Dacă nu poți să actualizezi sau să restaurezi dispozitivul iPad

Poți să pui dispozitivul iPad în modul Recuperare, apoi să-l restaurezi folosind computerul. Sau dispozitivul pornește în mod repetat în Asistent de recuperare, care nu poate recupera dispozitivul.

În aceste situații, este posibil să trebuiască să utilizezi modul Recuperare pentru a-ți restaura dispozitivul iPad:

• Computerul nu recunoaște dispozitivul iPad sau îl detectează ca fiind în modul Recuperare.

• Dacă ecranul afișează sigla Apple câteva minute și nu apare nicio bară de progres.

• Apare ecranul modului de recuperare.

Află ce trebuie să faci dacă vezi bara de evoluție pe ecran timp de câteva minute

Plasează dispozitivul iPad în modul Recuperare și configurează-l din nou

Dacă ai încercat să actualizezi dispozitivul folosind un computer și tot nu pornește:

1. Asigură-te că computerul Mac este actualizat. Dacă folosești un PC, asigură-te că ai cea mai recentă versiune a aplicației Apple Devices sau iTunes.

2. Conectează dispozitivul iPad la computer utilizând un cablu USB.

3. Deschide Finder pe computerul Mac sau deschide aplicația Apple Devices pe PC. Dacă PC-ul nu are aplicația Apple Devices sau dacă computerul Mac folosește macOS Mojave sau o versiune anterioară, deschide iTunes.

4. Menține dispozitivul iPad conectat și așteaptă până când apare ecranul modului Recuperare.

   • Dacă dispozitivul iPad nu are un buton principal:

     1. Apasă și eliberează rapid butonul de volum cel mai apropiat de butonul de sus.

     2. Apasă și eliberează rapid butonul de volum cel mai îndepărtat de butonul de sus.

     3. Apasă lung pe butonul din partea de sus.

        

     4. Ține apăsat butonul de sus până când vezi ecranul modului Recuperare.

        

   • Dacă dispozitivul iPad are un buton principal:

     1. Apasă simultan și menține apăsat butonul principal și butonul de sus.

        

     2. Atunci când dispozitivul iPad se închide, eliberează butonul de sus, dar continuă să ții apăsat butonul principal până când apare ecranul modului Recuperare.

        

5. Localizează dispozitivul iPad pe computer.

6. Când se afișează opțiunea Restaurați sau Actualizați, alege Restaurați. Restaurarea reinstalează iPadOS și șterge toate datele tale. Dacă depanezi o problemă și nu ai încercat încă să actualizezi, încearcă mai întâi să actualizezi.

7. Așteaptă până când computerul descarcă software-ul pentru dispozitivul iPad. Dacă descărcarea durează mai mult de 15 minute și dispozitivul iPad iese din ecranul modului Recuperare, așteaptă terminarea descărcării și apoi repetă pasul 3.

8. După finalizarea procesului de restaurare, configurează dispozitivul iPad.

Obține ajutor suplimentar

• Află ce trebuie să faci dacă vezi o eroare atunci când actualizezi sau restaurezi dispozitivul iPad.

• Dacă nu poți actualiza sau restaura dispozitivul iPad folosind modul Recuperare sau nu poți folosi modul Recuperare din cauza butoanelor defecte, este posibil să ai nevoie de service. Solicită service.