Устранение неполадок с дисплеем iPhone
Устранение неполадок с датчиком внешней освещенности, датчиком приближения или компасом
Устранение неполадок дисплея и проблем с изображением
Устранение неполадок с Multi-Touch или тактильным откликом
Устранение неполадок с датчиком внешней освещенности, датчиком приближения или компасом
Примечание. Эта проблема также указана в статье Устранение механических неполадок iPhone.
Выявление проблем
При изменении внешней освещенности яркость дисплея не меняется, хотя автоматическая настройка яркости включена.
Компас не работает ожидаемым образом.
Экран iPhone остается включенным во время звонка при поднесении устройства к уху.
При совершении звонка экран сразу же выключается.
Быстрые действия по устранению неполадок
Снимите чехол и защитную пленку экрана. Касайтесь экрана подушечками пальцев, а не ногтями.
Очистите дисплей с помощью мягкой увлажненной ткани без ворса.
Важно! Сначала отсоедините все кабели и выключите iPhone. Не используйте средства, содержащие отбеливатель или перекись водорода. Не допускайте попадания влаги в отверстия устройства и не погружайте iPhone в чистящие средства. Не используйте сжатый воздух.
Точность компаса может зависеть от магнитных помех или условий среды. Старайтесь не приближаться к источникам помех.
Инструкции и ресурсы поддержки приведены в статье Быстрые проверки при устранении неполадок.
Проведение ручных и диагностических тестов
Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, для определения причины неисправности проведите следующие ручные проверки и диагностические тесты:
Запустите набор диагностических тестов «Инспектор мобильных ресурсов» (MRI).
Датчик приближения позволяет обнаружить, когда iPhone подносится к уху пользователя, и немедленно отключить дисплей для экономии энергии и предотвращения случайных нажатий. Чтобы проверить датчик приближения, ответьте на звонок на проверяемом устройстве iPhone, а затем закройте дисплей сверху. Дисплей должен выключиться, а затем снова включиться, когда вы перестанете закрывать его. Если он не выключается и не включается ожидаемым образом, продолжите процедуру устранения неполадок.
Вскройте iPhone и осмотрите модуль управления питанием.
Если диагностические тесты не помогли устранить проблему или выявить ее причину, вскройте и осмотрите iPhone в соответствии с руководством по ремонту iPhone. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением запасных частей.
Осмотрите все соответствующие внутренние гибкие кабели и разъемы на предмет повреждения или несанкционированного доступа, например на наличие пленки или постороннего материала, перекрывающего разъем.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.
Замена запасной части
Если выполнение предыдущих действий не помогло устранить проблему или выявить ее причину, замените следующую запасную часть в перечисленных моделях.
Если датчик внешней освещенности не пройдет соответствующий тест MRI, на iPhone 7 и более поздних моделях требуется замена дисплея.
При непрохождении теста датчика компаса из набора MRI на указанных ниже моделях iPhone необходимо заменить следующие запасные части.
Замените дисплей на iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, всех моделях iPhone 12, всех моделях iPhone 13, всех моделях iPhone 14, а также на iPhone 15, iPhone 15 Plus и iPhone 15 Pro.
Замените основной микрофон на всех моделях iPhone 16 и iPhone 16e.
Замените корпус на iPhone 16 Pro Max.
После завершения ремонта включите устройство и убедитесь, что дисплей, датчик внешней освещенности, датчиком приближения и компас работают.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Варианты обслуживания для других моделей см. на странице support.apple.com/repair.
Устранение неполадок с дисплеем и проблем с изображением
Выявление проблем
Ознакомьтесь со связанными статьями, если вы обнаружили какую-либо из указанных ниже проблем.
Отсутствующее или искаженное изображение
Полностью белый экран
Пустой или темный экран
Мерцающее изображение
Плохое качество изображения, низкая контрастность или засветка
Проблемы с яркостью или подсветкой
Эффект радуги или неоднородный цвет
Неверный баланс белого
Отсутствие настройки True Tone у поддерживающих ее моделей
Если на iPhone или iPad не работает экран
Частицы мусора под стеклом
Дефекты пикселей
Горизонтальные или вертикальные линии
Сведения о дефектах пикселей ЖК-дисплеев
Если выполнение инструкций из статьи службы поддержки не помогло устранить проблему, перейдите к следующему разделу.
Быстрые действия по устранению неполадок
Снимите чехол и защитную пленку экрана. Касайтесь экрана подушечками пальцев, а не ногтями.
Очистите дисплей с помощью мягкой увлажненной ткани без ворса.
Важно! Сначала отсоедините все кабели и выключите iPhone. Не используйте средства, содержащие отбеливатель или перекись водорода. Не допускайте попадания влаги в отверстия устройства и не погружайте iPhone в чистящие средства. Не используйте сжатый воздух.
Инструкции и ресурсы поддержки приведены в статье Быстрые проверки при устранении неполадок.
Проведение ручных и диагностических тестов
Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, для определения причины неисправности проведите следующие ручные проверки и диагностические тесты:
Запустите набор диагностических тестов «Инспектор мобильных ресурсов» (MRI).
Если экран пустой или темный, попробуйте выполнить следующие действия.
С помощью совместимого зарядного кабеля подключите устройство к адаптеру питания Apple мощностью 10 или 12 Вт, который подсоединен к сети переменного тока.
Подождите появления изображения на экране, но не более 10 минут. Если после выполнения вышеуказанных действий на устройство не подается питание и оно не включается, возможно, проблема связана с питанием. Выполните действия из статьи Устранение неполадок с аккумулятором, зарядкой и питанием.
Если после зарядки на дисплее устройства появится изображение, возможно, имеется проблема с зарядкой устройства. Выполните инструкции, приведенные в статье Устранение неполадок с аккумулятором, зарядкой и питанием.
Если в режиме восстановления появляется изображение, подключите устройство при помощи заведомо исправного кабеля к заведомо исправному компьютеру, на котором установлена последняя версия macOS. Если устройство распознается компьютером, значит, оно получает питание. Восстановите устройство, если появится соответствующий запрос. Продолжайте устранение неполадок, только если устройство способно отображать изображение.
При проблемах с качеством изображения попробуйте выполнить следующие действия.
Вскройте iPhone и осмотрите модуль управления питанием.
Если инструкции из статей службы поддержки и диагностические тесты не помогли устранить проблему или выявить ее причину, вскройте и осмотрите iPhone в соответствии с руководством по ремонту iPhone. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением запасных частей.
Вскройте устройство, следуя процедуре из руководства по ремонту.
Отключите группу гибких кабелей, соединяющих дисплей с материнской платой.
Осмотрите каждый разъем на наличие повреждений или инородных частиц.
Если разъемы гибкого кабеля дисплея выглядят нормально и не повреждены, подсоедините группу гибких кабелей. Аккуратно вставьте на место каждый разъем, слегка надавив на него двумя пальцами.
Соберите устройство, установив все демонтированные части и закрыв корпус.
Выполните повторную проверку дисплея устройства.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.
Замена запасной части
Если выполнение предыдущих действий не помогло устранить проблему или выявить ее причину, замените дисплей.
После завершения ремонта включите устройство и убедитесь, что дисплей работает.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.
Устранение неполадок с Multi-Touch или тактильным откликом
Выявление проблем
Функция Multi-Touch или тактильный отклик не срабатывает или срабатывает с задержкой.
Multi-Touch или тактильный отклик не работает в определенных областях.
Отклик на Multi-Touch или тактильный отклик нестабильный.
Возникает неожиданный отклик на Multi-Touch.
Отклик на Multi-Touch или тактильный отклик чрезмерно чувствительный.
Multi-Touch или тактильный отклик имеют низкую чувствительность.
Быстрые действия по устранению неполадок
Снимите чехол и защитную пленку экрана. Касайтесь экрана подушечками пальцев, а не ногтями.
Очистите дисплей с помощью мягкой увлажненной ткани без ворса.
Важно! Сначала отсоедините все кабели и выключите iPhone. Не используйте средства, содержащие отбеливатель или перекись водорода. Не допускайте попадания влаги в отверстия устройства и не погружайте iPhone в чистящие средства. Не используйте сжатый воздух.
Инструкции и ресурсы поддержки приведены в статье Быстрые проверки при устранении неполадок.
Проведение ручных и диагностических тестов
Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, для определения причины неисправности проведите следующие ручные проверки и диагностические тесты:
Запустите набор диагностических тестов «Инспектор мобильных ресурсов» (MRI).
Запустите набор диагностических тестов Multi-Touch.
Вскройте iPhone и осмотрите модуль управления питанием.
Если диагностические тесты не помогли устранить проблему или выявить ее причину, вскройте и осмотрите iPhone в соответствии с руководством по ремонту iPhone. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением запасных частей.
Вскройте устройство, следуя процедуре из руководства по ремонту.
Отключите группу гибких кабелей, соединяющих дисплей с материнской платой.
Осмотрите каждый разъем на наличие повреждений или инородных частиц.
Если разъемы гибкого кабеля дисплея выглядят нормально и не повреждены, подсоедините группу гибких кабелей. Аккуратно вставьте на место каждый разъем, слегка надавив на него двумя пальцами.
Соберите устройство, установив все демонтированные части и закрыв корпус.
Выполните повторную проверку дисплея устройства.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.
Замена запасной части
Если выполнение предыдущих действий не помогло устранить проблему или выявить ее причину, замените дисплей.
После завершения ремонта включите устройство и убедитесь, что дисплей и функция Multi-Touch работают.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.