Felsöka ljudproblem på iPhone
Felsöka problem med högtalare, ringsignal eller mikrofon
Identifiera problem
Läs de länkade artiklarna om du upptäcker något av följande problem:
Inget ljud eller lågt eller förvrängt ljud från den nedre högtalaren
Inget ljud eller lågt eller förvrängt ljud från den övre högtalaren
Ingen ringsignal eller låg eller förvrängd ringsignal
Andra kan inte höra dig i samtal via appen Telefon eller FaceTime
Inget ljud, otydligt ljud eller knastrande eller statisk störning i samtal via appen Telefon eller FaceTime
Inget ljud eller lågt eller förvrängt ljud under samtal via appen Telefon eller FaceTime, i videoinspelningar eller i appar som använder mikrofonerna
Om dina hörlurar inte fungerar med din iPhone eller iPad
Använda Apples trådbundna hörlurar
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Tryck på volymknapparna för att kontrollera volymnivån.
På en iPhone med ett reglage för ringsignal/ljud av flyttar du reglaget mot iPhone-skärmen så att den orangefärgade indikatorn inte visas – ringläget. På modeller med en åtgärdsknapp ser du till att enheten är inställd på Ring med åtgärdsknappen eller Kontrollcenter.
Ta bort skärmskydd, film eller fodral.
Rengör iPhone-enheten. Kontrollera om det finns skräp i högtalaren och mikrofonöppningarna på iPhone-enheten. Rengör försiktigt dessa områden med en liten, icke-metallisk, mjuk borste. Se till att borsten är ren och torr. Borsta försiktigt bort skräp från nätöverdraget i mottagarens öppning. Var mycket försiktig, så att den inbyggda mikrofonen i mottagaröppningen inte skadas. Använd inte stora sveprörelser över glaset som kan repa det. Borsta försiktigt bort skräp från höljets öppningar på högtalaren och mikrofonen. Använd en mikrofiberduk för att torka bort smutsen som lossnat.
Viktigt! Börja med att koppla från alla kablar och stänga av iPhone-enheten. Använd inte produkter som innehåller blekmedel eller väteperoxid. Se till att det inte kommer in någon fukt i öppningarna och lägg inte iPhone-enheten i några rengöringsmedel. Använd inte tryckluft.
Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.
Kör manuella tester och diagnostiktester
Kör lämpligt paket för ljuddiagnostik för den iPhone-enhet som får service.
Använd en annan telefon för att ringa den iPhone-enhet som du testar. Svara på samtalet och slå på högtalaren. Prata med en normal röst och lyssna för att verifiera att de nedre mikrofonerna har tydlig ljudkvalitet.
Öppna och inspektera iPhone-enheten
Om du inte löste eller isolerade problemet genom följande supportartiklar eller genom att köra diagnostiktester läser du reparationshandboken för iPhone för att öppna och inspektera iPhone-enheten. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Byta ut delen
Om du inte kan lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg byter du ut följande delar på de iPhone-modeller som listas:
På iPhone 13-modeller och senare byter du ut den övre högtalaren om du har problem med den högtalaren.
Byt ut skärmen för problem med den övre mikrofonen på alla iPhone-modeller.
Byt ut huvudmikrofonen för problem med den nedre mikrofonen på alla iPhone 15-modeller, alla iPhone 16-modeller och iPhone 16e.
Byt ut usb-C-kontakten eller den nedre högtalaren för problem med den nedre högtalaren eller den nedre mikrofonen på iPhone 15-, iPhone 15 Plus-, iPhone 16-, iPhone 16 Plus-, iPhone 16 Pro-, iPhone 16 Pro Max- och iPhone 16e-modeller.
Byt ut höljet på iPhone 15-, iPhone 15 Plus-, iPhone 16-, iPhone 16 Plus-, iPhone 16 Pro-, iPhone 16 Pro Max- och iPhone 16e-modeller för att lösa andra problem med mikrofonen.
När reparationen är klar startar du enheten och kontrollerar att högtalaren, ringsignalen och mikrofonen fungerar.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Du hittar servicealternativ för andra modeller på support.apple.com/sv-se/repair.