วิธีฟื้นคืนหรือกู้คืนเฟิร์มแวร์ Mac

Mac ที่มีชิป Apple Silicon หรือชิป Apple T2 Security อาจประสบปัญหาที่จำเป็นต้องฟื้นคืนหรือกู้คืนด้วย Mac เครื่องอื่น ซึ่งเป็นกรณีที่เกิดขึ้นไม่บ่อย

• เมื่อใดที่ควรฟื้นคืนหรือกู้คืนเฟิร์มแวร์

• สิ่งที่คุณต้องใช้ในการฟื้นคืนหรือกู้คืนเฟิร์มแวร์

• วิธีเตรียมแล็ปท็อปเพื่อฟื้นคืนหรือกู้คืน

• วิธีเตรียมคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปเพื่อฟื้นคืนหรือกู้คืน

• วิธีฟื้นคืนหรือกู้คืนเฟิร์มแวร์

เมื่อใดที่ควรฟื้นคืนหรือกู้คืนเฟิร์มแวร์

Mac ที่มีชิป Apple Silicon หรือ Apple T2 Security อาจประสบปัญหาดังต่อไปนี้ หากเฟิร์มแวร์ที่เก็บไว้ในหน่วยความจำต้องได้รับการฟื้นคืนหรือกู้คืน ซึ่งกรณีเหล่านี้เป็นสถานการณ์ที่เกิดขึ้นไม่บ่อย เช่น หลังจากไฟฟ้าดับที่ขัดจังหวะการติดตั้ง macOS

• เครื่องเปิดขึ้นมาแล้วปรากฏเป็นเครื่องหมายอัศเจรีย์ในวงกลม

• เครื่องเปิดติด แต่เริ่มต้นระบบเป็นหน้าจอว่างซึ่งไม่สามารถแก้ไขได้โดยวิธีแก้ปัญหาสำหรับหน้าจอว่าง

• แสดงรูปแบบไฟแสดงสถานะสำหรับโหมดการกู้คืนเฟิร์มแวร์

• ประสบปัญหาการติดตั้ง macOS ซึ่งไม่สามารถแก้ไขได้โดยวิธีแก้ไขปัญหาสําหรับข้อผิดพลาดในการติดตั้ง macOS

สิ่งที่คุณต้องใช้ในการฟื้นคืนหรือกู้คืนเฟิร์มแวร์

1. Mac ที่ได้รับผลกระทบ ซึ่งก็คือ Mac ที่มีชิป Apple Silicon หรือ Mac ที่มีชิป Apple T2 Security ที่คุณกำลังจะฟื้นคืนหรือกู้คืน ไม่สามารถใช้กับ Mac รุ่นอื่นๆ ได้

2. Mac รุ่นใดก็ได้อีกเครื่องหนึ่งที่ใช้ macOS 14 หรือใหม่กว่า ซึ่งคุณจะใช้ Mac เครื่องนี้เป็นโฮสต์เพื่อฟื้นคืนหรือกู้คืน Mac ที่ได้รับผลกระทบ โดยที่เครื่องควรเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต* และมีพื้นที่จัดเก็บข้อมูลเพียงพอสำหรับการดาวน์โหลดข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการฟื้นคืนหรือกู้คืน (ความจุ 32GB น่าจะเพียงพอ)

3. สาย USB-C เป็น USB-C ที่รองรับการรับส่งข้อมูลและการชาร์จ เช่น สายชาร์จ Apple USB-C ที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ Apple บางรุ่น ซึ่งใช้งานได้กับพอร์ตบน Mac ที่รองรับหัวต่อ USB-C อย่าใช้สาย Thunderbolt 3

วิธีเตรียมแล็ปท็อปเพื่อฟื้นคืนหรือกู้คืน

คุณจะต้องใช้สาย USB-C เพื่อเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ Mac สองเครื่องเข้าด้วยกัน จากนั้นเข้าสู่โหมด DFU (การอัปเดตเฟิร์มแวร์อุปกรณ์) บน Mac ที่ได้รับผลกระทบ

1. ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ Mac ทั้ง 2 เครื่องเชื่อมต่ออยู่กับแหล่งจ่ายไฟ

2. บนแล็ปท็อป Mac ที่ได้รับผลกระทบ

   • เสียบสาย USB-C เข้ากับพอร์ต DFU ดูวิธีระบุพอร์ต DFU

   • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรเสียบเข้ากับพอร์ต USB อื่น ยกเว้นเมื่อจําเป็นต่อการเชื่อมต่อ Mac ของคุณกับแหล่งจ่ายไฟ หาก Mac ของคุณมีพอร์ต MagSafe ให้ใช้พอร์ตนั้นสําหรับจ่ายไฟแทนพอร์ต USB

3. บน Mac เครื่องโฮสต์:

   • เสียบปลายอีกด้านของสาย USB-C เข้ากับพอร์ต USB-C ใดก็ได้

   • ตรวจสอบว่า Mac เปิดเครื่องอยู่และเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต*

4. บนแล็ปท็อป Mac ที่ได้รับผลกระทบ ให้เข้าสู่โหมด DFU

   1. กดปุ่มเปิด/ปิด (Touch ID) ค้างไว้ 10 วินาทีจนกว่า Mac ของคุณจะปิดเครื่อง หาก Mac เปิดกลับขึ้นมาแทน ให้ทำขั้นตอนนี้ซ้ำ

   2. กดและปล่อยปุ่มเปิด/ปิด จากนั้นกดปุ่มทั้งสี่บนคีย์บอร์ดในตัวค้างไว้ทันที

      • Control ⌃ ทางด้านซ้ายของคีย์บอร์ด

      • Option ⌥ ทางด้านซ้ายของคีย์บอร์ด

      • Shift ⇧ ทางด้านขวาของคีย์บอร์ด

      • ปุ่มเปิดเครื่อง

        

   3. แล็ปท็อป Mac ที่มี Apple Silicon:

      1. กดปุ่มทั้งสี่ค้างไว้ประมาณ 10 วินาที จากนั้นปล่อยปุ่มทั้งหมดยกเว้นปุ่มเปิดปิด

      2. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้อีก 10 วินาที จนกว่า Mac เครื่องโฮสต์จะแสดงหน้าต่าง DFU ใน Finder หากในตอนแรกมีข้อความเตือนที่ขอให้คุณอนุญาตให้อุปกรณ์เสริมเชื่อมต่อ ให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วคลิกอนุญาต

   4. แล็ปท็อป Mac ที่มีชิป T2: กดปุ่มทั้งสี่ค้างไว้ประมาณ 3 วินาที จนกว่า Mac ที่เป็นโฮสต์จะแสดงหน้าต่าง DFU ใน Finder หากในตอนแรกมีข้อความเตือนที่ขอให้คุณอนุญาตให้อุปกรณ์เสริมเชื่อมต่อ ให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วคลิกอนุญาต

5. ตอนนี้ Mac ที่ได้รับผลกระทบจะอยู่ในโหมด DFU แล้ว และควรแสดงหน้าจอว่างเปล่า ทำตามขั้นตอนเพื่อฟื้นคืนหรือกู้คืนเฟิร์มแวร์

วิธีเตรียมคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปเพื่อฟื้นคืนหรือกู้คืน

คุณจะต้องใช้สาย USB-C เพื่อเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ Mac สองเครื่องเข้าด้วยกัน จากนั้นเข้าสู่โหมด DFU (การอัปเดตเฟิร์มแวร์อุปกรณ์) บน Mac ที่ได้รับผลกระทบ

1. บน Mac ที่ได้รับผลกระทบ:

   • เสียบสาย USB-C เข้ากับพอร์ต DFU ดูวิธีระบุพอร์ต DFU

   • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรเสียบเข้ากับพอร์ต USB อื่น

2. บน Mac เครื่องโฮสต์:

   • เสียบปลายอีกด้านของสาย USB-C เข้ากับพอร์ต USB-C ใดก็ได้

   • ตรวจสอบว่า Mac เครื่องนี้เปิดอยู่และเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟและอินเทอร์เน็ต*

3. ให้เข้าสู่โหมด DFU บน Mac ที่ได้รับผลกระทบ:

   1. ถอดปลั๊ก Mac ออกจากแหล่งจ่ายไฟ

   2. กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้

   3. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ในขณะที่ Mac เสียบอยู่กับแหล่งจ่ายไฟ และกดค้างไว้ต่อไปอีกสูงสุด 10 วินาที จนกว่า Mac เครื่องโฮสต์จะแสดงหน้าต่าง DFU ใน Finder หากในตอนแรกมีข้อความเตือนที่ขอให้คุณอนุญาตให้อุปกรณ์เสริมเชื่อมต่อ ให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วคลิกอนุญาต

4. ตอนนี้ Mac ที่ได้รับผลกระทบจะอยู่ในโหมด DFU แล้ว และควรแสดงหน้าจอว่างเปล่า ทำตามขั้นตอนเพื่อฟื้นคืนหรือกู้คืนเฟิร์มแวร์

วิธีการฟื้นคืนหรือกู้คืนเฟิร์มแวร์

หลังจากเตรียมคอมพิวเตอร์ของคุณให้พร้อมสำหรับการฟื้นคืนหรือกู้คืนแล้ว Finder บน Mac เครื่องโฮสต์ควรแสดงหน้าต่าง DFU หน้าต่าง DFU แสดง “Mac” ที่เลือกไว้ในแถบด้านข้างและมี “โหมด DFU ของ Mac” ทางด้านขวา หากไม่เห็นหน้าต่าง DFU

ฟื้นคืน

ลองฟื้นคืนก่อน วิธีนี้อาจเร็วกว่าการกู้คืน และจะไม่ลบข้อมูลใน Mac ของคุณ

1. จากหน้าต่าง DFU ใน Finder ให้คลิกฟื้นคืน Mac จากนั้นคลิกดำเนินการต่อเพื่อยืนยัน

2. หาก Mac เครื่องนี้ใช้ macOS เวอร์ชั่นที่เก่ากว่า Mac เครื่องที่กำลังฟื้นคืน ระบบอาจขอให้คุณอัปเดตซอฟต์แวร์บน Mac เครื่องนี้ก่อนที่คุณจะดำเนินการต่อได้

3. แถบความคืบหน้าในหน้าต่างนี้แสดงให้เห็นว่าการฟื้นคืนกำลังดำเนินการอยู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Mac เครื่องนี้จะไม่เข้าสู่โหมดพักเครื่องจนกว่าการฟื้นคืนจะเสร็จสมบูรณ์

4. หลังจากการฟื้นคืนเสร็จสมบูรณ์แล้ว Mac ที่ได้รับผลกระทบจะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ หากเครื่องดับลง ให้กดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดเครื่อง

5. หากระบบถาม ให้เลือกโวลุ่มที่จะกู้คืน (เช่น Macintosh HD) จากนั้นคลิกถัดไป

6. หากระบบขอ ให้เลือกผู้ใช้ที่คุณทราบรหัสผ่าน และป้อนรหัสผ่านของผู้ใช้นั้น คลิกถัดไป จากนั้นคลิกรีสตาร์ท

7. หากคุณกำลังฟื้นคืน Mac ที่มี Apple Silicon เครื่อง Mac ที่ฟื้นคืนอาจโหลดตัวเลือกการเริ่มต้นระบบซึ่งจะแสดงดิสก์เริ่มต้นระบบของคุณ (เช่น Macintosh HD) และตัวเลือกที่มีไอคอนรูปเฟือง เลือกดิสก์เริ่มต้นของคุณ จากนั้นคลิกปุ่มดำเนินการต่อที่ปรากฏด้านล่าง

8. Mac ที่ฟื้นคืนเสร็จแล้วจะเริ่มต้นระบบจนเสร็จสิ้นและถือว่าขั้นตอนเสร็จสมบูรณ์

กู้คืน

ลองฟื้นคืน Mac ก่อน หาก Mac ของคุณไม่สามารถฟื้นคืนได้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อลบและกู้คืนเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

1. จากหน้าต่าง DFU ใน Finder ให้คลิกกู้คืน Mac จากนั้นคลิกกู้คืนและอัปเดตเพื่อยืนยัน

2. หาก Mac เครื่องนี้ใช้ macOS เวอร์ชั่นที่เก่ากว่า Mac เครื่องที่กำลังกู้คืน ระบบอาจขอให้คุณอัปเดตซอฟต์แวร์บน Mac เครื่องนี้ก่อนที่คุณจะดำเนินการต่อได้

3. แถบความคืบหน้าในหน้าต่างนี้แสดงให้เห็นว่าการกู้คืนกำลังดำเนินการอยู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Mac เครื่องนี้จะไม่เข้าสู่โหมดพักเครื่องจนกว่าการกู้คืนจะเสร็จสมบูรณ์

4. หลังจากการกู้คืนเสร็จสมบูรณ์แล้ว Mac ที่ได้รับผลกระทบจะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ หากเครื่องดับลง ให้กดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดเครื่อง

5. หากระบบถาม ให้เลือกเครือข่าย Wi-Fi หรือเชื่อมต่อสายเครือข่าย

6. Mac ที่มี Apple Silicon:

   1. หากระบบถาม ให้ลงชื่อเข้าบัญชี Apple ที่ใช้ก่อนหน้านี้กับ Mac ที่กู้คืนเครื่องนี้

   2. เมื่อผู้ช่วยตั้งค่า เปิดขึ้น ให้ใช้ตัวเลือกดังกล่าวเพื่อตั้งค่า Mac ของคุณให้เสร็จสิ้น

7. Mac ที่มีชิป T2:

   1. Mac ที่กู้คืนจะแสดงลูกโลกหมุนขณะที่กำลังเริ่มต้นระบบจากการกู้คืน macOS ผ่านทางอินเทอร์เน็ต เลือกภาษาของคุณ เมื่อระบบขอ

   2. หากระบบถาม ให้ลงชื่อเข้าบัญชี Apple ที่ใช้ก่อนหน้านี้กับ Mac ที่กู้คืนเครื่องนี้ จากนั้นคลิกออกจากโหมดการกู้คืน

   3. เมื่อคุณเห็นรายการยูทิลิตี้ในการกู้คืน ให้เลือกตัวเลือกเพื่อติดตั้ง macOS

   4. หลังจากติดตั้ง macOS แล้ว Mac จะรีสตาร์ทไปยังผู้ช่วยตั้งค่า ใช้ตัวเลือกดังกล่าวเพื่อตั้งค่า Mac ของคุณให้เสร็จ

หากคุณไม่เห็นหน้าต่าง DFU ใน Finder

หลังจากเตรียมคอมพิวเตอร์ให้พร้อมสำหรับการฟื้นคืนหรือกู้คืนแล้ว แต่คุณไม่เห็นหน้าต่าง DFU ใน Finder ให้ทำดังนี้

• จากเมนู Finder ในแถบเมนู ให้เลือกการตั้งค่า คลิกแถบด้านข้างที่ด้านบนสุดของหน้าต่างการตั้งค่า จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่า “แผ่น CD, แผ่น DVD และอุปกรณ์ iOS” ถูกเลือกอยู่

• มองหา “Mac” ในส่วนตำแหน่งที่ตั้งของแถบด้านข้างของหน้าต่าง Finder ใดก็ได้ ให้เลือก หากมี

• ถอดสาย USB-C ออกจาก Mac ที่ได้รับผลกระทบ จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 10 วินาทีเพื่อปิด Mac ที่ได้รับผลกระทบ เชื่อมต่อสาย USB-C เข้ากับพอร์ต DFU ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรเสียบเข้ากับพอร์ต USB อื่น แล้วลองอีกครั้งเพื่อเข้าสู่โหมด DFU การกดปุ่มต่างๆ ภายในช่วงเวลาที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ

• ลองใช้สาย USB-C เป็น USB-C เส้นอื่น โดยต้องรองรับทั้งการรับส่งข้อมูลและการชาร์จ และไม่ควรเป็นสาย Thunderbolt 3 เสียบสายเข้ากับ Mac แต่ละเครื่องโดยตรง อย่าเสียบเข้ากับฮับ USB หรืออุปกรณ์อื่นๆ

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

บอกรายละเอียดสิ่งที่เกิดขึ้นให้เราทราบ แล้วเราจะแนะนำสิ่งที่คุณทำได้ในขั้นตอนถัดไป

รับคำแนะนำ