iPad: устранение неполадок со звуком
Устранение неполадок динамика или микрофона
Выявление проблем
Ознакомьтесь со связанными статьями, если вы обнаружили какую-либо из указанных ниже проблем.
Нет звука либо тихий или искаженный звук из одного динамика либо всех динамиков.
Нет звука либо тихий или искаженный звук в наушниках.
В наушниках воспроизводится только один звуковой канал.
Вас не слышно во время звонков по телефону или FaceTime.
Вы нечетко слышите голос собеседника либо слышите треск или помехи при звонках по телефону либо FaceTime.
Нет звука либо тихий или искаженный звук во время звонков по телефону либо FaceTime, в видеозаписях или в приложениях, использующих микрофоны.
Если наушники не работают с устройством iPhone или iPad
Использование проводных наушников Apple
Если выполнение инструкций из статьи службы поддержки не помогло устранить проблему, перейдите к следующему разделу.
Быстрые действия по устранению неполадок
Нажмите кнопки регулировки громкости, чтобы проверить уровень громкости.
Снимите защитную пленку или чехол.
Очистите iPad. Проверьте отверстия динамика и микрофона iPad на наличие инородных частиц. Аккуратно очистите эти области маленькой неметаллической щеткой с мягкой щетиной. Щетка должна быть чистой и сухой. Аккуратно смахните инородные частицы с сетки в отверстии приемника. Не повредите микрофон, расположенный внутри этого отверстия. Не делайте резких смахивающих движений по стеклу, чтоб не поцарапать его. Аккуратно смахивайте инородные частицы в сторону от отверстий динамика и микрофона. Салфеткой из микроволокна смахните инородные частицы, которые удалось высвободить.
Важно! Сначала отсоедините все кабели и выключите iPad. Не используйте средства, содержащие отбеливатель или перекись водорода. Не допускайте попадания влаги в отверстия устройства и не погружайте iPad в чистящие средства. Не используйте сжатый воздух.
Инструкции и ресурсы поддержки приведены в статье Быстрые проверки при устранении неполадок.
Проведение ручных и диагностических тестов
Если проблему не удалось устранить по инструкциям из статьи службы поддержки или путем проверки возможных причин, для выявления причины неисправности проведите следующие диагностические и ручные тесты.
Запустите набор диагностических тестов «Инспектор мобильных ресурсов» (MRI).
Запустите набор диагностических тестов «Микрофоны».
Запустите набор диагностических тестов «Динамики».
Подсоедините и отсоедините наушники.
Некоторые модели iPad не оснащены разъемом для наушников. С такими моделями убедитесь, что в разъеме USB-C нет ворса и инородных частиц. Подсоедините и отсоедините адаптер USB-C / разъем для наушников 3,5 мм.
Вывод звука должен переключиться со встроенных динамиков на наушники, а затем снова на встроенные динамики.
Замена запасной части
Если предыдущие действия не помогли устранить проблему или выявить ее причину, замените следующие запасные части в перечисленных моделях iPad.
Замените динамики при проблемах в работе динамиков в моделях iPad Air (M2) и более поздних, iPad Pro (M4) и более поздних, iPad mini (A17 Pro) и iPad (A16).
Замените дисплей при проблемах в работе основного микрофона в моделях iPad Air (M2) и более поздних, iPad Pro (M4) и более поздних, iPad mini (A17 Pro) и iPad (A16).
Замените защитное стекло при проблемах в работе основного микрофона в моделях iPad (A16).
Замените кнопки регулировки громкости при проблемах в работе заднего микрофона в моделях iPad (A16) и iPad Air (11 дюймов, M3).
По окончании ремонта включите устройство и проверьте работоспособность динамиков и микрофонов.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Варианты обслуживания для других моделей см. на странице support.apple.com/repair.