หากเกิดข้อผิดพลาดขณะอัปเดตหรือติดตั้ง macOS

ข้อความอาจระบุว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นขณะดาวน์โหลด เตรียม หรือติดตั้ง หรือระบุว่าซอฟต์แวร์เสียหาย ไม่สามารถตรวจสอบได้ หรือไม่สามารถปรับแต่งได้ สาเหตุที่ระบบแสดงข้อความเช่นนี้อาจแตกต่างกันไป และบางครั้งก็แสดงเพียงชั่วคราวเท่านั้น ลองใช้วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้

ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บข้อมูล

หากข้อความแจ้งว่า Mac ของคุณมีพื้นที่จัดเก็บข้อมูลไม่เพียงพอ ให้เพิ่มพื้นที่ว่างในพื้นที่จัดเก็บข้อมูล

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

ตัวติดตั้งจําเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเพื่อรับเฟิร์มแวร์และข้อมูลอื่นๆ ที่เฉพาะเจาะจงกับ Mac ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Mac เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่

ติดตั้งจากการกู้คืน macOS

หากคุณกําลังติดตั้งจาก App Store, การอัปเดตซอฟต์แวร์ หรือ Finder การเริ่มต้นระบบในเซฟโหมดก่อนติดตั้งอาจช่วยคุณได้

หรืออีกทางหนึ่ง ให้ติดตั้ง macOS จากการกู้คืน macOS เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่มีซอฟต์แวร์อื่นใดบน Mac มารบกวนการติดตั้ง

ซ่อมดิสก์เริ่มต้นระบบของคุณ

ใช้ยูทิลิตี้ดิสก์เพื่อซ่อมดิสก์เริ่มต้นระบบของคุณ

หากคุณใช้ตัวติดตั้งที่ดาวน์โหลดไว้ก่อนหน้านี้ซึ่ง Mac ของคุณระบุว่าเสียหายหรือไม่สามารถตรวจสอบยืนยันได้ ให้ลบตัวติดตั้งนั้นและดาวน์โหลดตัวติดตั้งจาก Apple หลังจากซ่อมดิสก์ของคุณแล้ว

กู้คืนหรือปรับปรุงเฟิร์มแวร์ Mac

หากคุณใช้ Mac ที่มี Apple silicon หรือ Mac ที่มีชิป Apple T2 Security คุณอาจต้องกู้คืนหรือปรับปรุง Mac เพื่อแก้ไขปัญหาการติดตั้ง macOS

ลบข้อมูลใน Mac

หากวิธีแก้ไขปัญหาอื่นไม่ได้ผล ให้ลบ Mac ของคุณและรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

หากปัญหายังคงอยู่ หรือคุณต้องการรับความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple