Сброс Apple TV 4K
Если в работе Apple TV 4K возникли проблемы и устройство не отвечает после перезагрузки, попробуйте восстановить на Apple TV 4K заводские настройки. При сбросе Apple TV 4K с него стираются все данные, в том числе учетные записи и конфигурация.
Можно сбросить Apple TV 4K и обновить ПО на нем в одно и то же время.
Сброс Apple TV 4K
Откройте «Настройки»
на Apple TV 4K. Откройте «Система» > «Сброс», затем выберите «Сбросить».
Для сброса Apple TV 4K и восстановления заводских настроек на нем может потребоваться время. Если и после этого Apple TV 4K не отвечает, выполните указанные ниже действия.
Если Вы используете Apple TV 4K. Обратитесь в службу поддержки Apple TV
Инструкции для Apple TV HD и Mac с macOS Catalina или новее. Отключите кабель HDMI от Apple TV 4K, но оставьте подключение к источнику питания. Подключите кабель USB‑C (продается отдельно) одним концом к Apple TV, а другим — к компьютеру Mac. На Mac откройте Finder, выберите Apple TV 4K в боковом меню, затем выберите «Восстановить». Если не удалось устранить проблему, обратитесь в службу поддержки Apple TV.
Инструкции для Apple TV HD и ПК с iTunes или Mac с macOS Mojave или более ранней версии. Отключите кабель HDMI от Apple TV 4K, но оставьте подключение к источнику питания. Подключите кабель USB-C (продается отдельно) одним концом к Apple TV, а другим — к компьютеру. Запустите на компьютере iTunes, выберите Apple TV 4K в списке «Источники», а затем выберите команду «Восстановить». Если не удалось устранить проблему, обратитесь в службу поддержки Apple TV.
Сброс настроек Apple TV 4K и обновление ПО
Откройте «Настройки»
на Apple TV 4K. Откройте «Система» > «Сброс», затем выберите «Сбросить и обновить».
При выборе этого параметра на Apple TV 4K будут восстановлены заводские настройки, стерты вся информация и настройки, а ПО будет обновлено до последней версии tvOS.
Для быстрого восстановления Apple TV 4K можно использовать свой iPhone или iPad. См. статью службы поддержки Apple Если рядом с Apple TV Ваш телевизор показывает iPhone.