Просмотр истории покупок в App Store или iTunes Store

Просматривайте список программ, композиций, фильмов, телешоу, книг и других товаров, приобретенных из вашей учетной записи Apple ID.

iPhone X с изображением примера истории покупок

Если вы приобрели содержимое в App Store, iTunes Store или совершили другие цифровые покупки из своей учетной записи Apple ID, то можете повторно загрузить их на любое совместимое устройство. Полный список своих покупок в хронологическом порядке можно просмотреть в истории покупок. В истории покупок вы можете сделать следующее.

  • Просмотреть, когда с вашего счета была списана оплата того или иного заказа.
  • Просмотреть дату приобретения.
  • Переслать чеки по электронной почте.
  • Сообщить о проблеме или запросить возмещение.
  • Выполнить поиск по списанной сумме (через Интернет).


Если не выполнен вход в учетную запись Apple ID, из которой совершались покупки в магазинах App Store и iTunes Store, или если вы используете другое устройство либо не видите нужную покупку, следуйте указаниям ниже.

 

Платежи за подписки отображаются в этом списке, но управлять подписками из истории покупок невозможно. Узнайте, как просматривать и отменять подписки.

На устройстве iPhone, iPad или iPod touch

  1. Выберите «Настройки» > [ваше имя] > «iTunes Store и App Store».
  2. Нажмите идентификатор Apple ID и выберите «Просмотреть Apple ID». Возможно, потребуется выполнить вход с помощью идентификатора Apple ID.
    Если используется функция «Семейный доступ», в истории покупок будут отображаться все покупки, совершенные с использованием вашего идентификатора Apple ID, но не будут показаны покупки других членов семьи. Чтобы просматривать покупки других членов семьи, выполните вход в систему с использованием их идентификаторов Apple ID.
  3. Смахните вверх до раздела «История покупок» и нажмите его.
    iPhone X с изображением экрана «Настройки учетной записи», выделен пункт «История покупок»

Покупки сгруппированы по дате оплаты выбранным способом. В верхней части истории отображается раздел «Ожидание». За товары в нем списание с вашего счета еще не производилось. По умолчанию в истории покупок отображаются данные только за последние 90 дней. Чтобы изменить этот диапазон, нажмите строку «Последние 90 дней» в верхней части экрана, затем выберите диапазон для просмотра. Узнайте, что делать, если по-прежнему не удается найти покупку или отображаются неизвестные платежи.

Нажмите значок > справа от итогового счета, чтобы посмотреть данные счета-фактуры, включая дату выставления счета и код заказа. Если итоговая сумма больше нуля, можно нажать «Отправить повторно» в нижней части экрана данных счета-фактуры, чтобы еще раз получить квитанцию по электронной почте.

iPhone X с изображением примера счета-фактуры в истории покупок

Чтобы посмотреть дату покупки или загрузки товара, которая может отличаться от даты списания средств, и имя устройства, на котором он был приобретен, нажмите значок этого товара в счете-фактуре. Чтобы запросить возмещение, нажмите кнопку «Сообщить о проблеме», после чего откроется соответствующий веб-сайт.

iPhone X с изображением подробных сведений о конкретном товаре в счете-фактуре, под разделом со сведениями видна кнопка «Сообщить о проблеме»

При наличии периодических платежей узнайте, как изменить или отменить подписки.


На компьютере Mac или PC

  1. Откройте программу iTunes.
  2. В строке меню в верхней части экрана компьютера или окна iTunes выберите «Учетная запись» > «Просмотреть».
    Окно iTunes, на переднем плане которого открыто меню учетной записи, выбран пункт «Просмотреть»
  3. Войдите в свою учетную запись Apple ID, затем нажмите кнопку «Просмотреть учетную запись».
    Если используется функция «Семейный доступ», в истории покупок будут отображаться все покупки, совершенные с использованием вашего идентификатора Apple ID, но не будут показаны покупки других членов семьи. Чтобы просматривать покупки других членов семьи, выполните вход в систему с использованием их идентификаторов Apple ID.
  4. На странице «Информация об учетной записи» прокрутите вниз до раздела «История покупок». Справа от пункта «Самые последние покупки» нажмите «См. все». Открытие окна «История покупок» может занять некоторое время.
    Окно iTunes, в котором открыта страница «Информация об учетной записи»

Покупки сгруппированы по дате оплаты выбранным способом. В верхней части истории отображается раздел «Ожидание». За товары в нем списание с вашего счета еще не производилось. По умолчанию в истории покупок отображаются данные только за последние 90 дней. Чтобы изменить этот диапазон, нажмите строку «Последние 90 дней» в верхней части экрана, затем выберите диапазон для просмотра. Узнайте, что делать, если по-прежнему не удается найти покупку или отображаются неизвестные платежи.

Окно iTunes с изображением примера счета-фактуры в истории покупок

Нажмите код заказа справа от его даты, чтобы посмотреть данные счета-фактуре, включая дату выставления счета. Если итоговая сумма больше нуля, можно нажать «Отправить повторно» в нижней части раздела данных счета-фактуры, чтобы еще раз получить квитанцию по электронной почте.

Окно iTunes с изображением подробных сведений о товарах, указанных в счете-фактуре

Чтобы посмотреть дату покупки или загрузки товара, которая может отличаться от даты списания средств, и имя устройства, на котором он был приобретен, нажмите «Еще» под ценой этого товара. Чтобы запросить возмещение, нажмите кнопку «Сообщить о проблеме», после чего откроется соответствующий веб-сайт.

При наличии периодических платежей узнайте, как изменить или отменить подписки.


Через Интернет

Можно просмотреть историю покупок за последние 90 дней в браузере на любом устройстве. Перейдите на веб-сайт reportaproblem.apple.com и выполните вход с помощью идентификатора Apple ID и пароля, которые использовались для покупок в магазине App Store или iTunes Store. Если вам требуется помощь с кодом двухфакторной аутентификации, см. эту статью.

Если используется функция «Семейный доступ», будут отображаться все покупки, сделанные из вашей учетной записи Apple ID, но не покупки других членов семьи. Чтобы просмотреть покупки других членов семьи, войдите в их учетные записи Apple ID.

На вкладке «Покупки»

Окно браузера Safari, в котором открыт веб-сайт reportaproblem.apple.com и выбрана вкладка «Покупки»

Перейдите на вкладку «Покупки» и выберите раздел «Все», чтобы просмотреть все свои покупки за последние 90 дней, кроме связанных с Apple Music и хранилищем iCloud. Просмотреть платежи, связанные с Apple Music или хранилищем iCloud либо осуществленные более 90 дней назад, можно в истории покупок в разделе Настройки или программе iTunes.

Чтобы запросить возмещение, нажмите кнопку «Сообщить о проблеме».

При наличии периодических платежей узнайте, как изменить или отменить подписки.

На вкладке «Чеки»

Перейдите на вкладку «Чеки», чтобы просмотреть квитанции за последние 90 дней. Здесь также отображаются сведения о том, какая сумма была списана с использованием указанного вами способа оплаты и как были сгруппированы определенные покупки. Можно также выполнить поиск по списанной сумме. Просмотреть платежи, осуществленные более 90 дней назад, можно в истории покупок в разделе Настройки или программе iTunes.

Покупки сгруппированы по дате оплаты выбранным способом. В верхней части истории отображается раздел «Ожидание». За товары в нем списание с вашего счета еще не производилось. Узнайте, что делать, если по-прежнему не удается найти покупку или отображаются неизвестные платежи.

Окно браузера Safari, в котором открыт веб-сайт reportaproblem.apple.com и отображается пример чека

Нажмите «Чек» справа от итоговой суммы, чтобы посмотреть данные счета-фактуры, включая дату выставления счета и код заказа. Если итоговая сумма больше нуля, можно выбрать печать или отправку в нижней части экрана с данными счета-фактуры, чтобы еще раз получить чек по электронной почте.


Не удается найти покупку, или отображаются неизвестные платежи


Дополнительная информация


Доступность и функции магазина могут отличаться в зависимости от страны или региона. Узнайте, что доступно в вашей стране или регионе.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Дата публикации: