หากคุณเห็นข้อความ 'แนะนำให้เข้ารับบริการ' สำหรับแบตเตอรี่บนแล็ปท็อป Mac
"แนะนำให้เข้ารับบริการ" ในการตั้งค่าแบตเตอรี่หมายความว่า ความสามารถในการเก็บประจุไฟฟ้าของแบตเตอรี่ลดลงจากตอนที่ยังใหม่ หรือแบตเตอรี่ทำงานผิดปกติ คุณยังคงสามารถใช้งาน Mac ต่อไปได้ และหากความสามารถในการเก็บประจุไฟฟ้าที่ลดลงส่งผลต่อการใช้งานของคุณ ก็สามารถมารับบริการได้
ตรวจสอบสุขภาพแบตเตอรี่
เลือกการตั้งค่าระบบ (หรือ System Preferences) จากเมนู Apple
คลิกแบตเตอรี่
หาข้อมูลที่แสดงสุขภาพแบตเตอรี่
ปกติ: แบตเตอรี่ทำงานเป็นปกติ
แนะนำให้เข้ารับบริการ: The battery's ability to hold charge is less than when it was new, or the battery isn't functioning normally. You can safely continue to use your Mac, and if the lowered charging capacity is affecting your experience, you can get service for your Mac.
หากคุณไม่เห็นสุขภาพแบตเตอรี่ แสดงว่าคุณใช้ Mac หรือ macOS เวอร์ชั่นเก่าที่ไม่มีคุณสมบัตินี้ กดปุ่ม Option ค้างไว้พร้อมกับคลิกเมนูสถานะแบตเตอรี่
ในแถบเมนู ซึ่งอาจรายงานสถานะสุขภาพแบตเตอรี่เป็น เปลี่ยนในเร็วๆ นี้ เปลี่ยนทันที หรือเข้ารับบริการ
แอปพลิเคชันของบริษัทอื่นที่รายงานสุขภาพแบตเตอรี่อาจไม่แม่นยำหรือระบุว่าเวลาการใช้งานของระบบลดลง วิธีที่ดีที่สุดคือใช้ข้อมูลสุขภาพแบตเตอรี่ที่รายงานโดย macOS
หากแบตเตอรี่ไม่ชาร์จ
หากแบตเตอรี่ชาร์จ แต่เมนูสถานะแบตเตอรี่
ในแถบเมนูแสดงว่าการชาร์จหยุดชั่วคราวหรือหยุดพักอยู่ ให้ดูข้อมูลเกี่ยวกับการชาร์จเพื่อถนอมแบตเตอรี่ ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่ช่วยยืดระยะการใช้งานโดยรวมของแบตเตอรี่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้อะแดปเตอร์แปลงไฟที่ถูกต้อง และดูข้อมูลสิ่งที่ควรทำเมื่ออะแดปเตอร์แปลงไฟ USB-C ไม่ชาร์จ หรืออะแดปเตอร์แปลงไฟ MagSafe ไม่ชาร์จ หากอะแดปเตอร์แปลงไฟไม่มีกำลังวัตต์ขั้นต่ำตามที่ Mac ของคุณต้องการ อะแดปเตอร์นั้นอาจชาร์จ Mac ของคุณได้ช้าหรือไม่เสถียร
ปิดเครื่อง Mac ของคุณ พับปิดฝาเครื่องเป็นเวลา 30 วินาที แล้วลองชาร์จอีกครั้ง
หากคุณใช้ Mac ที่ใช้โปรเซสเซอร์ Intel อาจสามารถแก้ไขได้หากรีเซ็ต SMC
ใช้ Apple Diagnostics เพื่อทดสอบปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่
รับบริการสำหรับแบตเตอรี่ของคุณ
การรับประกันแบบจำกัดระยะเวลาหนึ่งปีของ Apple รวมถึงความคุ้มครองด้านการเปลี่ยนแบตเตอรี่ที่ชำรุดบกพร่อง หากคุณซื้อ AppleCare Protection Plan หากคุณไม่มีความคุ้มครอง ก็สามารถเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้แบบมีค่าใช้จ่าย รับบริการ
แล็ปท็อป Mac ที่มีแบตเตอรี่ในตัวสามารถเปลี่ยนแบตเตอรี่โดยผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple หรือ Apple Store เท่านั้น หรือโดยผู้ให้บริการซ่อมอิสระที่ใช้ชิ้นส่วนแท้ของ Apple1 ชิ้นส่วนแท้ของ Apple ยังมีให้บริการสำหรับการซ่อมที่ไม่อยู่ในการรับประกันผ่านการซ่อมแซมแบบบริการตนเอง ชิ้นส่วนแท้ของ Apple ยังมีให้บริการสำหรับการซ่อมที่ไม่อยู่ในการรับประกันผ่านการซ่อมแซมแบบบริการตนเอง
แล็ปท็อป Mac รุ่นเก่าบางรุ่นจะมีแบตเตอรี่ที่สามารถถอดได้ที่คุณสามารถเปลี่ยนได้ด้วยตนเอง โปรดติดต่อผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple หรือ Apple Store เพื่อขอความช่วยเหลือในการให้บริการแบตเตอรี่ที่สามารถถอดได้
ดูเพิ่มเติม
ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบตเตอรี่ที่ใช้ในผลิตภัณฑ์ของ Apple รวมถึงวิธียืดระยะเวลาการใช้งานและอายุแบตเตอรี่
1. ผู้ให้บริการซ่อมอิสระสามารถเข้าถึงชิ้นส่วนแท้ เครื่องมือ การฝึกอบรม คู่มือการให้บริการ การวินิจฉัย และแหล่งข้อมูลของ Apple การซ่อมโดยผู้ให้บริการซ่อมอิสระไม่ได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันของ Apple หรือแผน AppleCare แต่อาจได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันการซ่อมของผู้ให้บริการเอง
2. การซ่อมแบบบริการตนเองช่วยให้ลูกค้าที่มีประสบการณ์ซ่อมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ซับซ้อนสามารถเข้าถึงชิ้นส่วนแท้ เครื่องมือ และคู่มือการซ่อมของ Apple เพื่อทำการซ่อมที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันด้วยตนเองได้ ปัจจุบันลูกค้าในบางประเทศหรือภูมิภาคสามารถทำการซ่อมแบบบริการตนเองกับคอมพิวเตอร์ Mac บางรุ่นที่เปิดตัวในปี 2020 หรือหลังจากนั้นได้ หากต้องการดูคู่มือการซ่อมและสั่งซื้อชิ้นส่วนสำหรับรุ่นที่เข้าเกณฑ์ ให้ไปยังหน้าการซ่อมแซมแบบบริการตนเอง
