Riešenie problémov s kamerou iPhonu

Riešenie problémov s kamerou alebo s technológiou LiDAR

Riešenie problémov s prednou kamerou alebo kamerou TrueDepth alebo s Face ID

Riešenie problémov s kamerou alebo s technológiou LiDAR

Identifikujte problémy

Prečítajte si príslušný článok podpory, ak si všimnete niektorý z nasledujúcich problémov:

  • Problém s obrazom fotky alebo videa

    • Rozmazaný alebo skreslený obraz

    • Príliš tmavý alebo príliš svetlý obraz

    • Farebné čiary alebo pásy

    • Škvrny

    • Nesprávne vyváženie farieb

    • Nezvyčajné odlesky, zahmlenie alebo škvrny v blízkosti okraja

    • Jasne sfarbené šmuhy

  • Problém s kamerou

    • Nedajú sa zhotovovať fotky

    • Nedajú sa nahrávať videá

    • V apke Kamera sa nezobrazuje náhľad

    • Apka Kamera sa neočakávane zatvára

    • Nefunguje LED blesk

    • Apka Kamera sa neprepína medzi kamerou a prednou kamerou alebo kamerou TrueDepth

    • Kamera neprepína na kameru s teleobjektívom v prípade viac ako dvojnásobného optického priblíženia pri jasnom svetle

    • Prach alebo iný cudzí materiál v objektíve kamery

  • Problém s technológiou LiDAR

Príslušný článok podpory

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa postupov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.

Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov

Vykonajte manuálne testy a spustite diagnostické testy

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou postupov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

  1. Zo zamknutej obrazovky zhotovte fotku pomocou apky Kamera, aby ste otestovali kvalitu kamery.

  2. Spustite diagnostický balík Inšpektor mobilných prostriedkov (MRI).

  3. Spustite diagnostický balík Kvalita obrázkov z kamery. Pri vykonávaní testu postupujte podľa pokynov v diagnostickom balíku a zaznamenajte všetky anomálie alebo deformácie.

Otvorte iPhone a skontrolujte ho

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať podľa pokynov v článku podpory a ani spustením diagnostických testov, podľa príručky k oprave skúste iPhone otvoriť a skontrolovať. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.

  1. Pri otváraní zariadenia postupujte podľa pokynov v príručke k oprave.

  2. Odpojte skupinu ohybných káblov spájajúcich kameru s logickou doskou.

  3. Skontrolujte každý konektor, či nevykazuje známky poškodenia alebo nečistôt.

  4. Ak sa ohybné konektory kamery zdajú byť normálne a nepoškodené, znova pripojte skupinu ohybných káblov. Každý konektor opatrne vráťte na miesto tak, že naň slabo zatlačíte dvoma prstami.

  5. Nainštalujte späť všetky odstránené diely a zatvorte zariadenie.

  6. Znova otestujte kameru zariadenia a technológiu LiDAR.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke https://support.apple.com/sk-sk/repair.

Vymeňte diel

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, v uvedených modeloch iPhonu vymeňte nasledujúce diely:

Pri problémoch so zadnou kamerou:

  • V prípade problémov s kamerou na akomkoľvek modeli iPhonu vymeňte kameru.

  • Ak sa príznaky po výmene kamery nevyriešia, vymeňte kryt na modeloch iPhonu 15, iPhonu 15 Plus, iPhonu 16, iPhonu 16 Plus, iPhonu 16 Pro, iPhonu 16 Pro Max a iPhonu 16e.

Pri problémoch s bleskom zadnej kamery:

  • V prípade problémov s bleskom kamery na iPhone 14, iPhone 14 Plus, všetkých modeloch iPhonu 15, všetkých modeloch iPhonu 16, iPhone 16e, všetkých modeloch iPhonu 17 a iPhone Air vymeňte zadné sklo.

Pri problémoch s technológiou LiDAR:

  • V prípade problémov s technológiou LiDAR na iPhone 16 Pro a iPhone 16 Pro Max vymeňte zadnú kameru.

  • V prípade problémov s technológiou LiDAR na iPhone 17 Pro a iPhone 17 Pro Max vymeňte kryt.

  • Ak sa príznaky súvisiace s technológiou LiDAR po výmene krytu nevyriešia, na iPhone 17 Pro a iPhone 17 Pro Max vymeňte logickú dosku.

Po dokončení opravy zariadenie zapnite a skontrolujte, či sú kamera a technológia LiDAR funkčné.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. V prípade iných modelov nájdete ďalšie možnosti servisu na stránke https://support.apple.com/sk-sk/repair.

Prejsť na začiatok

Riešenie problémov s prednou kamerou alebo kamerou TrueDepth alebo s Face ID

Identifikujte problémy

Prečítajte si príslušné články podpory, ak si všimnete niektorý z nasledujúcich problémov:

  • Problém s obrazom fotky alebo videa

    • Rozmazaný alebo skreslený obraz

    • Príliš tmavý alebo príliš svetlý obraz

    • Farebné čiary alebo pásy

    • Škvrny

    • Nesprávne vyváženie farieb

    • Nezvyčajné odlesky, zahmlenie alebo škvrny v blízkosti okraja

    • Jasne sfarbené šmuhy

  • Problém s kamerou

    • Nedajú sa zhotovovať fotky

    • Nedajú sa nahrávať videá

    • V apke Kamera sa nezobrazuje náhľad

    • Apka Kamera sa neočakávane zatvára

    • Apka Kamera sa neprepína medzi kamerou a prednou kamerou alebo kamerou TrueDepth

    • Prach alebo iný cudzí materiál v objektíve kamery

Príslušný článok podpory

  • Problém s Face ID

    • Nedá sa nastaviť Face ID

    • Nedá sa rozpoznať tvár osoby

    • iPhone sa nedá odomknúť pomocou Face ID

    • Nedá sa uskutočniť nákup pomocou Face ID

    • Zobrazuje sa upozornenie „Face ID je vypnuté“

Príslušné články podpory

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa postupov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.

Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov

Vykonajte manuálne testy a spustite diagnostické testy

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou postupov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

  1. Zo zamknutej obrazovky zhotovte fotku pomocou apky Kamera, aby ste otestovali kvalitu kamery.

  2. Spustite diagnostický balík Inšpektor mobilných prostriedkov (MRI).

  3. Spustite diagnostický balík Face ID.

Otvorte iPhone a skontrolujte ho

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať podľa pokynov v článku podpory a ani spustením diagnostických testov, podľa príručky k oprave skúste iPhone otvoriť a skontrolovať. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.

  1. Pri otváraní zariadenia postupujte podľa pokynov v príručke k oprave.

  2. Odpojte skupinu ohybných káblov spájajúcich prednú kameru alebo kameru TrueDepth s logickou doskou.

  3. Skontrolujte každý konektor, či nevykazuje známky poškodenia alebo nečistôt.

  4. Ak sa ohybné konektory kamery zdajú byť normálne a nepoškodené, znova pripojte skupinu ohybných káblov. Každý konektor opatrne vráťte na miesto tak, že naň slabo zatlačíte dvoma prstami.

  5. Nainštalujte späť všetky odstránené diely a zatvorte zariadenie.

  6. Znova otestujte kameru zariadenia a funkciu Face ID.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke https://support.apple.com/sk-sk/repair.

Vymeňte diel

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť alebo identifikovať vykonaním predchádzajúcich krokov, vymeňte prednú kameru alebo kameru TrueDepth (v závislosti od modelu).

Po dokončení opravy zapnite zariadenie a overte funkčnosť prednej kamery, kamery TrueDepth a funkcie Face ID.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke https://support.apple.com/sk-sk/repair.

Prejsť na začiatok

Dátum zverejnenia: