Riešenie problémov s kamerou iPhonu

Riešenie problémov s kamerou alebo s technológiou LiDAR

Riešenie problémov s kamerou TrueDepth alebo s funkciou Face ID

Riešenie problémov s kamerou alebo s technológiou LiDAR

Identifikujte problémy

Prečítajte si uvedený článok, ak narazíte na niektorý z nasledujúcich problémov:

  • Problém s obrazom fotky alebo videa

    • Rozmazaný alebo skreslený obraz

    • Príliš tmavý alebo príliš svetlý obraz

    • Farebné čiary alebo pásy

    • Škvrny

    • Nesprávne vyváženie farieb

    • Nezvyčajné odlesky, zahmlenie alebo škvrny v blízkosti okraja

    • Jasne sfarbené šmuhy

  • Problém s kamerou

    • Nedajú sa zhotovovať fotky

    • Nedajú sa nahrávať videá

    • V apke Kamera sa nezobrazuje náhľad

    • Apka Kamera sa neočakávane zatvára

    • Nefunguje LED blesk

    • Apka Kamera neprepína medzi kamerou a kamerou TrueDepth

    • Kamera neprepína na kameru s teleobjektívom v prípade viac ako dvojnásobného optického priblíženia pri jasnom svetle

    • Prach alebo iný cudzí materiál v objektíve kamery

  • Problém s technológiou LiDAR

Ak na iPhone, iPade alebo iPode touch nefunguje kamera alebo blesk

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa postupov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.

Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov

  1. Rôzne modely iPhonu majú rôzne kamery a funkcie, ako je napríklad technológia LiDAR. Ak potrebujete pomoc s identifikáciou modelu iPhonu, pozrite si článok Identifikácia modelu iPhonu.

  2. Všetky objektívy kamery vyčistite mierne navlhčenou mäkkou handričkou, ktorá nezanecháva vlákna, ako je napríklad handrička na čistenie objektívov.

    • Dôležité: Najprv odpojte všetky káble a vypnite iPhone. Nepoužívajte produkty obsahujúce bielidlo či peroxid vodíka. Dbajte na to, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť a neponárajte iPhone do čistiacich prostriedkov. Nepoužívajte stlačený vzduch.

  3. Odstráňte puzdro, príslušenstvo alebo fóliu, ktoré by mohli blokovať kameru či blesk alebo prostredníctvom ktorých by sa do blízkosti kamery mohol dostať magnet. Pred testovaním odstráňte všetko príslušenstvo. Magnetické príslušenstvo môže rušiť kamery iPhonu.

  4. Skontrolujte, či v okolí kamery iPhonu nie je niečo poškodené. Akékoľvek poškodenie kamery, napríklad po páde iPhonu, si môže vyžadovať opravu kamery.

  5. Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.

Spustenie manuálnych a diagnostických testov

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou postupov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

  1. Zo zamknutej obrazovky zhotovte fotku pomocou apky Kamera, aby ste otestovali kvalitu kamery.

  2. Spustite diagnostický balík Inšpektor mobilných prostriedkov (MRI).

  3. Spustite diagnostický balík Kvalita obrázkov z kamery. Pri vykonávaní testu postupujte podľa pokynov v diagnostickom balíku a zaznamenajte všetky anomálie alebo deformácie.

Otvorenie a kontrola iPhonu

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať podľa pokynov v článku podpory a ani spustením diagnostických testov, podľa príručky k oprave skúste iPhone otvoriť a skontrolovať. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.

  1. Pri otváraní zariadenia postupujte podľa pokynov v príručke k oprave.

  2. Odpojte skupinu ohybných káblov spájajúcich kameru s logickou doskou.

  3. Skontrolujte každý konektor, či nevykazuje známky poškodenia alebo nečistôt.

  4. Ak sa ohybné konektory kamery zdajú byť normálne a nepoškodené, znova pripojte skupinu ohybných káblov. Každý konektor opatrne vráťte na miesto tak, že naň slabo zatlačíte dvoma prstami.

  5. Nainštalujte späť všetky odstránené diely a zatvorte zariadenie.

  6. Znova otestujte kameru zariadenia a technológiu LiDAR.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/repair.

Vymeňte diel

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, v uvedených modeloch iPhonu vymeňte nasledujúce diely:

  • V prípade problémov s kamerou na akomkoľvek modeli iPhonu vymeňte kameru.

  • V prípade problémov s bleskom kamery na iPhone 14, iPhone 14 Plus, na všetkých modeloch iPhonu 15, všetkých modeloch iPhonu 16 a na iPhone 16e vymeňte zadné sklo.

  • V prípade problémov s bleskom kamery na modeloch iPhonu 15, iPhonu 15 Plus, iPhonu 16, iPhonu 16 Plus, iPhonu 16 Pro, iPhonu 16 Pro Max a iPhonu 16e vymeňte kryt.

  • Ak sa príznaky po výmene kamery nevyriešia, vymeňte kryt na modeloch iPhonu 15, iPhonu 15 Plus, iPhonu 16, iPhonu 16 Plus, iPhonu 16 Pro, iPhonu 16 Pro Max a iPhonu 16e.

  • V prípade niektorých problémov môže problémy s technológiou LiDAR vyriešiť výmena kamery. V prípade ostatných problémov môže problémy s technológiou LiDAR vyriešiť výmena krytu. Ak dôjde k zlyhaniu kamery a technológie LiDAR, môže byť potrebné vymeniť kameru aj kryt, aby sa vyriešil problém s technológiou LiDAR.

Po dokončení opravy zariadenie zapnite a skontrolujte, či sú kamera a technológia LiDAR funkčné.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. V prípade iných modelov nájdete ďalšie možnosti servisu na stránke support.apple.com/repair.

Prejsť na začiatok

Riešenie problémov s kamerou TrueDepth alebo s funkciou Face ID

Identifikujte problémy

Prečítajte si uvedené články, ak narazíte na niektorý z nasledujúcich problémov:

  • Problém s obrazom fotky alebo videa

    • Rozmazaný alebo skreslený obraz

    • Príliš tmavý alebo príliš svetlý obraz

    • Farebné čiary alebo pásy

    • Škvrny

    • Nesprávne vyváženie farieb

    • Nezvyčajné odlesky, zahmlenie alebo škvrny v blízkosti okraja

    • Jasne sfarbené šmuhy

  • Problém s kamerou

    • Nedajú sa zhotovovať fotky

    • Nedajú sa nahrávať videá

    • V apke Kamera sa nezobrazuje náhľad

    • Apka Kamera sa neočakávane zatvára

    • Apka Kamera neprepína medzi kamerou a kamerou TrueDepth

    • Prach alebo iný cudzí materiál v objektíve kamery

Ak na iPhone, iPade alebo iPode touch nefunguje kamera alebo blesk

  • Problém s funkciou Face ID

    • Nedá sa nastaviť Face ID

    • Nedá sa rozpoznať tvár osoby

    • iPhone sa nedá odomknúť pomocou Face ID

    • Nedá sa uskutočniť nákup pomocou Face ID

    • Zobrazuje sa upozornenie „Face ID je vypnuté“

Používanie funkcie Face ID na iPhone alebo iPade Pro

Ak sa zobrazí upozornenie, že funkcia Face ID bola na iPhone alebo iPade Pro vypnutá

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa postupov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.

Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov

  1. Všetky objektívy kamery vyčistite mierne navlhčenou mäkkou handričkou, ktorá nezanecháva vlákna, ako je napríklad handrička na čistenie objektívov.

    • Dôležité: Najprv odpojte všetky káble a vypnite iPhone. Nepoužívajte produkty obsahujúce bielidlo či peroxid vodíka. Dbajte na to, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť a neponárajte iPhone do čistiacich prostriedkov. Nepoužívajte stlačený vzduch.

  2. Odstráňte puzdro, príslušenstvo alebo fóliu, ktoré by mohli blokovať kameru či blesk alebo prostredníctvom ktorých by sa do blízkosti kamery mohol dostať magnet. Pred testovaním odstráňte všetko príslušenstvo.

  3. Skontrolujte, či v okolí kamery iPhonu nie je niečo poškodené. Akékoľvek poškodenie kamery, napríklad po páde iPhonu, si môže vyžadovať opravu kamery.

  4. Kamera TrueDepth musí mať nezakrytý výhľad na vaše oči, nos a ústa. Ak máte nasadené slnečné okuliare, ktoré neprepúšťajú určité typy svetla, skúste použiť Face ID bez nich.

  5. Uistite sa, že iPhone máte od tváre vzdialený 25 až 50 cm.

  6. Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.

Spustenie manuálnych a diagnostických testov

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou postupov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

  1. Zo zamknutej obrazovky zhotovte fotku pomocou apky Kamera, aby ste otestovali kvalitu kamery.

  2. Spustite diagnostický balík Inšpektor mobilných prostriedkov (MRI).

  3. Spustite diagnostický balík Face ID.

Otvorenie a kontrola iPhonu

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať podľa pokynov v článku podpory a ani spustením diagnostických testov, podľa príručky k oprave skúste iPhone otvoriť a skontrolovať. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.

  1. Pri otváraní zariadenia postupujte podľa pokynov v príručke k oprave.

  2. Odpojte skupinu ohybných káblov spájajúcich kameru TrueDepth s logickou doskou.

  3. Skontrolujte každý konektor, či nevykazuje známky poškodenia alebo nečistôt.

  4. Ak sa ohybné konektory kamery zdajú byť normálne a nepoškodené, znova pripojte skupinu ohybných káblov. Každý konektor opatrne vráťte na miesto tak, že naň slabo zatlačíte dvoma prstami.

  5. Nainštalujte späť všetky odstránené diely a zatvorte zariadenie.

  6. Znova otestujte kameru zariadenia a funkciu Face ID.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/repair.

Vymeňte diel

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte kameru TrueDepth.

Po dokončení opravy zapnite zariadenie a overte funkčnosť kamery TrueDepth a funkcie Face ID.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/repair.

Prejsť na začiatok

Dátum zverejnenia: