Помощь с подписками,
Процедура отмены подписки незначительно отличается в Израиле, Южной Африке и Турции. Если вы живете в одной из этих стран, следуйте этим инструкциям.
Некоторые программы и службы предоставляют доступ к своему контенту при наличии подписки. В отличие от покупки одного товара или большинства покупок в программах (например, приобретения игровых ресурсов, таких как кристаллов или монет), подписки возобновляются автоматически, пока пользователь не отменит их.
К автоматически возобновляемым подпискам относятся следующие:
- Подписки Apple Music: индивидуальная (на месяц или на год), семейная или студенческая
- подписки Apple News;
- подписки на газеты;
- подписки на журналы;
- подписки на множество программ, доступных в App Store;
- подписки на интернет-службы, такие как HBO NOW, Spotify, Netflix, Pandora, Hulu и т. д.
Ваша подписка может возобновиться, если не отменить подписку раньше, чем за 24 часа до даты возобновления.
Управление подписками
Выполните следующие действия для просмотра, изменения или отмены подписок на устройстве iPhone, iPad или iPod touch; на компьютере Mac или PC; или на устройстве Apple TV (4-го поколения).
На устройстве iPhone, iPad или iPod touch
Чтобы просмотреть свои подписки, перейдите по ссылке: Просмотреть мои подписки. Также можно выполнить следующие действия.
- Выберите «Настройки» > [ваше имя] > «iTunes Store и App Store».
- Нажмите свой идентификатор Apple ID в верхней части экрана.
- Выберите пункт «Просмотреть Apple ID». Вам может потребоваться выполнить вход или использовать Touch ID.
- Нажмите «Подписки».
- Выберите подписку для управления.
Если с вас берут деньги за подписку, но она не отображается в списке, возможно, оплату за нее взимает не Apple, а посредник. Помощь с подписками, отсутствующими в списке. - Чтобы изменить подписку, воспользуйтесь доступными параметрами. Вы можете выбрать один из вариантов подписки или нажать кнопку отмены подписки, чтобы отменить подписку. Если отменить подписку, она перестанет действовать в конце оплаченного периода.
На компьютере Mac или PC
Чтобы просмотреть свои подписки, перейдите по ссылке: Просмотреть мои подписки. Также можно выполнить следующие действия.
- Откройте программу iTunes.
- Если вы не вошли в систему, выполните вход с использованием идентификатора Apple ID. Если компьютер Mac имеет датчик Touch ID, с его помощью можно выполнять вход при появлении запроса на авторизацию.
- В строке меню, расположенной в верхней части экрана компьютера или окна iTunes, выберите «Учетная запись» > «Просмотреть мою учетную запись».
- Введите пароль или коснитесь Touch ID, затем нажмите клавишу «Ввод» или щелкните «Просмотреть».
На странице «Информация об учетной записи» выполните следующие действия.
- Прокрутите до раздела «Настройки».
- Щелкните ссылку «Управлять» справа от параметра «Подписки».
- Справа от подписки, которой необходимо управлять, щелкните «Правка».
Если с вас берут деньги за подписку, но она не отображается в списке, возможно, оплату за нее взимает не Apple, а посредник.Помощь с подписками, отсутствующими в списке. - Чтобы изменить подписку, воспользуйтесь доступными параметрами. Вы можете выбрать один из вариантов подписки или щелкнуть кнопку отмены подписки, чтобы отменить подписку. Если отменить подписку, она перестанет действовать в конце оплаченного периода.
На устройстве Apple TV (4-го поколения)
Можно изменять только параметры подписок на программы ОС tvOS, установленные на устройстве Apple TV.
- Откройте программу «Настройки».
- Выберите «Учетные записи».
- В разделе «Подписки» выберите «Управление подписками».
- Выберите подписку для управления.
Если с вас берут деньги за подписку, но она не отображается в списке, возможно, оплату за нее взимает не Apple, а посредник. Помощь с подписками, отсутствующими в списке. - Чтобы изменить подписку, воспользуйтесь доступными параметрами. Вы можете выбрать один из вариантов подписки или нажать кнопку отмены подписки, чтобы отменить подписку. Если отменить подписку, она перестанет действовать в конце оплаченного периода.
Для устройства Apple TV (3-го поколения или более ранней модели) необходимо использовать устройство с ОС iOS или компьютер для управления подписками.
Если все равно не удается просмотреть подписку
- Возможно, вы выполнили вход с использованием другого идентификатора Apple ID, когда оформляли подписку. Выполните вход с использованием этого идентификатора Apple ID и проверьте, оплачиваются ли подписки через него. Если включена двухфакторная аутентификация, возможно, появится запрос на ввод кода подтверждения. Если вы не помните пароль этого идентификатора Apple ID, мы можем вам помочь.
- Организатор семейного доступа не может управлять подписками, которые оформили другие члены семьи. Члены семьи могут управлять своими подписками только в личной учетной записи. Для просмотра их подписок используйте устройство организатора этой семьи, на котором выполнен вход с их идентификатором Apple ID. Также можно использовать функции Попросить купить или «Ограничения» на устройстве iPhone, iPad или iPod touch; на компьютере Mac или PC; или на приставке Apple TV.
- Хранилище iCloud — это еще один тип повторяющихся платежей, которые могут отображаться в учетной записи. Можно просматривать и изменять тарифный план подписки на хранилище iCloud на устройстве Apple.
- Если все равно не удается просмотреть подписку и вы выполнили вход в программе или iTunes (а не через стороннего поставщика), обратитесь в службу поддержки Apple.
Помощь с подписками, отсутствующими в списке
Если с вас берут деньги за подписку, но она не отображается в списке на устройстве, возможно, оплату за нее взимает не Apple, а посредник. Убедитесь, что выполнен вход с тем идентификатором Apple ID, который использовался при оформлении подписки. Если все верно, возможно вы оформили подписку непосредственно у провайдера, а не через iTunes. В таком случае для отмены подписки обратитесь непосредственно к издателю содержимого или разработчику программы.
Кроме того, если программа, для которой требуется изменить подписку, не установлена на Apple TV, для доступа к подписке потребуется использовать iPhone, iPad, iPod touch, компьютер Mac или PC.
Дополнительная информация
- Для настройки подписок необходимо иметь действительный способ оплаты или достаточное количество средств на счету магазина для оплаты первого расчетного периода. Узнайте, как изменить способ оплаты или добавить средства на счет магазина для вашей учетной записи.
- Узнайте о типах подписок и совершении других покупок в программе.
- Информацию о выставлении счетов за подписки и отображении подписок в выписке см. в этой статье.
- Управлять подпиской Apple Music также можно в программе Apple Music на устройствах Android.