Если в выписке по счету есть строка apple.com/bill, itunes.com/bill или незнакомый платеж

Получение сведений о платежах, которые отображаются в выписке по счету в банке, по кредитной или дебетовой карте или в детализации счета мобильной связи.

Списание средств за недавние покупки или группы покупок

Нажмите здесь, чтобы просмотреть список всех покупок. Может потребоваться выполнить вход. Если список покупок не появляется после входа, следуйте указаниям на этой странице.

Не понимаете, за что списаны средства? Иногда несколько покупок, в том числе подписки, покупки в приложениях или товары по предварительному заказу, могут группироваться в один платеж. Способы группирования покупок указаны на этой странице.

 

Списание средств за автоматически возобновляемые подписки

Просмотрите список покупок на наличие подписок, которые возобновляются автоматически.

Любую подписку можно отменить.

 

Совершение покупки одним из членов семьи

В вашей семье все пользуются одним и тем же устройством или способом оплаты? Возможно, кто-нибудь из родственников оформил подписку или совершил покупку в App Store или iTunes Store. Просмотрите историю покупок для каждого идентификатора Apple ID, к которому привязан ваш способ оплаты. 

Если у детей есть доступ к устройству, рекомендуется изменить настройки так, чтобы перед каждой покупкой появлялся запрос на ввод пароля. Для предотвращения покупок можно также использовать функцию «Экранное время». Чтобы управлять покупками на устройствах детей, настройте функцию«Семейный доступ»

Любой пользователь, которому известен ваш пароль идентификатора Apple ID, может оплачивать покупки, используя вашу учетную запись. Если вы обнаружили неавторизованные платежи, измените пароль идентификатора Apple ID.

 

Проверьте, совершались ли покупки с помощью другого идентификатора Apple ID

Перейдите на веб-сайт iCloud.com и войдите в систему с помощью другого идентификатора Apple ID. Здесь будет отображаться история покупок, сделанных через этот идентификатор Apple ID.

Если идентификатор Apple ID используется на другом устройстве, используйте его, чтобы  посмотреть список покупок, совершенных через данный идентификатор Apple ID.

 

Обращение в службу поддержки Apple

Если после совершения всех описанных действий причину появления платежей установить не удалось, обратитесь в службу поддержки Apple.

 

Дата публикации: