ถ่ายโอนบริการของ Apple เมื่อทำระบบแบบรวมศูนย์
เมื่อคุณเปิดใช้งานการทำระบบแบบรวมศูนย์ภายใน Apple School Manager จะมีบริการหลายรายการที่จำเป็นต่อองค์กรของคุณซึ่งอาจจำเป็นต้องถ่ายโอนจาก Apple ID ส่วนบุคคลไปยัง Apple ID ที่ได้รับการจัดการ ด้านล่างนี้คือรายการบริการดังกล่าวและขั้นตอนที่แนะนำเพื่อให้แน่ใจว่าจะสามารถเข้าถึงบริการเหล่านั้นได้อย่างต่อเนื่องไม่ขาดตอน
บริการการแจ้งเตือนแบบพุชของ Apple (APNs)
องค์กรส่วนใหญ่นิยมใช้ใบรับรอง APNs เพื่อเปิดใช้งานการสื่อสารจากโซลูชันการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ (MDM) ไปยังอุปกรณ์ที่ได้รับการจัดการ คุณสามารถย้ายใบรับรอง APNs ที่เชื่อมโยงกับ Apple ID ส่วนบุคคลไปยัง Apple ID ที่ได้รับการจัดการได้โดยการติดต่อ Apple กระบวนการนี้อาจใช้เวลาถึง 10 วันทำการ จะไม่มีความขัดข้องเกิดขึ้นในการสื่อสารระหว่างโซลูชัน MDM กับอุปกรณ์เมื่อย้ายไปยังบัญชีใหม่สำเร็จ ดู ติดต่อ Apple เพื่อขอรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับใบรับรองบริการการแจ้งเตือนแบบพุชของ Apple
Global Service Exchange (GSX)
องค์กรที่ได้รับการอนุมัติซึ่งดำเนินการซ่อมผลิตภัณฑ์ Apple ด้วยตัวเองจำเป็นต้องวางแผนการเปลี่ยนผ่าน โดยอาจต้องประสานงานกับทีม Apple GSX ตามที่อยู่อีเมลที่ระบุด้านล่าง ควบคู่กับประเทศหรือภูมิภาคที่ดูแล
ที่อยู่อีเมล Apple GSX | ประเทศหรือภูมิภาคที่ดูแล | ||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
svc.authorize_amr@apple.com | แคนาดา ละตินอเมริกา สหรัฐอเมริกา | ||||||||||
svc.authorize_emea@apple.com | แอฟริกา ยุโรป อินเดีย ตะวันออกกลาง | ||||||||||
svc.authorize_apac@apple.com | ประเทศและภูมิภาคในแถบเอเชียแปซิฟิก | ||||||||||
account_admin_china@apple.com | จีนแผ่นดินใหญ่ | ||||||||||
account_admin_china@apple.com (สำหรับบริการช่วยเหลือเป็นภาษาจีนตัวเต็ม โปรดใส่คำว่า Chinese ในชื่อเรื่องของอีเมลด้วย) | ฮ่องกง มาเก๊า ไต้หวัน |
สิทธิ์การเข้าถึง GSX จำกัดเฉพาะโดเมนที่ได้รับอนุมัติและ Apple ID ที่ได้รับการจัดการที่ได้รับเชิญเท่านั้น ก่อนจะเปิดใช้งานการทำระบบแบบรวมศูนย์ ให้สร้าง Apple ID ที่ได้รับการจัดการอย่างน้อยหนึ่งรายการในโดเมนที่ได้รับการอนุมัติและเชิญผู้ใช้นั้นไปยัง GSX โดยหลังจาก Apple ID ส่วนบุคคลถูกนำออกจากโดเมนแล้ว คุณจะสามารถสร้าง Apple ID ที่ได้รับการจัดการโดยใช้ชื่อเดียวกันได้ ซึ่ง Apple ID ที่ได้รับการจัดการเหล่านี้จะต้องได้รับการเชิญไปยัง GSX และหากบุคคลเหล่านั้นมีใบรับรอง โปรดส่งอีเมลไปที่ certifications@apple.com เพื่อย้ายใบรับรองเหล่านั้นระหว่างบัญชี
หากจำเป็น คุณสามารถอัปเดตข้อมูลบัญชีสำหรับองค์กรของคุณได้ โดยลงชื่อเข้าที่ https://aamt.apple.com/
หากมีการขอให้คุณอัปเดต Apple ID ส่วนบุคคลของคุณ โปรดดูบทความบริการช่วยเหลือของ Apple หากระบบแจ้งให้คุณอัปเดตที่อยู่อีเมล Apple ID ของคุณ
ร้านค้าออนไลน์ของ Apple
บุคคลที่มีสิทธิ์เข้าถึงร้านค้าออนไลน์ขององค์กรของตนจะต้องดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขข้อขัดแย้งให้เสร็จสิ้นเพื่ออัปเดตการเข้าสู่ระบบที่ได้รับผลกระทบจากการทำระบบแบบรวมศูนย์ หากคุณต้องการใช้ Apple ID ที่ได้รับการจัดการที่ทำระบบแบบรวมศูนย์สำหรับร้านค้าออนไลน์ ให้ดำเนินการขั้นตอนต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น:
ให้ผู้ใช้สร้าง Apple ID ที่ได้รับการจัดการที่ทำระบบแบบรวมศูนย์ใหม่ ผู้ใช้ต้องลงชื่อเข้า iCloud โดยใช้ "การตั้งค่า" ใน iPhone หรือ iPad โดยใช้การตั้งค่าระบบ (ใน macOS 13) หรือการตั้งค่าระบบ (ใน macOS 12 หรือก่อนหน้า) หรือระหว่างการตั้งค่าเริ่มแรกของอุปกรณ์
โปรดดำเนินการข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้:
ใน Apple School Manager ให้เปลี่ยนบทบาทของผู้ใช้เป็นเจ้าหน้าที่ ผู้สอน หรือผู้จัดการ
ใน Apple Business Manager หรือ Apple Business Essentials ให้เปลี่ยนบทบาทของผู้ใช้เป็นเจ้าหน้าที่
ติดต่อผู้บริหารบัญชี Apple ของคุณโดยเฉพาะและขอให้สร้างคำเชิญใหม่สำหรับ Apple ID ที่ได้รับการจัดการที่ทำระบบแบบรวมศูนย์
หมายเหตุ: หากคุณประสบปัญหา โปรดส่งอีเมลไปที่ myaccess.support@apple.com หรือไปที่ ติดต่อ Apple เพื่อขอรับความช่วยเหลือและบริการ แล้วขอพูดคุยกับฝ่ายขาย