Problem med att logga in och använda konton i Skolarbete
Om du inte kan logga in eller använda konton med appen Skolarbete med det Hanterat Apple‑konto som din skolas IT‑administratör har skapat kan du prova dessa förslag.
Hur du loggar in beror på hur enheten har ställts in.
Om din enhet har ställts in i Apple School Manager använder du ditt hanterade Apple‑konto.
Om din enhet har ställts in utanför Apple School Manager:
Lärare – logga in med ditt hanterade Apple‑konto med tvåfaktorsautentisering.
Elev – logga in med ditt hanterade Apple‑konto och använd verifieringskoden som du har fått av skolan eller administratören. Verifieringskoden upphör att vara giltig efter ett år.
Se till att du anger ditt fullständiga hanterade Apple‑konto när du loggar in på iCloud i Inställningar på din enhet (gå till Inställningar
och tryck på Logga in på din iPad).Kontrollera att Caps Lock-tangenten inte är aktiverad när du skriver ditt lösenord (lösenord är skiftlägeskänsliga).
Om du har fler än ett konto ska du se till att du använder rätt kontouppgifter.
Om du har glömt ditt lösenord eller ett meddelande visas om att kontot har avaktiverats av säkerhetsskäl (vilket innebär att någon har försökt logga in och misslyckats flera gånger), ska du kontakta skolans IT-administratör.
Obs! Du kan skapa ett nytt lösenord för en elev genom att använda Skolarbete (se Nollställa en elevs lösenord och Skapa en ny verifieringskod för elever), Apple School Manager (se Skapa eller nollställa användares lösenord i Apple School Manager) eller Klassrum (se Skapa ett nytt lösenord för ett hanterat Apple‑konto i Klassrum).
Om Skolarbete inte kan öppna en aktivitet eller markera en aktivitet som klar, kan det vara problem med autentisering av din enhet. Gå till Inställningar
> Apple‑konto, ange lösenordet på nytt och försök sedan igen. Kontakta IT-administratören om problemet kvarstår.Om du inte kan återställa ett lösenord eller skapa en verifieringskod för en elev, bekräfta:
Du och eleven är inställda på samma plats i Apple School Manager.
Din skolas IT-administratör har tilldelat behörigheten Hantera Apple‑konton i Apple School Manager.
Eleven använder inte ett federerad autentisering-konto. Kontakta din skolas IT-administratör för att nollställa ett lösenord för ett federerat konto.