Felsökning av varningsmeddelanden för iPhone Duo
Vägledda steg för att lösa problem
Identifiera problem
Läs relevanta supportartiklar om du upptäcker något av följande problem:
Temperaturvarningar visas på skärmen
Enheten eller strömadaptern blir ovanligt varm vid användning
Ett annat varningsmeddelande visas på skärmen
Relevanta supportartiklar
Myndighetsvarningar, nödsituationsvarningar och förbättrade säkerhetsvarningar på iPhone
Om varningsmeddelandet ”Vill du lita på den här datorn” på din iPhone, iPad eller iPod touch
Om varningen ”Det är möjligt att tillbehöret inte stöds” visas på Apple-enheten
Om du ser ett meddelande om problem med mobilanslutning, Ultra Wideband eller Apple Pay
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Läs varningen för att fastställa problemet. Många varningar ger ytterligare information eller länkar för att lösa problemet. Mer information om varningen finns i relevanta supportartiklar.
Det är normalt att enheten blir varm när den används eller laddas. Enhetens utsida fungerar kylande genom att överföra värme från insidan till den svalare luften på utsidan. Läs Om din iPhone eller iPad blir för varm eller för kall om en temperaturvarning visas.
Obs! Tillfälliga temperaturvarningar är normalt beteende och räknas inte nödvändigtvis som ett serviceproblem. Låg eller hög temperatur kan leda till att enheten ändrar sitt beteende för att reglera temperaturen. Det kan innebära att en temperaturvarning visas. Om temperaturvarningar fortsätter att visas medan enheten används under normala temperaturförhållanden kan det bero på ett serviceproblem.
Viktigt! Stäng av enheten och ta bort eventuella fodral eller skal om enheten har utsatts för höga temperaturer. Flytta sedan enheten till en svalare miljö. Låt enheten svalna innan du fortsätter att felsöka problemet.
Starta om iPhone. Om iPhone-enheten inte startar om kan du försöka att tvinga iPhone att starta om.
Köra manuella och diagnostiska tester
Kör följande diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:
När du använder enheten kontrollerar du om temperaturvarningsskärmen fortsätter att visas:
Se till att enheten för närvarande inte utsätts för låga eller höga temperaturer och befinner sig mellan 0 och 35 grader Celsius (mellan 32 och 95 grader Fahrenheit).
Kontrollera att enhetens skärm fortsätter att visa en temperaturvarning.
Låt enheten återgå till normal temperatur. Det kan ta några minuter.
Om en temperaturvarning fortsätter att visas efter att enheten har nått normal temperatur utför du service på enheten.
Kör diagnostikpaketet Mobil resursinspektör (MRI). Kontrollera diagnostikresultaten för att verifiera att temperaturvarningar visas. Om du inte kan köra MRI för att enheten fortsätter att visa en temperaturvarning utför du service på enheten.
Om varningen orsakades av att ett tillbehör anslöts till iPhone-enheten med en kabel kopplar du från och återansluter kabeln för att säkerställa en bra anslutning till enheten. Koppla från och återanslut kontakten i båda riktningarna. Testa igen för att avgöra om problemet med varningsmeddelandet är löst. Om varningsmeddelandet kvarstår utför du service på enheten.
Öppna och inspektera iPhone-enheten
Om du inte löste eller isolerade problemet genom att följa supportartiklar eller köra diagnostiktester läser du reparationshandboken för iPhone för att öppna och inspektera iPhone-enheten. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Kontrollera att inga relevanta interna flexkablar och kontakter har skadats eller manipulerats, till exempel att en film eller ett främmande material inte blockerar en kontakt.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Byta ut delen
Om det inte gick att lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg ska du byta ut följande delar:
Vid problem med varningar om mobilanslutning eller Apple Pay byter du ut moderkortet eller I/O-kortet, beroende på diagnostikresultaten.
Vid problem med temperaturvarningar byter du först ut moderkortet och sedan I/O-kortet om problemet kvarstår.
Vid problem med oväntat brus och varningar om Ultra Wideband byter du ut den inre skärmenheten.
När reparationen är klar startar du enheten och kontrollerar att skärmen fungerar.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.