iPad: устранение неполадок со звуком

Устранение неполадок динамика или микрофона

Выявление проблем

Ознакомьтесь со связанными статьями, если вы обнаружили какую-либо из указанных ниже проблем.

  • Нет звука либо тихий или искаженный звук из одного динамика либо всех динамиков.

  • Нет звука либо тихий или искаженный звук в наушниках.

  • В наушниках воспроизводится только один звуковой канал.

  • Вас не слышно во время звонков по телефону или FaceTime.

  • Вы нечетко слышите голос собеседника либо слышите треск или помехи при звонках по телефону либо FaceTime.

  • Нет звука либо тихий или искаженный звук во время звонков по телефону либо FaceTime, в видеозаписях или в приложениях, использующих микрофоны.

Если наушники не работают с устройством iPhone или iPad

Использование проводных наушников Apple

Если выполнение инструкций из статьи службы поддержки не помогло устранить проблему, перейдите к следующему разделу.

Быстрые действия по устранению неполадок

  1. Нажмите кнопки регулировки громкости, чтобы проверить уровень громкости.

  2. Снимите защитную пленку или чехол.

  3. Очистите iPad. Проверьте отверстия динамика и микрофона iPad на наличие инородных частиц. Аккуратно очистите эти области маленькой неметаллической щеткой с мягкой щетиной. Щетка должна быть чистой и сухой. Аккуратно смахните инородные частицы с сетки в отверстии приемника. Не повредите микрофон, расположенный внутри этого отверстия. Не делайте резких смахивающих движений по стеклу, чтоб не поцарапать его. Аккуратно смахивайте инородные частицы в сторону от отверстий динамика и микрофона. Салфеткой из микроволокна смахните инородные частицы, которые удалось высвободить.

    • Важно! Сначала отсоедините все кабели и выключите iPad. Не используйте средства, содержащие отбеливатель или перекись водорода. Не допускайте попадания влаги в отверстия устройства и не погружайте iPad в чистящие средства. Не используйте сжатый воздух.

  4. Инструкции и ресурсы поддержки приведены в статье Быстрые проверки при устранении неполадок.

Проведение ручных и диагностических тестов

Если проблему не удалось устранить по инструкциям из статьи службы поддержки или путем проверки возможных причин, для выявления причины неисправности проведите следующие диагностические и ручные тесты.

  1. Запустите набор диагностических тестов «Инспектор мобильных ресурсов» (MRI).

  2. Запустите набор диагностических тестов «Микрофоны».

  3. Запустите набор диагностических тестов «Динамики».

  4. Подсоедините и отсоедините наушники.

  5. Некоторые модели iPad не оснащены разъемом для наушников. С такими моделями убедитесь, что в разъеме USB-C нет ворса и инородных частиц. Подсоедините и отсоедините адаптер USB-C / разъем для наушников 3,5 мм.

  6. Вывод звука должен переключиться со встроенных динамиков на наушники, а затем снова на встроенные динамики.

Замена запасной части

Если предыдущие действия не помогли устранить проблему или выявить ее причину, замените следующие запасные части в перечисленных моделях iPad.

  • Замените динамики при проблемах в работе динамиков в моделях iPad Air (M2) и более поздних, iPad Pro (M4) и более поздних, iPad mini (A17 Pro) и iPad (A16).

  • Замените дисплей при проблемах в работе основного микрофона в моделях iPad Air (M2) и более поздних, iPad Pro (M4) и более поздних, iPad mini (A17 Pro) и iPad (A16).

  • Замените защитное стекло при проблемах в работе основного микрофона в моделях iPad (A16).

  • Замените кнопки регулировки громкости при проблемах в работе заднего микрофона в моделях iPad (A16) и iPad Air (11 дюймов, M3).

По окончании ремонта включите устройство и проверьте работоспособность динамиков и микрофонов.

Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Варианты обслуживания для других моделей см. на странице support.apple.com/repair.

Наверх

Дата публикации: