Не удается выполнить обновление или восстановление iPhone, iPad или iPod touch

Устройство iOS можно перевести в режим восстановления, а затем восстановить с помощью программы iTunes.

В указанных ниже случаях может потребоваться перевести устройство в режим восстановления.

  • iTunes не распознает устройство или сообщает, что оно находится в режиме восстановления.
  • На экране уже несколько минут отображается логотип Apple без индикатора хода выполнения.
  • Отображается экран подключения к iTunes.

Узнайте, что делать, если на экране в течение нескольких минут отображается индикатор хода выполнения.

Перевод устройства в режим восстановления и повторная настройка

  1. Убедитесь, что используется последняя версия iTunes
  2. Если iTunes уже открыта, закройте ее. Подключите устройство к компьютеру и откройте iTunes. Если у вас нет компьютера, одолжите его на время у друга или обратитесь за помощью в розничный магазин Apple Store или авторизованный сервисный центр компании Apple.
  3. Принудительно перезапустите подключенное устройство, выполнив инструкции, но не отпускайте кнопки, когда появится логотип Apple, и дождитесь экрана подключения к iTunes. 
    • На iPad Pro 11 дюймов и iPad Pro 12,9 дюйма нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Нажмите и удерживайте верхнюю кнопку, пока не начнется перезапуск устройства. Продолжайте удерживать верхнюю кнопку, пока устройство не перейдет в режим восстановления.
    • На iPhone 8 и более новых моделях нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Затем нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится экран подключения к iTunes.
    • На iPhone 7 или iPhone 7 Plus одновременно нажмите и удерживайте боковую кнопку и кнопку уменьшения громкости. Продолжайте удерживать их, пока не появится экран подключения к iTunes.
    • На устройстве iPhone 6s и более ранних моделях, iPad или iPod touch: одновременно нажмите кнопку «Домой» и верхнюю (или боковую) кнопку. Продолжайте удерживать их, пока не появится экран подключения к iTunes.
      Экран подключения к iTunes
  4. Когда появится предложение выполнить восстановление или обновление, выберите «Обновить». iTunes попытается переустановить iOS, не стирая данные. Дождитесь, пока программа iTunes загрузит программное обеспечение для устройства. Если загрузка продолжается больше 15 минут и устройство переключается с экрана «Подключитесь к iTunes», дождитесь завершения загрузки и повторите шаг 3.
    Проблема с экраном iPhone
  5. После завершения обновления или восстановления настройте устройство.

Дополнительная помощь

Если не удается обновить или восстановить устройство с помощью режима восстановления или не удается включить режим восстановления из-за поломанных кнопок, обратитесь в службу поддержки Apple.

Дата публикации: