iPhone 12 a novší: Problémy s kamerou

Riešenie problémov s kamerou alebo s technológiou LiDAR

Riešenie problémov s kamerou TrueDepth alebo s Face ID

Riešenie problémov s kamerou alebo s technológiou LiDAR

Identifikácia problémov

Prečítajte si tento článok, ak si všimnete niektorý z problémov uvedených nižšie:

  • Problém s obrazom fotky alebo videa

    • Rozmazaný alebo skreslený obraz

    • Príliš tmavý alebo príliš svetlý obraz

    • Farebné čiary alebo pásy

    • Škvrny

    • Nesprávne vyváženie farieb

    • Nezvyčajné odlesky, zahmlenie alebo škvrny v blízkosti okraja

    • Jasne sfarbené šmuhy

  • Problém s kamerou

    • Nedajú sa zhotovovať fotky

    • Nedajú sa nahrávať videá

    • V apke Kamera sa nezobrazuje náhľad

    • Apka Kamera sa neočakávane zatvára

    • Nefunguje LED blesk

    • Apka Kamera neprepína medzi kamerou a kamerou TrueDepth

    • Kamera má problémy s prepínaním na kameru s teleobjektívom v prípade viac ako dvojnásobného optického priblíženia pri jasnom svetle

    • Prach alebo iný cudzí materiál v objektíve kamery

  • Problém s technológiou LiDAR

Ak na iPhone, iPade alebo iPode touch nefunguje kamera alebo blesk

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa pokynov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.

Kým prejdete na riešenie konkrétnych problémov, vyskúšajte tieto kroky

  1. Všetky objektívy kamery vyčistite mierne navlhčenou mäkkou handričkou, ktorá nezanecháva vlákna, ako je napríklad handrička na čistenie objektívov.

    • Dôležité upozornenie: Najprv iPhone vypnite a odpojte všetky káble. Nepoužívajte produkty obsahujúce bielidlo či peroxid vodíka. Dbajte na to, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a neponárajte iPhone do čistiacich prostriedkov. Nepoužívajte stlačený vzduch.

  2. Odstráňte puzdro, príslušenstvo alebo fóliu, ktoré by mohli blokovať kameru či blesk alebo prostredníctvom ktorých by sa do blízkosti kamery mohol dostať magnet. Pred testovaním odstráňte všetko príslušenstvo. Magnetické príslušenstvo môže rušiť kamery iPhonu.

  3. Skontrolujte, či v okolí kamery iPhonu nie je niečo poškodené. Akékoľvek poškodenie kamery, napríklad po páde iPhonu, si môže vyžadovať opravu kamery.

Spustite manuálne a diagnostické testy

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa pokynov v článku podpory ani kontrolou potenciálnych príčin, spustite manuálne a diagnostické testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

  1. Spustite diagnostický balík Mobile Resource Inspector (MRI).

  2. Spustite diagnostický balík Kvalita obrázkov z kamery.

  3. Zo zamknutej obrazovky zhotovte fotku pomocou apky Kamera, aby ste otestovali kvalitu kamery.

Otvorte iPhone a skontrolujte ho

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať podľa pokynov v článku podpory a ani spustením diagnostických testov, podľa príručky k oprave skúste iPhone otvoriť a skontrolovať. Jeden z problémov môže byť spôsobený poškodeným alebo uvoľneným dielom.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmena dielu nemusí problém so zariadením vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

Vymeňte diel

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť pomocou predchádzajúcich krokov, kameru vymeňte. V prípade problémov s bleskom kamery na modeloch iPhonu 14 a 14 Plus vymeňte zadné sklo.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmena dielu nemusí problém so zariadením vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

Riešenie problémov s kamerou TrueDepth alebo s Face ID

Identifikácia problémov

Prečítajte si tieto články, ak si všimnete niektorý z problémov uvedených nižšie:

  • Problém s obrazom fotky alebo videa

    • Rozmazaný alebo skreslený obraz

    • Príliš tmavý alebo príliš svetlý obraz

    • Farebné čiary alebo pásy

    • Škvrny

    • Nesprávne vyváženie farieb

    • Nezvyčajné odlesky, zahmlenie alebo škvrny v blízkosti okraja

    • Jasne sfarbené šmuhy

  • Problém s kamerou

    • Nedajú sa zhotovovať fotky

    • Nedajú sa nahrávať videá

    • V apke Kamera sa nezobrazuje náhľad

    • Apka Kamera sa neočakávane zatvára

    • Apka Kamera neprepína medzi kamerou a kamerou TrueDepth

    • Prach alebo iný cudzí materiál v objektíve kamery

  • Problém s Face ID

    • Nedá sa nastaviť Face ID

    • Nedá sa rozpoznať tvár osoby

    • iPhone sa nedá odomknúť pomocou Face ID

    • Nedá sa uskutočniť nákup pomocou Face ID

    • Zobrazuje sa upozornenie „Face ID je vypnuté“

Ak na iPhone, iPade alebo iPode touch nefunguje kamera alebo blesk

Ak sa zobrazí upozornenie, že funkcia Face ID je na iPhone alebo iPade Pro vypnutá

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa pokynov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.

Kým prejdete na riešenie konkrétnych problémov, vyskúšajte tieto kroky

  1. Všetky objektívy kamery vyčistite mierne navlhčenou mäkkou handričkou, ktorá nezanecháva vlákna, ako je napríklad handrička na čistenie objektívov.

    • Dôležité upozornenie: Najprv iPhone vypnite a odpojte všetky káble. Nepoužívajte produkty obsahujúce bielidlo či peroxid vodíka. Dbajte na to, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a neponárajte iPhone do čistiacich prostriedkov. Nepoužívajte stlačený vzduch.

  2. Odstráňte puzdro, príslušenstvo alebo fóliu, ktoré by mohli blokovať kameru či blesk alebo prostredníctvom ktorých by sa do blízkosti kamery mohol dostať magnet. Pred testovaním odstráňte všetko príslušenstvo.

  3. Kamera TrueDepth musí mať nezakrytý výhľad na vaše oči, nos a ústa. Ak máte nasadené slnečné okuliare, ktoré neprepúšťajú určité typy svetla, skúste použiť Face ID bez nich.

  4. Uistite sa, že iPhone máte od tváre vzdialený 25 až 50 cm.

Spustite manuálne a diagnostické testy

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa pokynov v článku podpory ani kontrolou potenciálnych príčin, spustite manuálne a diagnostické testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

  1. Spustite diagnostický balík Mobile Resource Inspector (MRI).

  2. Spustite diagnostický balík Face ID.

  3. Zo zamknutej obrazovky zhotovte fotku pomocou apky Kamera prostredníctvom kamery TrueDepth, aby ste otestovali kvalitu kamery.

Otvorte iPhone a skontrolujte ho

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať podľa pokynov v článku podpory a ani spustením diagnostických testov, podľa príručky k oprave skúste iPhone otvoriť a skontrolovať. Jeden z problémov môže byť spôsobený poškodeným alebo uvoľneným dielom.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmena dielu nemusí problém so zariadením vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

Vymeňte diel

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť pomocou predchádzajúcich krokov, kameru TrueDepth vymeňte.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmena dielu nemusí problém so zariadením vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

Dátum zverejnenia: