Riešenie problémov s kamerou iPhonu

1. Rôzne modely iPhonu majú rôzne kamery a funkcie, ako je napríklad technológia LiDAR. Ak potrebujete pomoc s identifikáciou modelu iPhonu, pozrite si článok Identifikácia modelu iPhonu.

2. Všetky objektívy kamery vyčistite mierne navlhčenou mäkkou handričkou, ktorá nezanecháva vlákna, ako je napríklad handrička na čistenie objektívov.

   • Dôležité upozornenie: Najprv odpojte všetky káble a vypnite iPhone. Nepoužívajte produkty obsahujúce bielidlo či peroxid vodíka. Dbajte na to, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a neponárajte iPhone do čistiacich prostriedkov. Nepoužívajte stlačený vzduch.

3. Odstráňte puzdro, príslušenstvo alebo fóliu, ktoré by mohli blokovať kameru či blesk alebo prostredníctvom ktorých by sa do blízkosti kamery mohol dostať magnet. Pred testovaním odstráňte všetko príslušenstvo. Magnetické príslušenstvo môže rušiť kamery iPhonu.

4. Skontrolujte, či v okolí kamery iPhonu nie je niečo poškodené. Akékoľvek poškodenie kamery, napríklad po páde iPhonu, si môže vyžadovať opravu kamery.

5. Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou postupov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

1. Zo zamknutej obrazovky zhotovte fotku pomocou apky Kamera, aby ste otestovali kvalitu kamery.

2. Spustite diagnostický balík Inšpektor mobilných prostriedkov (MRI).

3. Spustite diagnostický balík Kvalita obrázkov z kamery. Pri vykonávaní testu postupujte podľa pokynov v diagnostickom balíku a zaznamenajte všetky anomálie alebo deformácie.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať podľa pokynov v článku podpory a ani spustením diagnostických testov, podľa príručky k oprave skúste iPhone otvoriť a skontrolovať. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.

1. Pri otváraní zariadenia postupujte podľa pokynov v príručke k oprave.

2. Odpojte skupinu ohybných káblov spájajúcich kameru s logickou doskou.

3. Skontrolujte každý konektor, či nevykazuje známky poškodenia alebo nečistôt.

4. Ak sa ohybné konektory kamery zdajú byť normálne a nepoškodené, znova pripojte skupinu ohybných káblov. Každý konektor opatrne vráťte na miesto tak, že naň slabo zatlačíte dvoma prstami.

5. Nainštalujte späť všetky odstránené diely a zatvorte zariadenie.

6. Znova otestujte kameru zariadenia a technológiu LiDAR.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, v uvedených modeloch iPhonu vymeňte nasledujúce diely:

• V prípade problémov s kamerou na akomkoľvek modeli iPhonu vymeňte kameru.

• Ak chcete vyriešiť problémy s bleskom kamery, na iPhone 14, iPhone 14 Plus, všetkých modeloch iPhonu 15, všetkých modeloch iPhonu 16, iPhone 16e, všetkých modeloch iPhonu 17 a iPhone Air vymeňte zadné sklo.

• Ak sa príznaky po výmene kamery nevyriešia, vymeňte kryt na modeloch iPhonu 15, iPhonu 15 Plus, iPhonu 16, iPhonu 16 Plus, iPhonu 16 Pro, iPhonu 16 Pro Max a iPhonu 16e.

Po dokončení opravy zariadenie zapnite a skontrolujte, či sú kamera a technológia LiDAR funkčné.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. V prípade iných modelov nájdete ďalšie možnosti servisu na stránke https://support.apple.com/sk-sk/repair.

1. Všetky objektívy kamery vyčistite mierne navlhčenou mäkkou handričkou, ktorá nezanecháva vlákna, ako je napríklad handrička na čistenie objektívov.

   • Dôležité upozornenie: Najprv odpojte všetky káble a vypnite iPhone. Nepoužívajte produkty obsahujúce bielidlo či peroxid vodíka. Dbajte na to, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a neponárajte iPhone do čistiacich prostriedkov. Nepoužívajte stlačený vzduch.

2. Odstráňte puzdro, príslušenstvo alebo fóliu, ktoré by mohli blokovať kameru či blesk alebo prostredníctvom ktorých by sa do blízkosti kamery mohol dostať magnet. Pred testovaním odstráňte všetko príslušenstvo.

3. Skontrolujte, či v okolí kamery iPhonu nie je niečo poškodené. Akékoľvek poškodenie kamery, napríklad po páde iPhonu, si môže vyžadovať opravu kamery.

4. Predná kamera alebo kamera TrueDepth musí mať priamy výhľad na vaše oči, nos a ústa (v závislosti od modelu). Ak máte nasadené slnečné okuliare, ktoré neprepúšťajú určité typy svetla, skúste použiť Face ID bez nich.

5. Uistite sa, že iPhone máte od tváre vzdialený 25 až 50 cm.

6. Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou postupov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

1. Zo zamknutej obrazovky zhotovte fotku pomocou apky Kamera, aby ste otestovali kvalitu kamery.

2. Spustite diagnostický balík Inšpektor mobilných prostriedkov (MRI).

3. Spustite diagnostický balík Face ID.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať podľa pokynov v článku podpory a ani spustením diagnostických testov, podľa príručky k oprave skúste iPhone otvoriť a skontrolovať. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.

1. Pri otváraní zariadenia postupujte podľa pokynov v príručke k oprave.

2. Odpojte skupinu ohybných káblov spájajúcich prednú kameru alebo kameru TrueDepth s logickou doskou.

3. Skontrolujte každý konektor, či nevykazuje známky poškodenia alebo nečistôt.

4. Ak sa ohybné konektory kamery zdajú byť normálne a nepoškodené, znova pripojte skupinu ohybných káblov. Každý konektor opatrne vráťte na miesto tak, že naň slabo zatlačíte dvoma prstami.

5. Nainštalujte späť všetky odstránené diely a zatvorte zariadenie.

6. Znova otestujte kameru zariadenia a funkciu Face ID.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť alebo identifikovať vykonaním predchádzajúcich krokov, vymeňte prednú kameru alebo kameru TrueDepth (v závislosti od modelu).

Po dokončení opravy zapnite zariadenie a overte funkčnosť prednej kamery, kamery TrueDepth a funkcie Face ID.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.