Dacă nu te poți conecta la Wi-Fi pe iPhone sau iPad
Verifică configurările Wi-Fi din iOS sau iPadOS, ruterul și alte probleme legate de rețea.
Înainte de a începe
Accesează Configurări > General > Actualizare software și actualizează la cea mai recentă versiune de iOS sau iPadOS.
Verificarea configurărilor Wi-Fi
Conectează-te la rețele Wi-Fi. Dacă nu te poți conecta la Wi-Fi:
Pentru a te asigura că ai conectivitatea Wi-Fi activată, accesează Configurări > Wi-Fi. Activează Wi-Fi, dacă este necesar.
Pentru a te conecta la rețea, atinge numele rețelei.
Pentru a confirma că te-ai conectat, caută o bifă albastră.
Dacă tot nu te poți conecta, revino la Configurări și asigură-te că modul Avion este dezactivat. Apoi derulează în jos la Conexiune celulară și asigură-te că opțiunea Asistență Wi-Fi este dezactivată.
Dacă configurarea Wi-Fi este estompată (de culoare gri), repornește dispozitivul.
Dacă vezi în continuare un mesaj precum „Nicio conexiune la internet”, este posibil să existe o altă problemă. Verifică configurările pentru ruter și rețea.
Dezinstalarea VPN-ului și a software-ului de securitate
Dacă ai instalat un software de securitate sau VPN, dezinstalează temporar software-ul (nu este suficient să-l dezactivezi), repornește dispozitivul, apoi încearcă din nou. Dacă dezinstalarea software-ului de securitate sau VPN rezolvă problema, dar trebuie să folosești software-ul, contactează administratorul VPN-ului sau furnizorul software-ului de securitate pentru ajutor.
Pentru mai multe informații despre VPN și software-ul de securitate, consultă Dacă dispozitivul tău are probleme de conectivitate la rețea, verifică dacă există VPN și alt software de securitate terț.
Verifică dacă problema apare numai cu o anumită rețea
Dacă rețeaua ta nu apare, verifică dacă rețeaua utilizează un SSID ascuns sau filtrare MAC și confirmă că configurația rețelei tale respectă recomandările Apple. Pentru mai multe informații, consultă Configurări recomandate pentru routere și puncte de acces Wi-Fi.
Dacă nu gestionezi rețeaua și nu știi cum să efectuezi modificări de configurare, contactează administratorul de rețea sau furnizorul de servicii de internet (ISP)..
Verificarea ruterului Wi-Fi
Actualizează ruterul cu cel mai recent firmware și asigură-te că ruterul este compatibil cu produsul Apple. Dacă ai nevoie de ajutor, contactează producătorul ruterului.
Asigură-te că ruterul este pornit și că se află în raza de acțiune – este posibil să fii prea departe de semnal. Dacă ruterul acceptă frecvențe separate, încearcă să te conectezi la o altă frecvență, de exemplu, conectează-te la 5 GHz în loc de 2,4 GHz.
Dacă este necesar, repornește routerul și modemul cu cablu sau DSL prin deconectarea și reconectarea aparatului la priză.
Resetează configurările de rețea
Accesează Configurări > General.
Derulează în jos și atinge Transferați sau resetați [dispozitivul], apoi atinge Resetați. Dacă rețeaua este configurată pentru a fi utilizată într-o școală sau într-o companie, consultă-te cu administratorul IT înainte de a reseta rețeaua.
Atinge Resetați configurări rețea. Această acțiune resetează rețelele Wi-Fi și parolele, configurările celulare și configurările pentru VPN și APN.
Dacă resetezi configurările de rețea și dispozitivul indică faptul că este conectat la Wi-Fi, dar tot nu poți accesa internetul, contactează furnizorul de servicii de internet pentru ajutor.
Obține ajutor suplimentar
Dacă te-ai conectat la o rețea Wi-Fi, dar nu poți accesa internetul, încearcă să folosești rețeaua Wi-Fi respectivă pe alte dispozitive. Dacă nu poți intra online nici de pe celelalte dispozitive, este posibil ca serverul să nu funcționeze temporar. Sună la compania de cablu sau la furnizorul de servicii Internet pentru ajutor.
Pentru a vedea dacă problema apare doar în rețeaua Wi-Fi proprie, încearcă să te conectezi la Wi-Fi într-o altă locație. Dacă dispozitivul nu se poate conecta la nicio rețea Wi-Fi, contactează Apple.