Riešenie problémov s kamerou iPadu

Riešenie problémov s kamerou alebo s technológiou LiDAR

Riešenie problémov s prednou kamerou alebo kamerou TrueDepth alebo s Face ID

Riešenie problémov s kamerou alebo s technológiou LiDAR

Identifikujte problémy

Prečítajte si uvedený článok, ak narazíte na niektorý z nasledujúcich problémov:

  • Problém s obrazom fotky alebo videa:

    • Rozmazaný alebo skreslený obraz

    • Príliš tmavý alebo príliš svetlý obraz

    • Farebné čiary alebo pásy

    • Škvrny

    • Nesprávne vyváženie farieb

    • Nezvyčajné odlesky, zahmlenie alebo škvrny v blízkosti okraja

    • Jasne sfarbené šmuhy

  • Problém s kamerou:

    • Nedajú sa zhotovovať fotky

    • Nedajú sa nahrávať videá

    • V apke Kamera sa nezobrazuje náhľad

    • Apka Kamera sa neočakávane zatvára

    • Nefunguje LED blesk

    • Apka Kamera sa neprepína medzi kamerou a prednou kamerou alebo kamerou TrueDepth

    • Kamera má problémy s prepínaním na kameru s teleobjektívom v prípade viac ako dvojnásobného optického priblíženia pri jasnom svetle

    • Prach alebo iný cudzí materiál v objektíve kamery

  • Problém s technológiou LiDAR:

Ak na iPhone, iPade alebo iPode touch nefunguje kamera alebo blesk

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa postupov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.

Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov

  1. Rôzne modely iPadu majú rôzne kamery a funkcie, ako je napríklad technológia LiDAR. Ak potrebujete pomoc s identifikáciou modelu iPadu, pozrite si článok Identifikácia modelu iPadu.

  2. Pomocou apky Meradlo skontrolujte technológiu LiDAR na kompatibilných modeloch.

  3. Všetky objektívy kamery vyčistite navlhčenou mäkkou handričkou, ktorá nezanecháva vlákna, ako je napríklad handrička na čistenie objektívov.

    • Dôležité upozornenie: Najprv odpojte všetky káble a vypnite iPad. Nepoužívajte produkty obsahujúce bielidlo či peroxid vodíka. Dbajte na to, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a neponárajte iPad do čistiacich prostriedkov. Nepoužívajte stlačený vzduch.

  4. Odstráňte puzdro, príslušenstvo alebo fóliu, ktoré by mohli blokovať kameru či blesk alebo prostredníctvom ktorých by sa do blízkosti kamery mohol dostať magnet. Pred testovaním odstráňte všetko príslušenstvo.

  5. Skontrolujte, či v okolí kamery iPadu nie je niečo poškodené. Akékoľvek poškodenie kamery, napríklad po páde iPadu, môže vyžadovať opravu kamery.

  6. Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.

Spustite manuálne a diagnostické testy

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani kontrolou možných príčin, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

  1. Zo zamknutej obrazovky zhotovte fotku pomocou apky Kamera, aby ste otestovali kvalitu kamery.

  2. Spustite diagnostický balík Inšpektor mobilných prostriedkov (MRI).

  3. Spustite diagnostický balík Kvalita obrázkov z kamery. Pri vykonávaní testu postupujte podľa pokynov v diagnostickom balíku a zaznamenajte všetky anomálie alebo deformácie.

Vymeňte diel

Ak sa problém neodstránil ani neizoloval vykonaním predchádzajúcich krokov, na modeloch iPadu Air (M2) a novších, iPadu Pro (M4) a novších, iPadu mini (A17 Pro) a iPadu (A16) vymeňte kameru.

Po dokončení opravy zapnite zariadenie a overte funkčnosť kamery a technológie LiDAR.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. V prípade iných modelov nájdete ďalšie možnosti servisu na stránke https://support.apple.com/sk-sk/repair.

Prejsť na začiatok

Riešenie problémov s prednou kamerou alebo kamerou TrueDepth alebo s Face ID

Identifikujte problémy

Prečítajte si uvedené články, ak narazíte na niektorý z nasledujúcich problémov:

  • Problém s obrazom fotky alebo videa:

    • Rozmazaný alebo skreslený obraz

    • Príliš tmavý alebo príliš svetlý obraz

    • Farebné čiary alebo pásy

    • Škvrny

    • Nesprávne vyváženie farieb

    • Nezvyčajné odlesky, zahmlenie alebo škvrny v blízkosti okraja

    • Jasne sfarbené šmuhy

  • Problém s kamerou:

    • Nedajú sa zhotovovať fotky

    • Nedajú sa nahrávať videá

    • V apke Kamera sa nezobrazuje náhľad

    • Apka Kamera sa neočakávane zatvára

    • Apka Kamera sa neprepína medzi kamerou a prednou kamerou alebo kamerou TrueDepth

    • Prach alebo iný cudzí materiál v objektíve kamery

Ak na iPhone, iPade alebo iPode touch nefunguje kamera alebo blesk

  • Problém s funkciou Face ID:

    • Nedá sa nastaviť Face ID

    • Nedá sa rozpoznať tvár osoby

    • iPad sa nedá odomknúť pomocou Face ID

    • Nedá sa uskutočniť nákup pomocou Face ID

    • Zobrazuje sa upozornenie „Face ID je vypnuté“

Používanie funkcie Face ID na iPhone alebo iPade Pro

Ak sa zobrazí upozornenie, že na iPhone alebo iPade Pro došlo k problému s funkciou Face ID

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa postupov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.

Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov

  1. Rôzne modely iPadu majú rôzne kamery a funkcie, ako je napríklad Face ID. Ak potrebujete pomoc s identifikáciou modelu iPadu, pozrite si článok Identifikácia modelu iPadu.

  2. Všetky objektívy kamery vyčistite navlhčenou mäkkou handričkou, ktorá nezanecháva vlákna, ako je napríklad handrička na čistenie objektívov.

    • Dôležité upozornenie: Najprv odpojte všetky káble a vypnite iPad. Nepoužívajte produkty obsahujúce bielidlo či peroxid vodíka. Dbajte na to, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a neponárajte iPad do čistiacich prostriedkov. Nepoužívajte stlačený vzduch.

  3. Odstráňte puzdro, príslušenstvo alebo fóliu, ktoré by mohli blokovať kameru či blesk alebo prostredníctvom ktorých by sa do blízkosti kamery mohol dostať magnet. Pred testovaním odstráňte všetko príslušenstvo.

  4. Skontrolujte, či v okolí kamery iPadu nie je niečo poškodené. Akékoľvek poškodenie kamery, napríklad po páde iPadu, môže vyžadovať opravu kamery.

  5. Predná kamera alebo kamera TrueDepth musí mať priamy výhľad na vaše oči, nos a ústa. Ak máte nasadené slnečné okuliare, ktoré neprepúšťajú určité typy svetla, skúste použiť Face ID bez nich.

  6. Uistite sa, že iPad máte od tváre vzdialený 25 až 50 cm.

  7. Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.

Spustite manuálne a diagnostické testy

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani kontrolou možných príčin, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

  1. Zo zamknutej obrazovky zhotovte fotku pomocou apky Kamera, aby ste otestovali kvalitu kamery.

  2. Spustite diagnostický balík Inšpektor mobilných prostriedkov (MRI).

  3. Spustite diagnostický balík Kvalita obrázkov z kamery. Pri vykonávaní testu postupujte podľa pokynov v diagnostickom balíku a zaznamenajte všetky anomálie alebo deformácie.

  4. Spustite diagnostický balík Face ID.

Vymeňte diel

Ak sa problém neodstránil ani neizoloval vykonaním predchádzajúcich krokov, na modeloch iPadu Air (M2) a novších, iPadu Pro (M4) a novších, iPadu mini (A17 Pro) a iPadu (A16) vymeňte prednú kameru alebo kameru TrueDepth.

Po dokončení opravy zapnite zariadenie a overte funkčnosť prednej kamery, kamery TrueDepth a funkcie Face ID.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. V prípade iných modelov nájdete ďalšie možnosti servisu na stránke https://support.apple.com/sk-sk/repair.

Prejsť na začiatok

Dátum zverejnenia: