หากเกิดข้อผิดพลาดขณะอัปเดตหรือติดตั้ง macOS

ข้อความอาจระบุว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นขณะดาวน์โหลด เตรียม หรือติดตั้ง หรือระบุว่าซอฟต์แวร์เสียหาย ไม่สามารถตรวจสอบยืนยันได้ ไม่สามารถปรับแต่งได้ หรือจำเป็นต้องติดตั้งใหม่ สาเหตุที่ระบบแสดงข้อความดังกล่าวอาจแตกต่างกันไป และบางครั้งก็แสดงเพียงชั่วคราวเท่านั้น ลองใช้วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้

ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บข้อมูล

หากข้อความแจ้งว่า Mac ของคุณมีพื้นที่จัดเก็บข้อมูลไม่เพียงพอ ให้เพิ่มพื้นที่ว่างในการจัดเก็บข้อมูล

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ตัวติดตั้งจำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเพื่อดาวน์โหลด macOS และรับเฟิร์มแวร์และข้อมูลอื่นๆ ที่เฉพาะเจาะจงกับ Mac รุ่นของคุณ ดังนั้นให้ตรวจสอบว่า Mac เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่

ติดตั้งจาก macOS Recovery

ติดตั้ง macOS จาก macOS Recovery เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีซอฟต์แวร์อื่นบน Mac ที่อาจรบกวนการติดตั้ง

ด้วยเหตุผลเดียวกัน หากคุณติดตั้งผ่าน App Store หรือรายการอัปเดตซอฟต์แวร์แทน Recovery การเริ่มต้นระบบในเซฟโหมดก่อนการติดตั้งอาจช่วยได้

ซ่อมดิสก์เริ่มต้นระบบ

ใช้ยูทิลิตี้ดิสก์เพื่อซ่อมดิสก์เริ่มต้นระบบจากใน macOS Recovery (หากคุณเพิ่งใช้ยูทิลิตี้ดิสก์เพื่อลบข้อมูลในดิสก์เริ่มต้นระบบ ก็ไม่จำเป็นต้องซ่อมดิสก์)

หากคุณใช้ตัวติดตั้งที่ดาวน์โหลดไว้ก่อนหน้านี้ซึ่ง Mac ของคุณระบุว่าเสียหายหรือไม่สามารถตรวจสอบยืนยันได้ ให้ลบตัวติดตั้งนั้นและดาวน์โหลดตัวติดตั้งจาก Apple หลังจากซ่อมดิสก์ของคุณแล้ว

ทำการ Revive หรือ Restore เฟิร์มแวร์ Mac

หากคุณใช้ Mac ที่มี Apple Silicon หรือชิป Apple T2 Security คุณอาจต้องทำการ Revive หรือ Restore กับ Mac เพื่อแก้ไขปัญหาการติดตั้ง macOS ที่เจอซ้ำๆ

ลบข้อมูลใน Mac

หากวิธีแก้ไขก่อนหน้านี้ไม่ได้ผล ให้ลบข้อมูล Mac ของคุณและรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

หากคุณต้องการความช่วยเหลือ

หากยังคงพบปัญหา หรือคุณต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple