Если появляется сообщение о проблеме при оплате предыдущей покупки или о том, что требуется проверка
Если появятся эти сообщения, у вас есть неоплаченный счет. Измените способ оплаты или погасите подарочную карту и используйте баланс для оплаты любых неоплаченных заказов.
Если у вас есть неоплаченный счет
Если вы видите сообщение о проблеме при оплате предыдущей покупки или о том, что требуется проверка, у вас есть неоплаченная задолженность. Apple не удалось списать средства с вашего способа оплаты за какую-либо предыдущую покупку. До оплаты задолженности вы не сможете:
Совершать новые покупки
Скачивать бесплатные приложения
Использовать подписки
После оплаты задолженности вы снова сможете совершать новые покупки и использовать подписки.
Оплата задолженности
Чтобы оплатить задолженность, повторите попытку покупки или используйте другой способ оплаты. Вы также можете приобрести карту Apple Gift Card или App Store Card и использовать их, чтобы погасить задолженность.
Повторное использование текущего способа оплаты
На iPhone или iPad откройте приложение «Настройки» и коснитесь своего имени.
Нажмите «Оплата и доставка». Возможно, потребуется выполнить вход с помощью Аккаунта Apple.
Нажмите «Исправить платежную информацию» (Fix Payment Information).
Нажмите «Повторить», чтобы повторить покупку.
Изменение способа оплаты
Удалите старый способ оплаты.
Сумма оплаты будет автоматически списана с нового способа оплаты.
Использование Apple Gift Card или App Store Card
Погасите подарочную карту, чтобы добавить средства в свой Аккаунт Apple.
На iPhone или iPad откройте приложение «Настройки» и коснитесь своего имени.
Нажмите «Медиаматериалы и покупки», затем «Просмотреть учетную запись». Возможно, потребуется выполнить вход с помощью Аккаунта Apple.
Нажмите «История покупок».
Нажмите заказ, рядом с которым есть выделенная красным подпись Amount You Owe (Сумма задолженности).
Нажмите кнопку «Оплатить средствами на счете Apple».
После оплаты неоплаченного заказа вы сможете совершать покупки с помощью оставшегося баланса Аккаунта Apple.
* Подарочные карты доступны не во всех странах и регионах.
Если вы используете функцию «Семейный доступ» и включен общий доступ к покупкам
За все покупки членов семьи, у которых нет действительного способа оплаты, средства списываются со способа оплаты организатора семейного доступа.
Если вы являетесь организатором семейного доступа
Если вы или член вашей семьи не можете совершать покупки, измените способ оплаты.
Если вы не являетесь организатором семейного доступа
Если вы не можете совершать покупки:
Попросите организатора семейного доступа изменить способ оплаты.
Если требуется дополнительная помощь
Если проблема с задолженностью не решена, обратитесь в службу поддержки Apple.
