Ställa in beställningsspårning i Apple Business Connect
När kunderna får mejl från försäljare om sina e-handelsköp kan de spåra beställningen i appen Plånbok på sin iPhone. Apple Plånbok använder Apple Intelligence för att automatiskt identifiera beställningsbekräftelse- och leveransinformation som skickas från företaget eller speditören i Mail-appen. Den extraherar nyckelinformation, bland annat företagsnamn, beställningsstatus och spårningsnummer, och visar den på ett tydligt sätt i Apple Plånbok så att kunderna kan hålla koll på sina köp. Mer information finns i Apple-supportartikeln Spåra beställningar och köp i Apple Plånbok.
Visa ditt varumärke i Beställningsspårning
Med Mejl med varumärke kan ditt företag visa varumärkets namn och logotyp i mejl så att de sticker ut i Mail-appen. När du har registrerat företaget för Mejl med varumärke kan du – om du skickar beställningsbekräftelse- och spårningsmejl till kunder – automatiskt visa varumärkets namn och logotyp i Beställningsspårning i appen Plånbok.
Du kan se till att kunderna får beställningsspårning i toppklass genom att följa bästa praxis nedan:
Aktivera Mejl med varumärke i Apple Business Connect. Det säkerställer att din logotyp visas på sidan Beställningar.
I Apple Business Connect ser du till att alla mejladresser och domäner som du använder för handelsrelaterade mejl finns med i inställningarna för Mejl med varumärke.
Ange synligt spårningsnummer och beställnings-ID:n i alla handelsrelaterade mejl. Då kan Apple Intelligence på kundens iPhone koppla speditörsmejl till dina beställningar.
Vanliga frågor om beställningsspårning
Hur uppdateras beställningsstatus?
Beställningsstatus uppdateras automatiskt utifrån information från ditt företag och speditörsmejl (som matchas med hjälp av spårnings- eller beställningsnummer). Apple Plånbok skickar notiser om viktiga statusändringar, till exempel när en beställning skickas eller levereras. Om du vill få notiserna går du till Inställningar > Notiser > Plånbok och aktiverar notiser för appen Plånbok.
Läser någon kundernas mejl? Är det säkert och privat?
Den här funktionen använder Apple Intelligence, som är utformat för att alltid skydda användarens integritet. Apple bearbetar data på ett säkert sätt på kundens enhet när det är möjligt, och säkerställer att mejlinnehåll är privat och att enbart nödvändig beställningsinformation extraheras.
Vilka kan använda den här funktionen?
Funktionen är tillgänglig för kunder i länder eller regioner där funktionen har lanserats officiellt som har iPhone-modeller med stöd för Apple Intelligence.
Hur aktiveras den automatiska beställningsspårningen? Måste kunderna välja till den?
Ja, funktionen kräver att kunderna samtycker till skanning av beställningsinformation i Mail. Kunderna kan välja till den när som helst genom att gå till Inställningar > Plånbok och Apple Pay > Beställningsspårning och kontrollera att Apple Pay och Mail (beta) har aktiverats.
Kan kunderna inaktivera den här funktionen?
Ja, kunderna kan inaktivera all beställningsspårning (både automatisk och som tillhandahålls av företag) när som helst genom att gå till Inställningar > Plånbok och Apple Pay > Beställningsspårning och kontrollera att Apple Pay och Mail (beta) har inaktiverats.
Spåras bara köp som genomförs med Apple Pay?
Nej, funktionen spårar beställningar oavsett vilken betalningsmetod som används. Den fungerar genom att hitta relevanta beställnings- och leveransmejl i Mail-appen för köp som genomförs online.