iPhone: verificări rapide pentru depanare

Verificări rapide pentru depanarea tuturor problemelor

Încearcă acești pași înainte de a trece la depanarea specifică problemei.

1. Asigură-te că nu există interferențe cauzate de o folie protectoare, o carcasă, o mănușă sau un stylus. Atinge ecranul cu degetele, nu cu unghiile.

2. Curăță ecranul cu o lavetă moale care nu lasă scame, ușor umezită. Dacă este necesar, curăță dispozitivul iPhone în întregime.

   • Important: deconectează toate cablurile și oprește mai întâi dispozitivul iPhone. Nu folosi produse care conțin înălbitor sau peroxid de hidrogen. Evită pătrunderea umidității în orificii și nu scufunda dispozitivul iPhone în niciun agent de curățare. Nu folosi aer comprimat.

3. Folosește un cablu de încărcare compatibil pentru a conecta dispozitivul iPhone la un adaptor de alimentare conectat la o priză electrică. Nu folosi un port de computer sau încărcare wireless. Încarcă dispozitivul iPhone timp de cel puțin 10 minute. Așteaptă până când apare o imagine pe ecran sau au trecut 10 minute.

   • Notă: este posibil ca dispozitivul iPhone să fi intrat într-o stare de descărcare profundă, care necesită 20 până la 30 de minute de încărcare pentru a porni. În acest caz, pictograma de încărcare va deveni vizibilă după două minute de încărcare.

4. Repornește dispozitivul iPhone. Dacă dispozitivul iPhone nu repornește, încearcă să repornești forțat dispozitivul iPhone.

5. Actualizează dispozitivul iPhone. Asigură-te că software-ul dispozitivului este actualizat înainte să efectuezi alte depanări.

6. Găsește mai jos secțiunea potrivită și citește articolele conexe pentru a rezolva problema.

7. Dacă problema persistă după ce ai citit toate articolele relevante și ai urmat toți pașii de depanare, restaurează dispozitivul iPhone și configurează-l din nou. De asemenea, consultă Dacă vezi o eroare atunci când actualizezi sau restaurezi dispozitivul iPhone, iPad sau iPod și Erori legate de actualizarea și restaurarea iOS.

   • Atenție: restaurarea dispozitivului iPhone va duce la ștergerea tuturor datelor de pe iPhone. Asigură-te că ai efectuat un backup pentru iPhone înainte de a-l restaura.

Citește aceste articole de asistență înainte de a trece la depanarea specifică problemei.

Resurse suplimentare

Generalități

• Identificarea modelului de iPhone

• Configurarea dispozitivului iPhone sau iPad

• Folosirea butonului lateral, a butonului principal și a altor butoane de pe iPhone

• Cum să cureți produsele Apple

• Curățarea dispozitivului iPhone

Accesorii

• Dacă pe dispozitivul Apple apare o alertă „Acest accesoriu poate fi incompatibil”

• Despre accesoriile Made for iPhone, iPad și iPod touch

• Obține ajutor pentru adaptoarele AV digitale Apple pentru iPhone, iPad și iPod touch

Alerte

• Dacă dispozitivul iPhone sau iPad se încălzește sau se răcește prea tare

• Dacă vezi alerta de detectare a lichidului pe iPhone

• Despre alertele de urgență și cele guvernamentale

• Despre alerta „Autorizați computerul?” pe iPhone, iPad sau iPod touch

• Dacă pe dispozitivul Apple apare o alertă „Acest accesoriu poate fi incompatibil”

• Dacă vezi o alertă care te informează că funcționalitatea Face ID a fost dezactivată pe dispozitivul iPhone sau iPad Pro

• Dacă vezi un mesaj „A fost detectată o problemă legată de conexiunea celulară”, „A fost detectată o problemă legată de banda ultralargă” sau „A fost detectată o problemă legată de Apple Pay” după o actualizare a software-ului iOS sau o repornire

Apple Pay

• Folosirea Apple Pay pe aceste dispozitive

• Configurarea Apple Pay

• Efectuarea de cumpărături folosind Apple Pay

• Dacă nu poți să adaugi un card în Portofelul Apple pentru a-l utiliza cu Apple Pay

• Schimbarea sau eliminarea cardurilor de plată utilizate cu Apple Pay

• Dacă vezi un mesaj „A fost detectată o problemă legată de conexiunea celulară”, „A fost detectată o problemă legată de banda ultralargă” sau „A fost detectată o problemă legată de Apple Pay”

Date celulare

• Pictogramele de stare și simbolurile de pe iPhone

• Scoaterea sau comutarea cartelei SIM într-un dispozitiv iPhone

• Află care este dimensiunea de cartelă SIM utilizată de dispozitivul tău iPhone sau iPad

• Despre eSIM pe iPhone

• Găsește operatori de telefonie mobilă și furnizori internaționali de servicii care oferă serviciul eSIM

• Dacă hotspotul personal nu funcționează pe dispozitivul iPhone sau iPad (Wi-Fi + Cellular)

• Dacă nu-ți poți activa dispozitivul iPhone sau iPad (Wi-Fi + Cellular)

• Dacă nu poți efectua sau primi un apel FaceTime pe iPhone sau iPad

• Dacă nu poți trimite sau primi mesaje pe dispozitivul iPhone sau iPad

• Dacă nu poți activa sau nu te poți conecta la iMessage sau FaceTime pe iPhone

• Dacă vezi un mesaj „A fost detectată o problemă legată de conexiunea celulară”, „A fost detectată o problemă legată de banda ultralargă” sau „A fost detectată o problemă legată de Apple Pay” după o actualizare a software-ului iOS sau o repornire

• Dacă pe dispozitivul tău iPhone sau iPad se afișează simbolul „S.O.S.” sau mesajul „Niciun serviciu” ori „Căutare”

• Dacă dispozitivul tău are probleme de conectivitate la rețea, verifică dacă există VPN și alt software de securitate terț

• Efectuarea unui apel cu serviciul Apelare Wi-Fi

• Actualizarea manuală a configurărilor pentru operator pe iPhone sau iPad

• Folosirea tehnologiei 5G cu dispozitivul iPhone

• Folosirea datelor celulare pe iPhone sau iPad

• Folosirea aplicației Mesaje pe iPhone sau iPad

Alimentare și încărcare

• Încărcarea și întreținerea bateriei dispozitivului iPhone

• Utilizarea încărcătorului MagSafe cu dispozitivul iPhone

• Cum să încarci wireless dispozitivul iPhone

• Identificarea accesoriilor pentru conector Lightning contrafăcute sau necertificate

• Dacă bateria dispozitivului iPhone se descarcă prea repede

• Dacă dispozitivul iPhone sau iPad funcționează lent

• Dacă viteza de încărcare este redusă

• Dacă dispozitivul iPhone sau iPod touch nu se încarcă

• Dacă dispozitivul tău iPhone nu pornește sau are ecranul „înghețat”

• Optimizarea autonomiei bateriei pentru iPhone

• Repornirea dispozitivului iPhone

• Modificarea neautorizată a software-ului iOS

• Folosirea adaptoarelor de alimentare, cablurilor și adaptoarelor de ștecher c.a. Apple împreună cu produsele Apple

Restaurare

Atenție: urmarea acestor proceduri va duce la pierderea datelor.

• Restaurarea dispozitivului iPhone, iPad sau iPod la configurările din fabrică

• Dacă nu poți să actualizezi sau să restaurezi dispozitivul iPhone sau iPod touch

• Dacă vezi o eroare atunci când actualizezi sau restaurezi dispozitivul iPhone, iPad sau iPod

• Dacă vezi eroarea 9, 4005, 4013 sau 4014 atunci când restaurezi dispozitivul iPhone, iPad sau iPod touch

• Erori legate de actualizarea și restaurarea iOS

Sunet

• Difuzorul unui dispozitiv iPhone, iPad sau iPod touch nu redă sunete sau redă sunete distorsionate

• În cazul în care căștile nu funcționează cu un dispozitiv iPhone sau iPad

• Dacă microfoanele dispozitivului iPhone nu funcționează

• Folosirea căștilor Apple cu fir

Wi-Fi și Bluetooth

• Despre caracteristica Asistență Wi-Fi

• Profiluri Bluetooth compatibile cu iOS și iPadOS

• Conectarea la Wi-Fi pe iPhone, iPad sau iPod touch

• Conectarea dispozitivului iPhone, iPad sau iPod touch la mașină

• Cum se ignoră o rețea Wi-Fi pe iPhone, iPad sau Mac

• Dacă o aplicație dorește să folosească funcția Bluetooth pe dispozitiv

• Dacă nu poți să conectezi un accesoriu Bluetooth la dispozitivul tău iPhone sau iPad

• Dacă dispozitivul iPhone sau iPad nu se conectează la o rețea Wi-Fi

• Efectuarea unui apel cu serviciul Apelare Wi-Fi

• Asocierea unui accesoriu Bluetooth terț cu un dispozitiv iPhone sau iPad

• Configurări recomandate pentru routere și puncte de acces Wi-Fi

• Rezolvarea problemelor Wi-Fi și Bluetooth provocate de interferențele wireless

• Utilizarea conectivităților Bluetooth și Wi-Fi în centrul de control

• Utilizarea rețelelor Wi-Fi captive pe iPhone sau iPad

• Folosirea adreselor Wi-Fi private pe iPhone, iPad, iPod touch și Apple Watch

• Folosirea rețelelor Wi-Fi 6E cu dispozitive Apple

Mergi la început