Om din Apple TV inte startar eller visar en svart skärm

Läs om vad du kan göra om din Apple TV inte startar eller visar en svart skärm.

Om du aktiverar Matcha dynamiskt omfång eller Matcha bildfrekvens fastställer Apple TV automatiskt vilka dynamiska områden eller bildfrekvenser som tv:n stöder. Du kan uppleva en svart eller flimrande skärm när tv:n växlar mellan format när uppspelningen startar eller slutar. 

Prova dessa steg

Om du upplever en svart skärm som inte är kopplat till byte av Apple TV-format provar du följande steg. Kontrollera efter varje steg om problemet har lösts.

  1. Koppla ur HDMI-kabelns båda ändar och koppla sedan in dem ordentligt igen. Eller prova med en annan HDMI-kabel för att se om kabeln orsakar problemet. För HDMI 2.1 använder du en Ultra High Speed HDMI-kabel. För HDMI 2.0 använder du en Premium High Speed-kabel. I tv-menyn kontrollerar du sedan att du har valt den HDMI-ingång som stämmer överens med den HDMI-port som är ansluten till din Apple TV. 
  2. Koppla från din tv och din Apple TV från strömkällan och anslut sedan båda igen.
  3. Börja med HDMI 1 eller Input 1 för att prova en annan HDMI-port på din tv. Läs i manualen för tv-apparaten om du behöver mer hjälp. 
  4. Om du använder en mottagare eller en HDMI-omkopplare kan en av dessa vara problemet. Anslut Apple TV-enheten direkt till din tv i stället för att använda mottagaren eller HDMI-omkopplaren. Om du nu ser Apple TV-hemskärmen ska du ansluta din mottagare eller HDMI-omkopplare en i taget. Kontrollera att hemskärmen fortfarande visas på tv:n efter att varje ytterligare enhet har anslutits. Läs i manualen för mottagaren om du behöver mer hjälp. 
  5. Om Apple-logotypen visas och sedan en svart skärm trycker du på knappen Tillbaka och knappen Minska volym i 6 sekunder och släpper sedan. Din Apple TV byter till ny upplösning var 20:e sekund. Välj OK för att välja en upplösning eller Avbryt för att avsluta.

Behöver du hjälp?

Information om produkter som inte tillverkas av Apple eller som finns på oberoende webbplatser som inte står under Apples kontroll eller testats av Apple anges endast i informationssyfte och är inte att betrakta som rekommendationer av eller stöd för produkterna. Apple tar inget ansvar för valet eller nyttjandet av webbplatser eller produkter från tredje part och inte heller för produkternas prestanda. Apple garanterar inte att informationen på webbplatser från tredje part är korrekt eller tillförlitlig. Kontakta leverantören för mer information.

Publiceringsdatum: