Beats: устранение неполадок со звуком: микрофон
Устранение неполадок с микрофоном — наушники Beats
Устранение неполадок с микрофоном — колонки Beats
Устранение неполадок с микрофоном — наушники Beats
Выявление проблем
Если вы обнаружили какую-либо из указанных ниже проблем, ознакомьтесь с соответствующими статьями службы поддержки.
Симптом | Описание |
|---|---|
Вы не можете использовать микрофон | Микрофон не реагирует на действия или не распознается подключенным устройством |
Микрофон искажает звук | Искажение или другая проблема с ухудшением качества звука, принимаемого или записываемого микрофонами |
Микрофон передает звук тихо или вообще не передает | Микрофоны не принимают или не записывают звук |
Актуальные статьи службы поддержки
Совместимость и настройка продукта
Инструкции по сбросу настроек и обновлению прошивки
Принципы работы Bluetooth и проблемы с подключением
Функциональные возможности и уход
Если выполнение инструкций из статьи службы поддержки не помогло устранить проблему, перейдите к следующему разделу.
Быстрые действия по устранению неполадок
Убедитесь, что микрофоны не заблокированы и не закрыты. Инструкции см. в статьях Чистка наушников Beats Studio Buds, Beats Studio Buds +, Beats Fit Pro и Powerbeats Fit, Чистка наушников Powerbeats Pro и Powerbeats Pro 2 и Чистка и хранение наушников Beats.
Если наушники Beats имеют прошивку, обновите ее до последней версии.
Для установки и распознавания обновлений прошивки может потребоваться сброс настроек продукта.
Примечание. При сбросе настроек продукта с несъемными аккумуляторами может потребоваться полностью перезарядить устройство.
Примечание. Если после сброса настроек продукт неожиданно выключается, подключите его к заведомо - исправному адаптеру питания или зарядному устройству, подсоединенному к сети переменного тока, и полностью зарядите.
Проверка вручную
Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, для определения причины неисправности проведите следующие ручные проверки.
Для проверки работоспособности микрофона выполните следующие действия.
Следуйте процедурам поддержки Apple и Beats для создания пары между продуктом Beats и заведомо исправным устройством iPhone через Bluetooth. Откройте приложение «Диктофон» на объединенном в пару устройстве iPhone и создайте аудиозапись длительностью в 15 секунд. В качестве микрофона используйте наушники (накладные или вкладыши).
Воспроизведите полученную аудиозапись через наушники. Обращайте внимание на искажение или отсутствие звука. Перед воспроизведением записи убедитесь, что продукт Beats выбран в качестве аудиовыхода.
Переключите вывод звука на динамик iPhone. Воспроизведите полученную аудиозапись через динамик iPhone. Снова обращайте внимание на искажение или отсутствие звука. При наличии проблемы сравните вывод звука с iPhone и наушников, чтобы подтвердить наличие неполадок с микрофоном.
Обслуживание продукта Beats
Если предыдущие действия не помогли устранить проблему или выявить ее причину, рекомендуем отправить продукт Beats для обслуживания по почте. Конкретные указания см. в статье Ремонт и обслуживание продуктов Beats.
Устранение неполадок с микрофоном — колонки Beats
Выявление проблем
Если вы обнаружили какую-либо из указанных ниже проблем, ознакомьтесь с соответствующими статьями службы поддержки.
Симптом | Описание |
|---|---|
Вы не можете использовать микрофон | — |
Микрофон искажает звук | Искажение или другая проблема с ухудшением качества звука, принимаемого или записываемого микрофонами |
Микрофон передает звук тихо или вообще не передает | Микрофоны не принимают или не записывают звук |
Актуальные статьи службы поддержки
Совместимость и настройка продукта
Инструкции по сбросу настроек и обновлению прошивки
Принципы работы Bluetooth и проблемы с подключением
Функциональные возможности и уход
Если выполнение инструкций из статьи службы поддержки не помогло устранить проблему, перейдите к следующему разделу.
Быстрые действия по устранению неполадок
Определите, оснащен ли продукт Beats встроенным микрофоном. Не все продукты Beats оснащены встроенным микрофоном.
Убедитесь, что микрофон продукта не заблокирован и не закрыт. Дополнительную информацию см. в статье Чистка и хранение колонки Beats Pill и Beats Pill+.
Если наушники Beats имеют прошивку, обновите ее до последней версии.
Для установки и распознавания обновлений прошивки может потребоваться сброс настроек продукта.
Примечание. При сбросе настроек продукта с несъемными аккумуляторами может потребоваться полностью перезарядить устройство.
Примечание. Если после сброса настроек продукт неожиданно выключается, подключите его к заведомо - исправному адаптеру питания или зарядному устройству, подсоединенному к сети переменного тока, и полностью зарядите.
Проверка вручную
Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, для определения причины неисправности проведите следующие ручные проверки.
Для проверки работоспособности микрофона выполните следующие действия.
Следуйте процедурам поддержки Apple и Beats для создания пары между колонкой Beats и заведомо исправным устройством iPhone через Bluetooth.
Откройте приложение «Диктофон» и создайте аудиозапись длительностью в 15 секунд. В качестве микрофона используйте колонку Beats.
Воспроизведите полученную аудиозапись через колонку Beats. Обращайте внимание на искажение или отсутствие звука. Перед воспроизведением записи убедитесь, что продукт Beats выбран в качестве аудиовыхода.
Переключите вывод звука на динамик iPhone. Воспроизведите полученную аудиозапись через динамик iPhone. Снова обращайте внимание на искажение или отсутствие звука. При наличии проблемы сравните вывод звука с iPhone и колонки Beats, чтобы подтвердить наличие неполадок с микрофоном.
Обслуживание продукта Beats
Если предыдущие действия не помогли устранить проблему или выявить ее причину, рекомендуем отправить продукт Beats для обслуживания по почте. Конкретные указания см. в статье Ремонт и обслуживание продуктов Beats.