Beats: устранение неполадок со звуком: колонка

1. Попробуйте выполнить следующие действия для устранения проблем, при которых уровень громкости наушников Beats Solo Buds ниже ожидаемого при подключении.

   1. Поместите оба наушника обратно в футляр.

   2. Закройте крышку.

   3. Подождите 1 минуту.

   4. Извлеките наушники и возобновите использование или воспроизведение.

   5. После этого уровень громкости должен быть корректным, а соответствующий регулятор уровня громкости на устройстве-спутнике должен снова отображать ожидаемые изменения громкости.

2. Чтобы проверить наличие указанной проблемы, воспроизведите на устройстве iOS или компьютере Mac заведомо качественный звуковой файл с прослушиванием через продукт Beats.

3. На беспроводных продуктах Beats проблемы со звуком также могут быть связаны с Bluetooth или активным шумоподавлением (ANC). Дополнительные сведения см. в статьях Не удается подключиться к беспроводному устройству Beats и Переключение между режимами прослушивания.

4. На проводных продуктах Beats проблемы со звуком часто связаны с аудиоразъемом, аудиокабелем или динамиками продукта. Убедитесь, что правильный конец кабеля с пультом Beats RemoteTalk (в форме буквы Г) полностью вставлен в разъем для наушников или аудиовыход звукового устройства.

5. Если наушники Beats имеют прошивку, обновите ее до последней версии.

6. Для установки и распознавания обновлений прошивки может потребоваться сброс настроек продукта.

   • Примечание. При сбросе настроек продукта с несъемными аккумуляторами может потребоваться полностью перезарядить устройство.

   • Примечание. Если после сброса настроек продукт неожиданно выключается, подключите его к заведомо - исправному адаптеру питания или зарядному устройству, подсоединенному к сети переменного тока, и полностью зарядите.

Если инструкции из статьи службы поддержки или быстрые действия по устранению неполадок не помогли устранить проблему, для определения причины неполадки выполните следующие проверки вручную.

1. Для проверки качества звука выполните следующие действия.

   1. Чтобы проверить наличие указанной проблемы, воспроизведите на устройстве iOS или компьютере Mac заведомо качественный звуковой файл с прослушиванием через продукт Beats.

   2. Проверьте качество звука, ответив на следующие вопросы.

      • Звук чистый, без искажения или помех, потрескивания, щелчков, пронзительного писка или других звуковых дефектов?

      • Звук слышен как слева, так и справа?

      • Громкость звука нормальная, потери громкости или диапазона отсутствуют?

      • Обнаружены ли помехи от внешних источников?

Если предыдущие действия не помогли устранить проблему или выявить ее причину, рекомендуем отправить продукт Beats для обслуживания по почте. Конкретные указания см. в статье Ремонт и обслуживание продуктов Beats.

1. Попробуйте выполнить следующие действия для устранения проблем, при которых уровень громкости колонки Beats Pill ниже ожидаемого при подключении.

   1. Выключите и включите колонку Beats Pill.

   2. Повторно подключитесь к устройству-спутнику и возобновите использование или воспроизведение.

   3. После этого уровень громкости должен быть корректным, а соответствующий регулятор уровня громкости на устройстве-спутнике должен снова отображать ожидаемые изменения громкости.

2. Чтобы проверить наличие указанной проблемы, воспроизведите на устройстве iOS или компьютере Mac заведомо качественный звуковой файл с прослушиванием через продукт Beats.

3. На проводных продуктах Beats проблемы со звуком часто связаны с аудиоразъемом, аудиокабелем или динамиками продукта. Убедитесь, что правильный конец кабеля с пультом Beats RemoteTalk (в форме буквы Г) полностью вставлен в разъем для наушников или аудиовыход звукового устройства.

4. Если наушники Beats имеют прошивку, обновите ее до последней версии.

5. Для установки и распознавания обновлений прошивки может потребоваться сброс настроек продукта.

   • Примечание. При сбросе настроек продукта с несъемными аккумуляторами может потребоваться полностью перезарядить устройство.

   • Примечание. Если после сброса настроек продукт неожиданно выключается, подключите его к заведомо - исправному адаптеру питания или зарядному устройству, подсоединенному к сети переменного тока, и полностью зарядите.

Если инструкции из статьи службы поддержки или быстрые действия по устранению неполадок не помогли устранить проблему, для определения причины неполадки выполните следующие проверки вручную.

1. Для проверки качества звука выполните следующие действия.

   1. Чтобы проверить наличие указанной проблемы, воспроизведите на устройстве iOS или компьютере Mac заведомо качественный звуковой файл с прослушиванием через продукт Beats.

   2. Проверьте качество звука, ответив на следующие вопросы.

      • Звук чистый, без искажения или помех, потрескивания, щелчков, пронзительного писка или других звуковых дефектов?

      • Звук слышен как слева, так и справа?

      • Громкость звука нормальная, потери громкости или диапазона отсутствуют?

      • Обнаружены ли помехи от внешних источников?

Если предыдущие действия не помогли устранить проблему или выявить ее причину, рекомендуем отправить продукт Beats для обслуживания по почте. Конкретные указания см. в статье Ремонт и обслуживание продуктов Beats.