Felsökning av mikrofonproblem med Beats
Felsökning av mikrofonproblem med Beats-hörlurar och -öronsnäckor
Felsökning av mikrofonproblem med Beats-högtalare
Felsökning av mikrofonproblem med Beats-hörlurar och -öronsnäckor
Identifiera problem
Läs de länkade artiklarna om du upptäcker något av följande problem:
Symptom | Beskrivning |
|---|---|
Du kan inte använda mikrofonen. | – |
Mikrofonen ger ett förvrängt ljud. | Det ljud som tas emot eller spelas in av mikrofonerna är förvrängt eller har andra kvalitetsproblem |
Mikrofonen ger lågt ljud eller inget ljud alls. | Mikrofonerna tar inte emot eller spelar inte in något ljud |
Produktkompatibilitet och -inställning
Nollställningsinstruktioner och uppdateringar av fast mjukvara
Grundläggande om Bluetooth och anslutningsproblem
Funktioner och skötsel
Ljud
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Se till att mikrofonerna inte blockeras eller täcks. Läs instruktionerna i Rengöra dina Beats Studio Buds, Beats Studio Buds + och Beats Fit Pro, Rengöra dina Powerbeats Pro och Clean and store your Beats earphones or headphones.
Om Beats-produkten innehåller fast mjukvara kontrollerar du att den har uppdaterats till den senaste versionen av den fasta mjukvaran.
Det kan vara nödvändigt att nollställa produkten för att uppdateringar av den fasta mjukvaran ska tillämpas och kännas igen.
Obs! Om produkten oväntat stängs av efter att den har nollställts ansluter du produkten till en fungerande strömadapter eller laddare som är ansluten till nätström och laddar produkten helt.
Kör manuella tester
Kör följande manuella tester för att isolera orsaken till problemet om du inte kan lösa det genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:
Så här kontrollerar du mikrofonens funktionalitet:
Följ Apples och Beats supportprocedurer för att parkoppla Beats-produkten och en iPhone som du vet fungerar via Bluetooth. Öppna appen Röstmemon på den parkopplade iPhone enheten och spela in ljud i 15 sekunder där du pratar i hörlurarna eller öronsnäckorna.
Spela upp det inspelade ljudet via hörlurarna eller öronsnäckorna och lyssna efter förvrängt ljud eller förlust av ljud.
Växla ljudutgång till iPhone-enhetens högtalare. Spela upp det inspelade ljudet via iPhone-enhetens högtalare och lyssna återigen efter förvrängt eller uteblivet ljud. Om du upptäcker ett problem jämför du ljuduppspelningen på iPhone med ljuduppspelningen i hörlurarna eller öronsnäckorna för att bekräfta att det finns ett mikrofonproblem.
Utför service på Beats-produkten
Vi rekommenderar att du skickar Beats-produkten på service om det inte gick att lösa eller isolera problemet genom föregående steg. Specifik vägledning finns i Reparation och service av Beats-produkter.
Felsökning av mikrofonproblem med Beats-högtalare
Identifiera problem
Läs de länkade artiklarna om du upptäcker något av följande problem:
Symptom | Beskrivning |
|---|---|
Du kan inte använda mikrofonen. | – |
Mikrofonen ger ett förvrängt ljud. | Det ljud som tas emot eller spelas in av mikrofonerna är förvrängt eller har andra kvalitetsproblem |
Mikrofonen ger lågt ljud eller inget ljud alls. | Mikrofonerna tar inte emot eller spelar inte in något ljud |
Produktkompatibilitet och -inställning
Nollställningsinstruktioner och uppdateringar av fast mjukvara
Grundläggande om Bluetooth och anslutningsproblem
Funktioner och skötsel
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Fastställ om Beats-produkten har en inbyggd mikrofon. Det är inte alla Beats-produkter som har en inbyggd mikrofon.
Se till att produktens mikrofon inte blockeras eller täcks. Se Rengöra och förvara dina högtalare Beats Pill och Beats Pill+ för mer information.
Om Beats-produkten innehåller fast mjukvara kontrollerar du att den har uppdaterats till den senaste versionen av den fasta mjukvaran.
Det kan vara nödvändigt att nollställa produkten för att uppdateringar av den fasta mjukvaran ska tillämpas och kännas igen.
Obs! Om du nollställer en produkt med batterier som inte kan bytas ut kan produkten kräva en hel laddningscykel.
Obs! Om produkten oväntat stängs av efter att den har nollställts ansluter du produkten till en fungerande strömadapter eller laddare som är ansluten till nätström och laddar produkten helt.
Kör manuella tester
Kör följande manuella tester för att isolera orsaken till problemet om du inte kan lösa det genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:
.
Så här kontrollerar du mikrofonens funktionalitet:
Följ Apples och Beats supportprocedurer för att parkoppla Beats-högtalaren och en iPhone som du vet fungerar via Bluetooth.
Öppna appen Röstmemon och spela in ljud i 15 sekunder där du pratar i Beats-högtalaren.
Spela upp det inspelade ljudet via Beats-högtalaren och lyssna efter förvrängt eller uteblivet ljud.
Växla ljudutgång till iPhone-enhetens högtalare. Spela upp det inspelade ljudet via iPhone-enhetens högtalare och lyssna återigen efter förvrängt eller uteblivet ljud. Om du upptäcker ett problem jämför du ljuduppspelningen på iPhone med ljuduppspelningen i Beats-högtalaren för att bekräfta att det finns ett mikrofonproblem.
Utför service på Beats-produkten
Vi rekommenderar att du skickar Beats-produkten på service om det inte gick att lösa eller isolera problemet genom föregående steg. Specifik vägledning finns i Reparation och service av Beats-produkter.