Просмотр истории покупок в App Store и других службах медиаматериалов Apple

Найдите историю покупок онлайн, включая список приложений, подписок, музыки и другого приобретенного контента.

Как просмотреть историю покупок онлайн

1. Перейдите на веб-сайт reportaproblem.apple.com.

2. Войдите в систему с помощью Аккаунта Apple и пароля, чтобы просмотреть список покупок.

3. Если вы не уверены, за что были сняты средства, но знаете сумму, выполните поиск по сумме.

Узнайте, что делать, если вы не можете найти товар или обнаружили неожиданные платежи.

Как просмотреть историю покупок на устройстве

Если вам не удается найти товар в истории покупок на сайте reportaproblem.apple.com, просмотрите историю покупок на своем устройстве.

На iPhone

1. Откройте приложение App Store.

2. Нажмите кнопку входа или свою фотографию в верхней части экрана.

3. Нажмите «История покупок», чтобы просмотреть свои покупки. Может потребоваться выполнить вход.

4. Если вы не уверены, за что были сняты средства, но знаете сумму, выполните поиск по сумме.

5. Чтобы просмотреть большее количество покупок, нажмите «Последние 90 дней» в верхней части экрана «История покупок» и выберите другой способ фильтрации покупок.

   

На устройстве iPad

1. Откройте приложение App Store.

2. Нажмите кнопку входа или свою фотографию в верхней части экрана.

3. Нажмите «Приложения и история покупок».

4. Нажмите «История покупок», чтобы просмотреть свои покупки. Может потребоваться выполнить вход.

5. Если вы не уверены, за что были сняты средства, но знаете сумму, выполните поиск по сумме.

6. Чтобы просмотреть большее количество покупок, нажмите «Последние 90 дней» в верхней части экрана «История покупок» и выберите другой способ фильтрации покупок.

На компьютере Mac

1. Откройте приложение App Store.

2. Нажмите свое имя в нижней части боковой панели.

3. Нажмите «Настройки учетной записи». Может потребоваться выполнить вход.

4. Нажмите «История покупок», чтобы просмотреть свои покупки.

5. Чтобы просмотреть большее количество покупок, нажмите «Последние 90 дней» в верхней части экрана «История покупок» и выберите другой способ фильтрации покупок.

На компьютере с Windows

1. Откройте приложение Apple Music или Apple TV.

2. Нажмите свое имя в нижней части бокового меню и выберите «Просмотреть мой Аккаунт». Возможно, потребуется войти в Аккаунт Apple.

3. Прокрутите страницу до раздела «История покупок». Нажмите «См. все» рядом с пунктом «Самые последние покупки». Открытие окна «История покупок» может занять некоторое время.

4. Чтобы просмотреть большее количество покупок, нажмите «Последние 90 дней» в верхней части экрана «История покупок» и выберите другой способ фильтрации покупок.

Если не удается найти товар в истории покупок

Если у вас несколько Аккаунтов Apple, возможно, вы использовали другой Аккаунт Apple для этой покупки. Выполните вход с помощью другого Аккаунта Apple и снова проверьте историю покупок.

Если вы получили подозрительное уведомление о покупке по электронной почте, отправителем может быть не компания Apple, а в самом уведомлении может указываться сумма списания, отличная от реальной. Узнайте, как распознать подлинные письма из App Store или iTunes Store.

Если отображаются покупки, о которых вы не помните, или неизвестные платежи

• Если покупка соответствует требованиям, вы можете запросить возмещение средств.

• Если вы приобрели подписку, которая вам больше не нужна, вы можете отменить ее.

• Если в истории покупок вы обнаружите товар, о покупке которого не помните, спросите членов семьи, покупали ли они его. Если у членов семьи есть доступ к вашему устройству, вы можете включить запрос пароля для каждой покупки. Если кто-то другой использует ваш Аккаунт Apple и пароль, измените пароль Аккаунта Apple.

• В один счет могут быть объединены несколько покупок и подписок в соответствии с порядком выставления счетов за приложения, контент и подписки Apple.

• Узнайте, что делать, если вы видите незнакомый платеж Apple в выписке по счету из вашего банка или финансового учреждения.