Ak sa nemôžete pripojiť k iCloudu alebo sa doň prihlásiť

Ak ste si nastavili Apple účet a potrebujete pomoc s prihlásením do iCloudu alebo s jeho používaním, postupujte podľa týchto krokov.

Najskôr vyskúšajte tieto kroky

1. Skontrolujte stránku so stavom systémov Apple a uistite sa, že sa v súčasnosti iCloudu netýkajú žiadne výpadky ani plánovaná údržba.

2. Uistite sa, že ste na všetkých svojich zariadeniach prihlásený pomocou toho istého Apple účtu. Zabudli ste e‑mailovú adresu alebo telefónne číslo svojho Apple účtu, prípadne ste zabudli heslo do svojho Apple účtu?

3. Aktualizujte si iPhone alebo iPad na najnovšiu verziu systému iOS alebo iPadOS, zariadenie Apple Vision Pro na najnovšiu verziu systému visionOS, prípadne Mac na najnovšiu verziu systému macOS. Prečítajte si viac o systémových požiadavkách iCloudu.

Ak sa stále nemôžete pripojiť alebo prihlásiť

Skontrolujte problém a zistite, ako postupovať.

Ak sa zobrazí správa, že váš Apple účet je uzamknutý alebo deaktivovaný

Váš Apple účet sa môže automaticky zablokovať na ochranu vašej bezpečnosti, ak vy alebo niekto iný zadáte heslo, bezpečnostné otázky alebo iné informácie o účte príliš veľakrát nesprávne. Prečítajte si, ako odomknúť svoj Apple účet.

Ak sa nemôžete prihlásiť iba prostredníctvom mobilného dátového pripojenia

Ak sú Mobilné dáta vypnuté, nemusíte mať prístup k svojmu Apple účtu a iCloudu, ak nie ste pripojení k Wi-Fi sieti. Uistite sa, že má váš iPhone alebo iPad silné internetové pripojenie, a potom overte, že nastavenie je zapnuté. Otvorte apku Nastavenia a klepnite na Mobilné dáta.

Ak máte problémy s prijímaním overovacích kódov alebo ak bol váš overovací kód odmietnutý

Prečítajte si, ako získať overovací kód a prihlásiť sa do iCloudu pomocou dvojfaktorovej autentifikácie.

Ak sa pri pokuse o vytvorenie Apple účtu alebo nastavenie iCloudu zobrazí upozornenie

Možno ste prekročili počet nových Apple účtov, ktoré môžete nastaviť v iCloude na jednom zariadení v priebehu jedného roka. Vyskúšajte iný postup na nastavenie iCloudu.

Ďalšie výzvy na zadanie hesla, ktoré sa môžu zobraziť

Zistite, ako postupovať, ak ste opakovane vyzvaní na zadanie hesla k Apple účtu na svojom zariadení Apple alebo sa pokúšate prihlásiť do apky tretej strany, ale vaše heslo je odmietnuté.

Ak sa na zariadení Apple opakovane zobrazí výzva na zadanie hesla do Apple účtu

• Ak ste si zariadenie Apple nedávno obnovovali z iCloud zálohy, možno sa obnova nedokončila. Kým sa obnova nedokončí, nechajte zariadenie pripojené k spoľahlivej Wi-Fi sieti a zdroju napájania. Ak sa proces iCloud zálohy nedokončí alebo ak nemožno vykonať obnovu, postupujte podľa týchto krokov.

• Ak ste si nedávno zmenili heslo k Apple účtu, možno bude potrebné aktualizovať si prihlasovacie údaje v službách iCloudu, ktoré používate. Uistite sa, že každá služba používa vo vašom zariadení aktualizované prihlasovacie údaje.

• Skontrolujte, či máte povolené automatické sťahovanie. Ak je na stiahnutie pripravený nejaký obsah, môže sa vám zobraziť výzva na zadanie e-mailovej adresy alebo telefónneho čísla Apple účtu a hesla doň, aby ste mohli pokračovať. Prečítajte si, ako pokračovať v prerušených sťahovaniach.

• Ak ste organizátor, rodič alebo zákonný zástupca skupiny Rodinné zdieľanie, overte, či výzva nepochádza od dieťaťa v rodine, ktoré žiada o stiahnutie apky z App Store alebo o nákup v apke. Túto žiadosť potom môžete schváliť alebo zamietnuť.

Ak sa chcete prihlásiť do apky tretej strany, no vaše heslo bolo odmietnuté

Ak chcete získať prístup k svojim údajom iCloudu z apky tretej strany, možno bude potrebné použiť osobitné heslo pre apku. Váš účet sa týmto spôsobom chráni, pretože vám umožňuje bezpečne sa prihlásiť. Prečítajte si, ako vytvárať a používať osobitné heslá pre apky.