Beats: устранение неполадок со звуком: микрофон
Устранение неполадок с микрофоном — наушники Beats
Устранение неполадок с микрофоном — колонки Beats
Устранение неполадок с микрофоном — наушники Beats
Выявление проблем
Ознакомьтесь с соответствующими статьями службы поддержки, если вы обнаружили какую-либо из указанных ниже проблем.
Симптом | Описание |
|---|---|
Вы не можете использовать микрофон | — |
Микрофон искажает звук | Искажение или другая проблема с ухудшением качества звука, принимаемого или записываемого микрофонами |
Микрофон передает звук тихо или вообще не передает | Микрофоны не принимают или не записывают звук |
Актуальные статьи службы поддержки
Совместимость и настройка продукта
Инструкции по сбросу настроек и обновлению прошивки
Принципы работы Bluetooth и проблемы с подключением
Функциональные возможности и уход
Если выполнение инструкций из статьи службы поддержки не помогло устранить проблему, перейдите к следующему разделу.
Быстрые действия по устранению неполадок
Убедитесь, что микрофоны не заблокированы и не закрыты. Инструкции см. в статьях Чистка наушников Beats Studio Buds, Beats Studio Buds +, Beats Fit Pro и Powerbeats Fit, Чистка наушников Powerbeats Pro и Powerbeats Pro 2 и Чистка и хранение наушников Beats.
Если наушники Beats имеют прошивку, обновите ее до последней версии.
Для установки и распознавания обновлений прошивки может потребоваться сброс настроек продукта.
Примечание. Если после сброса настроек продукт неожиданно выключается, подключите его к заведомо - исправному адаптеру питания или зарядному устройству, подсоединенному к сети переменного тока, и полностью зарядите.
Ручная проверка
Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, для определения причины неисправности проведите следующие ручные проверки.
Для проверки работоспособности микрофона выполните следующие действия.
Следуйте процедурам поддержки Apple и Beats для создания пары между продуктом Beats и заведомо исправным устройством iPhone через Bluetooth. Откройте приложение «Диктофон» на объединенном в пару устройстве iPhone и создайте аудиозапись длительностью в 15 секунд. В качестве микрофона используйте наушники (накладные или вкладыши).
Воспроизведите полученную аудиозапись через наушники. Обращайте внимание на искажение или отсутствие звука.
Переключите вывод звука на динамик iPhone. Воспроизведите полученную аудиозапись через динамик iPhone. Снова обращайте внимание на искажение или отсутствие звука. При наличии проблемы сравните вывод звука с iPhone и наушников, чтобы подтвердить наличие неполадок с микрофоном.
Обслуживание продукта Beats
Если предыдущие действия не помогли устранить проблему или выявить ее причину, рекомендуем отправить продукт Beats для обслуживания по почте. Конкретные указания см. в статье Ремонт и обслуживание продуктов Beats.
Устранение неполадок с микрофоном — колонки Beats
Выявление проблем
Ознакомьтесь с соответствующими статьями службы поддержки, если вы обнаружили какую-либо из указанных ниже проблем.
Симптом | Описание |
|---|---|
Вы не можете использовать микрофон | — |
Микрофон искажает звук | Искажение или другая проблема с ухудшением качества звука, принимаемого или записываемого микрофонами |
Микрофон передает звук тихо или вообще не передает | Микрофоны не принимают или не записывают звук |
Актуальные статьи службы поддержки
Совместимость и настройка продукта
Инструкции по сбросу настроек и обновлению прошивки
Принципы работы Bluetooth и проблемы с подключением
Функциональные возможности и уход
Если выполнение инструкций из статьи службы поддержки не помогло устранить проблему, перейдите к следующему разделу.
Быстрые действия по устранению неполадок
Определите, оснащен ли продукт Beats встроенным микрофоном. Не все продукты Beats оснащены встроенным микрофоном.
Убедитесь, что микрофон продукта не заблокирован и не закрыт. Дополнительную информацию см. в статье Чистка и хранение колонки Beats Pill и Beats Pill+.
Если наушники Beats имеют прошивку, обновите ее до последней версии.
Для применения и распознавания обновлений прошивки может потребоваться сбросить настройки продукта.
Примечание. При сбросе настроек продукта с несъемными аккумуляторами может потребоваться полностью перезарядить устройство.
Примечание. Если после сброса настроек продукт неожиданно выключается, подключите его к заведомо - исправному адаптеру питания или зарядному устройству, подсоединенному к сети переменного тока, и полностью зарядите.
Ручная проверка
Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, для определения причины неисправности проведите следующие ручные проверки.
Для проверки работоспособности микрофона выполните следующие действия.
Следуйте процедурам поддержки Apple и Beats для создания пары между колонкой Beats и заведомо исправным устройством iPhone через Bluetooth.
Откройте приложение «Диктофон» и создайте аудиозапись длительностью в 15 секунд. В качестве микрофона используйте колонку Beats.
Воспроизведите полученную аудиозапись через колонку Beats. Обращайте внимание на искажение или отсутствие звука.
Переключите вывод звука на динамик iPhone. Воспроизведите полученную аудиозапись через динамик iPhone. Снова обращайте внимание на искажение или отсутствие звука. При наличии проблемы сравните вывод звука с iPhone и колонки Beats, чтобы подтвердить наличие неполадок с микрофоном.
Обслуживание продукта Beats
Если предыдущие действия не помогли устранить проблему или выявить ее причину, рекомендуем отправить продукт Beats для обслуживания по почте. Конкретные указания см. в статье Ремонт и обслуживание продуктов Beats.