Felsökning av inmatnings-/utmatningsproblem för bärbara Mac-datorer
Felsöka problem med tangentbordets funktioner
Felsöka problem med bakgrundsbelysningen på tangentbord
Felsöka problem med styrplattan
Felsöka problem med strömknapp eller Touch ID
Felsöka problem med usb-C, Thunderbolt och HDMI
Felsöka problem med tangentbordets funktioner
Identifiera problem
När du skriver upprepas tangentbordets bokstäver eller tecken oväntat
När du skriver visas eller känns inte tangentbordsbokstäver eller tecken igen
När du skriver matchar inte de tecken som visas de tangenter som trycks ned
Tangenten känns trög, studsa långsamt upp igen eller svarar inte
Tangenten har fastnat i ned- eller uppläge
Tangenten ger ifrån sig ett oväntat ljud när den trycks ned
Tangenten känns ojämn eller styv att trycka ner
Tangenten svarar inte, känns fjädrande eller trycks inte ned hela vägen
Tangenterna eller tangentbrytarmekanismerna är trasiga eller saknas
Tangentbordet låser sig
Prova snabba felsökningssteg
Om du har ett Bluetooth-tangentbord som är parkopplat med datorn tar du bort parkopplingen. Tangentbordet kan kringgå inmatningskommandon från det inbyggda tangentbordet.
Kontrollera om datorn är fuktskadad. Kontakt med fukt kan kortsluta interna kretsar och göra så att tangentbordet slutar fungera.
Kontrollera att mustangenter inte är aktiverat. När mustangenter är aktiverat kan tangentbordet inte användas för att skriva text. Se Ändra inställningar för alternativa styrmetoder för hjälpmedel på datorn för instruktioner om hur du stänger av mustangenter.
Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.
Kör manuella tester och diagnostiktester
Kör följande diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:
Om det inbyggda tangentbordet inte fungerar ansluter du ett externt tangentbord till datorn för att fortsätta felsökningen.
Tryck på Caps Lock-tangenten på det inbyggda tangentbordet för att se till att indikatorlampan tänds, vilket tyder på en delvis anslutning till moderkortet. Observera att om du trycker på Caps Lock-tangenten på ett tangentbord från Apple kanske inte funktionen Caps Lock aktiveras direkt. Tangenten måste hållas ned lite längre för att aktivera Caps Lock-funktionen. Det här är för att förhindra oavsiktlig aktivering av Caps Lock-läget. Det här är normalt beteende och tyder inte på ett serviceproblem.
Kör diagnostikpaketet Tangentbord.
Obs! Diagnostik verifierar endast tangentbordets elektriska funktion. Diagnostik verifierar inte tangentbordets mekaniska känsla och respons.
Om din MacBook eller MacBook Pro har en tangent som inte svarar eller en tangent som känns annorlunda än de andra tangenterna när du trycker på den rengör du tangentbordet.
När du har rengjort tangentbordet testar du det för att se till att alla tangenter fungerar normalt.
Om de föregående stegen inte har isolerat eller löst problemet läser du datorns reparationshandbok för att ta bort och byta ut den berörda tangenten för att rengöra och inspektera under den. En tangent ska alltid bytas ut varje gång den tas bort, även efter kontroll eller rengöring.
Viktigt! Innan du tar bort några tangenter ser du till att rätt paket med ersättningstangenter finns tillgängligt. När en tangent har tagits bort måste den bytas ut mot en ny tangent. Återanvänd inte tangenter.
Rengör den inre aluminiumdelen av tangentbrunnen väl för att ta bort eventuella fuktrester som kan finnas.
Inspektera saxmekanismen för att kontrollera att den fungerar och inte har några skadade stift eller andra skador. Saxen kan också bytas ut om den är skadad.
Kontrollera om gummikupolen har skador. Tangenter och saxmekanismer kan bytas ut, men inte gummikupolen. En skadad gummikupol kräver att hela det övre höljet byts ut.
Viktigt! I vissa bärbara Mac-modeller ansluts vissa signaler från tangentbord och tangentbordets bakgrundsbelysning till tangentbordet via styrplattans flexkabel. Fel på styrplattan och styrplattans flexkabel kan därför orsaka tangentbordsproblem eller att varken tangentbordet eller styrplattan svarar. Om det finns en fungerande styrplatta och flexkabel byter du ut båda och testar igen för att se till att styrplattan och tangentbordet fungerar. Byte av styrplattan eller styrplattans flexkabel kan lösa problemet med att ingen av komponenterna svarar.
Obs! Styrplattans flexkabel kan vara en del av styrplattan och kanske inte kan bytas ut separat på vissa modeller. Se reparationshandboken för mer information.
Öppna och inspektera datorn
Läs datorns reparationshandbok och öppna och inspektera datorn om du inte kan lösa problemet genom att följa en supportartikel eller köra diagnostiktester. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Följ procedurerna i reparationshandboken för att ta bort bottenplattan och koppla bort batteriet från moderkortet.
Vissa bärbara modeller använder en lockvinkelsensor för att upptäcka när skärmlocket öppnas och stängs. Ett fel på lockets vinkelsensormodul kan påverka tangentbordets och styrplattans funktion.
Vissa modeller av bärbara datorer, till exempel MacBook Pro (13 tum, M1, 2020), har en tangentbordsflexkabel som är en del av det övre höljet. På andra modeller av bärbara datorer, till exempel MacBook Air (M1, 2020), ansluts tangentbordets bakgrundsbelysningssignaler via en kombinerad IPD-flexkabel och kort. Leta reda på alla tangentbords- och IPD-flexkabelkontakter (beroende på modell) och kontrollera att alla kablar finns och är anslutna. Om en tangentbords- eller en IPD-flexkabel saknas kan den finnas under moderkortet eller ett annat kort. Ta bort korten för att leta reda på flexkabeln.
Byt ut alla skadade flexkablar.
Installera försiktigt om och sätt tillbaka alla tangentbords- eller IPD-flexkablar. Montera ihop datorn igen och kör diagnostiken igen.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Byta ut delen
Om problemet inte har lösts eller isolerats genom att följa de föregående stegen byter du ut det övre höljet.
Om styrplattan eller styrplattans flexkabel visar sig orsaka problem med tangentbordets funktion byter du ut styrplattan eller styrplattans flexkabel.
När reparationen är klar slår du på datorn och kontrollerar att både tangentbordet och styrplattan fungerar normalt. Kör diagnostikpaketet Tangentbord för att kontrollera att alla tangenter fungerar efter reparationen, inklusive modifieringstangenter.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Felsöka problem med bakgrundsbelysningen på tangentbord
Identifiera problem
Tangentbordet fungerar normalt förutom att bakgrundsbelysningen inte fungerar som förväntat
Tangentbordets bakgrundsbelysning aktiveras inte i ett mörkt rum
Tangentbordets bakgrundsbelysning är ojämn
En del av tangentbordet lyser inte
Prova snabba felsökningssteg
Kontrollera att omgivningsljussensorn inte är täckt. Den sitter högst upp på datorskärmen nära kameran. Tangentbordets bakgrundsbelysning använder sensorn för omgivningsljus för att lysa i svagt ljus.
Kontrollera om datorn är fuktskadad. Kontakt med fukt kan kortsluta interna kretsar och göra så att tangentbordet slutar fungera.
Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.
Kör manuella tester och diagnostiktester
Kör följande diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till ditt problem om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:
Om det inbyggda tangentbordet inte fungerar ansluter du ett externt tangentbord till datorn för att fortsätta felsökningen.
Tryck på Caps Lock-tangenten på det inbyggda tangentbordet för att se till att indikatorlampan tänds, vilket tyder på en delvis anslutning till moderkortet.
Obs! Om du trycker på Caps Lock-tangenten på ett tangentbord från Apple kanske inte funktionen Caps Lock aktiveras direkt. Tangenten måste hållas ned lite längre för att aktivera Caps Lock-funktionen. Det här är för att förhindra oavsiktlig aktivering av Caps Lock-läget. Det här är normalt beteende och tyder inte på ett serviceproblem.
Kontrollera att sensorn för omgivande ljus (ALS) fungerar genom att täcka sensorn (som sitter på skärmenheten nära kameran) med handen för att simulera ett mörkt rum. Kontrollera om ljusstyrkan på tangentbordets bakgrundsbelysning ökar.
Håll ALS täckt och använd reglage för att öka tangentbordets bakgrundsbelysningsnivå.
Öppna och inspektera datorn
Läs datorns reparationshandbok och öppna och inspektera datorn om du inte kan lösa problemet genom att följa en supportartikel eller köra diagnostiktester. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Följ procedurerna i reparationshandboken för att ta bort bottenplattan och koppla bort batteriet från moderkortet.
Vissa bärbara modeller har en flexkabel för tangentbordets bakgrundsbelysning som är en del av det övre höljet. På andra modeller av bärbara datorer ansluts tangentbordets bakgrundsbelysningssignaler via en kombinerad IPD-flexkabel och kort. Vissa modeller kan ha mer än en flexkabel för tangentbordets bakgrundsbelysning. Varje kabel driver en del av tangentbordets bakgrundsbelysning (vänster eller höger sida). På vissa modeller sker strömförsörjningen till båda sidor genom en tredje kabel.
Leta reda på alla flexkabelkontakter till tangentbordets bakgrundsbelysning och IPD (beroende på modell) och kontrollera att alla kablar finns och är anslutna. Om en tangentbords- eller en IPD-flexkabel saknas kan den finnas under moderkortet eller ett annat kort. Ta bort korten för att leta reda på flexkabeln.
Testa igen i svagt ljus för att aktivera tangentbordets bakgrundsbelysning. Justera tangentbordets bakgrundsbelysning med hjälp av reglagen.
Viktigt! I vissa bärbara Mac-modeller ansluts vissa signaler från tangentbord och tangentbordets bakgrundsbelysning till tangentbordet via styrplattans flexkabel. Fel på styrplattans flexkabel kan därför orsaka tangentbordsproblem eller att varken tangentbordet eller styrplattan svarar. Om det finns en fungerande flexkabel för styrplattan byter du ut den och testar igen för att se till att styrplattans och tangentbordets funktioner fungerar. Byte av styrplattans flexkabel kan lösa problemet med att ingen av komponenterna svarar.
Obs! Styrplattans flexkabel kan vara en del av styrplattan och kanske inte kan bytas ut separat på vissa modeller. Se reparationshandboken för mer information.
Byt ut alla skadade flexkablar.
Installera försiktigt om och sätt tillbaka alla flexkablar för tangentbordets bakgrundsbelysning. Montera ihop datorn igen och kör diagnostiken igen.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Byta ut delen
Om problemet inte har lösts eller isolerats genom att följa de föregående stegen byter du ut det övre höljet.
När reparationen är klar slår du på datorn och kontrollerar att tangentbordet och tangentbordets bakgrundsbelysning fungerar normalt.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Felsöka problem med styrplattan
Identifiera problem
Pekaren svarar inte på inmatningar med tryck på styrplattan
Multi-Touch-funktionerna fungerar inte som förväntat
Styrplattan svarar inte på klick
Styrplattan har problem med haptisk feedback
Prova snabba felsökningssteg
Stäng av datorn. Rengör sedan styrplattans yta med en mjuk och luddfri trasa.
Inspektera styrplattan visuellt för att se till att faktorer som luftfuktighet, handkräm eller smycken inte har påverkat styrplattans funktionalitet. Undvik att röra vid styrplattan med båda händerna samtidigt.
I Systeminställningar > Hjälpmedel inaktiverar du alla hjälpinställningar för tangentbord, mus och styrplatta. Testa om styrplattans funktionalitet.
I Systeminställningar > Styrplatta kontrollerar och justerar du Trycknivå för klick och Styrplattehastighet. För höga eller för låga inställningar kan uppfattas som problem med styrplattan.
Frånkoppla alla Bluetooth-enheter. I Systeminställningar > Bluetooth klickar du på X-knappen bredvid varje enhet.
Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.
Kör manuella tester och diagnostiktester
Kör följande diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:
Om den inbyggda styrplattan inte fungerar ansluter du en extern mus eller styrplatta till datorn för att fortsätta felsökningen.
Om styrplattan inte fungerar kan datorn visa en varning om låg batterinivå som du inte kan se. Anslut datorn till en strömadapter för att se varningen.
Vissa bärbara modeller använder en lockvinkelsensor för att upptäcka när skärmlocket öppnas och stängs. Ett fel på lockets vinkelsensormodul kan påverka tangentbordets och styrplattans funktion. .
Viktigt! I vissa bärbara Mac-modeller ansluts vissa signaler från tangentbord och tangentbordets bakgrundsbelysning till tangentbordet via styrplattans flexkabel. Fel på styrplattans flexkabel kan därför orsaka tangentbordsproblem eller att varken tangentbordet eller styrplattan svarar. Om det finns en fungerande flexkabel för styrplattan byter du ut den och testar igen för att se till att styrplattans och tangentbordets funktioner fungerar. Byte av styrplattans flexkabel kan lösa problemet med att ingen av komponenterna svarar.
Obs! Styrplattans flexkabel kan vara en del av styrplattan och kanske inte kan bytas ut separat på vissa modeller. Se reparationshandboken för mer information.
Öppna och inspektera datorn
Läs datorns reparationshandbok och öppna och inspektera datorn om du inte kan lösa problemet genom att följa en supportartikel eller köra diagnostiktester. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Byta ut delen
Om problemet inte har lösts eller isolerats genom att följa de föregående stegen byter du ut styrplattan. Om styrplattan inte finns tillgänglig som en separat del byter du ut det övre höljet som innehåller styrplattan på vissa modeller.
När reparationen är klar slår du på datorn och kontrollerar att styrplattan fungerar normalt.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Felsöka problem med strömknapp eller Touch ID
Identifiera problem
Läs den här artikeln om du upptäcker något av följande problem:
Strömknappen klickar inte alls eller på rätt sätt
Strömknappen känns trög eller fjädrande när den trycks ned
Touch ID kan inte läsa av fingeravtryck
Det går inte att registrera ett finger i Touch ID
Det går inte att låsa upp datorn med Touch ID
Det går inte att göra ett köp med Apple Pay och Touch ID
Problem med Touch ID efter byte av moderkort
Om Touch ID inte fungerar på din Mac
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Se till att fingrarna och Touch ID-sensorn är rena och torra. Använd en mjuk och luddfri duk för att torka bort smuts eller skräp på Touch ID-sensorn.
Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.
Kör manuella tester och diagnostiktester
Kör följande diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:
Öppna och inspektera datorn
Läs datorns reparationshandbok och öppna och inspektera datorn om du inte kan lösa problemet genom att följa en supportartikel eller köra diagnostiktester. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Ta bort bottenplattan och koppla bort batteriet från moderkortet om du har problem med hur strömknappen känns. Kontrollera om det finns smuts i mellanrummet mellan det övre höljet och Touch ID-kortet. Om det finns smuts som kan störa strömknappens funktion använder du tryckluft för att rensa bort det.
Om du åtgärdar ett problem med en strömknapp som inte klickar ordentligt eller känns rätt måste du använda Touch ID-mellanlägg eller vrida på den mittersta ställskruven (beroende på modellen). Läs datorns reparationshandbok för att avgöra vilken typ av knappjustering som är relevant för din modell.
Läs datorns reparationshandbok för att ändra klicktaktiliteten för Touch ID och strömknappen med hjälp av den mittersta ställskruven för att lösa problemet för modeller med en ställskruv.
En Touch ID-knapp som känns för lös eller för trög på en modell med mellanlägg kan orsakas av monteringen av ett felaktigt mellanlägg som är för stort eller för litet. Om Touch ID-knappen inte är rätt justerad läser du datorns reparationshandbok för att justera Touch ID-kortet i det övre höljet. Om knappen känns för lös eller fjädrande använder du ett större mellanlägg. Om knappen känns för trög eller inte rör sig använder du ett mindre mellanlägg. Sätt tillbaka samma Touch ID-kort med det nya mellanlägget.
Om du har problem med Touch ID eller strömbrytarens funktion följer du reparationshandboken för att komma åt Touch ID-kortet och flexkabeln. Koppla bort Touch ID-kortets flexkabel. Inspektera visuellt alla relaterade flexkablar och kontakter för skador.
Byt ut alla skadade flexkablar.
Installera försiktigt om och sätt tillbaka Touch ID-flexkabeln. Montera ihop datorn igen och kör diagnostiken igen.
För problem med Touch ID efter byte av moderkort:
På modeller där Touch ID ansluts direkt till moderkortet är den troliga orsaken Touch ID-kortet. Byt ut Touch ID-kortet. Om problemet kvarstår byter du ut moderkortet och Touch ID-kortet.
På andra modeller dirigeras Touch ID-signaler genom ljudkortets flexenhet eller ett annat kort, t.ex. ett mellankort, beroende på modell. Byte av ljudkort eller övre hölje med tangentbord kan lösa problem med Touch ID, t.ex. efter byte av moderkort.
Obs! Installera inte om det ursprungliga ljudkortet eller det övre höljet med tangentbordet om det inte löser Touch ID-problemet om du byter ut det.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Byta ut delen
Om problemet inte har lösts eller isolerats genom att följa de föregående stegen byter du ut Touch ID-kortet som också utgör strömknappen.
När reparationen är klar slår du på datorn och kontrollerar att problemet med Touch ID eller strömbrytaren inte längre finns.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Felsöka problem med usb-C, Thunderbolt och HDMI
Identifiera problem
Läs de här artiklarna om du upptäcker något av följande problem:
Usb-C-enheten känns inte igen eller startar inte när den är ansluten till datorns usb-C-portar
Thunderbolt-enheten eller Thunderbolt-skärmen känns inte igen när den är ansluten till datorns usb-C-portar
HDMI-skärmen känns inte igen eller visar ingen bild när den är ansluten till datorns HDMI-port (för modeller med HDMI)
Identifiera portarna på Mac-datorn
Om videoportarna på Mac-datorn
Om Thunderbolt-portarna på Mac-datorn
Adaptrar för Thunderbolt 4-, Thunderbolt 3- eller usb-C-porten på din Mac
Ändra uppdateringsfrekvensen på din MacBook Pro eller Apple Pro Display XDR
Ansluta till HDMI från din Mac
Hur många skärmar kan anslutas till en MacBook Pro?
Om din externa skärm är mörk eller har en låg upplösning
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Se till att du inte överskrider det angivna högsta antalet externa usb-C-enheter, Thunderbolt-enheter eller skärmar som stöds för modellen. Se Anslut en skärm till din Mac och Hur många skärmar kan anslutas till en MacBook Pro? för mer information om att ansluta externa skärmar.
Inspektera alla usb-C- och HDMI-portar och öppningar på datorns övre hölje efter tecken på deformering, skada eller smuts som kan blockera anslutningen.
Rengör varje kontakt varsamt med en liten mjuk borste som inte är av metall om du hittar smuts i portarna. Se till att borsten är ren och torr. Borsta försiktigt bort ludd eller skräp. Använd den mängd borsthår som precis passar in i kontakten. Vrid borsthåren så att smutsen lossnar och avlägsnas. Borsta bort skräpet i riktning från porten för att undvika att borsta in skräp i kontakten. Använd en mikrofiberduk för att torka bort smutsen som lossnat.
Var försiktig! Koppla bort alla kablar och stäng av datorn. Använd inte aerosolsprayer, lösningsmedel, slipmedel eller rengöringsmedel som innehåller väteperoxid som kan skada finishen. Använd inga metallföremål när du tar bort smuts eller tilltäppningar eftersom det kan kortsluta kontakten och orsaka skador. Undvik att få in fukt i öppningarna och spreja inte vätska direkt på datorn. Använd inte tryckluft.
Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.
Kör manuella tester och diagnostiktester
Kör följande diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:
Kör diagnostikpaketet Resursinspektör för Mac (MRI).
Obs! Undersök felsökningsresultaten för att verifiera att HDMI-hårdvaran finns på modeller med HDMI.
Anslut en kompatibel mus eller ett kompatibelt tangentbord till varje usb-C-port på datorn för att verifiera usb-C-portens grundläggande funktion.
Kontrollera att Mac-datorn känner igen anslutningen för varje usb-C-kontakt när den sitter i åt båda hållen genom att vända på usb-C-kontakten och ansluta den igen.
Anslut en extern Thunderbolt-skärm till datorn för att verifiera usb-C-portens Thunderbolt-funktion. Kontrollera ljudutmatningen om den externa skärmen har inbyggda högtalare. Kontrollera att den externa skärmen visar bilden korrekt och att dess högtalare ger ett klart ljud.
Anslut en extern HDMI-skärm till datorn för att verifiera HDMI-portfunktionen på modeller med HDMI. Kontrollera ljudutmatningen om den externa skärmen har inbyggda högtalare. Kontrollera att den externa skärmen visar bilden korrekt och att dess högtalare ger ett klart ljud.
Öppna och inspektera datorn
Läs datorns reparationshandbok och öppna och inspektera datorn om du inte kan lösa problemet genom att följa en supportartikel eller köra diagnostiktester. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Byta ut delen
Om du inte kan lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg byter du ut följande delar en i taget i den ordning som visas. När du har bytt ut den första delen upprepar du felsökningsstegen för att avgöra om det löser problemet. Om det fortfarande inte är löst byter du ut nästa del.
Byt ut I/O-kortet eller usb-C-kortet (beroende på modell).
Byt ut moderkortet.
När reparationen är klar slår du på datorn och kontrollerar att usb- och Thunderbolt-enheter som du vet fungerar och känns igen när de är anslutna till alla usb-C-portar på datorn, i båda riktningarna.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Felsöka SD-kortproblem
Identifiera problem
Läs den här artikeln om du upptäcker något av följande problem:
Det går inte att sätta in SD-kortet i kortplatsen
Det går att sätta in SD-kortet delvis, men inte helt
SD-kortplatsen är inte i linje med höljet
SD-kortet fungerar inte som det ska när det sätts in
Använd SD- och SDXC-kortplatsen på din Mac
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Verifiera att du använder rätt typ av SD-kort. Mer information om kompatibilitet och användning av SD-kort finns i Använd SD- och SDXC-kortplatsen på din Mac.
Obs! Endast vissa bärbara modeller har SD-kortplatser.
Kolla efter tecken på deformering, skada eller smuts som kan blockera anslutningen i SD-kortplatsen och öppningen i datorns övre hölje.
Rengör kortplatsen med en liten mjuk borste som inte är av metall om du hittar smuts i den. Se till att borsten är ren och torr. Borsta försiktigt bort ludd eller skräp. Använd precis så många borsthår som får plats inuti öppningen. Vrid borsthåren så att smutsen lossnar och avlägsnas. Borsta bort smutsen från öppningen (den ska inte borstas in i öppningen). Använd en mikrofiberduk för att torka bort smutsen som lossnat.
- Var försiktig! Koppla bort alla kablar och stäng av datorn. Använd inte aerosolsprayer, lösningsmedel, slipmedel eller rengöringsmedel som innehåller väteperoxid som kan skada finishen. Använd inga metallföremål när du tar bort smuts eller tilltäppningar eftersom det kan kortsluta kontakten och orsaka skador. Undvik att få in fukt i öppningarna och spreja inte vätska direkt på datorn. Använd inte tryckluft.
Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.
Kör manuella tester och diagnostiktester
Kör följande diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:
Sätt i ett formaterat SD-kort i datorn för att verifiera att SD-kortplatsen fungerar som den ska. Se till att kortet sitter som det ska. Ta bort kortet och verifiera att det går att ta bort enkelt.
Verifiera att SD-kortläsarens hårdvara är intakt och inte skadad. SD-kortläsaren är vanligtvis en del av moderkortet.
Öppna och inspektera datorn
Läs datorns reparationshandbok och öppna och inspektera datorn om du inte kan lösa problemet genom att följa en supportartikel eller köra diagnostiktester. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Byta ut delen
Om problemet inte har lösts eller isolerats genom att följa de föregående stegen byter du ut moderkortet som också innehåller SD-kortläsaren.
När reparationen är klar startar du datorn och kontrollerar att fungerande SD-kort fungerar och känns igen när de sätts in i SD-kortplatsen på datorn.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.