Если какие-либо программы, включая бесплатные, не удается загрузить или обновить, и при этом выводится сообщение о выставлении счета или платеже, узнайте, что делать.
Если вы хотите обновить программы, необходимо обновить их вручную или включить автоматические обновления. Если программы не обновляются или процесс их загрузки прерывается, попробуйте выполнить следующие действия.
Подключение к сети Wi-Fi
Если проблемы с программой возникают при использовании сотовой сети передачи данных или сети Wi-Fi, попробуйте подключиться к другой сети Wi-Fi. Узнайте, как подключиться к сети Wi-Fi на устройстве с iOS или iPadOS, компьютере Mac или часах Apple Watch.
Чтобы проверить подключение к сети Wi-Fi, попробуйте воспроизвести потоковое видео из Интернета, чтобы оценить, насколько быстро оно загружается. Или обратитесь за помощью к интернет-провайдеру.
Приостановите и возобновите загрузку программы
При нажатии значка программы с усилием на экране «Домой» могут отобразиться параметры «Возобновить загрузку», «Приостановить загрузку» или «Отменить загрузку». Если загрузка программы приостановлена, нажмите «Возобновить загрузку». Если операция зависла, нажмите «Приостановить загрузку», затем еще раз нажмите значок программы с усилием и выберите «Возобновить загрузку».
Перезагрузка устройства
Если программа отображается на экране «Домой», но ее значок затемнен или представляет собой белую сетку с серыми полосами, не удаляйте ее. Перезапустите устройство, затем перейдите в App Store и загрузите программу повторно. Узнайте, как перезапустить устройство с iOS или iPadOS, часы Apple Watch или устройство Apple TV.
При удалении программы вы можете потерять связанное с ней содержимое.
Дополнительная помощь
Если на устройстве продолжают возникать проблемы с программами, обратитесь в службу поддержки Apple.