Не удается выполнить обновление или восстановление iPhone, iPad или iPod touch

Устройство iOS можно перевести в режим восстановления, а затем восстановить с помощью программы iTunes.

В указанных ниже случаях может потребоваться перевести устройство в режим восстановления.

  • iTunes не распознает устройство или сообщает, что оно находится в режиме восстановления.
  • На экране уже несколько минут отображается логотип Apple без индикатора хода выполнения.
  • Отображается экран подключения к iTunes.

Узнайте, что делать, если на экране в течение нескольких минут отображается индикатор хода выполнения.

Перевод устройства в режим восстановления и повторная настройка

  1. Убедитесь, что используется последняя версия программы iTunes.
  2. Если программа iTunes уже открыта, закройте ее. Подключите устройство к компьютеру и откройте iTunes. Если у вас нет компьютера, одолжите его на время у друга или обратитесь за помощью в розничный магазин Apple Store или авторизованный сервисный центр компании Apple.
  3. Подключив свое устройство, выполните следующие инструкции.
    • На моделях iPad с Face ID: нажмите и удерживайте верхнюю кнопку и любую из кнопок регулировки громкости до появления ползунка «Выключить». Передвиньте ползунок, чтобы выключить устройство. Удерживая верхнюю кнопку, подключите устройство к компьютеру. Удерживайте верхнюю кнопку до появления экрана режима восстановления.
    • На iPhone 8 или более поздних моделей: нажмите и удерживайте боковую кнопку и одну из кнопок регулировки громкости, пока не появится ползунок «Выключить». Передвиньте ползунок, чтобы выключить устройство. Удерживая боковую кнопку, подключите устройство к компьютеру. Удерживайте боковую кнопку до появления экрана режима восстановления.
    • На iPhone 7, iPhone 7 Plus, и iPod touch (7-го поколения): нажмите и удерживайте боковую (или верхнюю) кнопку до появления ползунка «Выключить». Передвиньте ползунок, чтобы выключить устройство. Удерживая кнопку уменьшения громкости, подключите устройство к компьютеру. Удерживайте кнопку уменьшения громкости до появления экрана режима восстановления.
    • На iPad с кнопкой «Домой», iPhone 6s или более ранних моделей и iPod touch (6-го поколения) или более ранних моделей: нажмите и удерживайте боковую (или верхнюю) кнопку до появления ползунка «Выключить». Передвиньте ползунок, чтобы выключить устройство. Удерживая кнопку «Домой», подключите устройство к компьютеру. Удерживайте кнопку «Домой» до появления экрана режима восстановления.
      Экран подключения к iTunes
  4. Когда появится предложение выполнить восстановление или обновление, выберите «Обновить». Будет выполнена попытка переустановить iOS с помощью программы iTunes без удаления данных. Дождитесь, пока программа iTunes загрузит программное обеспечение для устройства. Если загрузка продолжается больше 15 минут и устройство переключается с экрана «Подключитесь к iTunes», дождитесь завершения загрузки и повторите шаг 3.
    Проблема с экраном iPhone
  5. После завершения обновления или восстановления настройте устройство.

Дополнительная помощь

Если не удается обновить или восстановить устройство с помощью режима восстановления или не удается включить режим восстановления из-за поломанных кнопок, обратитесь в службу поддержки Apple.

Дата публикации: