Skapa åtgärder för tredjepartspartner i Apple Business Connect
Du kan lägga till åtgärder för åtgärdstyper för dina kunder med Apple Business Connect-API:et. De kallas för åtgärder för tredjepartspartner.
Obs! För att lägga till åtgärder för tredjepartspartner med Apple Business Connect-API:et måste ditt företag och din tredjepartspartner ha registrerats i Apple Business Connect. Du måste ge tillåtelse till tredjepartspartnerns befogenheter. Detta möjliggör direkta kundupplevelser med en betrodd tredjepartspartner (t.ex. OpenTable, Booking.com, Instacart med flera). Se Dela åtkomsten till Apple Business Connect med en tredjepartspartner.
Det finns tre typer av åtgärder för tredjepartspartner: appklipp, snabblänkar och åtgärder.
Appklipp: Appklipp öppnar den kopplade appen och utför små, snabba åtgärder. Appklipp är inte tillgängliga genom Apple Business Connect-API:et än, men du kan registrera appklipp genom Apple Store Connect-API:et. Läs mer i Appklipp och appklippupplevelser på Apples webbplats för utvecklare.
Snabblänkar: Snabblänkar är åtgärdsknappar som baseras på webbadresser. Webbadressen som är kopplad till snabblänken ger en sökväg till en djuplänk i appen. När kunden trycker på den öppnas den tillhörande appen på djuplänkens adress. Det finns två sätt att arbeta med snabblänkar:
Registrera dina snabblänkar med företagsplatsegenskaper på webbplatsen för Apple Business Connect-API:et.
Din app kan även använda universella länkar. Läs mer i Låta appar och webbplatser länka till ditt innehåll på Apples webbplats för utvecklare.
Åtgärder: Åtgärder är samma sak som snabblänkar förutom en aspekt – det krävs ingen länk till varumärkets ägares iPhone- eller iPad-app. I stället är de djuplänkade till varumärkets webbplats. Se Hantera åtgärder för din höjdpunkt.
Följ de här riktlinjerna om du som tredjepartspartner eller företag med en app vill tillhandahålla upplevelser med tredjepartspartner via åtgärder i Kartor:
Integritet
Personuppgifter – som kontaktinformation – bör endast samlas in när kunden har utfört en åtgärd (lagt till artiklar i kundvagnen, bokat en tid).
Be endast om nödvändig kund- eller enhetsinformation och använd den bara för så länge som krävs för att utföra en viss åtgärd. Informera kunderna om hur deras data kan komma att användas. Försök inte få åtkomst till och samla inte in data av onödiga eller oklara skäl eller för att du tror att de kan vara användbara längre fram.
Enskilda kunder ska inte taggas som att komma från Kartor.
Skicka inte marknadsföring till kunder som inte slutför en åtgärd, även om de har tillhandahållit sina kontaktuppgifter. Använd dem inte som målgrupp senare.
Kundupplevelse
Kunderna måste kunna utföra den angivna åtgärden direkt från landningssidan, till exempel göra en beställning.
Om möjligt, kräv inte att kunden måste logga in för att kunna slutföra en åtgärd. Erbjud kunden alternativet att logga in om detta minskar antalet nödvändiga steg för att slutföra en åtgärd eller om kunden kan undvika att fylla i information.
Plats- och åtgärdsinformation bör vara ifylld på förhand.
Kunderna ska kunna slutföra en åtgärd utan att lämna appen, appklippet eller webbplatsen.
Visa minst ett supportalternativ i upplevelsen (t.ex. ett telefonnummer, en e-postadress eller Apple Messages for Business) där kunderna kan kontakta dig.
Gör det enkelt för kunderna att hitta, ändra eller avbryta en transaktion.
Allmän design
Upplevelserna ska erbjuda mervärde och hjälpa kunderna att genomföra olika åtgärder. De får inte utformas i marknadsföringssyfte.
Undvik att använda webbvyer i ditt appklipp. Använd i stället inbyggda komponenter och ramverk för att erbjuda en upplevelse av appkvalitet. Läs mer i Appklipp på Apples webbplats för utvecklare.
När du skapar upplevelser på uppdrag av företag, se till att deras varumärke syns tydligt. Tredjepartsplattformar ska tydligt ange sitt namn och varumärke. De måste undvika att framstå som det lokala varumärket. Läs mer i Skapa appklipp för verksamheter på Apples webbplats för utvecklare.
En inkluderande design ger fler kunder chansen att använda din upplevelse eftersom alla kan använda och förstå den. Ha stöd för hjälpmedelsfunktionerna, t.ex. VoiceOver och stor textstorlek. Då kan kunderna anpassa hur de använder sina enheter. Läs mer i Hjälpmedel på Apples webbplats för utvecklare.
Datakvalitet
Om en åtgärd blir otillgänglig för ett visst varumärke, t.ex. om det lämnar din plattform, ta bort länken så snart som möjligt men senast inom tre arbetsdagar.
Om du visar dynamiska data, t.ex. tillgänglighet eller prisinformation, se till att datan alltid stämmer och är uppdaterad.
Om du visar lagerinformation som en försäljare tillhandahåller någon annanstans, se till att informationen som visas är komplett och minst lika utförlig som på andra plattformar, till exempel lediga tider, objekt på menyer eller varor.
Använd webbadresser som matchar din domän eller domänen för varumärket du representerar. Använd inte webbadresser som omdirigeras.
Välj de mest relevanta alternativen för främja kundernas agerande, inklusive men inte begränsat till interaktionerna i tabellen nedan.
Åtgärd | Beskrivning | Länk | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Lägg till bilder | Knappen visas och när kunden trycker på den läggs den valda bilden till i kundens Bilder-app. | ||||||||||
Lägg till i favoriter | Knappen visas och när kunden trycker på den läggs en specifik företagsplats till i kundens favoriter. | ||||||||||
Lägg till i guiden | Knappen visas och när kunden trycker på den läggs den valda företagsplatsen till i kundens guider. | ||||||||||
Boka nu | Knappen öppnar den universella länk som registrerats för den angivna företagsplatsen. | ||||||||||
Köp presentkort | Knappen öppnar den universella länk som registrerats för den angivna företagsplatsen. | ||||||||||
Ring nu | Samtalsknappen visas för den angivna företagsplatsen och kunden uppmanas att ringa upp. | ||||||||||
Kontrollera tillgänglighet | Knappen öppnar den universella länk som registrerats för den angivna företagsplatsen. | ||||||||||
Checka in nu | Knappen öppnar den universella länk som registrerats för den angivna företagsplatsen. | ||||||||||
Hitta parkering | Knappen öppnar den universella länk som registrerats för den angivna företagsplatsen. | ||||||||||
Få vägbeskrivningar | Vägbeskrivningsknappen visas. Tryck på knappen ger en vägbeskrivning för att köra, gå, använda kollektivtrafik, cykla eller ta taxi till den angivna företagsplatsens adress. | Använd Siri, Kartor och Kartor-widgeten för att få vägbeskrivningar på iPhone | |||||||||
Köp biljetter | Den här knappen öppnar den universella länk som registrerats för den angivna företagsplatsen. | ||||||||||
Skriv upp dig på väntelistan | Knappen öppnar den universella länk som registrerats för den angivna företagsplatsen. | ||||||||||
Boka tid | Knappen öppnar den universella länk som registrerats för den angivna företagsplatsen. | ||||||||||
Skicka ett meddelande till oss | Knappen öppnar Apples app Meddelanden för att starta en konversation. Obs! Detta kräver att ditt företag använder Apple Messages for Business-tjänsten. | ||||||||||
Beställ nu | Knappen öppnar den universella länk som registrerats för den angivna företagsplatsen. | ||||||||||
Beställ hemkörning | Knappen öppnar den universella länk som registrerats för den angivna företagsplatsen. | ||||||||||
Beställ avhämtning | Knappen öppnar den universella länk som registrerats för den angivna företagsplatsen. | ||||||||||
Betygsätt oss | Knappen för att sätta betyg visas. Genom att trycka på knappen kan kunden ge företagsplatsen ett allmänt betyg, betygsätta mat och dryck, service och atmosfär. | ||||||||||
Boka nu | Knappen öppnar den universella länk som registrerats för den angivna företagsplatsen. | ||||||||||
Boka ett rum | Knappen öppnar den universella länk som registrerats för den angivna företagsplatsen. | ||||||||||
Spara som kontakt | Sparar den angivna företagsplatsen i appen Kontakter på kundens enhet. | ||||||||||
Visa menyn | Knappen öppnar den universella länk som registrerats för den angivna företagsplatsen. | ||||||||||
Visa priser | Knappen öppnar den universella länk som registrerats för den angivna företagsplatsen. | ||||||||||
Visa visningstider | Knappen öppnar den universella länk som registrerats för den angivna företagsplatsen. | ||||||||||
Dela platsen | Delningsknappen visas. När kunden trycker på den öppnas delningsarket där kunden kan dela företagsplatsens informationen genom standardmetoder för delning som AirDrop, Meddelanden, Mail med mera. | ||||||||||
Webbplats | Webbplatsknappen visas. När kunden trycker på den öppnas webbplatsen för varumärket eller den angivna företagsplatsen i kundens favoritwebbläsare. | ||||||||||
Ordna om appklipp eller snabblänkar
Om du har skapat flera appklipp eller snabblänkar per åtgärdstyp kan du ordna om dem om du vill.
Om du inte redan är inloggad på Apple Business Connect ska du logga in med en användare som har rollen handläggare.
Om du är administratör för flera företag väljer du rätt företag i företagslistan
.Välj Företagsplatser
i sidofältet och sök sedan efter och välj företagsplatsen.Välj
bredvid Åtgärder.Leta reda på åtgärdstypen som innehåller flera appklipp- eller snabblänksåtgärder.
Det kan vara din primära åtgärd eller åtgärder som visas under Mer-knappen (ellipsen).
Dra åtgärderna uppåt eller nedåt för att ordna om dem.
Välj Spara.