Felsökning av anslutningsproblem för Beats
Felsökning av problem med uppdatering av fast mjukvara
Felsökning av problem med trådlös anslutning för Beats-hörlurar och -öronsnäckor
Felsökning av problem med trådlös anslutning för Beats-högtalare
Felsökning av problem med uppdatering av fast mjukvara
Identifiera problem
Läs relevant supportartiklar om du upptäcker följande problem:
Den fasta mjukvaran till Beats-produkten uppdateras inte
Relevanta supportartiklar
Produktkompatibilitet och -inställning
Nollställningsinstruktioner och uppdateringar av fast mjukvara
Grundläggande om Bluetooth och anslutningsproblem
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Kontrollera att usb-kabeln som används för att uppdatera den fasta mjukvaran kan överföra data. Vissa usb-kablar kan inte överföra data. Se till att du använder den kabel som medföljde produkten eller en annan usb-kabel som du vet fungerar.
Om Beats-produkten innehåller fast mjukvara kontrollerar du att den har uppdaterats till den senaste versionen av den fasta mjukvaran.
Det kan vara nödvändigt att nollställa produkten för att uppdateringar av den fasta mjukvaran ska tillämpas och kännas igen.
Obs! Om du nollställer en produkt med batterier som inte kan bytas ut kan produkten kräva en hel laddningscykel.
Obs! Om produkten oväntat stängs av efter att den har nollställts ansluter du produkten till en fungerande strömadapter eller laddare som är ansluten till nätström och laddar produkten helt.
Kör manuella tester
Kör följande manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:
Om Beats-produkten innehåller fast mjukvara kontrollerar du att den har uppdaterats till den senaste versionen av den fasta mjukvaran.
Det kan vara nödvändigt att nollställa produkten för att uppdateringar av den fasta mjukvaran ska tillämpas och kännas igen.
Prova alla funktioner i Beats-produkten för att se till att den uppdaterade fasta mjukvaran fungerar normalt.
Utför service på Beats-produkten
Vi rekommenderar att du skickar Beats-produkten på service om det inte gick att lösa eller isolera problemet genom föregående steg. Specifik vägledning finns i Reparation och service av Beats-produkter.
Felsökning av problem med trådlös anslutning för Beats-hörlurar och -öronsnäckor
Identifiera problem
Läs relevanta supportartiklar om du upptäcker något av följande problem:
Det går inte att växla mellan ljudkällor
Det går inte att ansluta till en ljudkälla
Det går inte att utföra inledande konfiguration
Det går inte att ansluta via Bluetooth
Avbruten eller intermittent anslutning
Relevanta supportartiklar
Produktkompatibilitet och -inställning
Nollställningsinstruktioner och uppdateringar av fast mjukvara
Grundläggande om Bluetooth och anslutningsproblem
Funktioner och skötsel
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Om Beats-produkten innehåller fast mjukvara kontrollerar du att den har uppdaterats till den senaste versionen av den fasta mjukvaran.
Det kan vara nödvändigt att nollställa produkten för att uppdateringar av den fasta mjukvaran ska tillämpas och kännas igen.
Obs! Om du nollställer en produkt med batterier som inte kan bytas ut kan produkten kräva en hel laddningscykel.
Obs! Om produkten oväntat stängs av efter att den har nollställts ansluter du produkten till en fungerande strömadapter eller laddare som är ansluten till nätström och laddar produkten helt.
Kör manuella tester
Kör följande manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller kontrollera möjliga orsaker:
Verifiera problemet genom att spela upp ljud som du vet fungerar på en iOS-enhet eller Mac medan du lyssnar via den trådlöst anslutna Beats-produkten.
Kontrollera att Beats-produkten spelar upp ljud utan några problem med ljudkvaliteten.
Kontrollera att produkten upprätthåller anslutningen utan att hoppa över eller förlora kontrollen över inbyggd fjärrfunktionalitet.
Kontrollera om det finns tecken på att anslutningen inte fungerar, till exempel:
Det går inte att växla mellan ljudkällor
Det går inte att ansluta till en ljudkälla
Det går inte att utföra inledande konfiguration
Det går inte att ansluta via Bluetooth
Avbruten eller intermittent anslutning
Utför service på Beats-produkten
Vi rekommenderar att du skickar Beats-produkten på service om det inte gick att lösa eller isolera problemet genom föregående steg. Specifik vägledning finns i Reparation och service av Beats-produkter.
Felsökning av problem med trådlös anslutning för Beats-högtalare
Identifiera problem
Läs relevanta supportartiklar om du upptäcker något av följande problem:
Det går inte att växla mellan ljudkällor
Det går inte att ansluta till en ljudkälla
Det går inte att utföra inledande konfiguration
Det går inte att ansluta via Bluetooth
Avbruten eller intermittent anslutning
Problem med närfältskommunikation (NFC)
Relevanta supportartiklar
Produktkompatibilitet och -inställning
Nollställningsinstruktioner och uppdateringar av fast mjukvara
Grundläggande om Bluetooth och anslutningsproblem
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Följ stegen i Om du inte kan ansluta till din trådlösa Beats-produkt.
Mer information om parkoppling och användning av NFC finns i Använda förstärkningsläge och stereoläge på din Beats Pill och din Beats Pill+.
Om Beats-produkten innehåller fast mjukvara kontrollerar du att den har uppdaterats till den senaste versionen av den fasta mjukvaran.
Det kan vara nödvändigt att nollställa produkten för att uppdateringar av den fasta mjukvaran ska tillämpas och kännas igen.
Obs! Om du nollställer en produkt med batterier som inte kan bytas ut kan produkten kräva en hel laddningscykel.
Obs! Om produkten oväntat stängs av efter att den har nollställts ansluter du produkten till en fungerande strömadapter eller laddare som är ansluten till nätström och laddar produkten helt.
Kör manuella tester
Kör följande manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:
Kontrollera att Beats-produkten spelar upp ljud utan några problem med ljudkvaliteten.
Kontrollera att produkten upprätthåller anslutningen utan att hoppa över eller förlora kontrollen över inbyggd fjärrfunktionalitet.
Kontrollera om det finns tecken på att anslutningen inte fungerar, till exempel:
Det går inte att växla mellan ljudkällor
Det går inte att ansluta till en ljudkälla
Det går inte att utföra inledande konfiguration
Det går inte att ansluta via Bluetooth
Avbruten eller intermittent anslutning
NFC-problem
Utför service på Beats-produkten
Vi rekommenderar att du skickar Beats-produkten på service om det inte gick att lösa eller isolera problemet genom föregående steg. Specifik vägledning finns i Reparation och service av Beats-produkter.