Если загрузка музыки, фильмов или телешоу из iTunes Store неожиданно прекращается

Когда загрузка приобретенной в iTunes Store музыки, фильма или телешоу прерывания, ее можно начать заново.

После покупки песни, альбома, фильма или телешоу в iTunes Store загрузка может неожиданно прекратиться из-за одной из следующих проблем.

  • Разрыв соединения iTunes с Интернетом.
  • Закрытие программы iTunes до завершения загрузки.
  • Перезапуск устройства iPhone, iPad, iPod touch или компьютера во время загрузки.
  • Слишком низкая скорость подключения к Интернету.
  • Блокирование загрузки другой программой, такой как ПО для обеспечения безопасности или брандмауэр стороннего разработчика.

Если у вас есть подписка на Apple Music, получите помощь по Медиатеке iCloud. Если вы взяли фильм напрокат, изучите статью о загрузке и просмотре взятых напрокат фильмов в потоковом режиме.

На устройстве iPhone, iPad или iPod touch

  1. Откройте программу iTunes Store.
  2. На устройстве iPhone или iPod touch нажмите кнопку «Еще»  в нижней части экрана. Затем выберите «Загрузки».
    На устройстве iPad выберите «Загрузки».
    Пункт «Загрузки» не отображается, если нет доступных для загрузки элементов либо активных или приостановленных загрузок. 
  3. Если потребуется, введите идентификатор Apple ID и пароль.
  4. Найдите объект, загрузку которого требуется начать заново, и нажмите синюю стрелку загрузки синяя стрелка загрузки.

Если завершить загрузку на iPhone, iPad или iPod touch не удается, используйте для загрузки программу iTunes на компьютере Mac или PC. Затем выполните синхронизацию с нужным устройством.

Если начать загрузку заново не удается, обратитесь за дополнительной помощью.

На компьютере Mac или PC

  1. Откройте программу iTunes.
  2. Если вы не вошли в систему, выполните вход с использованием идентификатора Apple ID.
  3. В строке меню в верхней части экрана компьютера или окна iTunes выберите «Учетная запись» > «Проверить наличие доступных загрузок».
  4. Введите пароль и нажмите клавишу «Ввод» на клавиатуре либо щелкните «Просмотреть».
  5. Загрузки перезапустятся автоматически.

Если начать загрузку заново все же не удается, обратитесь за дополнительной помощью.

Дополнительная помощь

Если начать загрузку заново не удается, попробуйте выполнить следующие действия.

  • Перезапустите устройство iOS или компьютер.
  • Проверьте наличие обновлений для компьютера Mac или PC и установите все доступные обновления ПО. Обновите все имеющиеся программы по обеспечению безопасности, такие как антивирусы, программы для защиты от вредоносного ПО и брандмауэр.
  • Если для доступа к Интернету используется Wi-Fi, при загрузке используйте другую сеть Wi-Fi. Если используется подключение к домашней сети, перезапустите маршрутизатор Wi-Fi. Также проверьте наличие и выполните установку обновлений прошивки маршрутизатора Wi-Fi. Сведения о том, как обновить прошивку маршрутизатора, см. на веб-сайте его производителя.
  • Узнайте, что делать, если не удается подключиться к iTunes Store.

Дополнительная информация

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Дата публикации: