iPad: устранение неполадок со звуком
Устранение неполадок динамика или микрофона
Выявление проблем
Если вы обнаружили какую-либо из указанных ниже проблем, ознакомьтесь с соответствующими статьями службы поддержки.
Нет звука либо тихий или искаженный звук из одного динамика либо всех динамиков
Нет звука либо тихий или искаженный звук в наушниках
В наушниках воспроизводится только один звуковой канал.
Вас не слышно во время звонков по телефону или FaceTime
Звук отсутствует или нечеткий либо возникает треск или помехи во время вызовов через приложение «Телефон» или FaceTime
Нет звука либо тихий или искаженный звук во время звонков по телефону либо FaceTime, в видеозаписях или в приложениях, использующих микрофоны
Актуальные статьи службы поддержки
Если выполнение инструкций из статьи службы поддержки не помогло устранить проблему, перейдите к следующему разделу.
Быстрые действия по устранению неполадок
Нажмите кнопки регулировки громкости, чтобы проверить уровень громкости.
Снимите защитную пленку или чехол.
Очистите iPad. Проверьте отверстия динамика и микрофона iPad на наличие мусора. Аккуратно очистите эти области маленькой неметаллической щеткой с мягкой щетиной. Щетка должна быть чистой и сухой. Аккуратно смахните инородные частицы с сетки в отверстии приемника. Не повредите микрофон, расположенный внутри этого отверстия. Не делайте резких смахивающих движений по стеклу, чтоб не поцарапать его. Аккуратно смахивайте инородные частицы в сторону от отверстий динамика и микрофона. Салфеткой из микроволокна смахните инородные частицы, которые удалось высвободить.
Важно! Сначала отсоедините все кабели и выключите iPad. Не используйте средства, содержащие отбеливатель или перекись водорода. Не допускайте попадания влаги в отверстия устройства и не погружайте iPad в чистящие средства. Не используйте сжатый воздух.
Инструкции и ресурсы поддержки приведены в статье Быстрые проверки при устранении неполадок.
Проведение ручных и диагностических тестов
Если проблему не удалось устранить по инструкциям из статьи службы поддержки или путем проверки возможных причин, для выявления причины неисправности проведите следующие диагностические и ручные тесты.
Запустите набор диагностических тестов «Инспектор мобильных ресурсов» (MRI).
Запустите набор диагностических тестов «Микрофоны».
Запустите набор диагностических тестов «Динамики».
Подсоедините и отсоедините наушники.
Некоторые модели iPad не оснащены разъемом для наушников. С такими моделями убедитесь, что в разъеме USB-C нет ворса и инородных частиц. Подключите аудиоустройство USB-C. Затем отсоедините.
Примечание. Вывод звука должен переключиться со встроенных динамиков на наушники, а затем снова на встроенные динамики.
Замена запасной части
Если выполнение предыдущих действий не помогло устранить проблему или выявить ее причину, замените следующие запасные части для указанных соответствующих симптомов:
В случае проблем с основным микрофоном замените дисплей или стекло дисплея и защитное стекло.
В случае проблем с динамиком или другим микрофоном замените iPad.
По окончании ремонта включите устройство и проверьте работоспособность динамиков и микрофонов.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Варианты обслуживания для других моделей см. на странице support.apple.com/repair.