ดูข้อมูลช่วยเหลือเกี่ยวกับการสมัครรับที่ไม่เรียกเก็บเงินผ่าน Apple

ดูการสมัครรับที่เรียกเก็บเงินผ่าน iTunes Store หรือ App Store และวิธีการขอรับความช่วยเหลือสำหรับการสมัครรับที่ไม่เรียกเก็บเงินผ่าน Apple

คุณอาจถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการสมัครรับแบบประจำผ่าน Apple หรือผ่านบริษัทอื่น ซึ่งบางครั้งเรียกว่า "การสมัครรับผ่านบริษัทอื่น" หากใบแจ้งการทำรายการของบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือธนาคารระบุถึง iTunes หรือ Apple คุณสามารถใช้อุปกรณ์ Apple ในการดู เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกการสมัครรับของคุณได้

คุณอาจซื้อการสมัครรับบางรายการผ่านบริษัทอื่นได้ ดังนี้

  • คอนเทนต์หรือบริการที่ซื้อผ่านเว็บไซต์ (บริการสตรีมวิดีโอและเพลง แอพหาคู่ เป็นต้น)
  • คอนเทนต์หรือบริการที่ซื้อผ่านแอพบนแพลตฟอร์มของบริษัทอื่น (เช่น การสมัครสมาชิก Netflix ผ่านร้านค้า Google Play)

Apple จะไม่จัดการกับการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ในการเรียกเก็บเงินและการเป็นสมาชิกสำหรับการสมัครรับที่คุณซื้อภายนอกโดยไม่ได้ใช้ Apple ID ของคุณ ขั้นตอนในการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการสมัครรับผ่านบริษัทอื่นจะแตกต่างกันไปตามนักพัฒนาแอพ

หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการสมัครรับผ่านบริษัทอื่น คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ของบริษัทนั้น

 

ดูวิธีการที่คุณถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการสมัครรับของคุณ

หากคุณจำวิธีการที่คุณลงทะเบียนสำหรับการสมัครรับหรือการชำระเงินแบบประจำที่คุณเห็นบนใบกำกับการเรียกเก็บเงินของคุณไม่ได้ ขั้นแรกให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถจัดการการสมัครรับนั้นโดยใช้อุปกรณ์ Apple ได้หรือไม่ 

การชำระเงินแบบประจำที่ปรากฏบนใบกำกับการเรียกเก็บเงินของคุณยังอาจมาจากค่าพื้นที่จัดเก็บข้อมูล iCloud หรือสมาชิกครอบครัวของคุณ แทนที่จะเป็นการสมัครรับได้ ดูวิธีการจัดการพื้นที่จัดเก็บข้อมูล iCloud ของคุณ

ตรวจสอบใบแจ้งการทำรายการของธนาคาร บัตรเครดิต หรือบัตรเดบิตของคุณ

ตรวจสอบใบแจ้งการทำรายการของธนาคาร บัตรเครดิต หรือบัตรเดบิตของคุณเพื่อดูการเรียกเก็บเงินแบบประจำที่คุณสงสัย ใบแจ้งการทำรายการเหล่านี้มักจะระบุผู้เรียกเก็บเงินหรือผู้จำหน่าย

  • หากใบแจ้งการทำรายการของคุณระบุถึง iTunes Store, App Store, Apple หรือรายการอื่นที่คล้ายกัน และคุณยังไม่สามารถดูการสมัครรับของคุณผ่านขั้นตอนก่อนหน้านี้ได้ ให้ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple
  • หากใบแจ้งการทำรายการระบุถึงรายการอื่นๆ การเรียกเก็บเงินแบบประจำนั้นอาจมีการเรียกเก็บเงินผ่านบริษัทอื่น ใบแจ้งการทำรายการมักจะระบุชื่อของบริษัท เช่น Netflix หรือ Pandora
  • หากใบแจ้งการทำรายการของคุณระบุถึงรายการอื่นๆ และคุณไม่พบเว็บไซต์หรือข้อมูลติดต่อของบริษัท ให้ลองติดต่อสถาบันการเงินของคุณเพื่อดูว่าสถาบันแห่งนั้นมีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินแบบประจำดังกล่าวหรือไม่

หากคุณยังคงไม่พบการสมัครรับของคุณ

หากคุณไม่พบตัวเลือกรายการสมัครรับในการตั้งค่า หรือคุณไม่เห็นชื่อการสมัครรับของคุณในหน้ารายการสมัครรับ การสมัครรับของคุณอาจยังคงถูกเรียกเก็บเงินผ่าน iTunes Store หรือ App Store 

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบ Apple ID อื่นๆ ที่อาจมีข้อมูลการชำระเงินของคุณเชื่อมโยงอยู่แล้ว หากคุณเป็นผู้จัดการของการแชร์กันในครอบครัว ให้ตรวจสอบว่ามีสมาชิกครอบครัวคนใดที่ได้ลงทะเบียนสำหรับการสมัครรับหรือไม่ การสมัครรับเหล่านั้น (และสินค้าทั้งหมดที่ครอบครัวซื้อ) จะเรียกเก็บเงินโดยใช้ข้อมูลการชำระเงินของคุณ คุณสามารถจัดการการสมัครรับบน iPhone, iPad, iPod touch, Mac, PC หรือ Apple TV ของสมาชิกครอบครัวได้

ดูข้อมูลช่วยเหลือเกี่ยวกับการสมัครรับผ่านบริษัทอื่น

หากต้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการสมัครรับที่เรียกเก็บเงินผ่านบริษัทอื่น คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ของบริษัทนั้น คุณยังอาจต้องติดต่อผู้ให้บริการคอนเทนต์โดยตรงอีกด้วย

แม้ว่าขั้นตอนในการติดต่อบริษัทแต่ละแห่งจะแตกต่างกันไปตามที่กำหนด ให้ใช้แนวทางทั่วไปต่อไปนี้เพื่อขอรับความช่วยเหลือ

  • หากต้องการค้นหาเว็บไซต์หรือข้อมูลติดต่อของบริษัทใดบริษัทหนึ่ง ให้ลองค้นหาจากอินเทอร์เน็ต
  • หากคุณสามารถค้นหาแอพที่ตรงกันของบริษัทดังกล่าวได้ใน App Store ให้ลองติดต่อนักพัฒนาแอพเพื่อขอรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการซื้อที่ไม่เรียกเก็บเงินผ่าน Apple
  • สำหรับการสตรีมคอนเทนต์วิดีโอบน Apple TV คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการคอนเทนต์ได้

เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ของบริษัทเพื่อจัดการการสมัครรับของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่คุณได้ตั้งค่าสำหรับบัญชีนั้น ซึ่งอาจแตกต่างจากชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับ Apple ID ของคุณ หากคุณมีแอพของบริษัทนั้นบนอุปกรณ์ของคุณ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าเพื่อดูว่าแอพระบุชื่อผู้ใช้หรืออีเมลที่คุณใช้ลงทะเบียนสำหรับบริการดังกล่าวหรือไม่ คุณอาจต้องติดต่อผู้ให้บริการคอนเทนต์เพื่อขอรับความช่วยเหลือในการรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณหากคุณจำรหัสผ่านไม่ได้

วันที่เผยแพร่: