Beats: устранение неполадок с динамиками
Устранение неполадок со звуком — наушники Beats
Устранение неполадок со звуком — колонки Beats
Устранение неполадок со звуком — наушники Beats
Выявление проблем
Ознакомьтесь со связанными статьями, если вы обнаружили какую-либо из указанных ниже проблем.
Симптом | Описание |
|---|---|
Потеря звука | Из одного или обоих динамиков устройства не исходит звук. |
Когда устройство-спутник подключается к наушникам Beats, уровень громкости ниже ожидаемого. Кроме того, соответствующий регулятор уровня громкости на устройстве-спутнике может не отображать ожидаемые изменения громкости. | |
Искажение | Звук в наушниках недостаточно четкий по причине искажений или иных помех. |
Потрескивание | Слышны посторонние звуки (более громкие или менее громкие, чем музыка) — потрескивание, хруст или щелчки. |
Шипение или жужжание | Шум (более громкий или менее громкий, чем музыка) ухудшает качество звука. |
Отсутствие левого или правого канала | Устройство больше не воспроизводит оба аудиоканала — только левый или правый. |
Активное шумоподавление (ANC) не работает | Функция ANC неисправна или не работает. |
Совместимость и настройка продукта
Инструкции по сбросу настроек и обновлению прошивки
Принципы работы Bluetooth и проблемы с подключением
Функциональные возможности и уход
Звук
Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки, перейдите к следующему разделу.
Быстрые действия по устранению неполадок
Попробуйте выполнить следующие действия для устранения проблем, при которых уровень громкости наушников Beats Solo Buds ниже ожидаемого при подключении.
Поместите оба наушника обратно в футляр.
Закройте крышку.
Подождите одну минуту.
Извлеките наушники и возобновите использование или воспроизведение.
После этого уровень громкости должен быть корректным, а соответствующий регулятор уровня громкости на устройстве-спутнике должен снова отображать ожидаемые изменения громкости.
Чтобы проверить наличие указанной проблемы, воспроизведите на устройстве iOS или компьютере Mac заведомо качественный звуковой файл с прослушиванием через продукт Beats.
На беспроводных продуктах Beats проблемы со звуком также могут быть связаны с Bluetooth или активным шумоподавлением (ANC). Дополнительные сведения см. в статьях Не удается подключиться к беспроводному устройству Beats и Переключение между режимами управления шумом.
На проводных продуктах Beats проблемы со звуком часто связаны с аудиоразъемом, аудиокабелем или динамиками продукта. Убедитесь, что правильный конец кабеля с пультом Beats RemoteTalk (в форме буквы Г) полностью вставлен в разъем для наушников или аудиовыход звукового устройства.
Если наушники Beats имеют прошивку, обновите ее до последней версии.
Для применения и распознавания обновлений прошивки может потребоваться сбросить настройки продукта.
Примечание. При сбросе настроек продукта с несъемными аккумуляторами может потребоваться полностью перезарядить устройство.
Примечание. Если после сброса настроек продукт неожиданно выключается, подключите его к заведомо исправному адаптеру питания или зарядному устройству, подсоединенному к сети переменного тока, и полностью зарядите.
Ручная проверка
Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, для определения причины неисправности проведите следующие ручные проверки.
Для проверки качества звука выполните следующие действия.
Чтобы проверить наличие указанной проблемы, воспроизведите на устройстве iOS или компьютере Mac заведомо качественный звуковой файл с прослушиванием через продукт Beats.
Проверьте качество звука, ответив на следующие вопросы.
Звук чистый, без искажения или помех, потрескивания, щелчков, пронзительного писка или других звуковых дефектов?
Звук слышен как слева, так и справа?
Громкость звука нормальная, потери громкости или диапазона отсутствуют?
Обнаружены ли помехи от внешних источников?
Обслуживание продукта Beats
Если предыдущие действия не помогли устранить проблему или выявить ее причину, рекомендуем отправить продукт Beats для обслуживания по почте. Конкретные инструкции см. в статье Ремонт и обслуживание устройств Beats.
Устранение неполадок со звуком — колонки Beats
Выявление проблем
Ознакомьтесь со следующими статьями, если вы обнаружили какую-либо из указанных ниже проблем.
Симптом | Описание |
|---|---|
Потеря звука | Из одного или обоих динамиков устройства не исходит звук. |
Когда устройство-спутник подключается к колонке Beats Pill, уровень громкости ниже ожидаемого. Кроме того, соответствующий регулятор уровня громкости на устройстве-спутнике может не отображать ожидаемые изменения громкости. | |
Искажение | Звук в наушниках недостаточно четкий по причине искажений или иных помех. |
Потрескивание | Слышны посторонние звуки (более громкие или менее громкие, чем музыка) — потрескивание, хруст или щелчки. |
Шипение или жужжание | Шум (более громкий или менее громкий, чем музыка) ухудшает качество звука. |
Отсутствие левого или правого канала | Устройство больше не воспроизводит оба аудиоканала — только левый или правый. |
Совместимость и настройка продукта
Инструкции по сбросу настроек и обновлению прошивки
Принципы работы Bluetooth и проблемы с подключением
Функциональные возможности и уход
Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки, перейдите к следующему разделу.
Быстрые действия по устранению неполадок
Попробуйте выполнить следующие действия для устранения проблем, при которых уровень громкости колонки Beats Pill ниже ожидаемого при подключении.
Выключите и включите колонку Beats Pill.
Повторно подключитесь к устройству-спутнику и возобновите использование или воспроизведение.
После этого уровень громкости должен быть корректным, а соответствующий регулятор уровня громкости на устройстве-спутнике должен снова отображать ожидаемые изменения громкости.
Чтобы проверить наличие указанной проблемы, воспроизведите на устройстве iOS или компьютере Mac заведомо качественный звуковой файл с прослушиванием через продукт Beats.
На проводных продуктах Beats проблемы со звуком часто связаны с аудиоразъемом, аудиокабелем или динамиками продукта. Убедитесь, что правильный конец кабеля с пультом Beats RemoteTalk (в форме буквы Г) полностью вставлен в разъем для наушников или аудиовыход звукового устройства.
Если наушники Beats имеют прошивку, обновите ее до последней версии.
Для применения и распознавания обновлений прошивки может потребоваться сбросить настройки продукта.
Примечание. При сбросе настроек продукта с несъемными аккумуляторами может потребоваться полностью перезарядить устройство.
Примечание. Если после сброса настроек продукт неожиданно выключается, подключите его к заведомо исправному адаптеру питания или зарядному устройству, подсоединенному к сети переменного тока, и полностью зарядите.
Ручная проверка
Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, для определения причины неисправности проведите следующие ручные проверки.
Для проверки качества звука выполните следующие действия.
Чтобы проверить наличие указанной проблемы, воспроизведите на устройстве iOS или компьютере Mac заведомо качественный звуковой файл с прослушиванием через продукт Beats.
Проверьте качество звука, ответив на следующие вопросы.
Звук чистый, без искажения или помех, потрескивания, щелчков, пронзительного писка или других звуковых дефектов?
Звук слышен как слева, так и справа?
Громкость звука нормальная, потери громкости или диапазона отсутствуют?
Обнаружены ли помехи от внешних источников?
Обслуживание продукта Beats
Если предыдущие действия не помогли устранить проблему или выявить ее причину, рекомендуем отправить продукт Beats для обслуживания по почте. Конкретные инструкции см. в статье Ремонт и обслуживание устройств Beats.