iPad: verificări rapide pentru depanare

Verificări rapide pentru depanarea tuturor problemelor

Încearcă acești pași înainte de a trece la depanarea specifică problemei.

1. Asigură-te că nu există interferențe cauzate de o folie protectoare, o carcasă, o mănușă sau un stylus. Atinge ecranul cu degetele, nu cu unghiile.

2. Curăță ecranul cu o lavetă moale care nu lasă scame, ușor umezită. Dacă este necesar, curăță în întregime dispozitivul iPad.

   • Important: deconectează toate cablurile și oprește mai întâi dispozitivul iPad. Nu folosi produse care conțin înălbitor sau peroxid de hidrogen. Evită pătrunderea umidității în orificii și nu scufunda dispozitivul iPad în niciun agent de curățare. Nu folosi aer comprimat.

3. Folosește un cablu de încărcare compatibil pentru a conecta dispozitivul iPad la un adaptor de alimentare conectat la o priză electrică. Nu folosi un port de computer sau încărcare wireless. Încarcă dispozitivul iPad timp de cel puțin 10 minute. Așteaptă până când apare o imagine pe ecran sau au trecut 10 minute.

   • Notă: este posibil ca dispozitivul iPad să fi intrat într-o stare de descărcare profundă, care necesită 20 - 30 de minute de încărcare pentru a porni. Pictograma reprezentând încărcarea trebuie să fie vizibilă după două minute de încărcare.

4. Repornește dispozitivul iPad. Dacă dispozitivul iPad nu repornește, încearcă să-l repornești forțat.

5. Actualizează dispozitivul iPad. Asigură-te că software-ul dispozitivului este actualizat înainte să efectuezi alte depanări.

6. Găsește mai jos secțiunea potrivită și citește articolele conexe pentru a rezolva problema.

7. Dacă problema persistă după ce ai citit toate articolele relevante și ai urmat toți pașii de depanare, restaurează dispozitivul iPad și configurează-l din nou. De asemenea, consultă Dacă vezi o eroare atunci când actualizezi sau restaurezi dispozitivul iPhone, iPad sau iPod și Erori legate de actualizarea și restaurarea iOS.

   • Atenție: restaurarea dispozitivului iPad va duce la ștergerea tuturor datelor de pe iPad. Asigură-te că ai efectuat un backup pentru iPad înainte de a-l restaura.

Resurse suplimentare

Citește aceste articole de asistență înainte de a trece la depanarea specifică problemei.

Generalități

• Identificarea modelului de iPad

• Configurarea dispozitivului iPhone sau iPad

• Cum să cureți produsele Apple

Accesorii

• Dacă pe dispozitivul Apple apare o alertă „Acest accesoriu poate fi incompatibil”

• Despre accesoriile Made for iPhone, iPad și iPod touch

• Utilizarea Smart Folio sau Smart Cover cu un dispozitiv iPad

• Obține ajutor pentru adaptoarele AV digitale Apple pentru iPhone, iPad și iPod touch

• Configurarea și utilizarea tastaturii Magic Keyboard pentru iPad

Alerte

• Dacă dispozitivul iPhone sau iPad se încălzește sau se răcește prea tare

• Dacă pe dispozitivul Apple apare o alertă „Acest accesoriu poate fi incompatibil”

• Despre alerta „Autorizați computerul?” pe un dispozitiv iPhone, iPad sau iPod touch

• Dacă vezi o alertă care te informează că există o problemă legată de Face ID pe dispozitivul iPhone sau iPad Pro

• Dacă vezi un mesaj „A fost detectată o problemă legată de conexiunea celulară”, „A fost detectată o problemă legată de banda ultralargă” sau „A fost detectată o problemă legată de Apple Pay” după o actualizare a software-ului iOS sau o repornire

Apple Pay

• Folosirea Apple Pay pe aceste dispozitive

• Configurarea serviciului Apple Pay

• Efectuarea de cumpărături folosind Apple Pay

• Dacă nu poți să adaugi un card în Portofelul Apple pentru a-l utiliza cu Apple Pay

• Schimbarea sau eliminarea cardurilor de plată utilizate cu Apple Pay

• Dacă vezi un mesaj „A fost detectată o problemă legată de conexiunea celulară”, „A fost detectată o problemă legată de banda ultralargă” sau „A fost detectată o problemă legată de Apple Pay” după o actualizare a software-ului iOS sau o repornire

Aplicații și multimedia

• Comutarea între aplicații pe iPhone, iPad sau iPod touch

• Dacă o aplicație de pe iPhone sau iPad nu mai răspunde, se închide neașteptat sau nu se deschide

• Dacă o aplicație solicită conectarea la dispozitivele din rețeaua locală

• Dacă o aplicație dorește să folosească funcția Bluetooth pe dispozitiv

• Dacă nu poți descărca sau actualiza aplicații pe iPhone sau iPad

• Dacă nu te poți conecta la App Store, la iTunes Store sau la alte servicii Apple

Date celulare

• Află semnificația pictogramelor de stare de pe iPad

• Scoaterea sau comutarea cartelei SIM într-un dispozitiv iPad

• Află dimensiunea cartelei SIM utilizate pe dispozitivul iPhone sau iPad

• Despre cartela eSIM pe iPad

• Găsește operatori de telefonie mobilă și furnizori internaționali de servicii care oferă serviciul eSIM

• Dacă hotspotul personal nu funcționează pe dispozitivul iPhone sau iPad (Wi-Fi + Cellular)

• Dacă nu-ți poți activa dispozitivul iPhone sau iPad (Wi-Fi + Cellular)

• Dacă nu poți efectua sau primi un apel FaceTime pe iPhone sau iPad

• Dacă nu poți trimite sau primi mesaje pe dispozitivul iPhone sau iPad

• Dacă nu poți să activezi sau să te autentifici în iMessage sau FaceTime pe iPad, Mac sau Apple Vision Pro

• Dacă vezi un mesaj „A fost detectată o problemă legată de conexiunea celulară”, „A fost detectată o problemă legată de banda ultralargă” sau „A fost detectată o problemă legată de Apple Pay” după o actualizare a software-ului iOS sau o repornire

• Dacă pe dispozitivul tău iPhone sau iPad se afișează simbolul „S.O.S.” sau mesajul „Niciun serviciu” ori „Căutare”

• Dacă dispozitivul tău are probleme de conectivitate la rețea, verifică dacă există VPN și alt software de securitate terț

• Efectuarea unui apel cu serviciul Apelare Wi-Fi

• Actualizarea manuală a configurărilor pentru operator pe iPhone sau iPad

• Configurarea unui serviciu de date celulare pe un model iPad Wi-Fi + Cellular

• Utilizarea 5G pe dispozitivul iPad

• Folosirea datelor celulare pe iPhone sau iPad

• Folosirea aplicației Mesaje pe iPhone sau iPad

Alimentare și încărcare

• Dacă dispozitivul tău iPad nu pornește sau este înghețat

• Dacă dispozitivul iOS sau iPadOS repornește sau afișează pe neașteptate sigla Apple sau o roată zimțată care se rotește

• Folosirea adaptoarelor de alimentare, cablurilor și adaptoarelor de ștecher c.a. Apple împreună cu produsele Apple

• Dacă dispozitivul iPad nu se încarcă

• Repornirea dispozitivul iPad

• Încărcarea și conectarea cu ajutorul portului USB-C de pe iPad

Restaurare

Atenție: urmarea acestor proceduri va duce la pierderea datelor.

• Restaurează-ți dispozitivul iPhone, iPad sau iPod la configurările din fabrică folosind un computer

• Dacă nu poți să actualizezi sau să restaurezi dispozitivul iPad

• Dacă vezi o eroare atunci când actualizezi sau restaurezi dispozitivul iPhone, iPad sau iPod

• Dacă vezi eroarea 9, 4005, 4013 sau 4014 atunci când restaurezi dispozitivul iPhone, iPad sau iPod touch

• Erori legate de actualizarea și restaurarea iOS

Sunet

• Difuzorul unui dispozitiv iPhone, iPad sau iPod touch nu redă sunete sau redă sunete distorsionate

• În cazul în care căștile nu funcționează cu un dispozitiv iPhone sau iPad

• Dacă microfoanele de pe iPad nu funcționează

• Folosirea căștilor Apple cu fir

Wi-Fi și Bluetooth

• Despre caracteristica Asistență Wi-Fi

• Profiluri Bluetooth compatibile cu iOS și iPadOS

• Conectarea la Wi-Fi pe iPhone, iPad sau iPod touch

• Conectarea dispozitivului iPhone, iPad sau iPod touch la mașină

• Cum se ignoră o rețea Wi-Fi pe iPhone, iPad sau Mac

• Dacă o aplicație dorește să folosească funcția Bluetooth pe dispozitiv

• Dacă nu poți să conectezi un accesoriu Bluetooth la dispozitivul tău iPhone sau iPad

• Dacă dispozitivul iPhone sau iPad nu se conectează la o rețea Wi-Fi

• Efectuarea unui apel cu serviciul Apelare Wi-Fi

• Asocierea unui accesoriu Bluetooth terț cu un dispozitiv iPhone sau iPad

• Configurări recomandate pentru routere și puncte de acces Wi-Fi

• Rezolvarea problemelor Wi-Fi și Bluetooth provocate de interferențele wireless

• Utilizarea conectivităților Bluetooth și Wi-Fi în centrul de control

• Utilizarea rețelelor Wi-Fi captive pe iPhone sau iPad

• Folosește adrese Wi-Fi private pe dispozitivele Apple

• Folosirea rețelelor Wi-Fi 6E cu dispozitive Apple