Люди по всему миру ежедневно сохраняют важные документы, воспоминания и многое другое на устройствах Apple и в iCloud с помощью Apple ID. В компании Apple конфиденциальность считается основополагающим правом человека, и наши клиенты рассчитывают на то, что их сведения всегда будут в безопасности.
Если клиент уходит из жизни, специалистам Apple неизвестно, хотел бы он, чтобы его сведения стали доступны кому-либо, а если да, то кому именно. Для решения этой проблемы компания Apple предоставляет портал Digital Legacy, где можно запросить удаление учетных записей Apple умершего человека. После удаления Apple ID отключается блокировка активации, что дает возможность получить доступ к устройствам Apple, связанным с этой учетной записью.
Описанный здесь процесс не распространяется на другие запросы, связанные, например, с Общим регламентом по защите данных (GDPR). Для получения дополнительной информации об этих запросах см. сведения о данных и конфиденциальности Apple.
Требования
Вам необходимо предоставить юридическую документацию в Apple, перед тем как специалисты компании помогут вам с удалением хранящейся в iCloud информации об умершем человеке и предоставят доступ к соответствующим устройствам. Требования варьируются в зависимости от страны и региона. Перечень документации, которую необходимо предоставить, указан на портале Digital Legacy.
Порядок подачи запроса
Чтобы подать запрос на удаление Apple ID, перейдите на портал Digital Legacy.
Вход необходимо выполнить с помощью своего Apple ID, а не Apple ID, который хотите удалить. Если у вас нет Apple ID, его можно создать на этой странице.
После входа с помощью Apple ID вам предложат указать Apple ID для учетной записи, которую необходимо удалить. Если вы не уверены, что адрес электронной почты умершего человека связан с Apple ID, воспользуйтесь сервисом для проверки.
Выражаем глубокие соболезнования родственникам покойного. Мы начнем процесс удаления сразу же после получения запроса и необходимой документации. Обратите внимание, что в целях безопасности мы проверяем все запросы на удаление. В ходе проверки Apple ID будет оставаться активным.
Сведения о планировании наследования
Мы рекомендуем клиентам добавлять в свое завещание план наследования, который будет распространяться на личные данные, хранящиеся на их устройствах и в iCloud. Это может упростить процесс удаления учетной записи или получения надлежащего судебного решения.