Не удается загружать или обновлять программы, либо они зависают

В этой статье перечисляются рекомендуемые действия на тот случай, если программы вам не удается загрузить или обновить программу на устройстве iPhone, iPad или iPod touch.

Загрузка некоторых программ может быть прервана. Попробуйте выполнить следующие действия.

Подключение к сети Wi-Fi

Если проблемы с программой возникают при использовании сотовой сети передачи данных или сети Wi-Fi, попробуйте подключиться к другой сети Wi-Fi. Сотовую сеть передачи данных можно использовать для загрузки программ размером до 150 МБ*.

Чтобы проверить подключение к сети Wi-Fi, попробуйте воспроизвести потоковое видео из Интернета, чтобы оценить, насколько быстро оно загружается. Узнайте, как подключиться к сети Wi-Fi или обратитесь за помощью к интернет-провайдеру.

        

Приостановка и перезапуск загрузки программы

На iPhone 6s или более поздней модели нажмите с усилием значок программы на экране «Домой». Могут появиться следующие варианты: «Возобновить загрузку», «Приостановить загрузку», «Отменить загрузку». Если загрузка программы приостановлена, нажмите «Возобновить загрузку». Если операция зависла, нажмите «Приостановить загрузку», затем еще раз нажмите значок программы с усилием и выберите «Возобновить загрузку».

Кроме того, можно открыть программу App Store и перейти на вкладку «Обновления», чтобы просмотреть текущие загрузки или программы, требующие обновления.

Перезапуск устройства

Если программа отображается на экране «Домой», но ее значок затемнен или окрашен в белый цвет с полосами, не удаляйте ее. Перезапустите устройство, после чего откройте App Store и загрузите программу еще раз.

При удалении программы вы можете потерять связанное с ней содержимое.

Дополнительная помощь

Если на устройстве продолжают возникать проблемы с программами, обратитесь в службу поддержки Apple.

* В зависимости от страны или региона, а также оператора связи допустимый для загрузки объем может быть больше.

Дата публикации: