Если в выписке по счету отображается apple.com/bill
При покупке приложений, музыки, фильмов или другого контента у компании Apple в выписке по счету отображается apple.com/bill. Этот же идентификатор отображается при возобновлении подписок, а также при обретении приложений или контента у компании Apple участником группы семейного доступа.
Как узнать, за что были списаны средства
Чтобы просмотреть историю покупок, перейдите по ссылке reportaproblem.apple.com.
Войдите в свой Аккаунт Apple.
Если функция «Семейный доступ» включена, вы можете просматривать покупки членов семьи. Перейдите в меню «Аккаунт Apple» и выберите члена семьи.
Чтобы просмотреть квитанцию полностью, включая сведения об уплаченных налогах, нажмите дату приобретения. В один платеж могут быть объединены несколько покупок, включая подписки.
Можно также просмотреть историю покупок на вашем устройстве.
Если средства списаны за подписку, которая больше не нужна
Если с вас списали средства за подписку, которая больше не нужна, вы можете отменить ее.
Если вы не можете найти платеж в истории покупок
Если вы не можете найти соответствующий платеж на странице reportaproblem.apple.com и у вас есть несколько Аккаунтов Apple, возможно, вы использовали другой Аккаунт Apple для совершения покупки. Войдите в систему на странице reportaproblem.apple.com с помощью этого Аккаунта Apple и просмотрите историю покупок.
Если вашу кредитную карту также используют другие члены семьи, спросите, не совершали ли они покупку.
Если определить причину списания средства по-прежнему не удается
Если вы проверили список покупок на странице reportaproblem.apple.com, но все еще не знаете, почему с вас списали средства, обратитесь в службу поддержки Apple.
