Сброс Apple TV
Если в работе Apple TV возникли проблемы и устройство не отвечает после перезагрузки, попробуйте восстановить на Apple TV заводские настройки. При сбросе Apple TV с него стираются все данные, в том числе учетные записи и конфигурация.
Можно сбросить Apple TV и обновить ПО на нем в одно и то же время.
Для быстрого восстановления Apple TV можно использовать свой iPhone или iPad. См. статью службы поддержки Apple Если рядом с Apple TV Ваш телевизор показывает iPhone.
Сброс Apple TV
Откройте Настройки на Apple TV.
Выберите «Система» > «Сброс», затем выберите «Сбросить».
Для сброса Apple TV и восстановления заводских настроек на нем может потребоваться время, так что наберитесь терпения. Если и после этого Apple TV не отвечает, выполните указанные ниже действия.
Если Вы используете Apple TV 4K. Обратитесь в службу поддержки Apple TV
Инструкции для Apple TV HD и Mac с macOS Catalina или новее. Отключите шнур питания и кабели HDMI от Apple TV. Подключите кабель USB-C (продается отдельно) одним концом к Apple TV, а другим — к компьютеру. На компьютере откройте Finder, выберите Apple TV в боковом меню, а затем выберите команду «Восстановить». Если не удалось устранить проблему, обратитесь в службу поддержки Apple TV.
Инструкции для Apple TV HD и ПК с iTunes или Mac с macOS Mojave или более ранней версии. Отключите шнур питания и кабели HDMI от Apple TV. Подключите кабель USB-C (продается отдельно) одним концом к Apple TV, а другим — к компьютеру. Запустите на компьютере iTunes, выберите Apple TV в списке «Источники», а затем выберите команду «Восстановить». Если не удалось устранить проблему, обратитесь в службу поддержки Apple TV.
Сброс настроек Apple TV и обновление ПО
Откройте Настройки на Apple TV.
Выберите «Система» > «Сброс», затем выберите «Сбросить и обновить».
При выборе этого параметра на Apple TV будут восстановлены заводские настройки, стерты вся информация и настройки, а ПО будет обновлено до последней версии tvOS.