Överföra Apple-tjänster vid federering
När du aktiverar federering med Apple School Manager kan flera tjänster som din organisation använder behöva överföras från privata Apple‑ID:n till hanterade Apple‑ID:n. Nedan följer en lista över dessa tjänster och rekommenderade steg som hjälper dig att se till att tjänsterna förblir åtkomliga utan avbrott.
Apples tjänst för push-notiser (APN)
APN-certifikat används vanligen av organisationer för att möjliggöra kommunikation från deras lösning för hantering av mobila enheter (MDM) till hanterade enheter. APN-certifikat som är kopplade till privata Apple‑ID:n kan flyttas till ett hanterat Apple‑ID genom att kontakta Apple. Den här processen kan ta upp till tio dagar. Kommunikationen mellan MDM-lösningen och enheterna avbryts inte när flytten till ett nytt konto slutförs. Se Kontakta Apple om du behöver hjälp med certifikat för Apples tjänst för pushnotiser.
Global Service Exchange (GSX)
Godkända organisationer som reparerar Apple-produkter själva behöver planera övergången. De kan behöva samarbeta med Apple GSX-teamen, vars e-postadresser anges nedan, tillsammans med länder eller regioner som de täcker.
Apple GSX e-postadress | Land eller region som omfattas | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
svc.authorize_amr@apple.com | Kanada Latinamerika USA | ||||||||||
svc.authorize_emea@apple.com | Afrika Europa Indien Mellanöstern | ||||||||||
svc.authorize_apac@apple.com | Länder och regioner i Asien och Stillahavsområdet | ||||||||||
account_admin_china@apple.com | Kina, fastlandet | ||||||||||
account_admin_china@apple.com (för support på traditionell kinesiska inkludera kinesiska i e-postmeddelandets ämnesrad) | Hongkong Macau Taiwan | ||||||||||
Åtkomst till GSX är begränsad till godkända regioner och inbjudna hanterade Apple‑ID:n. Innan du aktiverar federering skapar du minst ett hanterat Apple‑ID i en godkänd domän och bjuder in den användaren till GSX. Efter att personliga Apple‑ID:n har tagits bort från domänen går det att skapa hanterade Apple‑ID:n med samma namn; dessa hanterade Apple‑ID:n måste bjudas in till GSX. Om dessa personer har certifieringar ska du skicka ett e-postmeddelande till certifications@apple.com för att flytta dem till ett annat konto.
Om det behövs kan du uppdatera kontoinformationen till din organisation genom att logga in på https://aamt.apple.com/.
Om du blir ombedd att uppdatera ditt personliga Apple‑ID kan du läsa Apple‑supportartikeln Om du ombeds att uppdatera din e-postadress för ditt Apple‑ID.
Apples onlinebutiker
Personer som har åtkomst till organisationens onlinebutik måste slutföra konfliktlösningsprocessen för att uppdatera inloggningar som påverkas av federeringen. Om du vill använda ett federerat hanterat Apple‑ID för onlinebutiken slutför du följande steg:
Låt användaren generera ett nytt federerat hanterat Apple‑ID. Användaren måste logga in på iCloud med Inställningar på en iPhone eller iPad, med Systeminställningar (i macOS 13), eller Systeminställningar (i macOS 12 eller tidigare), eller under den första installationen av enheten.
Gör något av följande:
I Apple School Manager ändrar du användarens roll till Personal, Instruktör eller Ansvarig.
I Apple Business Manager eller Apple Business Essentials ändrar du användarens roll till Personal.
Kontakta din Apple Account Executive och begär att en ny inbjudan genereras för det federerade hanterade Apple‑ID:t.
Obs! Om du stöter på ett problem kan du skicka e-post till myaccess.support@apple.com eller besöka Kontakta Apple för support och service och fråga efter försäljningsavdelningen.