Если появляется сообщение о проблеме при оплате предыдущей покупки или о том, что требуется проверка

Если появятся эти сообщения, у вас есть неоплаченный счет. Измените способ оплаты или погасите подарочную карту и используйте баланс для оплаты любых неоплаченных заказов.

Если у вас есть неоплаченный счет

Если вы видите сообщение «Проблема с выставлением счета за предыдущую покупку» или «Требуется проверка», у вас есть неоплаченный счет, потому что компания Apple не смогла снять с вашего способа оплаты средства за предыдущую покупку. До тех пор, пока ваша задолженность не будет оплачена, вы не сможете:

• Совершать новые покупки

• Скачивать бесплатные приложения

• Использовать подписки

После погашения задолженности вы сможете совершать новые покупки и продолжать пользоваться подписками.

Как оплатить неоплаченный счет

Неоплаченный счет можно оплатить, используя новый действительный способ оплаты или купив и погасив карту Apple Gift Card или подарочную карту App Store и iTunes.

Изменение способа оплаты

1. Добавьте новый действительный способ оплаты.

2. Удалите старый способ оплаты.

3. Сумма оплаты будет автоматически списана с нового способа оплаты.

Используйте карту Apple Gift Card или подарочную карту App Store и iTunes

1. Покупка карты Apple Gift Card или подарочной карты App Store & iTunes.*

2. Погасите подарочную карту, чтобы добавить средства в свой Аккаунт Apple.

3. На iPhone или iPad откройте приложение «Настройки» и коснитесь своего имени.

4. Нажмите «Медиаматериалы и покупки», затем «Просмотреть учетную запись».

5. Нажмите «История покупок».

6. Нажмите заказ, рядом с которым есть выделенная красным подпись Amount You Owe (Сумма задолженности).

7. Нажмите кнопку «Оплатить средствами на счете Apple».

После оплаты неоплаченного заказа вы сможете совершать покупки с помощью оставшегося баланса учетной записи Apple.

Если вы используете функцию «Семейный доступ»

Если вы используете функцию «Семейный доступ» и общий доступ к покупкам включен, покупки всех членов семьи оплачиваются с помощью способа оплаты организатора семейного доступа.

Если вы являетесь организатором семейного доступа

Если вы или член вашей семьи не можете совершать покупки, измените способ оплаты.

Если вы не являетесь организатором семейного доступа

Если вы не можете совершать покупки:

• Попросите организатора семейного доступа изменить способ оплаты.

• Либо погасите подарочную карту и оплатите неоплаченный заказ.

Если требуется дополнительная помощь

Если проблема с неоплаченным счетом не решена, обратитесь в службу поддержки Apple.