Если остановилась загрузка музыки, фильмов либо телешоу из приложения iTunes Store, Apple Music или Apple TV

Если при покупке и последующей загрузке музыки, фильма либо телешоу из приложения iTunes Store, Apple Music или Apple TV загрузка прерывается, ее можно перезапустить.

Перезапустите загрузку на устройстве iPhone, iPad или iPod touch

  1. Откройте приложение iTunes Store.
  2. На устройстве iPhone или iPod touch нажмите «Еще»  в нижней части экрана, затем нажмите «Загрузки». На устройстве iPad нажмите «Загрузки».
    Пункт «Загрузки» не отображается, если у вас нет доступных для загрузки элементов.
  3. При появлении соответствующего запроса введите свой идентификатор Apple ID и пароль.
  4. Найдите загрузку, которую необходимо перезапустить, затем нажмите синюю стрелку загрузки синяя стрелка загрузки.

Если не получается завершить загрузку на устройстве iPhone, iPad или iPod touch, попробуйте загрузить этот элемент в приложении Apple Music или Apple TV на компьютере Mac либо в приложении iTunes на компьютере с ОС Windows. Затем выполните синхронизацию с нужным устройством.

Если по-прежнему не удается перезапустить загрузку, узнайте, что делать дальше.

Перезапустите загрузку на компьютере Mac или на компьютере с ОС Windows

  1. На компьютере Mac откройте приложение Apple Music или Apple TV. На компьютере с ОС Windows откройте приложение iTunes.
  2. Если вы не вошли в систему, выполните вход с помощью идентификатора Apple ID.
  3. В строке меню в верхней части экрана выберите «Учетная запись» > «Проверить наличие доступных загрузок».
  4. Введите пароль идентификатора Apple ID, затем нажмите «Просмотреть».

Ваши загрузки перезапустятся автоматически. Если этого не произошло, узнайте, что делать дальше.

Если по-прежнему не удается перезапустить загрузку, попробуйте выполнить эти действия

  • Перезагрузите свой iPhoneiPadiPod touch или компьютер.
  • Убедитесь, что устройство iPhone или iPod touch обновлено до последней версии iOS, устройство iPad обновлено до последней версии iPadOS, а компьютер Mac обновлен до последней версии macOS. Убедитесь, что на компьютере с ОС Windows используется последняя версия iTunes для Windows.
  • Если для доступа в Интернет используется Wi-Fi, при загрузке используйте другую сеть Wi-Fi. Если используется подключение к домашней сети, перезапустите маршрутизатор Wi-Fi. Также проверьте наличие и выполните установку обновлений прошивки маршрутизатора Wi-Fi. Сведения о том, как обновить прошивку маршрутизатора, см. на веб-сайте его производителя.
  • Если не удается подключиться к iTunes Store, проверьте настройки и сетевые подключения.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Дата публикации: