Просмотр истории покупок в App Store и других службах медиаматериалов Apple

Используйте веб-сайт или свое устройство, чтобы найти историю покупок, включая список приложений, подписок, музыки и другого приобретенного контента.

Просмотр истории покупок в интернете

1. Перейдите на веб-сайт reportaproblem.apple.com.

2. Войдите в свой Аккаунт Apple, чтобы увидеть список покупок.

3. Если вы не уверены, за что были сняты средства, но знаете сумму, выполните поиск по сумме.

Узнайте, что делать, если вы не можете найти товар или обнаружили неожиданные платежи.

Просмотр истории покупок на устройстве

Если вам не удается найти товар в истории покупок на сайте reportaproblem.apple.com, просмотрите историю покупок на своем устройстве.

На iPhone

1. В App Store нажмите свою фотографию либо инициалы. Или нажмите кнопку «Мой аккаунт» и выполните вход в Аккаунт Apple.

2. Нажмите «Приложения и история покупок». Возможно, потребуется выполнить вход в Аккаунт Apple.

3. Нажмите «История покупок».

4. Если вы не уверены, за что были сняты средства, но знаете сумму, выполните поиск по сумме.

5. Чтобы просмотреть большее количество покупок, нажмите «Последние 90 дней» в верхней части экрана «История покупок» и выберите другой способ фильтрации покупок.

   

На устройстве iPad

1. В App Store нажмите свою фотографию либо инициалы. Или нажмите кнопку «Мой аккаунт» и выполните вход в Аккаунт Apple.

2. Нажмите «Приложения и история покупок». Возможно, потребуется выполнить вход в Аккаунт Apple.

3. Нажмите «История покупок».

4. Если вы не уверены, за что были сняты средства, но знаете сумму, выполните поиск по сумме.

5. Чтобы просмотреть большее количество покупок, нажмите «Последние 90 дней» в верхней части экрана «История покупок» и выберите другой способ фильтрации покупок.

На компьютере Mac

1. В App Store нажмите ваше имя в нижней части бокового меню. Либо нажмите кнопку «Войти» и выполните вход в Аккаунт Apple.

2. На открывшейся странице нажмите «Приложения и история покупок». Возможно, потребуется выполнить вход в Аккаунт Apple.

3. Нажмите «История покупок», чтобы просмотреть свои покупки.

4. Чтобы просмотреть большее количество покупок, нажмите «Последние 90 дней» в верхней части экрана «История покупок» и выберите другой способ фильтрации покупок.

На компьютере с Windows

1. Откройте приложение Apple Music или Apple TV.

2. Нажмите свое имя в нижней части боковой панели. Нажмите «Войти» и войдите в свой Аккаунт Apple.

3. Нажмите «Просмотреть мою учетную запись». Возможно, вам придется войти в Аккаунт Apple.

4. Прокрутите страницу до раздела «История покупок». Нажмите «См. все» рядом с пунктом «Самые последние покупки». Открытие окна «История покупок» может занять некоторое время.

5. Чтобы просмотреть большее количество покупок, нажмите «Последние 90 дней» в верхней части экрана «История покупок» и выберите другой способ фильтрации покупок.

Если не удается найти товар в истории покупок

Если нужного товара нет в истории покупок, на это может быть несколько причин.

Если у вас несколько Аккаунтов Apple

Возможно, при покупке товара использовался другой Аккаунт Apple. Войдите в другой Аккаунт Apple и снова проверьте историю покупок.

Если вы получили подозрительное уведомление по электронной почте о покупке

Это электронное письмо может быть не от Apple или не отражать фактические списания с вашего аккаунта. Узнайте, как распознать подлинные письма из App Store или iTunes Store.

Если отображаются покупки, о которых вы не помните, или неизвестные платежи

Незнакомые платежи могут быть связаны с несколькими покупками, объединенными в один счет, или с товарами, купленными членом семьи.

Обсуждение с членами семьи

• Если в истории покупок вы обнаружите товар, о покупке которого не помните, спросите членов семьи, покупали ли они его. Если у членов семьи есть доступ к вашему устройству, вы можете включить запрос пароля для каждой покупки.

• Если кто-то другой использует ваш Аккаунт Apple и пароль, измените пароль Аккаунта Apple.

Проверка сгруппированных покупок

Apple может объединять несколько покупок и подписок в один счет на основе того, как Apple выставляет счета за приложения, контент и подписки.

Управление покупкой или подпиской

• Если вы приобрели подписку, которая вам больше не нужна, вы можете отменить ее.

• Если покупка соответствует требованиям, вы можете запросить возмещение средств.

Если вы не узнаете платеж в выписке по счету

Узнайте, что делать, если вы видите незнакомый платеж Apple в выписке по счету из вашего банка или финансового учреждения.