Fotky z iPhonu, iPadu alebo iPodu touch sa nedajú importovať do počítača

Ak nemôžete importovať fotky do počítača alebo počítač nerozpoznáva váš iPhone, iPad alebo iPod touch ako fotoaparát, vyskúšajte tieto kroky.

Zistite, či môžete používať iCloud Fotoknižnicu alebo Môj Fotostream

Ak ste v Macu a v iPhone, iPade alebo iPode touch zapli iCloud Fotoknižnicu, je možné, že sa vaše fotky už v počítači nachádzajú. Vykonaním týchto krokov skontrolujte fotky v aplikácii Fotky pre systém macOS. Môžete tiež prejsť na stránku iCloud.com, otvoriť aplikáciu Fotky, zobraziť celú svoju fotoknižnicu a vybrať fotky na importovanie. Ak ste iCloud Fotoknižnicu nezapli, skúste na prístup k fotkám z počítača použiť Môj Fotostream.

Ak nepoužívate iCloud Fotoknižnicu ani Môj Fotostream, skúste vykonať nasledujúce kroky.

Skontrolujte pripojenie a aktualizujte softvér

Skúste fotky importovať s použitím iného USB kábla od spoločnosti Apple.

Ak sa import stále nedarí, aktualizujte softvér:

1. Vyhľadajte aktualizácie softvéru na správu fotiek.

2. Získajte najnovšiu verziu aplikácie iTunes.

3. Aktualizujte iPhone, iPad alebo iPod touch.

4. Aktualizujte Mac alebo PC. V systéme Windows použite aplikáciu Windows Update.

5. Skúste znovu importovať fotky.

Skúste importovať novú fotku

1. Spravte novú fotku alebo uložte snímku obrazovky v zariadení so systémom iOS: stlačte tlačidlo Domov spolu s tlačidlom Spať/Zobudiť.

2. Pripojte zariadenie so systémom iOS k počítaču.

3. Skúste fotky importovať s použitím softvéru na správu fotiek. V počítači tiež môžete vyskúšať tieto kroky:

   • V Macu otvorte Image Capture z priečinka Aplikácie.

   • V PC prejdite na lokalitu spoločnosti Microsoft a zistite, ako importovať fotky v systéme Windows 10, Windows 8 alebo Windows 7.

Ak počítač zariadenie nerozpoznáva, uistite sa, že počítač je v zariadení nastavený ako dôveryhodný.

Skúste použiť iný počítač

Ak sa v Správcovi zariadení nezobrazuje položka fotoaparátu, otestujte zariadenie so systémom iOS v inom počítači. Ak iný počítač rozpozná zariadenie so systémom iOS ako fotoaparát, obráťte sa na spoločnosť Microsoft alebo na osobu, ktorá zabezpečuje podporu systému Windows vo vašom počítači, a požiadajte o pomoc.

Ak používate Mac, skúste poslať fotky do počítača bezdrôtovo cez AirDrop.