การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับกลไกสำหรับ iPhone

• หาก iPhone หรือ iPad ของคุณร้อนหรือเย็นเกินไป

• หากคุณเห็นการเตือนว่าตรวจพบของเหลวใน iPhone

• เกี่ยวกับข้อความเตือนจากรัฐบาล การเตือนฉุกเฉิน และการเตือนความปลอดภัยขั้นสูงบน iPhone

• เกี่ยวกับข้อความเตือนว่า “เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้” บน iPhone, iPad หรือ iPod touch

• หากมีการเตือนว่า “อาจไม่รองรับอุปกรณ์เสริมนี้” ปรากฏบนอุปกรณ์ Apple

• หากมีการเตือนว่า Face ID มีปัญหาบน iPhone หรือ iPad Pro

• หากคุณเห็นข้อความปัญหาเซลลูลาร์ อัลตร้าไวด์แบนด์ หรือปัญหา Apple Pay หลังการอัปเดต iOS หรือรีสตาร์ท

1. อ่านข้อความเตือนเพื่อระบุปัญหา การเตือนส่วนใหญ่มักให้ข้อมูลเพิ่มเติมหรือลิงก์ไปยังวิธีแก้ไขปัญหา ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเตือนนั้นในบทความบริการช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง

2. เมื่ออุปกรณ์อยู่ระหว่างการใช้งานหรือชาร์จแบตเตอรี่ เครื่องจะอุ่นขึ้นได้ซึ่งถือเป็นเรื่องปกติ ส่วนภายนอกของอุปกรณ์จะทำหน้าที่เป็นพื้นผิวที่ทำความเย็นซึ่งจะส่งผ่านความร้อนจากภายในเครื่องไปยังอากาศที่เย็นกว่าที่ด้านนอก ดูที่หาก iPhone หรือ iPad ของคุณร้อนหรือเย็นเกินไป หากเห็นการเตือนเกี่ยวกับอุณหภูมิ

   • หมายเหตุ: การเตือนเกี่ยวกับอุณหภูมิเป็นครั้งคราวถือเรื่องปกติและอาจไม่ใช่ปัญหาที่ต้องรับบริการ สภาวะอุณหภูมิที่ต่ำหรือสูงอาจทำให้อุปกรณ์เปลี่ยนลักษณะการทำงานเพื่อควบคุมอุณหภูมิ ซึ่งอาจรวมถึงการแสดงข้อความเตือนเกี่ยวกับอุณหภูมิด้วย หากมีการเตือนเกี่ยวกับอุณหภูมิตลอดเวลาขณะใช้อุปกรณ์ในสภาวะอุณหภูมิปกติอาจเป็นปัญหาที่ต้องรับบริการ

3. ข้อสำคัญ: หากอุปกรณ์ได้สัมผัสกับสภาพแวดล้อมที่มีอุณหภูมิสูง ให้ปิดอุปกรณ์ ถอดฝาครอบหรือเคสออกจากอุปกรณ์ ย้ายอุปกรณ์ไปยังสภาพแวดล้อมที่เย็นลง แล้วปล่อยให้อุปกรณ์เย็นลงก่อนดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

4. รีสตาร์ท iPhone บังคับรีสตาร์ท iPhone

5. ดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลบริการช่วยเหลือในการตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหา

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วแล้ว ให้เรียกใช้การวินิจฉัยและทำการทดสอบด้วยตนเองดังต่อไปนี้เพื่อช่วยแยกสาเหตุของปัญหา

1. ขณะกำลังใช้อุปกรณ์ ให้ตรวจสอบว่าหน้าจอคำเตือนอุณหภูมิยังคงปรากฏค้างต่อเนื่องหรือไม่ ดังนี้

   1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ไม่ได้อยู่ในสภาวะอุณหภูมิต่ำหรือสูงและอยู่ระหว่าง 0-35 องศาเซลเซียส (32-95 องศาฟาเรนไฮต์)

   2. ตรวจสอบว่าหน้าจออุปกรณ์ยังคงแสดงการเตือนเกี่ยวกับอุณหภูมิตลอดเวลา

   3. หากยังคงมีการเตือนเกี่ยวกับอุณหภูมิตลอดเวลาหลังจากอุปกรณ์กลับมาอยู่ในช่วงอุณหภูมิปกติ ให้นำอุปกรณ์เข้ารับบริการ

2. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัย Mobile Resource Inspector (MRI) ตรวจสอบผลการวินิจฉัยเพื่อยืนยันการแสดงคำเตือนอุณหภูมิ หากคุณไม่สามารถเรียกใช้ MRI เนื่องจากอุปกรณ์แสดงข้อความเตือนเกี่ยวกับอุณหภูมิตลอดเวลา ให้นำอุปกรณ์เข้ารับบริการ

3. หากการเตือนเกิดจากการเชื่อมต่ออุปกรณ์เสริมเข้ากับ iPhone ด้วยสาย ให้ถอดและเสียบสายอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ดีแล้ว ถอดและเสียบสายขั้วต่อทั้งสองด้าน ทดสอบซ้ำเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาข้อความเตือนได้รับการแก้ไขแล้ว หากข้อความเตือนยังคงอยู่ ให้ซ่อมอุปกรณ์

หากยังแก้ปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือเรียกใช้การทดสอบเพื่อวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อม iPhone เพื่อแกะเปิดและตรวจสอบ iPhone อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

ตรวจสอบสายแพและขั้วต่อภายในที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อตรวจหาความเสียหายหรือการดัดแปลง เช่น แผ่นฟิล์มหรือสิ่งแปลกปลอมขวางขั้วต่อ

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้เปลี่ยนตัวเครื่องใน iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e และ iPhone 17e

หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดเครื่องและตรวจสอบยืนยันการทำงานโดยรวม

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ สำหรับรุ่นอื่นๆ คุณสามารถค้นหาตัวเลือกการให้บริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair

1. ถอดเคสหรือฟิล์มกันรอยหน้าจอออก สัมผัสหน้าจอด้วยนิ้วมือ ไม่ใช่เล็บ

2. ทำความสะอาดจอภาพด้วยผ้านุ่มไม่เป็นขุยที่บิดหมาดเล็กน้อย

   • ข้อสำคัญ: ถอดสายทั้งหมดและปิดเครื่อง iPhone ก่อน ห้ามใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีสารฟอกขาวหรือไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ หลีกเลี่ยงไม่ให้ความชื้นเข้าไปในช่องเปิดต่างๆ และห้ามแช่ iPhone ในสารทำความสะอาด อย่าใช้อากาศอัด

3. ความแม่นยำของเข็มทิศอาจได้รับผลกระทบจากการรบกวนของแม่เหล็กหรือสภาพแวดล้อม หลีกเลี่ยงการอยู่ใกล้กับแหล่งสัญญาณรบกวน

4. ดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลบริการช่วยเหลือในการตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหา

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วแล้ว ให้เรียกใช้การวินิจฉัยและทำการทดสอบด้วยตนเองดังต่อไปนี้เพื่อช่วยแยกสาเหตุของปัญหา

1. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัย Mobile Resource Inspector (MRI)

2. เซ็นเซอร์ตรวจจับระยะจะตรวจจับเมื่อยก iPhone ใกล้กับหูของผู้ใช้ แล้วปิดจอภาพโดยทันทีเพื่อประหยัดพลังงานและป้องกันการสัมผัสโดยไม่ตั้งใจ หากต้องการตรวจสอบเซ็นเซอร์ตรวจจับระยะ ให้รับสายบน iPhone ที่มีปัญหา จากนั้นให้เอามือบังบริเวณด้านบนของจอภาพ จอภาพควรปิด และควรเปิดอีกครั้งเมื่อคุณเอามือออกจากจอภาพ หากจอภาพไม่ปิดและเปิดอย่างที่ควรเป็น ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อ

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากเรียกใช้การทดสอบเพื่อวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อม iPhone เพื่อแกะเปิดและตรวจสอบ iPhone อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

ตรวจสอบสายแพและขั้วต่อภายในที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อตรวจหาความเสียหายหรือการดัดแปลง เช่น แผ่นฟิล์มหรือสิ่งแปลกปลอมขวางขั้วต่อ

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้ ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ใน iPhone รุ่นที่ระบุไว้ ดังนี้

หากการทดสอบเซ็นเซอร์ตรวจวัดแสงโดยรอบใน MRI ไม่ผ่าน ให้เปลี่ยนจอภาพใน iPhone 7 ขึ้นไปทุกรุ่น

หากการทดสอบเซ็นเซอร์เข็มทิศใน MRI ไม่ผ่าน ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ใน iPhone รุ่นที่ระบุไว้ ดังนี้

• เปลี่ยนจอภาพใน iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone 12 ทุกรุ่น, iPhone 13 ทุกรุ่น, iPhone 14 ทุกรุ่น, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 17 และ iPhone 17e

• เปลี่ยนไมโครโฟนหลักใน iPhone 16 ทุกรุ่น, iPhone 16e และ iPhone 17 Pro

• เปลี่ยนตัวเครื่องใน iPhone 17 Pro Max

• เปลี่ยนไมโครโฟนเสริมใน iPhone Air

หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดเครื่องและตรวจสอบว่าจอภาพ เซ็นเซอร์ตรวจวัดแสงโดยรอบ เซ็นเซอร์ตรวจจับระยะ และเข็มทิศทำงานเป็นปกติ

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ สำหรับรุ่นอื่นๆ คุณสามารถค้นหาตัวเลือกการให้บริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair

1. ถอดฝาครอบหรือเคสออกจากอุปกรณ์ก่อนดำเนินการแก้ไขปัญหาเพื่อตรวจสอบว่ากำลังเปิดใช้งานปุ่มหรือสวิตช์จริงอยู่

2. รีสตาร์ท iPhone บังคับรีสตาร์ท iPhone

3. ทำความสะอาด iPhone ทำความสะอาดสิ่งสกปรกหรือเศษฝุ่นออกจากบริเวณรอบปุ่มและสวิตช์ทั้งหมดด้วยผ้าสะอาดและไม่มีขุย

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่านิ้วของคุณสะอาดและแห้งเมื่อใช้งานปุ่มและสวิตช์ทั้งหมด

   • หมายเหตุ: ความชื้น โลชั่น เหงื่อ หรือน้ำมันบนนิ้วอาจมีผลต่อการทำงานของปุ่ม

5. หากสามารถจำแนกปัญหาว่าเกิดขึ้นกับ Taptic Engine (มอเตอร์สั่นสะเทือน) ให้ไปที่การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Taptic Engine หรือการตอบสนองแบบสั่น

6. ดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลบริการช่วยเหลือในการตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหา

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วแล้ว ให้เรียกใช้การวินิจฉัยและทำการทดสอบด้วยตนเองดังต่อไปนี้เพื่อช่วยแยกสาเหตุของปัญหา

1. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัย Mobile Resource Inspector (MRI)

หากยังแก้ปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือเรียกใช้การทดสอบเพื่อวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อม iPhone เพื่อแกะเปิดและตรวจสอบ iPhone อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

ตรวจสอบสายแพและขั้วต่อภายในที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อตรวจหาความเสียหายหรือการดัดแปลง เช่น แผ่นฟิล์มหรือสิ่งแปลกปลอมขวางขั้วต่อ

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้เปลี่ยนตัวเครื่องใน iPhone 15 และรุ่นที่ใหม่กว่า

หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดเครื่องและตรวจสอบยืนยันว่าปุ่มและสวิตช์ทำงานเป็นปกติ

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ สำหรับรุ่นอื่นๆ คุณสามารถค้นหาตัวเลือกการให้บริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair

• การใช้ปุ่มโฮม ปุ่มด้านข้าง และปุ่มอื่นๆ บน iPad

1. บางคนอาจไม่สามารถใช้คุณสมบัติเครื่องสแกนลายนิ้วมือได้ เนื่องจากบางคนขาดความต้านทานที่จำเป็นต่อการทำให้เซ็นเซอร์ไบโอเมตริกทำงาน ซึ่งเป็นเรื่องปกติและไม่ใช่ปัญหาที่ต้องรับบริการ หากเป็นไปได้ ให้ลองเปิดใช้งานอุปกรณ์ที่ทำงานปกติด้วย Touch ID เพื่อตรวจสอบว่าคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้กลุ่มเล็กๆ นี้หรือไม่

2. ทำความสะอาด iPhone ทำความสะอาดสิ่งสกปรกหรือเศษฝุ่นออกจากเซ็นเซอร์ Touch ID ด้วยผ้าสะอาดและไม่มีขุย

3. ตรวจสอบว่านิ้วมือแห้งและสะอาด

   • หมายเหตุ: ความชื้น โลชั่น เหงื่อ น้ำมัน รอยแผล หรือผิวที่แห้งอาจมีผลต่อการจดจำลายนิ้วมือ กิจกรรมบางอย่างสามารถส่งผลต่อการตรวจจับลายนิ้วมือโดยชั่วคราวได้ ซึ่งรวมไปถึงการออกกำลังกาย อาบน้ำ ว่ายน้ำ ทำอาหาร สภาวะอื่นๆ

4. ตรวจสอบสิ่งกีดขวาง เช่น ฟิล์มกันรอยหน้าจอรอบๆ เซ็นเซอร์และวงแหวน Touch ID

5. ดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลบริการช่วยเหลือในการตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหา

หมายเหตุ: ไม่แนะนำให้บริการหากมีปัญหาเฉพาะกับบางนิ้ว หากคุณมีปัญหากับบางนิ้ว โปรดทราบว่าในบางกรณี Touch ID อาจไม่สามารถจับคู่นิ้วดังกล่าวได้อย่างสม่ำเสมอ ซึ่งมักมีสาเหตุมาจากความสามารถในการอ่านลายนิ้วมือบางรูปแบบ คุณสามารถลองลงทะเบียนนิ้วดังกล่าวในภายหลังหรือใช้นิ้วอื่นสำหรับ Touch ID หากคุณไม่สามารถลงทะเบียนนิ้วใดๆบนอุปกรณ์ได้เลย แสดงว่าเซ็นเซอร์ Touch ID อาจมีปัญหาที่ต้องรับบริการ

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วแล้ว ให้เรียกใช้การวินิจฉัยและทำการทดสอบด้วยตนเองดังต่อไปนี้เพื่อช่วยแยกสาเหตุของปัญหา

1. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัย Mobile Resource Inspector (MRI)

2. ทดสอบการคลิกหนึ่งครั้งและคลิกสองครั้งบนปุ่มโฮม

3. กดปุ่มโฮมค้างไว้เพื่อสั่งการด้วยเสียงหรือ Siri

4. ขณะที่จอภาพปิดอยู่ ให้กดปุ่มโฮมและตรวจสอบว่าจอภาพเปิดขึ้นหรือไม่

5. ขณะที่คุณกดปุ่มโฮม ให้ตรวจสอบว่ามีการตอบสนองแบบสั่นเสมือนการกดปุ่มจริง

6. วางนิ้วของคุณบนปุ่มโฮมขณะที่กดปุ่มโฮมหรือปุ่มด้านข้างเพื่อปลุกอุปกรณ์ เมื่อตรวจพบผู้ใช้ที่มีลายนิ้วมือที่ลงทะเบียนไว้ อุปกรณ์ควรปลดล็อค

หากยังแก้ปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือเรียกใช้การทดสอบเพื่อวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อม iPhone เพื่อแกะเปิดและตรวจสอบ iPhone อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

ตรวจสอบสายแพและขั้วต่อภายในที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อตรวจหาความเสียหายหรือการดัดแปลง เช่น แผ่นฟิล์มหรือสิ่งแปลกปลอมขวางขั้วต่อ

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair

หากแก้ไขปัญหานี้ไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้แล้ว ให้เปลี่ยนจอภาพ

หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดอุปกรณ์และตรวจสอบยืนยันว่าจอภาพ ปุ่มโฮม และ Touch ID ทำงานเป็นปกติ

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair

• ดูว่า iPhone หรือ iPad ของคุณใช้ซิมการ์ดแบบใด

• วิธีถอดหรือสลับซิมการ์ดใน iPhone

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone มีแผนบริการที่ใช้งานอยู่กับผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สาย

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซิมการ์ดได้รับอนุญาตให้ใช้กับ iPhone เครื่องดังกล่าว ซิมการ์ดของผู้ให้บริการเครือข่ายที่ไม่ใช่ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple อาจทำให้เกิดข้อความเตือนเกี่ยวกับซิม การใส่ซิมการ์ดที่ไม่ใช่ซิมที่ใช้ในการเปิดใช้งาน iPhone ปัจจุบันอาจทำให้เกิดข้อความเตือนเกี่ยวกับซิม

3. หากข้อความ "ซิมล็อค" ในแถบสถานะของ iPhone ปรากฏขึ้น ให้ใช้หมายเลขประจำตัวส่วนบุคคล (PIN) เพื่อปลดล็อคซิม

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งถาดใส่ซิมใน iPhone อย่างถูกต้อง

   • หมายเหตุ: ถาดใส่ซิมจะมีขนาดและรูปร่างต่างกันเล็กน้อย

5. ดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลบริการช่วยเหลือในการตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหา

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วแล้ว ให้เรียกใช้การวินิจฉัยและทำการทดสอบด้วยตนเองดังต่อไปนี้เพื่อช่วยแยกสาเหตุของปัญหา

1. ใช้เครื่องมือถอดซิมเพื่อดีดถาดซิมออก ตรวจสอบว่าถาดดีดออกมา หากการดีดถาดออกมาทำได้ยาก ให้เปลี่ยนถาดซิม

2. ตรวจสอบว่าถาดซิมเสียหายหรือไม่ หากเสียหาย ให้เปลี่ยนถาดซิม

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นถาดใส่ซิมที่ถูกต้องสำหรับ iPhone รุ่นดังกล่าว หากไม่ถูกต้อง ให้เปลี่ยนถาดซิม

4. ถอดซิมการ์ดโดยใช้เครื่องมือถอดซิมเพื่อดีดถาดซิมออกมา ตรวจสอบว่าซิมการ์ดอยู่ในระนาบเดียวกันกับถาดระหว่างการติดตั้งกลับเข้าไปใหม่ หากเสียบถาดซิมกลับเข้าไปได้ยาก ให้เปลี่ยนใหม่

หากยังแก้ปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือเรียกใช้การทดสอบเพื่อวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อม iPhone เพื่อแกะเปิดและตรวจสอบ iPhone อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

ตรวจสอบสายแพและขั้วต่อภายในที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อตรวจหาความเสียหายหรือการดัดแปลง เช่น แผ่นฟิล์มหรือสิ่งแปลกปลอมขวางขั้วต่อ

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair

หากแก้ไขปัญหานี้ไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้แล้ว ให้เปลี่ยนถาดใส่ซิม

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair

1. รีสตาร์ท iPhone บังคับรีสตาร์ท iPhone

2. ดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลบริการช่วยเหลือในการตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหา

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วแล้ว ให้เรียกใช้การวินิจฉัยและทำการทดสอบด้วยตนเองดังต่อไปนี้เพื่อช่วยแยกสาเหตุของปัญหา

1. บน iPhone ที่มีสวิตช์เปิด/ปิดเสียง ให้เลื่อนสวิตช์ไปทางจอภาพเพื่อให้ตัวแสดงสถานะสีส้มไม่แสดงขึ้น ซึ่งเป็นตำแหน่งเปิดเสียง ในรุ่นที่มีปุ่มแอ็คชั่น ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ตั้งเป็นเปิดเสียงด้วยปุ่มแอ็คชั่นหรือศูนย์ควบคุม

2. ใช้โทรศัพท์เครื่องอื่นโทรไปยัง iPhone

3. ฟังและสัมผัส iPhone ขณะที่เครื่องกำลังส่งเสียงเรียกเข้า iPhone ควรส่งเสียงเรียกเข้าและสั่น

4. บน iPhone ที่มีสวิตช์เปิด/ปิดเสียง ให้เลื่อนสวิตช์ออกจากจอภาพเพื่อให้ตัวแสดงสถานะสีส้มแสดงขึ้น ซึ่งเป็นตำแหน่งปิดเสียง ในรุ่นที่มีปุ่มแอ็คชั่น ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ตั้งเป็นปิดเสียงด้วยปุ่มแอ็คชั่นหรือศูนย์ควบคุม

5. ฟังและสัมผัส iPhone ขณะที่เครื่องกำลังส่งเสียงเรียกเข้า iPhone ควรสั่นแต่ไม่ส่งเสียงเรียกเข้า

6. วางสาย

หากยังแก้ปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือเรียกใช้การทดสอบเพื่อวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อม iPhone เพื่อแกะเปิดและตรวจสอบ iPhone อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

ตรวจสอบสายแพและขั้วต่อภายในที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อตรวจหาความเสียหายหรือการดัดแปลง เช่น แผ่นฟิล์มหรือสิ่งแปลกปลอมขวางขั้วต่อ

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair

หากปัญหานี้แก้ไขไม่สำเร็จหรือจำแนกไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้า ให้เปลี่ยน Taptic Engine

หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดอุปกรณ์และตรวจสอบยืนยันว่า Taptic Engine ทำงานเป็นปกติ

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair