Просмотр истории покупок в App Store или iTunes Store

Вы можете просмотреть список приложений, композиций, фильмов, телешоу, книг и других товаров, приобретенных с использованием идентификатора Apple ID.

Что можно сделать в истории покупок

  • Просмотреть полный список покупок в App Store и iTunes Store.
  • Запросить возмещение.
  • Сообщить о проблеме с приложением или другим товаром.
  • Посмотреть дату покупки товара или выставления счета за заказ. 
  • Посмотреть, какой способ оплаты использовался для покупки товара.
  • Повторно отправить квитанцию на свой адрес электронной почты.

Просмотр истории покупок

 

Если вам нужно отменить подписку или повторно загрузить некоторые покупки, просматривать историю покупок не требуется. 
Отмена подписки >
Повторная загрузка программ, музыки, фильмов, телешоу и книг >


Устройство iPhone, на экране которого открыта история покупок на странице «Настройки учетной записи» в приложении «Настройки».

Просмотр истории покупок на устройстве iPhone, iPad или iPod touch

  1. Откройте «Настройки». 
  2. Нажмите свое имя и выберите «iTunes Store и App Store».
  3. Нажмите идентификатор Apple ID и выберите «Просмотреть Apple ID». Может потребоваться выполнить вход.
  4. Прокрутите экран до раздела «История покупок» и нажмите его. Если вы хотите просмотреть покупки, сделанные более 90 дней назад, нажмите «Последние 90 дней» и выберите диапазон дат.
  5. Выберите товар и нажмите «Итоговая сумма».
  6. Здесь можно выполнить несколько действий.
  • Чтобы запросить возврат средств или сообщить о проблеме с товаром, нажмите «Сообщить о проблеме» и опишите проблему.
  • Чтобы посмотреть дату покупки товара и устройство, использованное для его покупки, нажмите товар.
  • Чтобы отправить себе новую квитанцию по электронной почте, нажмите «Отправить повторно». Нельзя отправить квитанцию для бесплатного товара.

Узнайте, что делать, если товар, который вы ищете, не отображается, или отображаются неизвестные платежи.

Просмотр истории покупок на компьютере

  1. Откройте приложение «Музыка» или iTunes. В строке меню, расположенной в верхней части экрана, выберите «Учетная запись» и нажмите «Просмотреть мою учетную запись».
  2. На странице «Информация об учетной записи» прокрутите вниз до раздела «История покупок». Рядом с пунктом «Самая последняя покупка» нажмите «Посмотреть все».
    Компьютер Mac, на экране которого отображается ссылка на историю покупок в приложении «Музыка».
  3. Выберите товар. Открытие окна «История покупок» может занять некоторое время. Если вы хотите просмотреть покупки, сделанные более 90 дней назад, нажмите «Последние 90 дней» и выберите диапазон дат.
  4. Здесь можно выполнить несколько действий.
  • Чтобы запросить возврат средств или сообщить о проблеме с товаром, нажмите «Еще», затем выберите «Сообщить о проблеме» и опишите проблему.
  • Чтобы еще раз отправить себе квитанцию по электронной почте, нажмите код заказа и выберите «Отправить повторно». Нельзя отправить квитанцию для бесплатного товара.
  • Чтобы посмотреть, какое устройство использовалось для покупки товара, нажмите «Еще».

Узнайте, что делать, если товар, который вы ищете, не отображается, или отображаются неизвестные платежи.

Просмотр недавних покупок на любом устройстве

  1. Перейдите на веб-сайт reportaproblem.apple.com.
  2. Войдите в систему, используя свой идентификатор Apple ID и пароль. 
  3. Появится список ваших последних покупок. Можно просмотреть квитанцию, запросить возврат или сообщить о проблеме с товаром. Если вы не уверены, за что были сняты средства, но знаете точную сумму, выполните поиск по сумме. 

Если вы хотите просмотреть платежи за Apple Music, Apple News+ или хранилище iCloud либо платежи за более ранние покупки, просмотрите историю покупок в меню «Настройки» или магазине App Store.

Узнайте, что делать, если товар, который вы ищете, не отображается, или отображаются неизвестные платежи.

Если не удается найти товар в истории покупок

Если вы не можете найти товар, попробуйте выполнить следующие действия прежде, чем обращаться в компанию Apple.

Выясните, не приобрел ли товар член семьи

Если используется функция «Семейный доступ», в истории покупок будут отображаться покупки, совершенные с помощью вашего Apple ID, но не будут показаны покупки других членов семьи. Чтобы просматривать покупки других членов семьи, выполните вход в систему с помощью их идентификаторов Apple ID.

Если вы хотите контролировать покупки, совершаемые детьми, используйте функцию «Попросить купить» или «Ограничения».

Включение функции «Попросить купить».

Использование функции «Ограничения» на iPhone, iPad или iPod touch.

Проверьте, не покупали ли вы товар с помощью другого Apple ID

Если товар не отображается в истории покупок, возможно, в момент покупки был выполнен вход с помощью другого Apple ID. Войдите в систему с помощью этого идентификатора Apple ID и проверьте счета за покупки для этой учетной записи. 

Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID.

Если вы по-прежнему не можете найти покупку, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если отображаются покупки, о которых вы не помните, или неизвестные платежи

  • Если в истории покупок отображаются товары, о которых вы не помните, проверьте, не приобрел ли их другой пользователь, работающий с вашим устройством, например член семьи. Если кто-то другой использует ваш Apple ID и пароль, измените пароль учетной записи Apple ID.
  • Если вам непонятно назначение того или иного платежа в выписке из банка или финансовой организации, попробуйте выполнить эти действия.
  • Если вам по-прежнему требуется помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

Дополнительная информация


Доступность и функции магазина могут отличаться в зависимости от страны или региона. Узнайте, что доступно в вашей стране или регионе.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Дата публикации: