Если не удается скачать или обновить приложения на устройстве iPhone или iPad

Попробуйте это, если у вас возникли проблемы при обновлении или скачивании приложений из App Store на iPhone, iPad или iPod touch.

Выполнение входа в App Store

Если в верхней части окна App Store отображается синий значок учетной записи, возможно, вы не вошли в систему. Коснитесь его и выполните вход с помощью идентификатора Apple ID. Узнайте, что делать, если вы забыли свой пароль.

Узнайте, что делать, если не удается открыть App Store.
 

Обновление приложения вручную

Проверка способа оплаты

Возможно, вам потребуется указать способ оплаты, даже если вы хотите загрузить бесплатное приложение. Проверьте, какой способ оплаты выбран у вас, и убедитесь в том, что не истек срок его действия, он не отклонен и не произошла ошибка оплаты.

Если вам не удается обновить приложения и отображается сообщение «ваша учетная запись отключена в App Store», проблема может быть связана с вашим способом оплаты. Обратитесь в службу поддержки Apple за помощью.
 

Приостановка и возобновление скачивания

Если нажать и удерживать значок приложения на экране «Домой», могут отобразиться параметры «Возобновить загрузку», «Приостановить загрузку» или «Отменить загрузку». Если скачивание приложения приостановлено, нажмите «Возобновить загрузку». Если операция зависла, нажмите «Приостановить загрузку», затем еще раз нажмите и удерживайте значок приложения и выберите «Возобновить загрузку».
 

Перезапустите устройство

Выполните перезапуск iPhone или перезапуск iPad.

Затем проверьте возможность скачивания или обновления приложений.
 

Обращение в компанию Apple

Если вам по-прежнему не удается скачать или обновить приложение на устройстве iPhone или iPad, обратитесь в службу поддержки Apple.
 

Дата публикации: