Не удается выполнить обновление или восстановление iPhone, iPad или iPod touch

Устройство iOS можно перевести в режим восстановления, а затем восстановить с помощью программы iTunes.

В таких случаях может потребоваться перевести устройство в режим восстановления:

  • Программа iTunes не распознает устройство или утверждает, что оно находится в режиме восстановления.
  • На экране уже несколько минут отображается логотип Apple без индикатора хода выполнения.
  • Отображается экран подключения к iTunes.

Информацию о том, что делать, если на экране в течение нескольких минут отображается индикатор хода выполнения, см. в этой статье.

Перевод устройства в режим восстановления и повторная настройка

  1. Убедитесь, что используется последняя версия программы iTunes
  2. Если программа iTunes уже открыта, закройте ее. Подключите устройство к компьютеру и откройте iTunes. Если у вас нет компьютера, одолжите его на время у друга или обратитесь за помощью в розничный магазин Apple Store или авторизованный сервисный центр компании Apple.
  3. Принудительно перезапустите подключенное устройство, выполнив инструкции, но не отпускайте кнопки, когда появится логотип Apple, дождитесь экрана подключения к iTunes. 
    • На устройстве iPhone 8 и более поздних моделей: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Затем нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится экран подключения к iTunes.
    • На устройстве iPhone 7 или iPhone 7 Plus: одновременно нажмите и удерживайте боковую кнопку и кнопку уменьшения громкости. Продолжайте удерживать их, пока не появится экран подключения к iTunes.
    • На устройстве iPhone 6s и более ранних моделях, iPad или iPod touch: одновременно нажмите кнопку «Домой» и верхнюю (или боковую) кнопку. Продолжайте удерживать их, пока не появится экран подключения к iTunes.
      Экран подключения к iTunes
  4. Когда появится предложение выполнить восстановление или обновление, выберите «Обновить». Программа iTunes попытается переустановить ОС iOS, не стирая данные. Дождитесь, пока программа iTunes загрузит программное обеспечение для устройства. Если загрузка продолжается больше 15 минут и устройство переключается с экрана «Подключитесь к iTunes», дождитесь завершения загрузки и повторите шаг 3.
    Проблема с экраном iPhone
  5. После завершения обновления или восстановления настройте устройство.

Дополнительная помощь

Если не удается обновить или восстановить устройство с помощью режима восстановления или не удается включить режим восстановления из-за поломанных кнопок, обратитесь в службу поддержки Apple.

Дата публикации: