การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับจอภาพ iPhone

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเซ็นเซอร์ตรวจวัดแสงโดยรอบ เซ็นเซอร์ตรวจจับระยะ หรือเข็มทิศ

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับจอภาพและภาพ

}การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Multi-Touch หรือการแตะค้างแบบสั่น

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเซ็นเซอร์ตรวจวัดแสงโดยรอบ เซ็นเซอร์ตรวจจับระยะ หรือเข็มทิศ

หมายเหตุ: ปัญหานี้ยังพบได้ในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับกลไกสำหรับ iPhone ด้วย

ระบุปัญหา

• จอภาพไม่ปรับความสว่างอัตโนมัติตามแสงสว่างในสภาพแวดล้อมในขณะที่คุณสมบัติการปรับความสว่างอัตโนมัติเปิดอยู่

• เข็มทิศไม่ทำงานตามที่คาดไว้

• หน้าจอยังคงเปิดอยู่เมื่อยก iPhone ขึ้นมาที่หูระหว่างการโทร

• หน้าจอดับลงทันทีเมื่อโทรออก

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

1. ถอดเคสหรือฟิล์มกันรอยหน้าจอออก สัมผัสหน้าจอด้วยนิ้วมือ ไม่ใช่เล็บ

2. ทำความสะอาดจอภาพด้วยผ้านุ่มไม่เป็นขุยที่บิดหมาดเล็กน้อย

   • ข้อสำคัญ: ถอดสายทั้งหมดและปิด iPhone ก่อน ห้ามใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีสารฟอกขาวหรือไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ หลีกเลี่ยงไม่ให้ความชื้นเข้าไปในช่องเปิดต่างๆ และห้ามแช่ iPhone ในสารทำความสะอาด อย่าใช้อากาศอัด

3. ความแม่นยำของเข็มทิศอาจได้รับผลกระทบจากการรบกวนของแม่เหล็กหรือสภาพแวดล้อม หลีกเลี่ยงการอยู่ใกล้กับแหล่งสัญญาณรบกวน

4. ดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลบริการช่วยเหลือใน การตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหา

เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเองและการทดสอบเพื่อวินิจฉัย

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วแล้ว ให้เรียกใช้การวินิจฉัยและทำการทดสอบด้วยตนเองดังต่อไปนี้เพื่อช่วยแยกสาเหตุของปัญหา

1. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัยตัวตรวจสอบทรัพยากรแบบพกพา (MRI)

2. เซ็นเซอร์ตรวจจับระยะจะตรวจจับเมื่อยก iPhone ใกล้กับหูของผู้ใช้ แล้วปิดจอภาพโดยทันทีเพื่อประหยัดพลังงานและป้องกันการสัมผัสโดยไม่ตั้งใจ หากต้องการตรวจสอบเซ็นเซอร์ตรวจจับระยะ ให้รับสายบน iPhone ที่มีปัญหา จากนั้นให้เอามือบังบริเวณด้านบนของจอภาพ จอภาพควรปิด และควรเปิดอีกครั้งเมื่อคุณเอามือออกจากจอภาพ หากจอภาพไม่ปิดและเปิดตามที่คาดไว้ ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อ

เปิดและตรวจสอบ iPhone

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากเรียกใช้การทดสอบเพื่อวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อม iPhone เพื่อแกะเปิดและตรวจสอบ iPhone อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

ตรวจสอบสายแพและขั้วต่อภายในที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อตรวจหาความเสียหายหรือการดัดแปลง เช่น แผ่นฟิล์มหรือสิ่งแปลกปลอมขวางขั้วต่อ

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

เปลี่ยนชิ้นส่วนดังกล่าว

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้ ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ใน iPhone รุ่นที่ระบุไว้ ดังนี้

หากการทดสอบเซ็นเซอร์ตรวจวัดแสงโดยรอบใน MRI ไม่ผ่าน ให้เปลี่ยนจอภาพใน iPhone 7 และใหม่กว่าทุกรุ่น

หากการทดสอบเซ็นเซอร์เข็มทิศใน MRI ไม่ผ่าน ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ใน iPhone รุ่นที่ระบุไว้ ดังนี้

• เปลี่ยนจอภาพใน iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone 12 ทุกรุ่น, iPhone 13 ทุกรุ่น, iPhone 14 ทุกรุ่น, iPhone 15, iPhone 15 Plus และ iPhone 15 Pro

• เปลี่ยนไมโครโฟนหลักใน iPhone 16 ทุกรุ่นและ iPhone 16e

• เปลี่ยนตัวเครื่องใน iPhone 16 Pro Max

หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดอุปกรณ์และตรวจสอบว่าจอภาพ เซ็นเซอร์ตรวจวัดแสงโดยรอบ เซ็นเซอร์ตรวจจับระยะ และเข็มทิศทำงานเป็นปกติ

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ สำหรับรุ่นอื่นๆ คุณสามารถค้นหาตัวเลือกการให้บริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

กลับขึ้นด้านบน

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับจอภาพและภาพ

ระบุปัญหา

อ่านบทความที่เชื่อมโยงอยู่หากคุณสังเกตเห็นปัญหาใดๆ ต่อไปนี้

• ไม่มีภาพหรือภาพบิดเบี้ยว

• หน้าจอเป็นสีขาวทั้งหมด

• หน้าจอว่างเปล่าหรือเป็นสีดำ

• อาการภาพสั่นกะพริบ

• คุณภาพของภาพต่ำ คอนทราสต์ต่ำ หรือมีแสงลอด

• ปัญหาความสว่างหรือแบ็คไลท์

• เอฟเฟ็กต์สีรุ้งหรือสีไม่สม่ำเสมอ

• ไวท์บาลานซ์ไม่ถูกต้อง

• การตั้งค่า True Tone หายไปในรุ่นที่รองรับ True Tone

หากหน้าจอไม่ทำงานบน iPhone หรือ iPad ของคุณ

• มีเศษวัสดุหรือสิ่งสกปรกอยู่ใต้กระจก

• ความผิดปกติของพิกเซล

• เกิดเส้นแนวตั้งหรือแนวนอน

เกี่ยวกับความผิดปกติของพิกเซลบนจอภาพ LCD

หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือแล้ว ให้ดำเนินการต่อในส่วนถัดไป

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

1. ถอดเคสหรือฟิล์มกันรอยหน้าจอออก สัมผัสหน้าจอด้วยนิ้วมือ ไม่ใช่เล็บ

2. ทำความสะอาดจอภาพด้วยผ้านุ่มไม่เป็นขุยที่บิดหมาดเล็กน้อย

   • ข้อสำคัญ: ถอดสายทั้งหมดและปิด iPhone ก่อน ห้ามใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีสารฟอกขาวหรือไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ หลีกเลี่ยงไม่ให้ความชื้นเข้าไปในช่องเปิดต่างๆ และห้ามแช่ iPhone ในสารทำความสะอาด อย่าใช้อากาศอัด

3. ดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลบริการช่วยเหลือใน การตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหา

เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเองและการทดสอบเพื่อวินิจฉัย

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วแล้ว ให้เรียกใช้การวินิจฉัยและทำการทดสอบด้วยตนเองดังต่อไปนี้เพื่อช่วยแยกสาเหตุของปัญหา

1. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัยตัวตรวจสอบทรัพยากรแบบพกพา (MRI)

2. สำหรับปัญหาหน้าจอว่างเปล่าหรือเป็นสีดำ ให้ลองขั้นตอนต่อไปนี้

   1. เสียบอุปกรณ์กับอะแดปเตอร์แปลงไฟ AC ขนาด 10 วัตต์หรือ 12 วัตต์ของ Apple ซึ่งเสียบกับอะแดปเตอร์แปลงไฟโดยใช้สายชาร์จที่ใช้ร่วมกันได้

   2. รอจนกว่าจะมีภาพแสดงขึ้นบนหน้าจอหรือรอไม่เกิน 10 นาที แล้วแต่ว่าเหตุการณ์ใดเกิดก่อน หากอุปกรณ์เปิดไม่ติดและไม่เปิดเครื่องหลังจากทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้แล้ว อุปกรณ์อาจมีปัญหาเกี่ยวกับพลังงาน ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับพลังงาน แบตเตอรี่ หรือการชาร์จ

   3. หากมีภาพแสดงขึ้นบนจอภาพของอุปกรณ์หลังจากการชาร์จ แสดงว่าอุปกรณ์มีปํญหาด้านการชาร์จ ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาใน การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่ การชาร์จ และพลังงาน

   4. หากมีภาพปรากฏในโหมดการกู้คืน ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์ที่มีประวัติว่าทำงานปกติที่ใช้ macOS เวอร์ชั่นล่าสุด โดยใช้สายที่มีประวัติว่าทำงานปกติ หากคอมพิวเตอร์ตรวจพบอุปกรณ์ แสดงว่าอุปกรณ์เปิดติดแล้ว กู้คืนอุปกรณ์เมื่อได้รับแจ้ง ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไปก็ต่อเมื่ออุปกรณ์สามารถแสดงภาพได้

3. หากเป็นปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพของภาพ ให้ลองขั้นตอนต่อไปนี้

   1. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัยพิกเซลจอภาพผิดปกติ

เปิดและตรวจสอบ iPhone

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือเรียกใช้การทดสอบเพื่อวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อม iPhone เพื่อแกะเปิดและตรวจสอบ iPhone อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

1. ทำตามหลักปฏิบัติในคู่มือการซ่อมเพื่อแกะเปิดอุปกรณ์

2. ถอดกลุ่มสายแพที่ต่อจอภาพเข้ากับลอจิกบอร์ด

3. ทดสอบขั้วต่อแต่ละขั้วเพื่อดูว่ามีร่องรอยความเสียหายหรือฝุ่นผงบ้างหรือไม่

4. หากขั้วต่อสายแพจอภาพดูปกติและไม่เสียหาย ให้เชื่อมต่อกลุ่มสายแพกลับเข้าที่ ค่อยๆ เสียบขั้วต่อแต่ละขั้วกลับเข้าที่โดยใช้สองนิ้วกดเบาๆ

5. ประกอบชิ้นส่วนทั้งหมดที่ถอดออกมากลับเข้าที่เดิมแล้วปิดเครื่อง

6. ทดสอบจอภาพของอุปกรณ์อีกครั้ง

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

เปลี่ยนชิ้นส่วนดังกล่าว

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้เปลี่ยนจอภาพ

หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดอุปกรณ์และตรวจสอบว่าจอภาพทำงานเป็นปกติ

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

กลับขึ้นด้านบน

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Multi-Touch หรือการแตะค้างแบบสั่น

ระบุปัญหา

• Multi-Touch หรือการแตะค้างแบบสั่นตอบสนองช้าหรือไม่ตอบสนอง

• บางพื้นที่ไม่มีการตอบสนองต่อ Multi-Touch หรือการแตะค้างแบบสั่น

• การตอบสนองต่อ Multi-Touch หรือการแตะค้างแบบสั่นให้ผลที่ไม่แน่นอน

• การตอบสนองต่อ Multi-Touch ให้ผลที่ไม่คาดคิด

• การตอบสนองต่อ Multi-Touch หรือการแตะค้างแบบสั่นไวเกินไป

• การตอบสนองต่อ Multi-Touch หรือการแตะค้างแบบสั่นช้า

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

1. ถอดเคสหรือฟิล์มกันรอยหน้าจอออก สัมผัสหน้าจอด้วยนิ้วมือ ไม่ใช่เล็บ

2. ทำความสะอาดจอภาพ ด้วยผ้านุ่มไม่เป็นขุยที่บิดหมาดเล็กน้อย

   • ข้อสำคัญ: ถอดสายทั้งหมดและปิด iPhone ก่อน ห้ามใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีสารฟอกขาวหรือไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ หลีกเลี่ยงไม่ให้ความชื้นเข้าไปในช่องเปิดต่างๆ และห้ามแช่ iPhone ในสารทำความสะอาด อย่าใช้อากาศอัด

3. ดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลบริการช่วยเหลือใน การตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหา

เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเองและการทดสอบเพื่อวินิจฉัย

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วแล้ว ให้เรียกใช้การวินิจฉัยและทำการทดสอบด้วยตนเองดังต่อไปนี้เพื่อช่วยแยกสาเหตุของปัญหา

1. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัยตัวตรวจสอบทรัพยากรแบบพกพา (MRI)

2. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัย Multi-Touch

เปิดและตรวจสอบ iPhone

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากเรียกใช้การทดสอบเพื่อวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อม iPhone เพื่อแกะเปิดและตรวจสอบ iPhone อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

1. ทำตามหลักปฏิบัติในคู่มือการซ่อมเพื่อแกะเปิดอุปกรณ์

2. ถอดกลุ่มสายแพที่ต่อจอภาพเข้ากับลอจิกบอร์ด

3. ทดสอบขั้วต่อแต่ละขั้วเพื่อดูว่ามีร่องรอยความเสียหายหรือฝุ่นผงบ้างหรือไม่

4. หากขั้วต่อสายแพจอภาพดูปกติและไม่เสียหาย ให้เชื่อมต่อกลุ่มสายแพกลับเข้าที่ ค่อยๆ เสียบขั้วต่อแต่ละขั้วกลับเข้าที่โดยใช้สองนิ้วกดเบาๆ

5. ประกอบชิ้นส่วนทั้งหมดที่ถอดออกมากลับเข้าที่เดิมแล้วปิดเครื่อง

6. ทดสอบจอภาพของอุปกรณ์อีกครั้ง

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

เปลี่ยนชิ้นส่วนดังกล่าว

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้เปลี่ยนจอภาพ

หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดอุปกรณ์และตรวจสอบว่าจอภาพและ Multi-Touch ทำงานเป็นปกติ

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

กลับขึ้นด้านบน