Просмотр истории покупок в App Store или iTunes Store

Вы можете просмотреть список программ, песен, фильмов, телешоу, книг и других товаров, приобретенных с использованием идентификатора Apple ID.

Пример истории покупок на iPhone X.

После покупки содержимого в App Store или iTunes Store или совершения других цифровых покупок с использованием идентификатора Apple ID вы можете повторно загрузить свои покупки на любое совместимое устройство. Полный список своих покупок в хронологическом порядке можно просмотреть в истории покупок. В истории покупок вы можете сделать следующее.

  • Просмотреть, когда с вашего счета была списана оплата того или иного заказа.
  • Просмотреть дату приобретения.
  • Переслать чеки по электронной почте.
  • Сообщить о проблеме или запросить возмещение.
  • Выполнить поиск по списанной сумме (через Интернет).
  • Просмотреть, с какого способа оплаты производилось списание.


Если вы вошли в систему с идентификатором Apple ID, отличным от того, который используется для совершения покупок в App Store и iTunes Store, работаете с другим устройством или не можете найти нужную покупку, следуйте инструкциям ниже.

 

Платежи за подписки отображаются в этом списке, но управлять подписками из истории покупок невозможно. Узнайте, как просматривать и отменять подписки.

На устройстве iPhone, iPad или iPod touch

  1. Выберите «Настройки» > [ваше имя] > «iTunes Store и App Store».
  2. Нажмите идентификатор Apple ID и выберите «Просмотреть Apple ID». Возможно, потребуется выполнить вход с помощью идентификатора Apple ID.
    Если используется функция «Семейный доступ», в истории покупок будут отображаться все покупки, совершенные с использованием вашего идентификатора Apple ID, но не будут показаны покупки других членов семьи. Чтобы просматривать покупки других членов семьи, выполните вход в систему с использованием их идентификаторов Apple ID.
  3. Смахните вверх до раздела «История покупок» и нажмите его.
    Экран настроек учетной записи на iPhone X. показан пункт «История покупок»

Покупки сгруппированы по дате оплаты выбранным способом. В верхней части истории отображается раздел «Ожидание». За товары в нем списание с вашего счета еще не производилось. По умолчанию в истории покупок отображаются данные только за последние 90 дней. Чтобы изменить этот диапазон, нажмите строку «Последние 90 дней» в верхней части экрана, затем выберите диапазон для просмотра. Узнайте, что делать, если по-прежнему не удается найти покупку или отображаются неизвестные платежи.

Нажмите значок > справа от итогового счета, чтобы посмотреть данные счета-фактуры, включая дату выставления счета и код заказа. Если итоговая сумма больше нуля, можно нажать «Отправить повторно» в нижней части экрана данных счета-фактуры, чтобы еще раз получить квитанцию по электронной почте.

Пример счета-фактуры в истории покупок на iPhone X.

Чтобы посмотреть дату покупки или загрузки товара, которая может отличаться от даты списания средств, и имя устройства, которое использовалось для покупки, нажмите значок этого товара в счете-фактуре. Чтобы запросить возмещение, нажмите кнопку «Сообщить о проблеме», после чего откроется соответствующий веб-сайт.

Дополнительные сведения о товаре в примере счета-фактуры на iPhone X. и кнопки «Сообщить о проблеме» под ними

При наличии периодических платежей узнайте, как изменить или отменить подписки.


На компьютере Mac или PC

  1. Откройте программу iTunes.
  2. В строке меню в верхней части экрана компьютера или окна iTunes выберите «Учетная запись» > «Просмотреть».
    Окно iTunes с открытым меню учетной записи, в котором выбран пункт «Просмотреть»
  3. Выполните вход с использованием идентификатора Apple ID, затем нажмите кнопку «Просмотреть учетную запись».
    Если используется функция «Семейный доступ», в истории покупок будут отображаться все покупки, совершенные с использованием вашего идентификатора Apple ID, но не будут показаны покупки других членов семьи. Чтобы просматривать покупки других членов семьи, выполните вход в систему с использованием их идентификаторов Apple ID.
  4. На странице «Информация об учетной записи» прокрутите вниз до раздела «История покупок». Справа от пункта «Самые последние покупки» нажмите «См. все». Открытие окна «История покупок» может занять некоторое время.
    Окно iTunes с информацией об учетной записи

Покупки сгруппированы по дате оплаты выбранным способом. В верхней части истории отображается раздел «Ожидание». За товары в нем списание с вашего счета еще не производилось. По умолчанию в истории покупок отображаются данные только за последние 90 дней. Чтобы изменить этот диапазон, нажмите строку «Последние 90 дней» в верхней части экрана, затем выберите диапазон для просмотра. Узнайте, что делать, если по-прежнему не удается найти покупку или отображаются неизвестные платежи.

Окно iTunes с изображением примера счета-фактуры в истории покупок

Нажмите код заказа справа от его даты, чтобы посмотреть данные счета-фактуре, включая дату выставления счета. Если итоговая сумма больше нуля, можно нажать «Отправить повторно» в нижней части раздела данных счета-фактуры, чтобы еще раз получить квитанцию по электронной почте.

Окно iTunes с изображением подробных сведений о товарах, указанных в счете-фактуре

Чтобы посмотреть дату покупки или загрузки товара, которая может отличаться от даты списания средств, и имя устройства, которое использовалось для покупки, нажмите «Еще» под ценой товара. Чтобы запросить возмещение, нажмите кнопку «Сообщить о проблеме», после чего откроется соответствующий веб-сайт.

При наличии периодических платежей узнайте, как изменить или отменить подписки.


Через Интернет

Вы можете просмотреть свои недавние покупки с помощью браузера на любом устройстве. Перейдите на веб-сайт reportaproblem.apple.com и выполните вход с помощью идентификатора Apple ID и пароля, которые использовались для покупок в магазине App Store или iTunes Store. Если вам требуется помощь с кодом двухфакторной аутентификации, см. эту статью.

Если используется функция «Семейный доступ», в истории покупок будут отображаться все покупки, совершенные с использованием вашего идентификатора Apple ID, но не будут показаны покупки других членов семьи. Чтобы просматривать покупки других членов семьи, выполните вход в систему с использованием их идентификаторов Apple ID.

На вкладке «Покупки»

Окно браузера Safari, в котором открыт веб-сайт reportaproblem.apple.com и выбрана вкладка «Покупки»

Перейдите на вкладку «Покупки» и выберите раздел «Все», чтобы просмотреть список всех своих недавних покупок, кроме связанных с Apple Music и хранилищем iCloud. Если вы хотите увидеть платежи за Apple Music или хранилище iCloud либо более старые покупки, просмотрите историю покупок в программе Настройки или iTunes.

Чтобы запросить возмещение, нажмите кнопку «Сообщить о проблеме».

При наличии периодических платежей узнайте, как изменить или отменить подписки.

На вкладке «Чеки»

Перейдите на вкладку «Чеки», чтобы увидеть чеки за свои недавние покупки. Здесь можно просмотреть, какая сумма была списана посредством выбранного вами способа оплаты и как были сгруппированы определенные покупки. Также возможен поиск по списанной сумме. Если вы хотите увидеть платежи за более старые покупки, просмотрите историю покупок в программе Настройки или iTunes.

Покупки сгруппированы по дате оплаты выбранным способом. В верхней части истории отображается раздел «Ожидание». За товары в нем списание с вашего счета еще не производилось. Узнайте, что делать, если по-прежнему не удается найти покупку или отображаются неизвестные платежи.

Окно браузера Safari, в котором открыт веб-сайт reportaproblem.apple.com и отображается пример чека

Нажмите «Чек» справа от итоговой суммы, чтобы посмотреть данные счета-фактуры, включая дату выставления счета и код заказа. Если итоговая сумма больше нуля, можно выбрать печать или отправку в нижней части экрана с данными счета-фактуры, чтобы еще раз получить чек по электронной почте.


Не удается найти покупку или отображаются неизвестные платежи


Дополнительная информация


Доступность и функции магазина могут отличаться в зависимости от страны или региона. Узнайте, что доступно в вашей стране или регионе.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Дата публикации: