wi-Fi ในแถบเมนู แล้วเลือก คำแนะนำ Wi-Fi เครือข่ายองค์กรและฮอตสปอตส่วนบุคคลไม่สามารถใช้คำแนะนำ Wi-Fi ได้
ใช้การวินิจฉัย
คุณสามารถใช้การวินิจฉัยเครือข่ายไร้สายเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายที่คุณตั้งค่าแล้วได้
การตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณ
หากตามปกติแล้วคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้เครือข่าย Wi-Fi ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi แล้ว
หากคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi แต่ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แสดงว่าอาจเกิดปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของเครือข่าย หากคุณตั้งค่าเครือข่าย Wi-Fi โดยใช้อุปกรณ์ AirPort (เช่น AirPort Extreme) คุณจะสามารถขอรับข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้โดยใช้ยูทิลิตี้ Airport หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในระหว่างที่ใช้ยูทิลิตี้ AirPort ให้เลือก วิธีใช้ > วิธีใช้ยูทิลิตี้ AirPort
ตรวจสอบสายเคเบิลของคุณ
ตรวจสอบว่าสายเคเบิลทั้งหมดเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง หากคุณใช้โมเด็มภายนอก ให้ตรวจสอบว่าสายเคเบิลเชื่อมต่อแน่นระหว่างโมเด็มและคอมพิวเตอร์ของคุณ และอีกสายเชื่อมต่อระหว่างโมเด็มกับแจ็คที่กำแพง
การตรวจสอบอุปกรณ์ภายนอก
ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด เช่น โมเด็ม ฮับ และเราเตอร์ เสียบปลั๊กและเปิดอยู่ และเริ่มการใช้งานโดยสมบูรณ์แล้ว ลองรีเซ็ตอุปกรณ์เหล่านี้โดยการถอดปลั๊กสองนาทีแล้วเสียบปลั๊กกลับเข้าไปใหม่
ตรวจสอบไฟแสดงสถานะบนอุปกรณ์เพื่อดูว่ากำลังลงทะเบียนการเชื่อมต่อไปยังเครือข่ายและไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่ หากไฟแสดงสถานะไม่ติด ให้ดูเอกสารประกอบที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ของคุณหรือติดต่อ ISP ของคุณ
การตรวจสอบสถานะของการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ
คุณสามารถตรวจสอบการตั้งค่าของคุณและสถานะของบริการเครือข่ายแต่ละบริการ เช่น Wi-Fi อีเธอร์เน็ต และบลูทูธในการตั้งค่าเครือข่าย
เลือก เมนู Apple > การตั้งค่าระบบ จากนั้นคลิก เครือข่าย
บริการเครือข่ายที่คุณกำลังใช้ควรมีตัวบ่งชี้สีเขียวและคำว่า “เชื่อมต่อแล้ว”
หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการเครือข่ายของคุณ ให้คลิกเพื่อเลือกบริการ สำหรับการช่วยเหลือเพิ่มเติม ให้คลิกปุ่มช่วยเหลือฉัน
ตรวจสอบบริการอินเทอร์เน็ตของคุณ
หากได้ตั้งค่าไว้อย่างถูกต้องตามที่ได้กล่าวมาทั้งหมดข้างต้น แต่คุณยังคงไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ให้โทรศัพท์หา ISP ของคุณ อาจเกิดปัญหาชั่วคราวขึ้นกับบริการ