Забыт пароль iPhone, iPad или iPod touch либо устройство отключено

Узнайте, что делать, если вы забыли пароль или появляется сообщение об отключении устройства.

Экран уведомления о деактивации iPhone

Если много раз подряд ввести неправильный пароль, появится сообщение об отключении устройства. Если не удается вспомнить пароль, потребуется стереть все данные с устройства вместе с настройками и паролем. Если до утраты пароля не была сделана резервная копия данных, хранящихся на вашем устройстве, восстановить их будет невозможно. Чтобы удалить пароль, выполните следующие действия.

Удаление пароля

Если вы создали резервную копию устройства, можно восстановить данные и настройки после восстановления самого устройства. Если вы никогда не делали резервную копию данных, хранящихся на вашем устройстве, до того, как забыли свой пароль, вы не сможете сохранить данные на устройстве. 

  1. Если у вас нет iTunes, загрузите и установите iTunes на свой Mac или компьютер с Windows. Если у вас нет компьютера, одолжите его на время у друга или обратитесь в розничный магазин Apple Store или авторизованный сервисный центр компании Apple.
  2. Убедитесь, что ваше устройство не подключено к компьютеру, выберите его ниже и выполните следующие действия.

    • На iPhone X или более поздних моделей, iPhone 8 и iPhone 8 Plus: нажмите и удерживайте боковую кнопку и одну из кнопок регулировки громкости до появления ползунка «Выключить». Передвиньте ползунок, чтобы выключить устройство. Удерживая боковую кнопку, подключите устройство к компьютеру. Удерживайте боковую кнопку до появления экрана режима восстановления.
    • На iPad с Face ID: нажмите и удерживайте верхнюю кнопку и любую из кнопок регулировки громкости до появления ползунка «Выключить». Передвиньте ползунок, чтобы выключить устройство. Удерживая верхнюю кнопку, подключите устройство к компьютеру. Удерживайте верхнюю кнопку до появления экрана режима восстановления.
    • На iPhone 7 и iPhone 7 Plus: нажмите и удерживайте боковую кнопку до появления ползунка «Выключить». Передвиньте ползунок, чтобы выключить устройство. Удерживая кнопку уменьшения громкости, подключите устройство к компьютеру. Удерживайте кнопку уменьшения громкости до появления экрана режима восстановления.
    • На iPhone 6s или более ранних моделей, iPod touch или iPad с кнопкой «Домой»: нажмите и удерживайте боковую или верхнюю кнопку до появления ползунка «Выключить». Передвиньте ползунок, чтобы выключить устройство. Удерживая кнопку «Домой», подключите устройство к компьютеру. Удерживайте кнопку «Домой» до появления экрана режима восстановления.
  3. В iTunes: когда отобразится предложение выполнить восстановление или обновление, выберите «Восстановить». Программа iTunes загрузит программное обеспечение для устройства. Если это займет больше 15 минут, устройство выйдет из режима восстановления, и придется повторить действия 2–4.
    Экран iTunes
  4. Дождитесь окончания процесса. После этого можно настроить устройство и пользоваться им.

 

Дополнительная помощь

Если не удается обновить или восстановить устройство в режиме восстановления или не удается включить режим восстановления из-за поломанных или запавших кнопок, обратитесь в службу поддержки Apple. Затем следуйте инструкциям по настройке службы для iPhone, iPad или iPod touch.

Дата публикации: