Ak do iCloudu nemožno zálohovať

Prečítajte si, čo robiť, ak potrebujete pomoc pri zálohovaní iPhonu, iPadu alebo iPodu touch s použitím iCloud zálohy.

Zobrazuje sa upozornenie, že v iCloude nie je dostatok miesta

1. V systéme iOS alebo iPadOS prejdite na Nastavenia >[vaše meno].

2. Klepnite na iCloud. V hornej časti môžete zistiť, koľko úložiska v iCloude využívate.

3. Klepnite na Spravovať úložisko účtu alebo Spravovať úložisko.

4. Klepnite na Zálohy a potom na zariadenie, ktoré používate. V časti Posledná záloha a Veľkosť zálohy môžete zaškrtnúť políčko Veľkosť ďalšej zálohy. Výpočet veľkosti ďalšej zálohy môže zariadeniu trvať niekoľko minút.

5. Ak na zálohovanie potrebujete viac miesta, než máte k dispozícii v iCloude, môžete:

   • Vymazať nepotrebné informácie, aby sa zmenšila veľkosť zálohy

   • Upgradovať si plán iCloud+ a získať viac miesta

6. Ak stále potrebujete pomoc, obráťte sa na podporu spoločnosti Apple.

Zobrazuje sa upozornenie, že posledné zálohovanie sa nepodarilo dokončiť

1. V systéme iOS alebo iPadOS prejdite na Nastavenia > Wi-Fi. Skontrolujte, či je zariadenie pripojené k Wi-Fi sieti.

2. Prejdite na Nastavenia > Všeobecné a potom klepnite na Aktualizácia softvéru. Stiahnite a nainštalujte všetky dostupné aktualizácie pre príslušné zariadenie.

3. Skúste zálohu vytvoriť prostredníctvom inej Wi-Fi siete.

4. Skontrolujte, či máte na zálohu k dispozícii dostatok úložiska v iCloude.

5. Ak stále potrebujete pomoc, obráťte sa na podporu spoločnosti Apple.

Dokončenie zálohovania v iCloude trvá dlhšie, než sa očakávalo

1. V systéme iOS alebo iPadOS prejdite na Nastavenia > Wi-Fi. Skontrolujte, či je zariadenie pripojené k Wi-Fi sieti.

2. Skontrolujte rýchlosť nahrávania.

3. Nechajte zariadenie 24 hodín pripojené ku zdroju napájania a k Wi-Fi sieti. Ak sa zálohovanie ani potom nedokončí, archivujte si dôležité dáta a potom kontaktujte podporu spoločnosti Apple.

Možnosť iCloud záloha je sivá (neaktívna)

1. Skontrolujte, či ešte stále prebieha obnovovanie. Prejdite na Nastavenia > [vaše meno] > iCloud > iCloud záloha. Ak sa zariadenie ešte stále obnovuje, zobrazí sa správa: „Tento [zariadenie] sa momentálne obnovuje a po dokončení bude automaticky zálohovaný.“ Po dokončení obnovy zariadenia môžete vytvoriť novú zálohu.

2. Skontrolujte, či ste nenainštalovali profil, ktorý obmedzuje iCloud zálohu. Prejdite na Nastavenia> Všeobecné > VPN a správa zariadenia a pozrite si zoznam nainštalovaných profilov.

Ak potrebujete pomoc s obnovením z iCloud zálohy

Získajte pomoc, ak sa pri obnovovaní z iCloud zálohy zobrazí chyba, ak nevidíte zálohu, ktorú chcete obnoviť, a v ďalších situáciách.

Prečítajte si, čo robiť, ak sa obnovenie z iCloud zálohy nepodarilo