Felsökning av inmatnings-/utmatningsproblem för bärbara Mac-datorer

Obs! Den här proceduren är avsedd för bärbara Mac-datorer från 2024 och senare med Apple-chip.

Felsökning av problem med tangentbordets funktioner

Felsökning av problem med bakgrundsbelysningen på tangentbord

Felsökning av problem med styrplattan

Felsökning av problem med strömknapp eller Touch ID

Felsökning av problem med usb-c, Thunderbolt och HDMI

Felsökning av problem med SD-kort

Felsökning av problem med tangentbordets funktioner

Identifiera problem

Läs relevanta supportartiklar om du upptäcker något av följande problem:

  • När du skriver upprepas tangentbordets bokstäver eller tecken oväntat

  • När du skriver visas eller känns inte tangentbordsbokstäver eller tecken igen

  • När du skriver matchar inte de tecken som visas de tangenter som trycks ner

  • Tangenten känns trög, studsar långsamt upp igen eller svarar inte

  • Tangenten har fastnat i ned- eller uppläge

  • Tangenten ger ifrån sig ett oväntat ljud när den trycks ner

  • Tangenten känns ojämn eller styv att trycka ner

  • Tangenten svarar inte, känns fjädrande eller trycks inte ner hela vägen

  • Tangenterna eller tangentbrytarmekanismerna är trasiga eller saknas

  • Tangentbordet låser sig

Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.

Prova snabba felsökningssteg

  1. Kontrollera om datorn är fuktskadad. Kontakt med fukt kan kortsluta interna kretsar och göra så att tangentbordet slutar fungera.

  2. Om du har ett Bluetooth-tangentbord som är parkopplat med datorn tar du bort parkopplingen. Tangentbordet kan kringgå inmatningskommandon från det inbyggda tangentbordet.

  3. Om datorn har en tangent som inte svarar eller en tangent som känns annorlunda än de andra tangenterna när du trycker på den rengör du tangentbordet. När du har rengjort tangentbordet testar du det för att se till att alla tangenter fungerar normalt.

  4. Kontrollera att mustangenter inte är aktiverat. När mustangenter är aktiverat kan tangentbordet inte användas för att skriva text. Om en eller flera tangenter på tangentbordet inte svarar läser du Ändra inställningar för alternativa styrmetoder för hjälpmedel på datorn för instruktioner om hur du stänger av mustangenter.

  5. Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.

Kör manuella och diagnostiska tester

Kör följande manuella och diagnostiska tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:

  1. Tryck på Caps Lock-tangenten på det inbyggda tangentbordet för att se till att indikatorlampan tänds. Detta visar att det åtminstone finns någon anslutning till moderkortet och verifierar att tangentbordet känns igen av moderkortet.

    • Obs! Om du trycker på Caps Lock-tangenten på ett tangentbord från Apple kanske inte funktionen Caps Lock aktiveras direkt. Tangenten måste hållas ned lite längre för att aktivera Caps Lock-funktionen. Det här är för att förhindra oavsiktlig aktivering av Caps Lock-läget. Det här är normalt beteende och tyder inte på ett serviceproblem.

  2. Om det inbyggda tangentbordet inte fungerar alls ansluter du ett externt tangentbord till datorn för att fortsätta felsökningen.

  3. Kör diagnostikpaketet Mac Resource Inspector (MRI).

  4. Kör diagnostikpaketet Tangentbord.

    • Obs! Diagnostik verifierar endast tangentbordets elektriska funktion. Diagnostik verifierar inte tangentbordets mekaniska känsla och respons.

  5. Om de föregående stegen inte har isolerat eller löst problemet läser du datorns reparationshandbok för att ta bort och byta ut den berörda tangenten för att rengöra och inspektera under den. Se Tangenter på bärbara Mac-datorer. för att ta bort och ersätta den påverkade tangenten.

    • Viktigt: En tangent ska alltid bytas ut varje gång den tas bort, även för kontroll eller rengöring. Innan du tar bort några tangenter ser du till att rätt paket med ersättningstangenter finns tillgängligt. När en tangent har tagits bort måste den bytas ut mot en ny tangent. Återanvänd inte tangenter.

  6. Rengör den inre aluminiumdelen av tangenten väl för att ta bort eventuella fuktrester som kan finnas.

  7. Inspektera saxmekanismen för att kontrollera att den fungerar och inte har några skadade stift eller andra skador. Saxen kan också bytas ut om den är skadad.

  8. Inspektera gummikupolen för skador för att avgöra om hela tangentbordet behöver bytas ut, eftersom gummikupoler inte kan ersättas separat.

  9. Viktigt! I vissa bärbara Mac-modeller ansluts vissa signaler från tangentbord och tangentbordets bakgrundsbelysning till tangentbordet via styrplattans flexkabel. Fel på styrplattan och styrplattans flexkabel kan därför orsaka tangentbordsproblem eller att varken tangentbordet eller styrplattan svarar. Om det finns en fungerande styrplatta och flexkabel byter du ut båda och testar igen för att se till att styrplattan och tangentbordet fungerar. Byte av styrplattan eller styrplattans flexkabel kan lösa problemet med att ingen av delarna svarar.

    • Obs! Styrplattans flexkabel kan vara en del av styrplattan och kan kanske inte bytas ut separat på vissa modeller. Se reparationshandboken för mer information.

Öppna och inspektera datorn

Läs datorns reparationshandbok och öppna och inspektera datorn om du inte kan lösa problemet genom att följa en supportartikel eller köra diagnostiktester. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.

  1. Följ procedurerna i reparationshandboken för att ta bort bottenplattan och koppla bort batteriet från moderkortet.

  2. Vissa bärbara modeller använder en lockvinkelsensor för att upptäcka när skärmlocket öppnas och stängs. Ett fel på lockets vinkelsensormodul kan påverka tangentbordets och styrplattans funktion.

  3. Vissa modeller av bärbara datorer, till exempel MacBook Pro (13 tum, M1, 2020), har en tangentbordsflexkabel som är en del av det övre höljet. På andra modeller av bärbara datorer, till exempel MacBook Air (M1, 2020), ansluts tangentbordets bakgrundsbelysningssignaler via en kombinerad IPD-flexkabel och kort. .

  4. Inspektera interna delar och höljet efter tecken på fysisk skada eller fuktskada, kontaminering eller brända eller mörknade områden. Kontrollera att inga relevanta interna flexkablar och kontakter har skadats eller manipulerats, till exempel att en film eller ett främmande material inte blockerar en kontakt.

  5. Leta reda på alla tangentbords- och IPD-flexkabelkontakter (beroende på modell) och kontrollera att alla kablar finns och är anslutna. Om en kabel saknas kan den finnas under moderkortet eller ett annat kort. Ta bort korten för att leta reda på flexkabeln.

  6. Installera försiktigt om och sätt tillbaka alla tangentbords- eller IPD-flexkablar. Montera ihop datorn igen och kör diagnostiken igen.

  7. Om problemet är löst eller om inspektionen inte visar några problem slutför du återmonteringen. Om diagnostikresultat eller inspektion identifierade en defekt del fortsätter du till nästa avsnitt. Om problemet kvarstår utan att någon specifik del identifieras fortsätter du till nästa avsnitt för att byta moderkortet.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.

Byta ut delen

Om det inte gick att lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg byter du ut följande delar för varje relevant problem:

  • Vid problem med enskilda tangenter, som funktion eller känsla, byter du ut de relevanta tangenterna.

  • Vid problem med flera tangenter, som funktion eller känsla, byter du ut tangentbordet på modeller med utbytbart tangentbord. Byt ut det övre höljet på modeller utan ett utbytbart tangentbord.

  • Om styrplattan eller styrplattans flexkabel visar sig orsaka problem med tangentbordets funktion byter du ut styrplattan eller styrplattans flexkabel.

  • Om tangentbordet inte känns igen alls, eller om ingen specifik defekt del identifierades ovan, byter du utmoderkortet.

Slutförande av reparation

Beroende på vilken del som har bytts ut kan reparationsassistenten vara tillgänglig på enheten för att slutföra reparationen. Läs om hur du startar reparationsassistenten.

Kontroll efter reparation

Kör följande diagnostikpaket efter reparationen:

  • Mac Resource Inspector (MRI) (för att testa övergripande funktionalitet)

  • Tangentbord (för att testa tangentbordet)

När reparationen är klar slår du på datorn och kontrollerar att både tangentbordet och styrplattan fungerar normalt.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.

Gå högst upp

Felsökning av problem med bakgrundsbelysningen på tangentbord

Identifiera problem

Läs relevant supportartikel om du upptäcker något av följande problem:

  • Tangentbordet fungerar normalt förutom att bakgrundsbelysningen inte fungerar som förväntat

  • Tangentbordets bakgrundsbelysning aktiveras inte i ett mörkt rum

  • Tangentbordets bakgrundsbelysning är ojämn

  • En del av tangentbordet lyser inte

Relevant supportartikel

Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.

Prova snabba felsökningssteg

  1. Kontrollera om datorn är fuktskadad. Kontakt med fukt kan kortsluta interna kretsar och göra så att tangentbordet slutar fungera.

  2. Kontrollera att sensorn för omgivningsljus inte är täckt. Den sitter högst upp på datorskärmen nära kameran. Tangentbordets bakgrundsbelysning använder sensorn för omgivningsljus för att lysa i svagt ljus.

  3. Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.

Kör manuella och diagnostiska tester

Kör följande manuella och diagnostiska tester för att isolera orsaken till ditt problem om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:

  1. Tryck på Caps Lock-tangenten på det inbyggda tangentbordet för att se till att indikatorlampan tänds. Detta visar att det åtminstone finns någon anslutning till moderkortet och verifierar att tangentbordet känns igen av moderkortet.

    • Obs! Om du trycker på Caps Lock-tangenten på ett tangentbord från Apple kanske inte funktionen Caps Lock aktiveras direkt. Tangenten måste hållas ned lite längre för att aktivera Caps Lock-funktionen. Det här är för att förhindra oavsiktlig aktivering av Caps Lock-läget. Det här är normalt beteende och tyder inte på ett serviceproblem.

  2. Om det inbyggda tangentbordet inte fungerar ansluter du ett externt tangentbord till datorn för att fortsätta felsökningen.

  3. Kör diagnostikpaketet Mac Resource Inspector (MRI). Detta aktiverar tangentbordets bakgrundsbelysning.

  4. Kör diagnostikpaketet Tangentbord.

  5. Kontrollera Systeminställningar > Tangentbord för att verifiera att alternativet ”Justera tangentbordets ljusstyrka vid svagt ljus” är tillgängligt och markerat. Se Slå på och stänga av tangentbordets bakgrundsbelysning på datorn.

  6. Tangentbordets bakgrundsbelysning aktiveras endast när sensorn för omgivningsljus (ALS) känner av svaga ljusförhållanden. Kontrollera Systeminställningar > Skärmar för att verifiera om alternativet ”Justera ljusstyrkan automatiskt” är markerat.

  7. Kontrollera att sensorn för omgivningsljus fungerar genom att täcka sensorn (som sitter på skärmenheten nära kameran) med handen för att simulera ett mörkt rum. Kontrollera om skärmen tonas ned och om tangentbordets bakgrundsbelysning ökar i ljusstyrka. Om ingen förändring syns vare sig på skärmen eller tangentbordet rekommenderas skärmbyte.

  8. Håll sensorn för omgivningsljus täckt och använd reglage för att öka tangentbordets bakgrundsbelysning. Om bakgrundsbelysningen reagerar på manuella kontroller indikerar detta att tangentbordets bakgrundsbelysningshårdvara fungerar, men kanske inte svarar på sensorn. Om bakgrundsbelysningen inte reagerar på kontrollerna tyder det på ett problem med tangentbordet eller moderkortet.

Öppna och inspektera datorn

Läs datorns reparationshandbok och öppna och inspektera datorn om du inte kan lösa problemet genom att följa en supportartikel eller köra diagnostiktester. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.

  1. Följ procedurerna i reparationshandboken för att ta bort bottenplattan och koppla bort batteriet från moderkortet.

  2. Vissa bärbara modeller har en flexkabel för tangentbordets bakgrundsbelysning som är en del av det övre höljet. På andra modeller av bärbara datorer ansluts tangentbordets bakgrundsbelysningssignaler via en kombinerad IPD-flexkabel och kort. Vissa modeller kan ha mer än en flexkabel för tangentbordets bakgrundsbelysning. Varje flexkabel driver en del av tangentbordets bakgrundsbelysning (vänster eller höger sida). På vissa modeller sker strömförsörjningen till båda sidor genom en tredje kabel.

  3. Inspektera interna delar och höljet efter tecken på fysisk skada eller fuktskada, kontaminering eller brända eller mörknade områden. Kontrollera att inga relevanta interna flexkablar och kontakter har skadats eller manipulerats, till exempel att en film eller ett främmande material inte blockerar en kontakt.

  4. Leta reda på alla flexkabelkontakter till tangentbordets bakgrundsbelysning och IPD (beroende på modell) och kontrollera att alla kablar finns och är anslutna. Om en tangentbords- eller en IPD-flexkabel saknas kan den finnas under moderkortet eller ett annat kort. Ta bort korten för att leta reda på flexkabeln.

  5. Testa igen i svagt ljus för att aktivera tangentbordets bakgrundsbelysning. Justera tangentbordets bakgrundsbelysning med hjälp av reglagen.

  6. Viktigt! I vissa bärbara Mac-modeller ansluts vissa signaler från tangentbord och tangentbordets bakgrundsbelysning till tangentbordet via styrplattans flexkabel. Fel på styrplattans flexkabel kan därför orsaka tangentbordsproblem eller att varken tangentbordet eller styrplattan svarar. Om det finns en fungerande flexkabel för styrplattan byter du ut den och testar igen för att se till att styrplattans och tangentbordets funktioner fungerar. Byte av styrplattans flexkabel kan lösa problemet med att ingen av delarna svarar.

    • Obs! Styrplattans flexkabel kan vara en del av styrplattan och kan kanske inte bytas ut separat på vissa modeller. Se reparationshandboken för mer information.

  7. Byt ut alla skadade flexkablar.

  8. Installera försiktigt om och sätt tillbaka alla flexkablar för tangentbordets bakgrundsbelysning. Montera ihop datorn igen och kör diagnostiken igen.

  9. Om problemet är löst eller om inspektionen inte visar några problem slutför du återmonteringen. Om diagnostikresultat eller inspektion identifierade en defekt del fortsätter du till nästa avsnitt. Om problemet kvarstår utan att någon specifik del identifieras fortsätter du till nästa avsnitt för att byta moderkortet.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.

Byta ut delen

Om det inte gick att lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg byter du ut följande delar för varje relevant problem:

  • Vid problem med delvis fungerande tangentbordsbelysning byter du ut tangentbordet på modeller med utbytbart tangentbord. Byt ut det övre höljet på modeller utan ett utbytbart tangentbord.

  • Om sensorn för omgivningsljus inte aktiverar tangentbordets bakgrundsbelysning, men tonar ned skärmen, byter du ut tangentbordet på modeller med ett utbytbart tangentbord. Byt ut det övre höljet på modeller utan ett utbytbart tangentbord.

  • Om sensorn för omgivningsljus inte alls aktiveras byter du ut skärmen.

  • Om tangentbordets bakgrundsbelysning inte alls aktiveras, eller om ingen specifik defekt del identifierades ovan, byter du ut moderkortet.

Slutförande av reparation

Beroende på vilken del som har bytts ut kan reparationsassistenten vara tillgänglig på enheten för att slutföra reparationen. Läs om hur du startar reparationsassistenten.

Slutförande efter reparation

Kör följande diagnostikpaket efter reparationen:

  • Mac Resource Inspector (MRI) (för att testa övergripande funktionalitet)

  • Tangentbord (för att testa tangentbordet)

  • Bildskärmsavvikelser (för att testa bildskärmen)

När reparationen är klar slår du på datorn och kontrollerar att tangentbordet och tangentbordets bakgrundsbelysning fungerar normalt.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.

Gå högst upp

Felsökning av problem med styrplattan

Identifiera problem

Läs relevant supportartikel om du upptäcker något av följande problem:

  • Pekaren svarar inte på inmatningar med tryck på styrplattan

  • Multi-Touch-funktionerna fungerar inte som förväntat

  • Styrplattan svarar inte på klick

  • Styrplattan har problem med haptisk feedback (endast vissa modeller)

Relevant supportartikel

Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.

Prova snabba felsökningssteg

  1. Kontrollera om datorn är fuktskadad. Kontakt med fukt kan kortsluta interna kretsar och göra att datorn inte fungerar som den ska.

  2. Stäng av datorn. Rengör sedan styrplattans yta med en mjuk och luddfri trasa.

  3. Inspektera styrplattan visuellt för att se till att faktorer som luftfuktighet, handkräm eller smycken inte har påverkat styrplattans funktionalitet. Undvik att röra vid styrplattan med båda händerna samtidigt.

  4. I Systeminställningar > Hjälpmedel inaktiverar du alla hjälpinställningar för tangentbord, mus och styrplatta. Testa om styrplattans funktionalitet.

  5. I Systeminställningar > Styrplatta kontrollerar och justerar du Trycknivå för klick och Styrplattehastighet. För höga eller för låga inställningar kan uppfattas som problem med styrplattan.

    • Obs! Vissa bärbara modeller använder en mekanisk styrplatta som alltid klickar oavsett om datorn är på eller av, medan andra modeller använder en haptisk styrplatta som bara klickar när datorn är på. Mer information finns i produktspecifikationerna.

  6. Frånkoppla alla Bluetooth-enheter. I Systeminställningar > Bluetooth klickar du på X-knappen bredvid varje enhet.

  7. Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.

Kör manuella och diagnostiska tester

Kör följande manuella och diagnostiska tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:

  1. Om den inbyggda styrplattan inte fungerar ansluter du en extern mus eller styrplatta till datorn för att fortsätta felsökningen.

  2. Om styrplattan inte fungerar kan datorn visa en varning om låg batterinivå som du inte kan se. Anslut datorn till en strömadapter för att se varningen.

  3. Kör diagnostikpaketet Mac Resource Inspector (MRI).

  4. Kör diagnostikpaketet för styrplatta.

  5. Vissa bärbara modeller använder en lockvinkelsensor för att upptäcka när skärmlocket öppnas och stängs. Ett fel på lockets vinkelsensormodul kan påverka tangentbordets och styrplattans funktion.

  6. Viktigt! I vissa bärbara Mac-modeller ansluts vissa signaler från tangentbord och tangentbordets bakgrundsbelysning till tangentbordet via styrplattans flexkabel. Fel på styrplattans flexkabel kan därför orsaka tangentbordsproblem eller att varken tangentbordet eller styrplattan svarar. Om det finns en fungerande flexkabel för styrplattan byter du ut den och testar igen för att se till att styrplattans och tangentbordets funktioner fungerar. Byte av styrplattans flexkabel kan lösa problemet med att ingen av delarna svarar.

    • Obs! Styrplattans flexkabel kan vara en del av styrplattan och kan kanske inte bytas ut separat på vissa modeller. Se reparationshandboken för mer information.

Öppna och inspektera datorn

Läs datorns reparationshandbok och öppna och inspektera datorn om du inte kan lösa problemet genom att följa en supportartikel eller köra diagnostiktester. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.

  1. Följ procedurerna i reparationshandboken för att ta bort bottenplattan och koppla bort batteriet från moderkortet.

  2. Inspektera interna delar och höljet efter tecken på fysisk skada eller fuktskada, kontaminering eller brända eller mörknade områden. Kontrollera att inga relevanta interna flexkablar och kontakter har skadats eller manipulerats, till exempel att en film eller ett främmande material inte blockerar en kontakt.

  3. Leta reda på kontakten till styrplattans flexkabel och kontrollera att flexkabeln sitter på plats och är ansluten. Om flexkabeln saknas kan den finnas under moderkortet eller ett annat kort. Ta bort korten för att leta reda på flexkabeln.

  4. Koppla från och sätt tillbaka styrplattans flexkabelanslutning till moderkortet. Anslut sedan batteriet igen och testa på nytt om problemet med styrplattan kvarstår.

  5. Om problemet är löst eller om inspektionen inte visar några problem slutför du återmonteringen. Om diagnostikresultat eller inspektion identifierade en defekt del fortsätter du till nästa avsnitt. Om problemet kvarstår utan att någon specifik del identifieras fortsätter du till nästa avsnitt för att byta moderkortet.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.

Byta ut delen

Om du inte kan lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg byter du ut följande delar en i taget i den ordning som visas. När du har bytt ut den första delen kör du diagnostik efter reparationen och utför funktionstester för att avgöra om bytet av delen löser problemet. Byt ut nästa del om problemet fortfarande inte är löst.

  • Om styrplattan känns igen men bara svarar delvis eller inte svarar byter du ut styrplattan. Om styrplattan inte finns tillgänglig som en separat del byter du ut det övre höljet som innehåller styrplattan på vissa modeller.

  • Om styrplattan inte känns igen alls, eller om ingen specifik defekt del identifierades ovan, byter du ut moderkortet.

Slutförande av reparation

Beroende på vilken del som har bytts ut kan reparationsassistenten vara tillgänglig på enheten för att slutföra reparationen. Läs om hur du startar reparationsassistenten.

Kontroll efter reparation

Kör följande diagnostikpaket efter reparationen:

  • Mac Resource Inspector (MRI) (för att testa övergripande funktionalitet)

  • Styrplatta (för att testa styrplattan)

När reparationen är klar slår du på datorn och kontrollerar att styrplattan fungerar normalt.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.

Gå högst upp

Felsökning av problem med strömknapp eller Touch ID

Identifiera problem

Läs relevanta supportartiklar om du upptäcker något av följande problem:

  • Strömknappen klickar inte alls eller på rätt sätt

  • Strömknappen känns trög eller fjädrande när den trycks ned

  • Touch ID kan inte läsa av fingeravtryck

  • Det går inte att registrera ett finger i Touch ID

  • Det går inte att låsa upp datorn med Touch ID

  • Det går inte att göra ett köp med Apple Pay och Touch ID

  • Problem med Touch ID efter byte av moderkort

Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.

Prova snabba felsökningssteg

  1. Se till att fingrarna och Touch ID-sensorn är rena och torra. Använd en mjuk och luddfri duk för att torka bort smuts eller skräp på Touch ID-sensorn.

  2. Starta om datorn. Efter uppstart uppmanas du att ange datorns lösenkod, inte ett fingeravtryck, även om Touch ID är aktiverat. Det är normalt. Den enda gången datorn autentiseras med Touch ID är när den väcks från viloläge, inte när den startas.

  3. Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.

Kör manuella och diagnostiska tester

Kör följande manuella och diagnostiska tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:

  1. Kör diagnostikpaketet Mac Resource Inspector (MRI).

  2. Kör diagnostikpaketet för Touch ID.

  3. Kör diagnostikpaketet Tangentbord.

Öppna och inspektera datorn

Läs datorns reparationshandbok och öppna och inspektera datorn om du inte kan lösa problemet genom att följa en supportartikel eller köra diagnostiktester. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.

  1. Ta bort bottenplattan och koppla bort batteriet från moderkortet om du har problem med hur strömknappen känns. Kontrollera om det finns smuts i mellanrummet mellan det övre höljet och Touch ID-kortet. Om det finns smuts som kan störa strömknappens funktion använder du tryckluft för att rensa bort det.

  2. Om du åtgärdar ett problem med en strömknapp som inte klickar ordentligt eller känns rätt måste du använda Touch ID-mellanlägg eller vrida på den mittersta ställskruven (beroende på modellen). Läs datorns reparationshandbok för att avgöra vilken typ av knappjustering som är relevant för din modell.

  3. Läs datorns reparationshandbok för att ändra klicktaktiliteten för Touch ID och strömknappen med hjälp av den mittersta ställskruven för att lösa problemet för modeller med en ställskruv.

  4. En Touch ID-knapp som känns för lös eller för trög på en modell med mellanlägg kan orsakas av monteringen av ett felaktigt mellanlägg som är för stort eller för litet. Om Touch ID-knappen inte är rätt justerad läser du datorns reparationshandbok för att justera Touch ID-kortet i det övre höljet. Om knappen känns för lös eller fjädrande använder du ett större mellanlägg. Om knappen känns för trög eller inte rör sig använder du ett mindre mellanlägg. Sätt tillbaka samma Touch ID-kort med det nya mellanlägget.

  5. Om du har problem med Touch ID eller strömbrytarens funktion följer du reparationshandboken för att komma åt Touch ID-kortet och flexkabeln. Koppla bort Touch ID-kortets flexkabel.

  6. Inspektera interna delar och höljet efter tecken på fysisk skada eller fuktskada, kontaminering eller brända eller mörknade områden. Kontrollera att inga relevanta interna flexkablar och kontakter har skadats eller manipulerats, till exempel att en film eller ett främmande material inte blockerar en kontakt.

  7. Byt ut alla skadade flexkablar.

  8. Installera försiktigt om och sätt tillbaka Touch ID-kortets flexkabel. Montera ihop datorn igen och kör diagnostiken igen.

  9. För problem med Touch ID efter byte av moderkort:

    • På modeller där Touch ID ansluts direkt till moderkortet är den troliga orsaken Touch ID-kortet. Byt ut Touch ID-kortet. Om problemet kvarstår byter du ut moderkortet och Touch ID-kortet.

    • På andra modeller dirigeras Touch ID-signaler genom ljudkortets flexenhet eller ett annat kort, t.ex. ett mellankort, beroende på modell. Byte av ljudkort eller övre hölje med tangentbord kan lösa problem med Touch ID, t.ex. efter byte av moderkort.

    • Obs! Installera inte om det ursprungliga ljudkortet eller det övre höljet med tangentbordet om det inte löser Touch ID-problemet om du byter ut det.

  10. Om problemet är löst eller om inspektionen inte visar några problem slutför du återmonteringen. Om diagnostikresultat eller inspektion identifierade en defekt del fortsätter du till nästa avsnitt. Om problemet kvarstår utan att någon specifik del identifieras fortsätter du till nästa avsnitt för att byta moderkortet.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.

Byta ut delen

Om du inte kan lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg byter du ut följande delar en i taget i den ordning som visas. När du har bytt ut den första delen kör du diagnostik efter reparationen och utför funktionstester för att avgöra om bytet av delen löser problemet. Byt ut nästa del om problemet fortfarande inte är löst.

  • Byt ut Touch ID-kortet, som också är strömbrytaren.

  • Om ingen specifik defekt del har identifierats ovan byter du moderkortet.

Slutförande av reparation

Beroende på vilken del som har bytts ut kan reparationsassistenten vara tillgänglig på enheten för att slutföra reparationen. Läs om hur du startar reparationsassistenten.

Kontroll efter reparation

Kör följande diagnostikpaket efter reparationen:

  • Mac Resource Inspector (MRI) (för att testa övergripande funktionalitet)

  • Tangentbord (för att testa tangentbordet och strömbrytaren)

  • Touch ID (för att testa Touch ID)

När reparationen är klar slår du på datorn och kontrollerar att problemet med Touch ID eller strömbrytaren inte längre finns.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.

Gå högst upp

Felsökning av problem med usb-c, Thunderbolt och HDMI

Identifiera problem

Läs relevanta supportartiklar om du upptäcker något av följande problem:

  • Usb-c-enheten känns inte igen eller startar inte när den är ansluten till datorns usb-c-portar

  • Thunderbolt-enheten eller Thunderbolt-skärmen känns inte igen när den är ansluten till datorns usb-c-portar

  • HDMI-skärmen känns inte igen eller visar ingen bild när den är ansluten till datorns HDMI-port (för modeller med HDMI)

Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.

Prova snabba felsökningssteg

  1. Kontrollera om datorn är fuktskadad. Kontakt med fukt kan kortsluta interna kretsar och göra att datorn inte fungerar som den ska.

  2. Se till att du inte överskrider det angivna högsta antalet externa usb-c-enheter, Thunderbolt-enheter eller skärmar som stöds för modellen. Se supportartiklarna ovan för mer information om hur du ansluter externa skärmar.

  3. Inspektera alla usb-c- och HDMI-portar och öppningar på datorns övre hölje efter tecken på deformering, skada eller smuts som kan blockera anslutningen.

  4. Om du hittar skräp i dessa portar rengör du försiktigt varje kontakt med en liten, icke-metallisk, mjuk borste. Se till att borsten är ren och torr. Borsta försiktigt bort ludd eller skräp. Använd den mängd borsthår som precis passar in i kontakten. Vrid borsthåren så att smutsen lossnar och avlägsnas. Borsta bort skräpet i riktning från porten för att undvika att borsta in skräp i kontakten. Använd en mikrofiberduk för att torka bort skräpet som lossnat.

    • null Var försiktig: Koppla bort alla kablar och stäng av datorn innan du rengör portar. Använd inte aerosolsprayer, lösningsmedel, slipmedel eller rengöringsmedel som innehåller väteperoxid som kan skada finishen. Använd inga metallföremål när du tar bort smuts eller tilltäppningar eftersom det kan kortsluta kontakten och orsaka skador. Undvik att få in fukt i öppningarna och spreja inte vätska direkt på datorn. Använd inte tryckluft i portöppningar eftersom det kan trycka in skräp längre in i porten.

  5. Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.

Kör manuella och diagnostiska tester

Kör följande manuella och diagnostiska tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:

  1. Kör diagnostikpaketet Mac Resource Inspector (MRI).

    • Obs! Undersök felsökningsresultaten för att verifiera att HDMI-hårdvaran finns på modeller med HDMI.

  2. Anslut en kompatibel mus eller ett kompatibelt tangentbord till varje usb-c-port på datorn för att verifiera usb-c-portens grundläggande funktion.

  3. Kontrollera att Mac-datorn känner igen anslutningen för varje usb-c-kontakt när den sitter i åt båda hållen genom att vända på usb-c-kontakten och ansluta den igen.

  4. Anslut en extern Thunderbolt-skärm till datorn för att verifiera usb-c-portens Thunderbolt-funktion. Kontrollera ljudutmatningen om den externa skärmen har inbyggda högtalare. Kontrollera att den externa skärmen visar bilden korrekt och att dess högtalare ger ett klart ljud.

  5. Anslut en extern HDMI-skärm till datorn för att verifiera HDMI-portfunktionen på modeller med HDMI. Kontrollera ljudutmatningen om den externa skärmen har inbyggda högtalare. Kontrollera att den externa skärmen visar bilden korrekt och att dess högtalare ger ett klart ljud.

Öppna och inspektera datorn

Läs datorns reparationshandbok och öppna och inspektera datorn om du inte kan lösa problemet genom att följa en supportartikel eller köra diagnostiktester. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.

  1. Följ procedurerna i reparationshandboken för att ta bort bottenplattan och koppla bort batteriet från moderkortet.

  2. Inspektera interna delar och höljet efter tecken på fysisk skada eller fuktskada, kontaminering eller brända eller mörknade områden. Kontrollera att inga relevanta interna flexkablar och kontakter har skadats eller manipulerats, till exempel att en film eller ett främmande material inte blockerar en kontakt.

  3. Leta upp alla flexkabelkontakter för usb-c-kortet och kontrollera att alla flexkablar sitter på plats och är anslutna. Om en flexkabel saknas kan den finnas under moderkortet eller ett annat kort. Ta bort korten för att leta reda på flexkabeln.

  4. Koppla från och sätt tillbaka usb-c-kortets flexkabelanslutningar till moderkortet. Anslut sedan batteriet igen och testa på nytt om problemet med usb-c kvarstår.

  5. På modeller med HDMI kontrollerar du att HDMI-portens hårdvara är intakt och inte är skadad. HDMI-porten är vanligtvis en del av moderkortet.

  6. Om problemet är löst eller om inspektionen inte visar några problem slutför du återmonteringen. Om diagnostikresultat eller inspektion identifierade en defekt del fortsätter du till nästa avsnitt. Om problemet kvarstår utan att någon specifik del identifieras fortsätter du till nästa avsnitt för att byta moderkortet.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.

Byta ut delen

Om du inte kan lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg byter du ut följande delar en i taget i den ordning som visas. När du har bytt ut den första delen kör du diagnostik efter reparationen och utför funktionstester för att avgöra om bytet av delen löser problemet. Om det fortfarande inte är löst byter du ut nästa del.

  • Byt ut I/O-kortet eller usb-c-kortet (beroende på modell).

  • Om ingen specifik defekt del har identifierats ovan byter du moderkortet.

Slutförande av reparation

Beroende på vilken del som har bytts ut kan reparationsassistenten vara tillgänglig på enheten för att slutföra reparationen. Läs om hur du startar reparationsassistenten.

Kontroll efter reparation

Kör följande diagnostikpaket efter reparationen:

  • Mac Resource Inspector (MRI) (för att testa övergripande funktionalitet)

När reparationen är klar slår du på datorn och kontrollerar att usb- och Thunderbolt-enheter som du vet fungerar och känns igen när de är anslutna till alla usb-c-portar på datorn, i båda riktningarna. Kontrollera HDMI-anslutningen till en extern skärm på modeller med en HDMI-port.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.

Gå högst upp

Felsökning av SD-kortproblem

Identifiera problem

Läs relevant supportartikel om du upptäcker något av följande problem:

  • Det går inte att sätta in SD-kortet i kortplatsen

  • Det går att sätta in SD-kortet delvis, men inte helt

  • SD-kortplatsen är inte i linje med höljet

  • SD-kortet fungerar inte som det ska när det sätts in

Relevant supportartikel

Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.

Prova snabba felsökningssteg

  1. Verifiera att du använder rätt typ av SD-kort. Mer information om kompatibilitet och användning av SD-kort finns i Använd SD- och SDXC-kortplatsen på din Mac.

    • Obs! Endast vissa bärbara modeller har SD-kortplatser.

  2. Kolla efter tecken på deformering, skada eller smuts som kan blockera anslutningen i SD-kortplatsen och öppningen i datorns övre hölje.

  3. Rengör kortplatsen med en liten mjuk borste som inte är av metall om du hittar smuts i den. Se till att borsten är ren och torr. Borsta försiktigt bort ludd eller skräp. Använd precis så många borsthår som får plats inuti öppningen. Vrid borsthåren så att smutsen lossnar och avlägsnas. Borsta bort smutsen från öppningen (den ska inte borstas in i öppningen). Använd en mikrofiberduk för att torka bort skräpet som lossnat.

    • null Var försiktig: Koppla bort alla kablar och stäng av datorn innan du rengör portar. Använd inte aerosolsprayer, lösningsmedel, slipmedel eller rengöringsmedel som innehåller väteperoxid som kan skada finishen. Använd inga metallföremål när du tar bort smuts eller tilltäppningar eftersom det kan kortsluta kontakten och orsaka skador. Undvik att få in fukt i öppningarna och spreja inte vätska direkt på datorn. Använd inte tryckluft i portöppningar eftersom det kan trycka in skräp längre in i porten.

  4. Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.

Kör manuella och diagnostiska tester

Kör följande manuella och diagnostiska tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:

  1. Kör diagnostikpaketet Mac Resource Inspector (MRI).

  2. Sätt i ett formaterat SD-kort i datorn för att verifiera att SD-kortplatsen fungerar som den ska. Se till att kortet sitter som det ska. Ta bort kortet och verifiera att det går att ta bort enkelt.

  3. Verifiera att SD-kortläsarens hårdvara är intakt och inte skadad. SD-kortläsaren är vanligtvis en del av moderkortet.

Öppna och inspektera datorn

Läs datorns reparationshandbok och öppna och inspektera datorn om du inte kan lösa problemet genom att följa en supportartikel eller köra diagnostiktester. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.

  1. Följ procedurerna i reparationshandboken för att ta bort bottenplattan och koppla bort batteriet från moderkortet.

  2. Inspektera interna delar och höljet efter tecken på fysisk skada eller fuktskada, kontaminering eller brända eller mörknade områden. Kontrollera att inga relevanta interna flexkablar och kontakter har skadats eller manipulerats, till exempel att en film eller ett främmande material inte blockerar en kontakt.

  3. Om problemet är löst eller om inspektionen inte visar några problem slutför du återmonteringen. Om diagnostikresultat eller inspektion identifierade en defekt del fortsätter du till nästa avsnitt. Om problemet kvarstår utan att någon specifik del identifieras fortsätter du till nästa avsnitt för att byta moderkortet.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.

Byta ut delen

Om problemet inte har lösts eller isolerats genom att följa de föregående stegen byter du ut moderkortet som också innehåller SD-kortläsaren.

Slutförande av reparation

Beroende på vilken del som har bytts ut kan reparationsassistenten vara tillgänglig på enheten för att slutföra reparationen. Läs om hur du startar reparationsassistenten.

Kontroll efter reparation

Kör följande diagnostikpaket efter reparationen:

  • Mac Resource Inspector (MRI) (för att testa övergripande funktionalitet)

När reparationen är klar startar du datorn och kontrollerar att fungerande SD-kort fungerar och känns igen när de sätts in i SD-kortplatsen på datorn.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.

Gå högst upp

Publiceringsdatum: